OPGELOST - Self-Service niet beschikbaar

[#1]

Vrijdag 22 november - 09:00 uur
De performance was de afgelopen 24 uur stabiel. We blijven de module monitoren. Dit was de laatste update rondom dit incident.

Donderdag 21 november - 08:00 uur
Na het testen van oplossingen, is afgelopen nacht om 03:00 uur de Self Service module weer in productie gegaan. We blijven de module monitoren. De volgende update is om 16:00 uur vandaag.

Woensdag 20 november - 16:00 uur
De ontwikkelaars werken aan een oplossing voor de foutmelding. Deze wordt momenteel getest en, indien positief, vanavond uitgerold. Morgenochtend om 8 uur volgt een nieuwe update.

Woensdag 20 november - 12:00 uur
Op dit moment zijn onze ontwikkelaars nog steeds de oorzaak van het incident aan het onderzoeken. De volgende update is om 16:00 uur.

Woensdag 20 november - 10:00 uur
Onze ontwikkelaars zijn bezig met het onderzoek naar de oorzaak van dit incident. Zodra wij een oplossing hebben gevonden, zullen wij hier melding van maken. De volgende update is om 12:00 uur.

Woensdag 20 november - 08:30 uur
Op dit moment krijgen we verschillende signalen van onze klanten dat bij het openen van Self Service men een blauw scherm krijgt:

We werken hard aan een oplossing. De volgende update zal zijn om 10:00 uur.

[wsleking]

Ook template beheer werkt nu niet meer:

Is dit al bekend?

Met vriendelijke groeten,
Wander

[amberruigrok]

Goedemiddag,

Aangezien we graag nog de laatste declaraties meenemen met de verloning van november, vroeg ik me af wat de huidige stand van zaken is?

Is er al zicht op een oplossing?

Alvast bedankt!

[#4]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,75%.

In november 2024 was de beschikbaarheid 99,56%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 10 december 2024

#SLA #Beschikbaarheid