Performance problemen Self Service

[#1]

Beste klant,

In de afgelopen periode hebben wij stapsgewijs Self Service gemigreerd naar de Microsoft Azure cloud. Helaas heeft deze grote migratie voor de nodige complicaties gezorgd. Verschillende Youforce-modules hadden hierdoor performance - en downtime problemen. We begrijpen dat deze problemen je dagelijkse werkzaamheden mogelijk beïnvloed hebben en dat spijt ons zeer. Wij werken hard aan oplossingen en verbeteringen. 

Het oplossen van deze problemen heeft de hoogste prioriteit binnen Visma | YouServe. Als de problemen eenmaal zijn opgelost, biedt de migratie naar de publieke cloud veel voordelen die je direct zult merken. Deze voordelen zijn schaalbaarheid, focus op security, betere analyse- en monitoring mogelijkheden en een stabiele performance.

De migratie van Self Service naar Azure bevindt zich in de afrondende fase. Na afronding van de werkzaamheden hebben wij er alle vertrouwen in dat de performance problemen zijn verholpen.

Heb je nog (andere) vragen of opmerkingen? Registreer dan een ticket via het ticketsysteem. We helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Yvette Plugboer
Manager Klant Contact Center

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze Youforce software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,88%.

In april 2024 was de beschikbaarheid 99,80%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 13 mei 2024

#SLA #Beschikbaarheid