Beste klant,   Op vrijdag 5 juli a.s. om 16:00 uur begint de belastingdienst met de uitvoer van een noodzakelijke databasemigratie voor de applicatie die de berichtenverkeer ondersteunt.   Tijdens het onderhoud worden aangeboden berichten gebufferd en na het onderhoud alsnog verwerkt. De antwoordberichten zullen vervolgens worden verstuurd. Biedt daarom berichten niet opnieuw aan, maar wacht op de antwoordberichten.   De verwachting is dat zondag 7 juli a.s. in de loop van de dag het berichtenverkeer weer wordt opgestart.     ... View more

Beste klant,   De livegang naar de nieuwe 4me Peple Support omgeving komt steeds dichterbij, zoals eerder gecommuniceerd dien je straks in te loggen met een nieuwe link: https://peple-customers.4me.com. Dit geldt ook voor actieve als niet actieve klanten van HRCE!   De link zal op 8 juli actief worden, maar voordat je kunt inloggen zul je de eerste keer een wachtwoord moeten instellen.   Klik op “Bent u een nieuwe gebruiker of bent u uw 4me wachtwoord vergeten” Geef je email-adres op Klik op stuur instructies In je mailbox ontvang je een link Klik op de link Maak een wachtwoord aan (18 karakters) Zie eerdere communicatie Overgang van Mijn Support naar Peple Support   *Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf.   ... View more

Beste klant,   Zoals je weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024. Dit geldt ook voor klanten van HRCE die overgaan naar een ander salarispakket dan Visma.net!   Wat merk je hiervan als klant? Tot en met woensdag 3 juli 2024 kun je nog tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te kijken. De tegel Mijn Support blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is! Zorg ervoor dat je de ’’oude’’ tickets hebt gedownload. De historie gaat namelijk niet mee naar de nieuwe omgeving van Peple support Om de overgang naar  Peple Support mogelijk te maken is er van 4 t/m 7 juli een  ‘’Freeze’’ dit betekent dat op deze dagen het niet mogelijk is om tickets aan te maken. Op 4 en 5 juli is support  dan alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken. Vanaf 8 juli  kun je via een nieuwe weblink tickets aanvragen.  Zie bijgaande instructie. Een Peple Support tegel in Visma Home zal nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen.   Graag vragen wij je om een check in Mijn Visma Raet te doen of de contactpersonen nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij je deze te verwijderen.    Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan contact op met je Customer Succes Manager.   *Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf. ... View more

Beste klant,   De livegang naar de nieuwe 4me Peple Support omgeving komt steeds dichterbij, zoals eerder gecommuniceerd dien je straks in te loggen met een nieuwe link: https://peple-customers.4me.com. Dit geldt ook voor actieve als niet actieve klanten van HRCE!   De link zal op 8 juli actief worden, maar voordat je kunt inloggen zul je de eerste keer een wachtwoord moeten instellen.   Klik op “Bent u een nieuwe gebruiker of bent u uw 4me wachtwoord vergeten” Geef je email-adres op Klik op stuur instructies In je mailbox ontvang je een link Klik op de link Maak een wachtwoord aan (18 karakters)   Zie eerdere communicatie Overgang van Mijn Support naar Peple Support Let op: Oude reeds aangemaakte tickets (van voor 06 juli 2024) zullen nog binnen de oude Mijn Support omgeving worden afgehandeld.   *Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: In 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf. ... View more

Beste relatie, Zoals u weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024. Wat merkt u als klant? Tot en met woensdag 3 juli 2024 kunt u tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te zien. Dit blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is, zorgt u ervoor dat u de ’’oude’’ tickets heeft gedownload: Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf. Van 4 t/m 7 juli zijn wij alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken. Vanaf 8 juli kunt u via een nieuwe weblink tickets aanvragen. (Deze volgt in een handleiding) De actieve gebruikers in 4ME zullen hierover worden geïnformeerd. Een Peple Support tegel in Visma Home zal dan nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen.  Graag vragen wij u om een check in 4ME te doen of de actieve gebruikers nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u deze gebruikers te verwijderen. Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan contact op met je Customer Succes Manager. ... View more

Beste klant,   Zoals je weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024.   Wat merkt u als klant? Tot en met woensdag 3 juli 2024 kun je nog tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te kijken. De tegel Mijn Support blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is! Zorg ervoor dat je de ’’oude’’ tickets hebt gedownload. De historie gaat namelijk niet mee naar de nieuwe omgeving van Peple support Om de overgang naar  Peple Support mogelijk te maken is er van 4 t/m 7 juli een  ‘’Freeze’’ dit betekent dat op deze dagen het niet mogelijk is om tickets aan te maken. Op 4 en 5 juli is support  dan alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken. Vanaf 8 juli  kun je via een nieuwe weblink tickets aanvragen.  De contactpersonen in 4ME zullen binnenkort hierover worden geïnformeerd. Een Peple Support tegel in Visma Home zal nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen.   Graag vragen wij je om een check in Mijn Organisatie te doen of de contactpersonen nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij je deze te verwijderen. Dit geldt alleen voor klanten die gebruik maken van de tegel Mijn Organisatie.    Mochten hier nog vragen over zijn, dan horen we dit graag. ... View more

Beste klant,   Zoals je weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024.   Wat merk je hiervan als klant? Tot en met woensdag 3 juli 2024 kun je nog tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te kijken. De tegel Mijn Support blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is! Zorg ervoor dat je de ’’oude’’ tickets hebt gedownload. De historie gaat namelijk niet mee naar de nieuwe omgeving van Peple support: Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf. Om de overgang naar  Peple Support mogelijk te maken is er van 4 t/m 7 juli een  ‘’Freeze’’ dit betekent dat op deze dagen het niet mogelijk is om tickets aan te maken. Op 4 en 5 juli is support  dan alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken. Vanaf 8 juli  kun je via een nieuwe weblink tickets aanvragen.  De contactpersonen in 4ME zullen binnenkort hierover worden geïnformeerd. Een Peple Support tegel in Visma Home zal nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen.   Graag vragen wij je om een check in Mijn Organisatie te doen of de contactpersonen nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij je deze te verwijderen. Dit geldt alleen voor klanten die gebruik maken van de tegel Mijn Organisatie.    Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan contact op met je Customer Succes Manager. ... View more

Update 04-06-2024 15:00 uur Op dit moment krijgen we veel vragen omtrent het inloggen met gebruikersnaam@onderwijsyouforce.com. Let op, deze omzetting geldt niet voor alle klanten. Dit geldt alleen voor klanten die op dit moment actief zijn in HR Core Education. De omzetting vindt plaats voor alle gebruikers van die klant. De overige klanten kunnen op de oude manier blijven inloggen.   Onze excuses voor het ongemak!   Update: in verband met en aantal technische aanpassingen zal het inloggen vanaf vandaag 3 juni vanaf 17:00 uur ingaan.     Update: Let op!, klanten die gebruik maken van SSO hoeven deze aanpassing NIET te doen       Zoals eerder gecommuniceerd in de mailing april en de community, zijn we druk bezig met het uitfaseren van de HR Core Education per 01-01-2025.  Via deze weg willen we je op de hoogste stellen van een wijziging die impact heeft op het inloggen in Youforce. Per 1 juni 2024 veranderd de URL & inlognaam om in het portaal Mijn Youforce te komen.   Lees er meer over op het community artikel   De volgende URL dient toegevoegd te worden en gaat de oude URL https://admin.youforce.com overnemen: https://hrcoreedu.youforce.com  Voorbeeld nieuwe inlog: Oude inlog: gebruikersnaam@onyouforce.com Nieuwe inlog per 1-6-2024:  gebruikersnaam@onderwijsyouforce.com Mochten er vragen zijn dan kun je via mijn support een ticket indienen. ... View more

Ter info: Logius vervangt een aantal Digipoort certificaten omdat de geldigheid verloopt.   Deze vervanging zal door Visma  ITC op 18.06 op  Visma servers plaatsvinden en behoeft geen actie van klanten die gebruikmaken van de UWV export binnen HRM   Voor verdere informatie verwijs ik je naar onderstaand link Logius    ... View more

Beste klant, We hebben geweldig nieuws! Vanaf 6 mei zijn we bereikbaar via ons nieuwe telefoonnummer: 085-029 9000! Dit nummer is jouw directe lijn voor al je vragen met betrekking tot onze applicaties, diensten en meer, inclusief consultancy, facturatie en offertes.   Let op: het oude telefoonnummer dat je voorheen gebruikte is niet langer geldig voor Peple-klanten. Zorg ervoor dat je het nieuwe nummer gebruikt om snel en gemakkelijk met ons in contact te komen.   We kijken ernaar uit om je te helpen en staan klaar om al je vragen te beantwoorden. ... View more

Op Hemelvaartsdag (9 mei) zijn wij gesloten. Op 10 mei is het Service Center beperkt bereikbaar.   Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Update 10:00 uur Maak je gebruik van het indiensttredingsformulier en kreeg je je onderstaande foutmelding   dan is er voor deze foutmelding een workaround. In het indiensttredingsformulier kon je pas nadat alle secties volledig waren ingevuld op indienen klikken, zonder dat je apart elke sectie hoefde op te slaan. We zien nu dat gegevens in sommige secties niet werden opgeslagen waardoor na het indienen van het formulier de  foutmelding ontstaat. De workaround is klik bij elke sectie op opslaan nadat deze is ingevuld.       Update 08:30 uur Gistermiddag is er een fix uitgerold waardoor de verstoring  grotendeels is opgelost. Mocht er nog een update komen vanuit productontwikkeling dan zullen we dit uiteraard melden via dit bericht.     Update: 15:00 uur De verstoring is nog niet opgelost, productontwikkeling is bezig met een aantal testen. Als het testen goed verloopt dan zal er een fix (onder voorbehoud) worden uitgerold, dit zal via deze weg worden gecommuniceerd.           Op dit moment ondervinden wij een verstoring bij een aantal acties waaronder het goedkeuren van een nieuwe werknemer.   Bij het goedkeuren van een nieuwe werknemer verschijnt de volgende foutmelding: Sorry er is iets onverwachts fout gegaan. Mocht je een ticket willen aanmaken geef dan het volgende door ( nummer). Wij werken hier met de grootste prioriteit aan en verwachten dat het op  korte termijn opgelost wordt.   Excuses voor het ongemak ... View more