Zoals eerder gecommuniceerd op 25 juni 2024, zie bericht op de community, zijn we sinds 8 juli 2024 overgegaan van ‘Mijn Support’ naar ‘Peple Support’. De tegel ‘Mijn Support’ blijft tot 31 december 2024 beschikbaar. Dit betekent dat voor die tijd klanten de mogelijkheid hebben om de oude afgesloten en open aanvragen die er nog staan te downloaden als pdf. De historie wordt namelijk niet meegenomen naar de nieuwe omgeving van Peple Support   Vanaf vandaag gaan we in batches de openstaande aanvragen overzetten. We beginnen met de aanvragen die op dit moment bij ontwikkeling in behandeling zijn, we sluiten ze af in de Visma Raet omgeving en zetten deze over naar de Peple omgeving, je kunt je aanvragen dan hier verder bekijken. Na deze aanvragen gaan we de overige openstaande aanvragen overzetten. Let op de aanvragen blijven nog wel tot 31 december 2024 in de Visma Raet omgeving die je via Mijn Support kunt benaderen! Ook al zijn deze overgezet naar Peple Support.   Pepel Support tegel: Wij zijn druk bezig om een Peple Support tegel te realiseren, via deze tegel kun je straks alleen aanvragen indienen, er staan geen facturen in en je kunt geen contactpersonen toevoegen.    Contactpersonen: Contactpersonen kunnen op dit moment alleen via support worden aangemaakt, maak hierbij gebruik van de template ‘Toevoegen contactpersoon aan Peple Support’.   Facturering: Voor vragen met betrekking tot facturen kun je terecht bij crediteuren@peple.nl   ... View more

Beste klant,   Op vrijdag 5 juli a.s. om 16:00 uur begint de belastingdienst met de uitvoer van een noodzakelijke databasemigratie voor de applicatie die de berichtenverkeer ondersteunt.   Tijdens het onderhoud worden aangeboden berichten gebufferd en na het onderhoud alsnog verwerkt. De antwoordberichten zullen vervolgens worden verstuurd. Biedt daarom berichten niet opnieuw aan, maar wacht op de antwoordberichten.   De verwachting is dat zondag 7 juli a.s. in de loop van de dag het berichtenverkeer weer wordt opgestart.     ... View more

Beste klant,   De livegang naar de nieuwe 4me Peple Support omgeving komt steeds dichterbij, zoals eerder gecommuniceerd dien je straks in te loggen met een nieuwe link: https://peple-customers.4me.com. Dit geldt ook voor actieve als niet actieve klanten van HRCE!   De link zal op 8 juli actief worden, maar voordat je kunt inloggen zul je de eerste keer een wachtwoord moeten instellen.   Klik op “Bent u een nieuwe gebruiker of bent u uw 4me wachtwoord vergeten” Geef je email-adres op Klik op stuur instructies In je mailbox ontvang je een link Klik op de link Maak een wachtwoord aan (18 karakters) Zie eerdere communicatie Overgang van Mijn Support naar Peple Support   *Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf.   ... View more

Beste klant,   Zoals je weet zijn wij per 1 januari 2024 overgegaan van Visma Raet naar Peple By Visma. Om die reden zal ook Mijn Support overgaan naar Peple Support. Dit zal plaatsvinden per 8 juli 2024. Dit geldt ook voor klanten van HRCE die overgaan naar een ander salarispakket dan Visma.net!   Wat merk je hiervan als klant? Tot en met woensdag 3 juli 2024 kun je nog tickets aanvragen in Mijn Support. Daarna zal de tegel alleen nog te gebruiken zijn om de tickets in te kijken. De tegel Mijn Support blijft beschikbaar tot 31 december 2024. Per 1 januari 2025 zal deze tegel compleet verdwijnen, dat betekent dat er na 31 december 2024 er geen archief meer is! Zorg ervoor dat je de ’’oude’’ tickets hebt gedownload. De historie gaat namelijk niet mee naar de nieuwe omgeving van Peple support Om de overgang naar  Peple Support mogelijk te maken is er van 4 t/m 7 juli een  ‘’Freeze’’ dit betekent dat op deze dagen het niet mogelijk is om tickets aan te maken. Op 4 en 5 juli is support  dan alleen voor spoedvragen telefonisch te bereiken. Vanaf 8 juli  kun je via een nieuwe weblink tickets aanvragen.  Zie bijgaande instructie. Een Peple Support tegel in Visma Home zal nog niet beschikbaar zijn. Deze zal later volgen.   Graag vragen wij je om een check in Mijn Visma Raet te doen of de contactpersonen nog steeds in dienst zijn. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij je deze te verwijderen.    Mochten hier nog vragen over zijn, neem dan contact op met je Customer Succes Manager.   *Downloaden van de gesloten en lopende aanvragen: in 4me kun je niet alle aanvragen tegelijk downloaden, dit zul je per aanvraag moeten doen. Ga naar de aanvraag en klik op de rechtermuisknop, selecteer afdrukken als pdf of opslaan als pdf. ... View more