Status kl. 14.45 Systemerne kører igen. Vores udviklere fortsætter med at holde øje med systemerne indtil kl. 22.00 i aften. Stort set alle tidligere stoppede jobs er nu kørt færdige. Customer Care åbner telefonerne tidligere i morgen - du kan ringe til hos fra kl. 8.00, skulle du have brug for hjælp.  Vi vil følge op med vores leverandør for en klarlægning af sagen. Vi beklager de af jer, der har været hårdt ramt af dagens udfordringer.  ___________________________________________________________________________________________________________ Status  kl. 14.00 Vi forstår jeres frustration - særligt jer, der har 14-dages lønnede og står overfor en deadline i morgen.  Sagen er topprioritet hos os i Visma Enterprise. Derfor har vi understreget alvoren over for vores leverandør, som nu har eskaleret sagen og sat endnu flere medarbejdere på opgaven.    Da systemfejlen ligger hos vores leverandør, er vi ikke i stand til give jer et estimat på, hvornår det forventes at systemerne kører igen. Ny status forventes kl. 14.45. ___________________________________________________________________________________________________________ Status kl 12.45   Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!   Vi håber selvfølgelig, at vi snarest får systemet op at køre igen og er opmærksomme på, at nogle kan have lønkørsler med deadline i morgen. Vi sørger derfor for, at der er overvågning på systemet i aften, hvis nogle har behov at køre løn der.   Ny status kl. 13.45   Vi beklager ulejligheden!   _______________________________________________________________________________________   Status kl 12.00   Vores leverandør arbejder stadig på at løse udfordringen og vi er i dialog med dem!   Ny status kl. 12.45   Vi beklager ulejligheden!   _________________________________________________________________________________   Status kl 11.15   Vi har stadig udfordringer og er i løbende kontakt med vores leverandør, som arbejder på at løse det.   Jobs som er startet vil ligge sig i kø og blive genstartet, når systemet kører.   Ny status kl. 12.00   Vi beklager ulejligheden!   ____________________________________________________________________________________   Vi oplever i øjeblikket udfordringer med login og afbrudte jobs i Visma Løn.   Vi er opmærksomme på udfordringen og arbejder på højtryk med at få den løst! ... View more

27/3-24 Alt er nu blevet indberettet og kvitteringslister er modtaget. 26/3-24 kl: 8:45 Opdatering: Vi har nu overblik over hvem der er ramt, så vi behøver ikke, at høre fra jer. Tak for hjælpen og vi beklager ulejligheden. Vi forventer, at der bliver indberettet idag og I kan se jeres kvittering i morgen. 26/3-24 Kl.7:49 Opdatering: Oplever du, at du mangler din eindkomstkvittering vil vi gerne høre fra dig.  25/3-24 Kl 12:50 Opdatering: Vi er igang med at fejlrette og forventer at det kan blive indberettet i aften.  25/3-24: OPDATERING: Vi har desværre stadig udfordringer med, at få indberettet til eindkomst, derfor er der stadig ikke modtaget eindkomstkvitteringslister. Der arbejdes på en løsning og der vil komme en opdatering senere på dagen.   Vi har tidligere i dag erfaret, at der ikke var blevet indberettet til eIndkomst i lønkørsler lavet den 20/3-24.   Vi sender disse afsted igen i morgen og i vil kunne se kvitteringerne mandag.     ... View more

Status kl. 10.30   Systemet kører igen, og vi er i gang med at få alle jobs igennem.   Vi overvåger alle jobs og sikrer at alt kommer igennem.   Vi beklager ulejligheden   _____________________________________________________________________     Status kl. 10.00   Vi har stadig fuldt fokus på at løse udfordringen. Alle jobs står lige nu stille, men vil blive genstartet, når systemet kører igen.   Ny status 10.30   ____________________________________________________________________________     Vi oplever lige nu problemer i Visma Løn.   Vi ved at mange er i gang med lønkørsler og har derfor fuld fokus på at løse dette.   Vi sørger for at opdatere denne artikel! ... View more

Status kl. 12.00   Vores leverandør har nu fundet en løsning på udfordringerne. Der kan fortsat opleves kø på bestilte jobs og vi sørger for, at disse kommer igennem og holder øje med systemerne.   Ny status kl. 13.00   _________________________________________________________________     Status kl. 11.00   Der er desværre fortsat kø på kørsler og lange svartider på systemerne. Vores leverandør arbejder på højtryk for at løse problemet.    Vi beklager de gener, det medfører.   Ny status kl. 12.00 ------------------------------------------------------   Status kl. 10.15   Leverandøren har lokaliseret fejlen, og der arbejdes på en løsning hurtigst muligt.  Jobs er begyndt at køre igen, men der må fortsat ventes længere svartid.   Ny status kl. ca. 11.15 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------     Lige nu vil du opleve længere svartider i Visma Løn og Visma HR.   Vi er opmærksomme på det og er i gang med at løse det.   Vi beklager meget ulejligheden og opdaterer så snart der er nyt.   Nu opdatering kl. 10.15 ... View more

Opdatering kl. 12.15   Visma HR er nu tilgængeligt igen.   Vi beklager de gener det har medført!   ____________________________________________________________________________   Vi har opdaget en udfordring i Visma HR, som betyder, at der ikke kan laves visse typer af lønregistreringer.   Udfordringen er fundet og vi lukker derfor Visma HR i dag den 15/3-24 i tidsrummet kl 11.30 til kl. 12.30, for at lægge rettelsen på systemet.  Visma Løn og My Visma App er stadig tilgængelig.   Så snart rettelsen er lagt på, vil vi åbne systemet igen og give besked her. ... View more

Opdatering kl. 10.30   Alt kører fortsat fint! Vi ser udfordringen som løst, men overvåger selvfølgelig stadig systemet.   Beklager de gener, det har medført! _________________________________________________   Opdatering kl. 10.00   Vi har genstartet server og alle jobs i kø er kommet igennem.  Alt ser ud til at køre fint igen.   Vi overvåger systemet og kommer tilbage med en status, inden vi melder udfordringen løst.   Beklager meget ulejligheden! _________________________________________________   Lige nu vil du opleve længere svartider i Visma Løn og dine startede jobs står stille.   Vi er opmærksomme på det og er i gang med at løse det.   Vi beklager meget ulejligheden og opdaterer så snart der er nyt.     ... View more

Kl.11:05  Udfordringerne er løst nu. Systemerne køre igen.   Der er i øjeblikket udfordringer med Visma Løn.   Vi er på sagen og holder jer opdaterede her.   Vi beklager ulejligheden! ... View more

Vi håber, alle er kommet godt ind i det nye år? Vi har desværre haft problemer med vores faktureringslønsning, og vi får derfor ikke konsulenttimerne for december 2023 med på de fakturaer, I modtager denne uge.    Vi forventer at fakturere de manglende konsulenttimer fra december hurtigst muligt.   Vi beklager ulejligheden.  ... View more

I morgen den 29/12-23, lukker vi Supporten kl. 14.00.   Vi ønsker alle et rigtig godt nytår! ... View more

Vi har i aften ekstraordinært servicevindue kl. 20-21.  Det vil derfor ikke være muligt at tilgå Visma Løn og Visma HR i dette tidsrum.  ... View more

Vi har i aften ekstraordinært servicevindue kl. 18-20.  Det vil derfor ikke være muligt at tilgå Visma Løn og Visma HR i dette tidsrum.  ... View more

Julen nærmer sig, og vores erfaringer viser, det også er en travl slutspurt inden en velfortjent ferie. Vi er naturligvis klar til at hjælpe jer, så lønnen kan køre så glat som muligt, så I kan gå på juleferie med fred i sindet.   Vi opfordrer til at starte processen tidligt, da mange skal have behandlet deres løn i samme periode. Det giver også plads til eventuelle nødvendige justeringer, som kan opstå med helligdagstillæg (store bededag) og TIN-nummer.   Husk at holde øje med de særlige frister denne måned. I kan finde dem og vores udvidede åbningstider her: Åbningstider og tidsfrister.   Vi er her for at hjælpe jer igennem og sikre en smidig afslutning på året.   Mange julehilsner,    Mette ... View more