Frågor och svar om Visma Connect, inloggning med e-postadress

[#1]

Frågor & svar

Anställd saknar e-postadress, hur går jag tillväga då?

E-post finns att skapa via exempelvis Gmail, enkelt och kostnadsfritt.

Jag har angett korrekt e-postadress, men välkomstmejlet till anställd uteblir, vad beror detta på?

Om du har angett en korrekt e-postadress men inte mottagit vårt meddelande, följ dessa steg:

1. Kontrollera inkorgen, inklusive skräppostmappen. Om meddelandet finns där, markera det som "Inte skräppost".

2. Spamfilter: Sök efter filter eller regler i din e-postklient som kan ha påverkat leveransen av meddelandet.

För Gmail-användare:

• Markera vårt meddelande som "Inte skräppost" och lägg till vår e-postadress i din kontaktlista för att förbättra mottagligheten framöver.

Om problemet kvarstår, kontakta gärna vår support för ytterligare hjälp.

Jag har angett korrekt e-postadress, men välkomstmejlet till anställd uteblir. Connectstatus visar Grön bock, vad missar jag?

 

Vid nyanställning, om den anställde tidigare har använt en Visma-produkt (till exempel genom ett annat företag som använder Transpa, eller annan visma-produkt för tidrapportering eller lönehantering), kommer de automatiskt att visas med en grön bock vid "Connect-status", när deras konto aktiveras i personkortet, eftersom de redan är anslutna till Visma Connect. Anställda ska då använda samma inloggningsuppgifter som tidigare, för alla Visma-produkter, vilket möjliggör en centraliserad inloggning. Skulle den anställde av någon anledning inte komma ihåg sitt lösenord klickar hen på "glömt lösenord" vid inloggning. Ett återställningsmejl kommer då att skickas till anställds mejl. Där lösenordet kan återställas. Notera att lösenordet då ändras för samtliga visma-produkter som man är ansluten till. 

Jag är både systemanvändare och tidrapporterande anställd, kan jag ange/använda samma e-postadress för båda dessa användare? 

Ja, du kan använda samma e-postadress för båda rollerna. Du kommer enkelt kunna växla mellan administrativt arbete och tidrapportering med hjälp av en särskild symbol, som visas i din systemanvändarvy, se bild nedan 

 

Vid inloggat läge i tidrapportering växlar du tillbaka till systemanvändare genom knappen nedan 

Här finns mer att läsa om funktionen som rör att växla mellan användare

Anställd behöver tillgång till flera företag i olika databaser, hur hanteras detta?

Om era företag är placerade på separata databaser, kan de anställda använda samma e-postadress för samtliga företag. Vid inloggning presenteras en företagsvälljare där den anställde väljer vilken databas de ska tidrapporter för. 

 

Anställd behöver tillgång till flera företag i samma databaser, hur hanteras detta?

Om era företag delar samma databas, behöver e-postadresserna modifieras för att särskilja dem. Ett enkelt sätt är att addera ett "+" och, förslagsvis, företagets namn. Detta hjälper de anställda att komma ihåg vilken adress som hör till vilket företag.

Företag 1:[email protected]
Företag 2: [email protected]
Företag 3: [email protected] 

Det finns också möjligheten att de anställda anger olika e-postadresser för varje företag/databas.

OBS! Detta innebär att den anställde själv måste hålla reda på vilken adress som är registrerad med vilket företag.

Den angivna e-postadressen i formuläret är inkorrekt, kan man korrigera denna?

Detta fält är redigerbart och går alldeles utmärkt att korrigera. 

Kan man redigera för- och/eller efternamn i formuläret?

Absolut, det är bara att redigera så att ditt namn stämmer 

Detta är lite nytt för oss, vi känner en tidspress att administrera detta som systemanvändare. Vi är osäkra på om våra e-postadresser till de anställda verkligen är helt uppdaterade sedan vi registrerade dessa. Hur ska vi gå till väga?

Helt förståeligt och ingen fara. Nöj er då med att gå ut med information till era anställda att en förändring av Transpas inloggning sker inom kort där e-postadress är det nya sättet. Ni systemanvändare behöver inte ombesörja någon uppdatering av register och bjuda in, utan era anställda kommer slussas in med korrekta e-postadresser i den automatiska processen i steg 3.

Den anställde har e-postadress angiven, men kan inte logga in. I överblicken syns klockan. 

Den anställde har ej aktiverat sitt konto via länken i välkomstmejlet inom 24h. Välj redigera på pennan och skicka om välkomstmejl.  

Finns det några systemkrav för att tidrapporter i Transpa?

Vi garanterar funktionalitet vid användande av följande miljöer:

• iOS version 15 och senare
• Safari version 15 och senare
• Android, de senaste två versionerna
• Google Chrome, de senaste två versionerna
• Firefox, de senaste två versionerna
• Firefox ESR
• Microsoft Edge, de senaste två versionerna

Bifogat i denna artikel finns en manual för inloggning med Connect, som med fördel kan distribueras till personalen.

Manualen innehåller följande guider:

Hur skapas ett nytt lösenord?

Hur ändras ett lösenord?

Hur ändras en e-postadress?

Glömt lösenord?