Frågor och svar om Visma Connect till anställda, inloggning med mailadress

[#1]

Frågor & svar

1. Fråga: Den anställde har ingen e-post adress, hur gör hen för att logga in?
   Svar: Det finns att skapa på exempelvis Gmail, enkelt och kostnadsfritt.
   
   
2. Fråga: Jag är både systemanvändare och tidrapporterande anställd, kan jag ange/använda samma mailadress för båda dessa användare? 
   Svar: Ja, det går fint. Du kommer kunna växla mellan att arbeta administrativt och att tidrapportera genom denna symbol, här syns den i din systemanvändarvy
   
   
   och här finns syns symbolen för växling i din vy för tidrapporteringen
   
   Här finns mer att läsa om funktionen som rör att växla mellan användare
   
   
   
3. Fråga: Den angivna e-postadressen i formuläret är inkorrekt, kan man korrigera denna?
   Svar: Detta fält är redigerbart och går alldeles utmärkt att korrigera. 
   
   
   
4. Fråga: Jag har angett korrekt e-postadress, men får inget mail, vad beror detta på?
   Svar: Kontrollera gärna din inkorg med dess mappar. Kan mailet ha hamnat som skräppost? När du hittat det så kan du markera det som ej skräppost. Om du använder gmail gör du på följande sätt för att få framtida mail från vår avsändaradress.
   
   
   
   
   
   
5. Fråga: Kan man redigera för- och/eller efternamn i formuläret?
   Svar: Absolut, det är bara att redigera så att ditt namn stämmer 
   
   
   
6. Fråga: Detta är lite nytt för oss, vi känner en tidspress att administrera detta som systemanvändare. Vi är osäkra på om våra mailadresser till de anställda verkligen är helt uppdaterade sedan vi registrerade dessa. Hur ska vi gå till väga?
   Svar: Helt förståeligt och ingen fara. Nöj er då med att gå ut med information till era anställda att en förändring av TransPAs inloggning sker inom kort där epostadress är det nya sättet. Ni systemanvändare behöver inte ombesörja någon uppdatering av register och bjuda in, utan era anställda kommer slussas in med korrekta e-postadresser i den automatiska processen i steg 3.
   
   
   
7. Fråga: Jag har skickat inbjudan till min anställd men HEN verkar inte fått något välkomstmejl
   Svar: Kontrollera så att mejladressen är korrekt och skicka om inbjudan. se avsnitt "skicka om välkomstmejl" 
   
   
   
8. Fråga: Den anställde har fyllt i sin e-post adress via formuläret, men inget välkomstmejl har kommit.
   Svar: Återställ e-posten på personkortet och Kontrollera så att mejladressen är korrekt för att skicka om inbjudan
   
   
   
9. Fråga: Den anställde har e-postadress angiven, men kan inte logga in. I överblicken syns klockan. Svar: Den anställde har ej aktiverat via länken inom 24h.
   Välj redigera på pennan och skicka om välkomstmejl. 
   
   
   
   
10. Fråga: Den anställde får upp ett felmeddelande "Hoppsan!" vid inloggning.
    
    Svar: Kontrollera så man inte har fler flikar öppna, för att logga in mot TransPA.
    radera eve gamla bokmärken som pekar på den gamla inloggnings sidan och logga in via webb-appen i enheten "Safari"/"Chrome", ( spara ner ett nytt bokmärke )
    Rensa cookies Iphone 
    Rensa Cookies Android
    
    
    
11. Fråga: Den anställde får upp en vit sida med endast menyraden när HEN loggar in
    Svar: Har användaren sparat tidigare inloggnings sida som ett bokmärke på sin enhet behöver detta raderas, då man skall logga in på en ny sida. Eve kan rensning av webb historik behöva göras i enheten. Efter att man loggat in kan ett nytt bokmärke skapas upp för den nya inloggningen 
    
    
    
12. Fråga: När den anställde loggar in kommer en  felruta upp som säger "åtkomst nekand" efter att jag angivit epostadress och lösenord.  Svar: Den anställde försöker logga in med en epostadress som inte är registrerad mot Transpa, men har ett konto hos connect, kontrollera vilken mejladress som är registrerad på användaren under personal fliken allmänt 
    
    
    

Bifogat i denna artikel finns en manual för inloggning med Connect, som med fördel kan distribueras till personalen.

Manualen innehåller följande guider:

Hur skapas ett nytt lösenord?

Hur ändras ett lösenord?

Hur ändras en e-postadress?

Glömt lösenord?