Batch signing blijft hangen op 'bezig met verzenden' ?

[Rob99]

Zojuist een telefoontje dat een bepaalde ondertekening niet was aangekomen bij LG. Meerdere verzonden documenten hebben de status 'Bezig met verzenden'. Ik heb niet het idee dat dit vaker voor is gekomen. Hooguit dat er 1 of 2 batchtaken deze status hadden maar zeker geen 8. Zijn er meerdere organisaties die te maken hebben met hetzelfde probleem?

Zelf denk ik weer direct aan 'de performance meldingen' die mogelijk vandaag (2-9-2024) ook weer spelen nadat er 'interne systeem fout meldingen' zijn verschenen bij andere klanten.

[Ingeborg Ebbers]

@Rob99 - wij hebben hier gisteren ook een call voor aangemaakt. Wij kregen zojuist onderstaande reactie: 'Dit lijkt te maken te hebben met de performance issues die wij momenteel hebben'. en 

'Wij zien dat de processen die gisteren gestart zijn, gisteravond verder verwerkt zijn. Het kan zijn dat sommige mutaties terugkomen in de 'niet versturen lijst'. Deze kunnen dan opnieuw verstuurd worden'. 

Dit laatste hebben wij dan ook gedaan (opnieuw verstuurd).

groet, Ingeborg

[Piet Kunenborg]

Vandaag lijkt het beter te gaan

[Myrtille Dullaert]

Wij hadden dit probleem gisteren ook, inmiddels is alles verzonden. Ticket is nog niet afgemeld. Weet iemand waarom er soms documenten in Batch Signing onder het tabblad 'Niet verzonden Documenten' staan? Wat zorgt ervoor dat ze hier staan? Soms staat er een hele lijst wel een paar dagen lang, soms staan er namen maar als ik later weer kijk zijn ze weg.

[Manon Kint]

Ik vraag me ook af waardoor de documenten soms onder 'niet verzonden' staan. 

Bij ons is de rode draad hierin wel dat het medewerkers betreffen die uit dienst gaan en de uitdienstdatum verstreken is vòòr het verzenden van de brief. ik weet alleen niet 100% zeker of dit het antwoord is op de vraag.

[Ilse_KVK]

Ook wij hebben problemen. We hebben een call aangemaakt.

[troow]

Hier ook dezelfde problemen

[Mirjam67]

Wij ondervinden ook dezelfde problemen

[Piet Kunenborg]

Bij ons ook, ticket voor aangemaakt.
Antwoord: Jouw aanvraag is zojuist gekoppeld aan een bestaande change.
Voor de oplossing is nog geen streefdatum vastgesteld.

Ik heb gebeld en laten weten dat ik graag iets meer informatie wil hebben. Als in: garage belt, we hebben het onderdeel niet op voorraad. Wanneer komt het dan... Ja, dat weten we ook niet. 

[Marieke84]

Wij ondervinden ook problemen.

[Bri Vos]

Hier ook problemen. De mutatie blijft hangen in de ondertekening.

[Gillian]

Wij hebben hetzelfde probleem. Ik ga ook maar een call indienen.

[Esmiranda Vermeer]

Hier hetzelfde probleem, hebben een melding aangemaakt. Reactie van de Servicedesk:

We zie dat de mailtjes wel worden verstuurd maar dat deze in het dashboard op 'bezig met verzenden' blijven staan.

De melding wordt doorgezet naar de PD voor verder onderzoek.

[Karin van den Burg]

Hier ook problemen met deblokkeren mutatie. Deze blijft hangen in de ondertekening. De mutatie blijft geblokkeerd.

[Diana9]

Wij hebben hetzelfde probleem, call is al ingediend.

[Hiemstra]

Wij hebben ook problemen met esigning