Stuur nu de activatie e-mail van het Onyouforce account naar een alternatief e-mailadres

[#1]

Update vrijdag 26 juli 2024
Het is vanaf heden ook weer mogelijk als beheerder in Gebruikersbeheer 
het veld "Herstel e-mail adres" te wijzigen.  

Vanaf nu is het mogelijk om het versturen van de activatie e-mail voor het Onyouforce account te sturen naar een alternatief e-mailadres. Handig voor bijvoorbeeld nieuwe medewerkers die je al wel toegang wilt geven tot Youforce maar die nog geen toegang hebben tot het zakelijke  e-mailadres.

Versturen activatie e-mail naar een alternatief e-mailadres: 
⦁ Ga naar gebruikersbeheer 

⦁ Zoek de gebruiker op en klik op details bekijken

⦁ Scrol naar beneden naar Onyouforce account en klik op verstuur uitnodiging

 
⦁ Het volgende scherm wordt getoond. Klik op anders en vul het e-mailadres in waar jij de activatiemail naar wilt versturen

Let op! 

Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invult. Zo voorkom je dat iemand anders toegang krijgt tot de Youforce-omgeving van deze gebruiker omdat deze mail dan verstuurd wordt naar het e-mailadres van iemand anders.

⦁ Klik op verstuur uitnodiging 

 
De uitnodiging is nu verstuurd naar een alternatief e-mailadres waarop de gebruiker het account kan activeren. 

Let op! 

Dit verstuurt alleen de activatielink naar het alternatieve e-mailadres. Het geregistreerde herstel e-mailadres blijft ongewijzigd. 

Herstel e-mail adres
Daarnaast wordt er momenteel gewerkt aan de mogelijkheid voor beheerders om het herstel e-mailadres van een gebruiker te kunnen wijzigen (in plaats van uitsluitend raadplegen). Zodra dit beschikbaar is zullen we dit communiceren op de community.

Voor gebruikers zelf is het al wel mogelijk om het herstel e-mailadres te wijzigen. Hoe ze dat doen? Dat kan je lezen in het volgende kennisartikel: Gebruikersbeheer, Werkinstructie, Wachtwoord herstel e-mailadres wijzigen door medewerker zelf | Ken...

[Mdbusser]

Ontzettend fijn, dit scheelt ons veel werk! 

[Marco van Hasselaar]

Goedemorgen,

De link werkt niet. Kan dit aangepast worden ? Ik kan het artikel ook niet vinden via de zoekfunctie namelijk.

Gr. Marco

[Léon van Berkel]

@Mdbusser 
Bedankt, dat horen wij graag!

@Marco van Hasselaar 

Deze link connect met de kennisbank in 4Me (ticketsysteem). 
Ik heb de beschrijving ook als PDF toegevoegd aan dit kennisbank artikel.

[Gerdine]

Wat als oud-medewerker zijn wachtwoord kwijt is. Hoe kan hij dan zijn herstel e-mailadres aanpassen, hiervoor is immers toegang nodig in Youforce?

[Léon van Berkel]

@Gerdine 

In zo'n situatie kan de medewerker klikken op "Problemen met aanmelden"

Via ingeven van Gebruikersnaam of e-mail adres komt deze medewerker weer verder.

Binnenkort zal je als beheerder zelf ook weer het herstel e-mail adres kunnen wijzigen binnen Gebruikersbeheer. Dit veld is nu alleen te raadplegen. Dit heb je vooral nodig indien bekende herstel e-mail adres niet juist of niet bereikbaar is voor (ex-) medewerker.

[Kitty van Kleef]

Ha Leon,

Ik heb ook gelijk een vraagje over oud medewerkers. Zij krijgen toegang tot hun onyouforce account. We passen dan inderdaad het emailadres aan in een privé emailadres maar hoe zit het met de Ping ID?

Want je hebt Ping ID nodig maar deze zit gekoppeld aan een divice. Bij wijziging hiervan kan volgens mij alleen de beheerder dit aanpassen.

We willen natuurlijk voorkomen dat oud medewerkers dan ons moeten gaan bellen om dit aan te passen.

Wat zijn de mogelijkheden hierin?

Dank en groet,

Kitty

[Mdbusser]

Nog een vraag, we zien bij een medewerker soms dat er een typfout gemaakt is. Deze typfout gaat in het mailadres vanuit de gebruikergegevens mee naar het mailadres wat nu staat bij: herstel e-mailadres. 

Als wij in beaufort deze typfout herstellen dan word dit wel aangepast in de gebruikergegevens maar gaat dit niet mee naar herstel e-mailadres. 

Hoe komt dit?

[Léon van Berkel]

@Kitty van Kleef 

Bedankt voor je vraag Kitty - indien een (ex-) medewerker een nieuwe telefoon krijgt kan deze zelf de credentials van PingID van de oude telefoon overzetten naar de nieuwe telefoon. Ga hiervoor binnen de PingID applicatie naar Menu en kies voor "Apparaat  wijzigen". Vervolgens wijst het zich vanzelf. 

Het is hierbij wel van belang dat de (ex-) medewerker de oude telefoon nog steeds in zijn/haar bezit heeft. Indien dit niet zo is dan heb je wel een beheerder nodig om te ontkoppelen en opnieuw te activeren.

@Mdbusser 

Bedankt voor je vraag Mariska.

Ik zie dat je werkzaam bent bij een ziekenhuis en gebruik maakt van de software van Visma Raet (Beaufort). Je stelt deze vraag nu op de community van Visma YouServe.

We gebruiken nu nog zelfde software maar dat gaat binnenkort uiteenlopen.

Het klopt wat je zegt, hiermee wordt reguliere zakelijke e-mail adres gewijzigd en niet het recovery e-mail adres. In deze case is mijn advies de procedure uit dit artikel nogmaals door deze (ex-)medewerker te laten uitvoeren, nu met het juiste e-mail adres.

Binnenkort kan je als beheerder het herstel e-mail adres weer muteren, is nu uitsluitend raadplegen.

Kitty, Mariska: Ik hoop dat jullie zo weer verder komen! 

[Mdbusser]

@Léon van Berkel We hebben het mailadres aangepast met bovenstaande uitleg vanuit deze topic maar dan blijft nog steeds de foutieve met de tikfout staan. 

We hebben nu een gebruiker die niet meer gekoppeld is via gebruikersbeheer aan zijn/haar youforce account en 2 gebruikers die niet kunnen activeren omdat hij een error geeft na het opnieuw sturen van de activatielink omdat er in het herstel mailadres een tikfout blijft staan..

[Léon van Berkel]

@Mdbusser 

Zojuist hebben we een aanpassing gedaan in onze software.

Het is weer mogelijk als beheerder het "Herstel e-mail adres" aan te passen. Dat lost jouw cases zeer waarschijnlijk het snelste op! 

[Mdbusser]

@Léon van Berkel  dat doet het vast zeker! we gaan het testen 🙂

[Alfaro Pentury]

@Sabine Koelewijn en team; waar kan ik info vinden mbt e-mailadressen met speciale tekens. Ik heb vernomen dat dit tegenwoordig/in de nabije toekomst niet meer toegestaan is. Hoe kan ik hier het beste mee omgaan?

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Alfaro Pentury, 

Wij passen de software aan zodat je in de toekomst deze mailadressen ook niet meer in kunt vullen, maar we hebben hierover geen algemene informatie geplaats. Mocht dit voor jouw organisatie van belang zijn omdat je nog e-mailadressen hebt met speciale tekens, dan zal jouw Customer Succes Manager contact met je opnemen.