TeamViewer sovelluksen tilalle ollaan otettu AnyDesk sovellus käyttöön. Etäyhteys on usein nopein apu päästä tuen kanssa selvittämään esim. virhetilanteita tai muita ongelmatilanteita.   Voitte ladata Anydesk sovelluksen https://www.visma.fi/anydesk linkin kautta. Valitsette lataussivulla joko "Lataa PC:lle" tai "Lataa MACille", riippuen siitä että käytättekö PC:tä vai MAC tietokonetta:   Kun lataus on valmis pitää suorittaa ladatun tiedoston.   Ohjelma käynnistyy ja saatte koodin mitä ilmoitatte helpdeskiin siinä vaiheessa kun olette yhteyksissä meillepäin ja sen jälkeen pitää vihreällä napilla hyväksyä kun helpdesk tukihenkilö avaa tuon saman yhteyden.   Jos haluatte AnyDesk sovelluksen käynnistysikonin tehtäväpalkkiin, voitte hiiren oikealla näppäimellä klikata kuvakkeen päälle kun sovellus on auki, ja valita "Kiinnitä tehtäväpalkkiin":    ... View more

Virheen syynä on yleensä se, että Novan aloitusnäkymässä Asetukset > Käyttäjäkohtaiset asetukset- näkymässä ei ole valittuna kieltä ollenkaan tälle käyttäjälle.   Kun kieli valinta löytyy ja Nova on sen jälkeen käynnistetty uudelleen pitäisi Kirjautumiset ja lokit-näkymän aueta normaalisti.   Jos edelleenkään ei tuo näkymä aukea niin kannattaa varmistaa, että SQL serverin versio on ajantasalla. Nova 10 käyttöön suosittelemme vähintään SQL Server 2017 version käyttöä sillä SQL server 2008R2 tai sitä vanhempia versioita ei enää tueta sillä Novaan kehitetyt uudet toiminnot eivät niissä välttämättä enää toimi.   -Olli, Visma Sovellustuki ... View more

Virheen syynä on yleensä se, että Novan aloitusnäkymässä Asetukset > Käyttäjäkohtaiset asetukset- näkymässä ei ole valittuna kieltä ollenkaan tälle käyttäjälle.   Kun kieli valinta löytyy ja Nova on sen jälkeen käynnistetty uudelleen pitäisi massamuokkaus-näkymän aueta normaalisti.   Jos edelleenkään ei tuo näkymä aukea niin kannattaa varmistaa, että SQL serverin versio on ajantasalla. Nova 10 käyttöön suosittelemme vähintään SQL Server 2017 version käyttöä sillä SQL server 2008R2 tai sitä vanhempia versioita ei enää tueta sillä Novaan kehitetyt uudet toiminnot eivät niissä välttämättä enää toimi.   -Olli, Visma Sovellustuki ... View more

Henkilötiedot > Palkanlaskenta > toinen osoitetieto osiossa puuttui valinta 'ei suomalaista henkilötunnusta'   Jos henkilöllä on ei-suomalainen henkilötunnus (tai Verottajan luoma keinotunnus) tulee henkilötiedoissa valita ruksi 'ei suomalaista henkilötunnusta'.  Tällöin henkilön sukupuoli tieto nousee ilmoitukselle Henkilötietojen perustiedoista. ... View more

DTVA0040 Date is missing, and it is mandatory /DeliveryData/Reports/IncomeEarner/IncomeEarnerBasic/Birthdate   Virhepalaute viittaa Nova Palkanlaskennan henkilötietoihin josta puuttuu syntymäaika. Jos henkilöllä on ei-suomalainen henkilötunnus (tai Verottajan luoma keinotunnus) tulee syntymäaika antaa Palkanlaskenta-välilehdellä henkilötiedoissa. ... View more

Korjaustapa vaihtelee sen mukaan mitä liikasuoritukselle ollaan tekemässä. Eli palautetaanko raha esim. verkkopankin kautta tehtävällä pankkisiirrolla samantien asiakkaan tilille vai halutaanko raha hyvittää toisella avoimella laskulla.   Tilanne voi syntyä esimerkiksi jos asiakas on omatoimisesti päättänyt maksaa korkoja suorituksen mukana.    Tapa 1: Jos raha palautetaan riittää, että laskun Näytä > Suoritukset- ruudussa kirjataan suoritukselle oikea summa joka on sama kuin laskun loppusumma.    Tapa 2: Jos liikasuoritus halutaan siirtää toiselle avoimelle laskulle käytetään yleensä jotain kirjanpidollista selvittelytiliä apuna tässä.   Tässä lasku jolle on tullut liikasuorituksena 10e:   Kirjataan uusi suoritusrivi jolle kirjataan miinusmerkkisenä liikasuorituksen osuus sopivalle selvittelytilille. (Kirjanpitäjä tai tilintarkastaja voi kertoa mikä tili olisi tähän sopiva):   Saman asiakkaan toiselle avoimelle laskulle voidaan siirtää selvittelytilin avulla plusmerkkisenä tuo 10e summa näin:   Tämän jälkeen myyntisaamisissa ei näy liikasuoritus. ... View more

Yleensä tukeemme raportoiduissa tilanteissa ohjelma hakee väärän tilinumeron tilanteissa joissa verkkolaskuoperaattori on konvertoinut aineiston TEAPPS muodosta Finvoiceksi. Näissä tilanteissa aineistoon muodostuu konversiossa myös BBAN tilinumero IBAN tilinumeron lisäksi jonka Document Center sitten poimii ehdotukseksi tulkinta-ruudulle. Näiden tilanteiden välttämiseksi tulisi ohjelman Tulkinta-ruudulla avata Sanakirja- näkymä ja siellä 'käyttäjän määrittämä alias' välilehdellä tehdä seuraavan ohjeen mukaan:   Valitse sen jälkeen Pankkitili ja Uusi-painike. Listalta hae ensimmäinen SellerAccountID- rivi ja tallenna muutos. (oikealla pitäisi näkyä FI-alkuinen tilinumero jos valitsit oikean kentän)  Tämän jälkeen tulkitse lasku uudelleen niin jatkossa pitäisi tulla näissä tilanteissa tilinumero oikein. Halutessasi tuon muutoksen voi tehdä myös toimittajakohtaisesti jos ongelmaa on vain tiettyjen toimittajien lähettämillä laskuilla. Tuolla muutoksella tulkinnan ehdottamaan aineistossa ensimmäisenä olevaa IBAN tilinumeroa tulkinnassa.   Jos ongelma jatkuu edelleen suosittelemme avaamaan asiasta tiketin osoitteeseen sovellustuki@visma.com viestissä olisi hyvä olla tilanne mahdollisimman tarkasti kuvattuna niin, että mm. Document Centerin ohjelmaversio, laskunumero, toimittajatiedot ja ohjeessa mainitut näkymät olisi mukana heti alkuun. ... View more

Ennen irtisanomista on hyvä olla yhteydessä vastuumyyjään. Myyjän kanssa kannattaa keskustella irtisanomisen syistä ja varmistaa, että yrityksenne ei jää ilman toimivaa pankkiliikenneratkaisua. Myyjä ohjaa irtisanomisen virallisen osuuden.   Jos joudutte luopumaan Visma.net AutoPayn käytöstä, pitää muistaa seuraavat asiat:   Varmistaa, että pankkiliikenteeseen ei tule katkosta, eli korvaava pankkiyhteys on testattu ja toimintakunnossa. Hyväksyä ja lähettää Visma AutoPayssä olevat aineistot pankkiin tai poistaa ne ja/tai varmistaa että niiden maksujen tila ostoreskontrassa ja kirjanpidossa ovat oikein. Hakea kaikki noudettava aineistot Visma AutoPaystä, joita ei ole vielä noudettu. Kun irtisanominen on tullut voimaan, yhteys Visma.net AutoPayhin katkeaa ja aineistoja ei voi sen jälkeen enää noutaa sieltä. Lopettaa palvelut Visma.net AutoPayn tilisopimuksilta, jotta ohjelma ei enää hae pankeista aineistoja. Tähän on kaksi syytä: Sopimuksemme mukaan laskutamme pankeista noudetut aineistot, joten turhien laskujen välttämiseksi nouto on syytä lopettaa heti, kun sitä ei tarvita. Visma.net AutoPay hakee aineistot aamuyöllä automaattisesti ja merkitsee ne noudetuksi. Jos uusi pankkiliikenne ohjelmisto yrittää hakea aineistoa tämän jälkeen, pankki vastaa, että aineistoa ei ole. Poistaa OnPremises Gateway käytöstä, jotta se ei kuluta turhaan järjestelmien resursseja. Suorita Visma Cloud Gatewayn uninstall.exe koneelta mihin se on nyt asennettu. Palvelun poisto-ohjelma löytyy yleensä polusta: C:\Program Files (x86)\Visma\OnPremisesGateway\OPGatewayService\uninstall.exe. ... View more

Virheteksti kertoo, että ilmoitus on hylätty Tulorekisterin toimesta ja tarkempi kuvaus hylkäyksen syystä tulisi tarkistaa Nova Palkanlaskennasta Ilmoitukset > Lähetetyt ilmoitukset -näkymästä.    Yleisimmät virhekoodit on kuvattuna Usein kysytyt kysymykset listallamme joka löytyy tästä linkistä.   Jos Nova Palkanlaskennassa Lähetetyt ilmoitukset- ruudulla näkyy tällaisessa tilanteessa ainoastaan sininen tila ja alaosassa pelkkä teksti: "Send xml succesfully [tunnistekoodi]" on tilanne se, ettei Nova jostain syystä ole saanut AutoReportissa olevaa tarkempaa raportointitiedostoa noudettua. Raportin tilan saa noudettua uudelleen 'Hae tila' painikkeella (kuva alla).   Joissain tapauksissa lähetetyn raportin tilaa ei kuitenkaan saada noudettua Nova Palkanlaskentaan AutoReport palvelusta. Tällaisessa tilanteessa tulisi asiasta avata tiketti sovellustukeemme osoitteeseen sovellustuki@visma.com. Mukana tiketissä olisi tärkeää löytyä Novankin Lähetetyt ilmoitukset- ruudun alaosassa näkyvä tiedoston tunnistetieto (sama tunniste pitäisi löytyä AutoReport palvelusta Raportit-välilehdeltä klikkaamalla ilmoitusta josta se on helpompi kopioida leikepöydälle.)   Tukeen avattavaan tikettiin on hyvä ladata AutoReport palvelusta ladattavissa oleva raportointitiedostot ja palautesanoma.   ... View more

Viesti tulee Visma.net AutoPay järjestelmästä automaattisesti jos palveluun Hallinta > Omat avaimet -näkymään syötetty pankin avain (PKI-varmenne) on vanhentumassa.   Tässä ohjeessa on käyty läpi miten pankin avaimen uudistamista voi kokeilla pankista uudelleen. Jos pankin avaimen lataus ei onnistu ohjetta seuraten tulisi pankista pyytää uusi pankin avain ja se tulisi ladata käyttöönotto-ohjeessamme kuvatulla tavalla (kohta: pankin avaimet).   Käyttöönotto-ohje löytyy tästä kirjoituksesta: https://community.visma.com/t5/Visma-Nova-keskustelut/Web-Service-kanavan-kayttoonotto-Visma-net-AutoPay/m-p/34716 ... View more

Suosittelemme ensin tarkastamaan, että Novan YR0 -eli Demo-yrityksen tietokanta ei ole offline -tilassa Microsoft SQL Management Studiossa, tästä voitte olla yhteydessä omaan it-tukeenne. Jos virhetilannetta tulee Visma Sovelluspalveluympäristössä tulisi asiasta raportoida sovellustukeemme sovellustuki@visma.com osoitteeseen jotta ympäristömme ylläpitäjät voivat tutkia ongelmaa tarkemmin.   Yleensä vikatilanne on poistunut kun YR0 tietokanta on käynnistetty tai pysäytetty ja käynnistetty uudelleen SQL:n työkalussa.     Jos tilanne ei muutu tai tämä YR0 -tietokanta on online -tilassa, tämä viittaa siihen että, YR0 -tietokanta on mahdollisesti rikkoutunut. Tähän YR0 -tietokantaan voidaan kokeilla ajaa Novan aloitusnäkymässä Asetukset > Aja SQL skriptit.   Mikäli tietokanta on vaurioitunut eikä tilanne ole poistunut yllä olevilla ohjeilla suosittelemme ottamaan yhteyttä Novan asennusvaltuutettuun partneriin.  ... View more

Virheilmoitus viittaa siihen, että ruudun Tiedoston polku ja nimi kohdassa on jokin sellainen kansio tai polku jota ei nyt löydy. Hae sopiva tiedoston tallennuspolku suurennuslasi kuvakkeen kautta. Varmista, että sinulla on riittävät oikeudet luoda uusia tiedostoja kyseiseen polkuun.   Visma Sovelluspalvelu-asiakkaiden on tärkeää valita polku kohtaan jokin 'This PC' kohdan alla olevista paikallisista levyasemista tai verkkosijainneista. Esimerkiksi kuvassa sopivaksi poluksi voisin lähteä selaamaan C:-asemani kansioista sopivaa tallennuspaikkaa.:     Visma Sovelluspalvelun kaikki ohjeet löydät tästä linkistä: https://community.visma.com/t5/Visma-Nova-keskustelut/Mista-loydan-Visma-Nova-Sovelluspalvelun-ohjeet/m-p/34746 ... View more

Alla on kuvattuna eri aineistojen lähetys ja nouto silloin kun käytössä on Visma Nova yhdessä Visma.net AutoPay palvelun kanssa. Viitemaksut suoraan Nova Laskutus -ohjelmaan Nova Laskutus -ohjelmassa on nyt mahdollista lukea suoritukset Tiedosto > Suoritus -ikkunassa. Valitse vain ruksi 'Hae Visma.net AutoPaystä' ruksi niin ohjelma lukee kaikki noutamattomat suoritukset Novaan. Toiminnolla on myös mahdollista noutaa jo noudettuja viitteitä uudelleen tarvittaessa.    Rahoitusyhtiön aineistojen (Factoring finvoice) lähetys Visma.net AutoPay palvelun kautta (Nova 10 versiosta lähtien) Factoring aineistojen lähetys finvoice-muodossa Visma.net AutoPay palvelun kautta onnistuu valitsemalla Nova Laskutus-ohjelmassa Laskuta > Asetukset -näkymässä Visma.net AutoPay lähetystavaksi rahoitusyhtiö aineistolle.   Pankkitiliksi valitaan se pankkitili jolta aineisto lähetetään pankkiin. Kyseiseltä pankkitililtä tulee Visma.net AutoPay palvelussa löytyä 'aineistojen lähetys: Lähtevät Finvoice-laskut' -niminen palvelu AutoPayn Hallinta > Tilisopimukset- näkymästä.   Lähettäjän tunnus ja Läh.Välittäjän tunnus tiedot tulee varmistaa omasta pankista samalla tulee tarkistaa  että pankin sopimuksella on Finvoice-aineiston lähetys palvelu. Välittäjän tunnus on pankin BIC ja lähettäjän tunnus on pankin kanssa sovittu OVT tai IBAN numero.    Rahoitusyhtiön tiedot syötetään Novan aloitusnäkymässä Asetukset > Yritystiedot > Rahoitusyhtiö näkymässä.    Kun laskutus on tehty kysyy ohjelma rahoitusyhtiöaineiston lähetyksestä. Tarvittaessa rahoitusyhtiöaineiston voi lähettää erikseen uudelleen valitsemalla 'näytä jo laskutetut' ja sitten laskun valinnan jälkeen painikkeesta 'lähetä rahoitusyhtiö aineisto'.   Ohjelma kysyy lähetyksen jälkeen siirtoluettelon tulostuksesta. Siirtoluettelot voi takautuvasti tulostaa myös Tiedosto > Factoring aineisto - näkymän kautta Visma Nova Laskutus-ohjelmasta. Tilien saldot ja viimeiset tapahtumat (Nova Ostoreskontra 9.8 lähtien) Alkaen Nova 9.8 versiosta alkaen Nova Ostoreskontraan on mahdollista luke tilien saldot ja viimeiset tapahtumat suoraan Visma.net AutoPaystä.    Maksuaineistot Visma.net AutoPay palvelun kautta pankkiin  Maksuaineistojen lähetys onnistuu Nova Ostoreskontra ja Nova Palkanlaskenta -ohjelmista valitsemalla maksuaineiston muodostuksessa ruksin 'Visma.net AutoPay'. Maksu menee tällöin suoraan valitsemallesi tilisopimukselle Visma.net AutoPay palveluun.   Jos hyväksytte maksut vielä erikseen Visma.net AutoPayssä muista myös käydä hyväksymässä maksusi kirjautumalla visma.net sivulle.     Tiliotteet suoraan Nova Kirjanpito -ohjelmaan (Visma Nova 9.8 versiosta lähtien) Kirjanpitoon on lisätty mahdollisuus tuoda konekieliset tiliotteet suoraan Visma.net AutoPaystä toiminolla Tiedosto | Tiliotetuonti. Tiliotteet tuodaan Visma Account Statement (VAS) muodossa. Tiliotteiden tiliöinnissä voidaan käyttää apuna koneälyn avulla luotavia tiliöintiehdotuksia tai käyttäjän määrittelemiä sääntöjä. Toiminnosta on kerrottu tarkemmin Kirjanpidon käsikirjassa kohdassa 10.5 Tiliotetuonti.   ___________________________   Visma Nova-ohjelman saa kytkettyä Visma.net AutoPay palveluun tämän ohjeen avulla: https://community.visma.com/t5/Visma-Nova-keskustelut/Web-Service-pankkiliikenne-Visma-Nova-ohjelmalla-Visma-net/m-p/291255#M1344   Tarkempi ohjeistus Web service- pankkiyhteyksien avaamisesta lähtien löytyy tästä kirjoituksesta: https://community.visma.com/t5/Visma-Nova-keskustelut/Web-Service-kanavan-kayttoonotto-Visma-net-AutoPay/m-p/34716   ___________________________   Visma Communityn Lataa Materiaaleja -osiosta löydät AutoPay palvelun ajantasaisen hinnaston. Palvelun käyttöönotto ei maksa mitään vaan maksat ainoastaan palvelun käytöstä transaktioperusteisesti.   Tästä ohjeesta löydät tietopaketin AutoPay palveluun liittyen: linkki ... View more

Virhe johtuu siitä, että Novan aloitusnäkymässä Asetukset > Ohjaustiedot > AutoPay- välilehdellä olevat tiedot ei ole nyt oikein syötetty.   Annettu y-tunnus ei täsmää asiakasvarmenteen kanssa joka löytyy Visma.net AutoPay sivustolta Hallinta > Turvallisuus- näkymästä.   Ohje Web service-yhteyden käyttöönottoon. (Ohjeesta löytyy oma osio 'Pankkiliikenne Visma Nova-ohjelmalla'.)   Tarkista siis, että AutoPayssä oleva asiakasvarmenne sekä y-tunnus on kopioitu allaolevan ohjeen mukaisesti Novan ohjaustietoihin:   Sopimusnumero= Visman.net AutoPay -palvelussa tehdyn sopimuksen numero. Eli y-tunnuksenne siinä muodossa kuin se on annettuna Visma.net AutoPay -palvelun tilauksessa. Yleensä Novan pääyrityksen y-tunnus. Visma.net AutoPay= Valitse tämä ruksi kun haluat liikennöidä suoraan Visma.net AutoPay -palveluun maksujen lähetyksessä ja eri pankkiaineistojen noutamisessa. Yrityksen AutoPay asetukset= Kopioi Y-tunnus ja Asiakasvarmenne Visma.net AutoPaystä Hallinta > Turvallisuus-näkymästä.  Tarkista ettei kopioitaessa kenttiin jää tyhjiä merkkejä alkuun tai loppuun. Helpoin tapa varmistua ettei tyhjiä merkkejä tule mukana on kopioida tiedot ensin Notepad-ohjelmaan ja sieltä vasta Novaan. On tärkeää, että varmenne kopioidaan klikkaamalla 'kopioi varmenne' painiketta, eikä maalaamalla sillä kenttä on osittain piilotettu ja kopioituu oikein vain painiketta käytettäessä. ... View more