Virheilmoitus johtuu yleensä siitä, että käyttäjätunnus on jumissa ja sovelluspalvelun ylläpidon täytyy tehdä toimenpiteitä jotta tunnuksella kirjautuminen taas onnistuu.   Suosittelemme avaamaan asiasta tiketin sovellustukeemme osoitteeseen sovellustuki@visma.com ja kertomaan viestissä virheilmoituksen teksti sekä käyttäjätunnus jolla yritetään nyt kirjautua.   Kannattaa myös varmistaa, että Citrix Workspacesta on asennettuna uusin versio koneella jossa virhettä esiintyy. Uusin Citrix Workspace versio on ladattavissa tältä sivulta: https://www.citrix.com/products/receiver.html   Citrix Workspacen päivitykset voi myös tarkistaa klikkaamalla näytön oikean alalaidan 'piilotetut kuvakkeet' näkymästä hiiren oikealla Citrixin kuvaketta ja sen jälkeen 'Check for Updates'. ... View more

Virheilmoitus viittaa siihen, että jokin tieto ohjelman taulukossa on mennyt solmuun esimerkiksi koneen vaihtuessa, tai taulukkomäärittelyiden muokkaaamisen jälkeen.   Virheeseen auttaa yleensä kun kyseisessä ohjelmassa otetaan Asetukset > Taulukkomäärittelyt > Oletukset ja käynnistetään oletusarvojen palautuksen jälkeen kyseinen Nova ohjelma uudelleen. Jos ongelma ei korjaannu tuolla ohjeella suosittelemme avaamaan asiasta sovellustuki@visma.com  osoitteeseen tukipyyntö josta löytyy kirjoitettuna virhekoodi, tuotelinja sekä tilanne jossa virheilmoitus tulee. ... View more

Varmista ensin, että käytössäsi on viimeisin Citrix Workspace App versio käytössäsi. Uusimman Citrixin version saat ladattua tästä linkistä.   Citrix Workspace kuvake löytyy oikean alalaidan piilotetuista kuvakkeista, klikkaa hiiren oikealla ja avautuu tämä näkymä. Valitse 'High DPI' kohta: Kokeile vaihtaa oletusasetusta ja sitten käynnistä Citrix uudelleen. Oletuksena valittuna on 'Let the operating system scale resolution' mutta usein tässä auttaa asetuksen vaihtaminen 'Yes' tai 'No' kohtaan:     Jos tuosta ei ole apua niin kannattaa tarkistaa molempien näyttöjen resoluutio asetukset klikkaamalla työpöydällä hiiren oikealla ja valitsemalla 'Näytön asetukset' ja kokeilemalla muuttaa molempien näyttöjen resoluutioksi 1980x1080 jos se on mahdollista.​   Lisäksi näytön skaalaus suositellaan pitämään 100%:ssa sillä skaalauksen suurentaminen saattaa aiheuttaa sumeutta Citrixin kautta käytettävissä ohjelmissa.   Citrixin omilta sivuilta löytyy aiheesta myös lisätietoa (artikkeli CTX230017 ): https://support.citrix.com/article/CTX230017?_ga=2.119897544.1530759402.1586408389-2037747909.1576829624 Jos ongelma ei korjaannu tuolla niin laitatko vielä näyttöjen resoluutioista tarkat tiedot tukipyyntönä meille niin voimme tutkia tilannetta tarkemmin.  ... View more

Tämän ja muita Tulorekisteriä koskevia Palkanlaskennan ohjeita löydät Nova Palkanlaskennan Ohje -valikosta Tulorekisteri-käsikirjasta.   Poissaolojen ilmoittaminen Tulorekisteriin on vapaaehtoista, ja poissaolojen ilmoittaminen voidaan aloittaa missä vaiheessa tahansa. Lisätietoja poissaolojen ilmoittamisesta saat Tulorekisterin ohjeistuksesta. Huom! Jos ilmoitetaan palkallisia poissaoloja, mukana voi olla Kelan päivärahahakemus, esim. sairauspoissaolon osalta. Kelan hakemustietojen antamiselle palkkatietoilmoituksella ei ole tällä hetkellä Palkanlaskennassa tukea. Poissaoloissa ilmoitetaan poissaolon tyyppi (palkaton vai palkallinen poissaolo) sekä poissaolon koodi (poissaolon varsinainen syy). Nämä tiedot haetaan palkkatietoilmoituksella palkkalajin tiedoista.   Alla esimerkkinä Palkaton poissaolo- tyyppinen palkkalaji. Tällä palkkalajilla ilmoitetaan poissaolon syy, eli esim. lomautus, sairaus.. jne.     Jos ilmoitat poissaoloja, tulee ilmoittaa aina poissaolojen ilmoitusajanjakso, vaikka ajanjaksolla ei olisi ilmoitettavia poissaoloja. Poissaolojen ilmoitusajanjakso kirjataan palkkalajilla, jonka tyyppi on 0.Laskennallinen ja tyypin tarkenne on 93.Poissaolojakso.   Tässä esimerkki poissaolojakso palkkalajista:   Palkkatapahtuman Aalkupvm- ja Aloppupvm-kenttiin määritellään poissaolojen ilmoitusajanjakso, sekä varsinaisen poissaolon ajanjakson. Palkkatapahtuman Kpl-kenttään määrittelet poissaolopäivien lukumäärän. Esimerkkinä on palkkatapahtumalle kirjattu yhden päivän palkaton sairauspoissaolo sekä 2 päivän palkallinen koulutus edelliseltä palkkakaudelta.     Palkkatietoilmoituksella poissaolo ilmoitetaan seuraavasti. Tämän ja  ... View more

Virhetilanne johtuu siitä, ettei Nova Workstation asennus ole asentunut oikein päivityksen jälkeen työasemalle jossa virhettä ilmenee. Vikatilanne korjaantuu kun ensin poistettiin Nova Workstation asennus (työasema-kohtainen asennus) menemällä kansioon johon uusin Nova 10 asennuspaketti on purettuna ja siellä VismaNova10\Files\Packages ja klikkaamalla siellä hiiren oikealla Workstation asennuspakettia ja valitsemalla 'poista'. Kun workstation oli poistettu se asennettiin samasta tiedostosta uudelleen klikkaamalla hiiren oikealla ja valitsemalla Asenna. (Asenna järjestelmänvalvojana jos se on valittavana) Asennuksessa on tärkeää huomioida se, että asennuspolku on oikein eli esim. J:\Nova. Oman Novan asennuspolun näkee Nova-ohjelmien yläpalkista suluissa olevasta kohdasta. Asennusohjelma ehdottaa oletuksena poluksi C:\-alkuista polkua. Eli asennuspolku tulee tarkistaa oikeaksi jos ohjelma on esim. omalle palvelimelle asennettuna.   Uudelleen asennusken jälkeen vikatilanteen pitäisi poistua. ... View more

Autoinvoicen kautta on mahdollista lähettää myös paperisia sekä sähköpostiin meneviä laskuja suoraan Nova Laskutus-ohjelmasta.   Hyötyjä miksi myös paperiset ja sähköpostiin lähtevät laskut kannattaa hoitaa Autoinvoicen kautta: Jatkossa kaikki laskunne näkyvät AutoInvoice- näkymässä ja niitä voi jokainen sinne pääsevä käyttäjä seurata Laskun uudelleenlähetys onnistuu AutoInvoice-näkymästä helposti, esimerkiksi jos asiakas toivoo laskun eri reittiin Paperilaskuja ei tarvitse enää itse tulostaa ja huolehtia Postiin.    Jos haluatte laittaa paperilaskut tai sähköposti jatkossa Maventan eli Autoinvoicen kautta joko sähköpostitse tai paperilaskuina niin Asiakaskortistossa on mahdollista ajaa massamuokkaus-toiminnolla muutosajo jolla muutetaan Perinteinen tai Sähköposti laskutapa Verkkolaskuksi.   Massamuokkaus ruudussa ikkunan yläosassa rajaat asiakkaat joilla on vielä laskutapa Perinteinen tai Sähköposti ja alla muutat laskutavan sitten Verkkolasku-laskutavaksi kuten kuvassa.   Vinkki: Jos massamuokkaus ruutu ei aukea niin tarkista Novan aloitusruudusta Asetukset > Käyttäjäkohtaiset asetukset -ikkunasta, että sinulle on valittuna kielikoodi. Käynnistä sen jälkeen Asiakaskortisto uudelleen niin massamuokkaus-ruutu aukeaa.         Huom! Jotta lasku menee tulostukseen tai sähköpostiin pitää tulostuspalvelu / sähköpostilähetys olla käytössä. AutoInvoicen asetuksia pääset muokkaamaan Nova Laskutuksen AutoInvoice-näkymästä joka löytyy ohjelman oikeasta ylälaidasta. Autoinvoice näkymässä laskujen lähetyksen asetukset löytyvät Asetukset-valikon kautta.     LASKUN PAKOTUS TULOSTUKSEEN AUTOINVOICEN KAUTTA: Jos haluat pakottaa asiakkaan laskun tulostuspalveluun verkkolaskuosoitteen ohi, tulee sinun korvata Nova Asiakaskortistossa verkkolaskuosoite sanalla PRINT ja antaa välittäjäntunnukseksi MAVENTA. Tällöin lasku lähtee kyseiselle vastaanottajalle postitse, vaikka Maventasta löytyisikin vastaanottajalle verkkolaskuosoite.    Asiakkaan osoitetiedot tulevat Nova Asiakaskortiston vasemmasta ylälaidasta Lähiosoite ja Osoite -kentistä.     LASKUN PAKOTUS SÄHKÖPOSTIIN AUTOINVOICEN KAUTTA: Jos haluat pakottaa asiakkaan laskun tulostuspalveluun verkkolaskuosoitteen ohi, tulee sinun korvata Nova Asiakaskortistossa verkkolaskuosoite sanalla EMAIL, Välittäjäntunnukseksi syötetään sana MAVENTA. Tällöin lasku lähtee kyseiselle vastaanottajalle sähköpostiin, vaikka Maventasta löytyisikin vastaanottajalle verkkolaskuosoite.   Ensisijaisesti vastaanottajan sähköpostiosoite haetaan Asiakaskortiston Laskutapa-välilehdellä Sähköposti-kentästä. (Nova 10.5 versiossa) Jos sähköposti-kenttään ei ole syötetty sähköpostiosoitetta vastaanottajan sähköpostiosoite haetaan Nova Asiakaskortilla olevalta yhteyshenkilöltä ja se tulee olla valittuna Nova Laskutuksessa Laskutusasiakkaan Viitteenne- kentässä. Oletukseksi määritetty yhteyshenkilö tulee laskulle automaattisesti.   Tässä esimerkki asiakaskortista jossa lasku pakotetaan sähköpostiin:   Jos lasku halutaan yhteyshenkilön sähköpostiin tulee kyseinen henkilö valita laskulle suurennuslasin kautta jotta sähköpostiosoite on mukana laskuaineistossa verkkolaskua lähetettäessä.      Lisää Autoinvoice ohjeita löydät ohje-sivustoltamme tästä linkistä. ... View more