Update 24-6-2024 10:00 uur: Het probleem is verholpen. De payroll worden weer verwerkt en rapporten worden weer weergegeven    Op dit moment ervaren wij een issue met de verwerkingen van de payroll. Ook worden er foutmeldingen bij het opvragen van rapporten getoond. Het probleem is in onderzoek . Er wordt met prioriteit aan gewerkt. Uiterlijk om 10:00 uur volgt een update over deze verstoring.  ... Visa mer

  Op 5 december vieren wij pakjesavond. We sluiten daarom de deuren om 16:00 uur.    Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.  Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Wil je in de tussentijd iets melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).    ... Visa mer

Update 10:20 uur: Loonaangifte is weer beschikbaar   Op dit moment is de Loonaangifte niet beschikbaar. We werken met spoed aan een oplossing.  ... Visa mer

Update: De vertraging is opgelost.    Op dit moment is er sprake van een vertraging in de export van Flex Benefits. Wij werken aan een oplossing.  ... Visa mer

Update 11/9/2023 13:10 uur Het probleem is verholpen.    Op dit moment lukt het niet om de tegel UPA te openen. Er volgt een foutmelding. We doen ons best om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.    ... Visa mer

Update 24-8-2023: De fouten in de storingsmeldingen zijn opgelost.    Update 23-8-2023 14:55 uur: We gaan vandaag een extra release installeren om de 2 fouten uit de storingsmelding op te lossen. Flex Benefits zal daarom vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar zijn.   We ontvangen meerdere meldingen van klanten dat medewerkers momenteel 2 problemen ondervinden in Flex Benefits:   1. Op sommige keuzevensters verschijnt de rode foutmelding: "Uw keuze voor Bedrag verzekering is lager dan het toegestane minimum.". De tekst van deze melding is fout. Er had moeten staan: "U heeeft nog geen keuze gemaakt". De medewerkers kunnen deze melding negeren en gewoon verder gaan met het invullen van het keuzevenster. (change  4966293)   2. Op het keuzevenster voor het doel "FAB-verlof kopen" (product-id PRDR_FVK) berekent Flex Benefits de totale kosten van de ingevulde verlofuren niet correct. Op het scherm zijn de totale kosten gelijk aan het aantal te kopen uren. De berekening m.b.v. het uurloon wordt niet uitgevoerd. De medewerkers kunnen deze fout negeren en verder gaan met het invoeren van de bronnen. Stap 2 werkt wel correct. (change  4968429)   We gaan beide fouten volgende week verbeteren door middel van een extra release. ... Visa mer

Update 17/8/2023 9:00 uur: Het probleem is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een probleem met inloggen met certificaat (oude inloggen  login1.youforce.biz)   We werken aan een oplossing. Inloggen via admin.youforce.com werkt wel.  ... Visa mer

We hebben zojuist een korte verstoring gehad in HR Self Service . Inmiddels is deze verstoring verholpen. Excuus voor het ongemak. ... Visa mer

Update 28/06/2023 11.30 We hebben geen problemen meer ervaren in onze systemen. Dit is ook de feedback van diverse klanten.   Update 27/06/2023 14.00 Het probleem is opgelost. Wel kan het zijn dat de synchronisatie van de data nog even wat tijd in beslag neemt. We blijven de performance monitoren.    Update 27/06/2023 12.00 Onze leverancier werkt momenteel aan een definitieve oplossing. Er is een back-up voorzien, maar deze heeft niet dezelfde capaciteit. Dit kan leiden tot performance problemen. We zullen uiterlijk om 14 uur opnieuw communiceren via dit bericht.   Update 27/06/2023 10.55 Uit het onderzoek blijkt dat er een verstoring plaats heeft gevonden bij onze netwerkleverancier. De oorzaak van de verstoring is gevonden en er wordt momenteel met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Zodra er een oplosstreeftijd bekend is, zal deze worden gecommuniceerd via dit bericht.   Update 27/6/2023 10:00 uur: Het probleem is nog niet opgelost. Om 11:15 uur volgt de volgende update.     Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.  ... Visa mer

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... Visa mer

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... Visa mer

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet deze checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... Visa mer

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklists wijzen zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... Visa mer

Op donderdag 15 juni hebben de medewerkers van het Service Center een teamuitje. Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.    Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Vanaf vrijdag 08.00 uur zijn wij weer bereikbaar.   Wil je in de tussentijd een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... Visa mer

Alle UPA aangiften die  naar PGGM/PFZW die na maandagochtend  (30 mei ) zijn ingezonden wachten nog steeds op een definitieve status. We hebben contact gezocht met PGGM om dit issue te onderzoeken en zo spoedig mogelijk te verhelpen. ... Visa mer

Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Wij hebben nu netwerkproblemen waardoor inloggen in Youforce of onderliggende modules erg grillig is. Wij werken op dit moment aan een oplossing.  ... Visa mer

Update 25/5/202316:00 uur: De problemen zijn verholpen.    Update 25/5/2023 14:34 uur: Het probleem is verholpen. We blijven de performance nog monitoren.    Update 25/5/2023 13:24 uur: Er blijkt dat er toch nog problemen zijn met inloggen. We zijn het verder aan het onderzoeken.    Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.  ... Visa mer

Hemelvaartsdag (18 mei) is het Service Center gesloten.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... Visa mer

Op Bevrijdingsdag zijn wij bereikbaar op de reguliere openingstijden.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... Visa mer

Op 6 april is op Community Portaal  het  onderstaande bericht geplaatst voor Mijn Youforce.  Dit heeft ook gevolgen voor de vindbaarheid van HR Core Beaufort Online.    UPDATE 1 mei: De verwijder actie zoals aangekondigd in dit bericht is voltooid. Dit betekent dat de desbetreffende links op de volgende locaties te vinden zijn: Vervanging beheren staat onder Beheer   HR Core Online staat onder HR voor anderen    Proforma web staat onder HR voor anderen  Mocht je vergeten zijn de actie door te voeren, dan wil ik je vragen onderstaande alsnog door te voeren: Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.                                                                                                                                                                                                     Op het forum hebben wij jullie gevraagd om feedback over onder welke weergave wij verschillende processen moeten plaatsen binnen Mijn Youforce. De uitslag van deze vragenlijst vind je via deze link.  Over een aantal processen waren jullie het overduidelijk eens dat deze verplaatst moesten worden.    Vanuit de resultaten is besloten om de volgende processen te verplaatsen:   Vervanging beheren wordt verplaatst van HR voor anderen naar Beheer   HR Core Online wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    Proforma web wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    In de huidige situatie zullen de processen beschikbaar zijn op beide weergaven. Vanaf 1 mei zullen wij de ‘oude’ locatie verwijderen.    Jouw actie vóór 1 mei:  Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.    Mocht je deze actie niet voor 1 mei hebben uitgevoerd, dan zullen de processen automatisch verwijderd worden uit de desbetreffende weergave. Dit betekent concreet dat HR Core Online en Proforma Web dan niet meer gevonden kunnen worden door jouw gebruikers.    ... Visa mer

Op Koningsdag (27 april)  is het Service Center gesloten. De standby dienst is dan ook niet beschikbaar.   Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Namens het Service Center wensen wij jullie een fijne Koningsdag ... Visa mer

Bekijk hier de animatievideo   ... Visa mer

2e Paasdag (10 april) is het Service Center gesloten. Voor ernstige verstoringen is de standby dienst wel beschikbaar en is te bereiken op het gebruikelijke telefoonnummer.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Fijne Paasdagen ... Visa mer

Update 9:51 uur: Het probleem is verholpen. Excuses voor het ongemak.   Door technische problemen is de applicatie momenteel niet beschikbaar. Het probleem wordt onderzocht met de hoogste prioriteit.  ... Visa mer