Dit probleem is op 6 mei verholpen.   Na de release van afgelopen weekend is het niet mogelijk om de medewerker die uit dienst is te selecteren in de de afrekenmatrix medewerker. Dit wordt met de volgende release opgelost.  Wij adviseren om de afrekenmatrix werkgever te gebruiken.  ... View more

16-1-2025 9:45 uur Het probleem met de performance is opgelost.    Update 17:00 uur- Er is een aanpassing in de software gedaan. We zien dat de performance zich nu verbetert. De achterstand wordt bijgewerkt. We blijven de performance nog monitoren. Als de performance stabiel blijft, dan wordt dit bericht morgenochtend gesloten.    Update 14:30 uur - De oorzaak van de verstoring is gevonden. We zijn het nu aan het oplossen. De verwachting is dat de performance zich nu herstelt. Uiterlijk 17 uur zullen we dit bericht updaten.    Op dit moment ervaren we performance problemen in HR Core. We zijn bezig om het op te lossen. Volgende update uiterlijk 16:00 uur ... View more

Update 11:15 uur Rapporten komen weer beschikbaar. Mocht een eerder opgevraagd rapport niet zichtbaar worden, dan kan je het rapport nogmaals opvragen.    Op dit moment komen diverse rapporten niet beschikbaar in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen.  ... View more

Update 19 november 20:45 uur. De problemen zijn opgelost.    Op dit moment ervaren we meerdere performance issues binnen Payroll Business. Er wordt aan gewerkt om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.  ... View more

Update 24-6-2024 10:00 uur: Het probleem is verholpen. De payroll worden weer verwerkt en rapporten worden weer weergegeven    Op dit moment ervaren wij een issue met de verwerkingen van de payroll. Ook worden er foutmeldingen bij het opvragen van rapporten getoond. Het probleem is in onderzoek . Er wordt met prioriteit aan gewerkt. Uiterlijk om 10:00 uur volgt een update over deze verstoring.  ... View more

  Op 5 december vieren wij pakjesavond. We sluiten daarom de deuren om 16:00 uur.    Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.  Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Wil je in de tussentijd iets melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).    ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet deze checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklists wijzen zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

Op donderdag 15 juni hebben de medewerkers van het Service Center een teamuitje. Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.    Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Vanaf vrijdag 08.00 uur zijn wij weer bereikbaar.   Wil je in de tussentijd een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Hemelvaartsdag (18 mei) is het Service Center gesloten.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Op Bevrijdingsdag zijn wij bereikbaar op de reguliere openingstijden.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Op 6 april is op Community Portaal  het  onderstaande bericht geplaatst voor Mijn Youforce.  Dit heeft ook gevolgen voor de vindbaarheid van HR Core Beaufort Online.    UPDATE 1 mei: De verwijder actie zoals aangekondigd in dit bericht is voltooid. Dit betekent dat de desbetreffende links op de volgende locaties te vinden zijn: Vervanging beheren staat onder Beheer   HR Core Online staat onder HR voor anderen    Proforma web staat onder HR voor anderen  Mocht je vergeten zijn de actie door te voeren, dan wil ik je vragen onderstaande alsnog door te voeren: Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.                                                                                                                                                                                                     Op het forum hebben wij jullie gevraagd om feedback over onder welke weergave wij verschillende processen moeten plaatsen binnen Mijn Youforce. De uitslag van deze vragenlijst vind je via deze link.  Over een aantal processen waren jullie het overduidelijk eens dat deze verplaatst moesten worden.    Vanuit de resultaten is besloten om de volgende processen te verplaatsen:   Vervanging beheren wordt verplaatst van HR voor anderen naar Beheer   HR Core Online wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    Proforma web wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    In de huidige situatie zullen de processen beschikbaar zijn op beide weergaven. Vanaf 1 mei zullen wij de ‘oude’ locatie verwijderen.    Jouw actie vóór 1 mei:  Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.    Mocht je deze actie niet voor 1 mei hebben uitgevoerd, dan zullen de processen automatisch verwijderd worden uit de desbetreffende weergave. Dit betekent concreet dat HR Core Online en Proforma Web dan niet meer gevonden kunnen worden door jouw gebruikers.    ... View more

Op Koningsdag (27 april)  is het Service Center gesloten. De standby dienst is dan ook niet beschikbaar.   Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Namens het Service Center wensen wij jullie een fijne Koningsdag ... View more

Bekijk hier de animatievideo   ... View more

2e Paasdag (10 april) is het Service Center gesloten. Voor ernstige verstoringen is de standby dienst wel beschikbaar en is te bereiken op het gebruikelijke telefoonnummer.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Fijne Paasdagen ... View more

Microsoft meldt dat er op dit moment er een wereldwijde storing is in Azure. Dit heeft impact op de beschikbaarheid en performance van Youforce. Wij zien dit helaas ook in onze monitoring, en zijn in afwachting van een oplossing door Microsoft. Actuele informatie over de storing vind je hier: https://status.azure.com/en- gb/status     ... View more

Sint en Piet staan ook voor het Service Center paraat Vandaar dat op 5 december, vanaf 16.00, de telefonische beschikbaarheid wat minder gaat Wil je na 16.00 een storing melden of heb je een vraag? Dien bij voorkeur een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME, wij helpen je graag! Inloggen Op ons Service Management Systeem doe je via Support in Mijn Visma Raet Zodat zo snel mogelijk een collega voor jou aan de slag gaat Kan het niet wachten en wil je toch telefonisch contact? Het kan iets langer duren, excuses voor het ongemak (t) ... View more

Op dinsdag 11 oktober vindt tussen 20:00 en 23:00 uur noodzakelijk onderhoud plaats aan enkele netwerkcomponenten. Gedurende dit tijdsbestek kan je voor kortere periodes onderbrekingen in de verbinding en verminderde beschikbaarheid van onze applicaties ervaren.  ... View more

2e Pinksterdag (6 juni) is het Service Center gesloten. Voor ernstige verstoringen is de standby dienst wel beschikbaar en is te bereiken op het gebruikelijke telefoonnummer.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Fijne Pinksterdagen ... View more

Hemelvaartsdag (26 mei) is het Service Center gesloten. Op vrijdag 27 mei zijn wij bereikbaar op onze reguliere openingstijden. Vanwege een collectieve vrije dag binnen Visma raet is er een beperkte telefonische bezetting.  ... View more

Op  Bevrijdingsdag zijn wij bereikbaar op  de reguliere openingstijden.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   ... View more

De A-Matrix is  beschikbaar gesteld in een 4ME (Support) kennisartikel dat toegankelijk is voor geregistreerde professionals. Als je in de kennisartikelen zoekt op A-Matrix, zal dit onderwerp zichtbaar worden en kun je de laatste versie in ZIP formaat downloaden.   https://raet.itrp.com/knowledge_articles/65301   ... View more

Doel van dit document is het structureren, uniformeren en eenduidig vastleggen van de dienstverlening van het Service Center Customer Success Visma Raet. De producten en dienstencatalogus is het totaaloverzicht van alle producten en diensten die het Service Center aan interne- en externe klanten en stakeholders levert.    U vindt de nieuwe versie van deze catalogus in dit kennisartikel. ... View more

Doel van dit document is het structureren, uniformeren en eenduidig vastleggen van de dienstverlening van het Service Center Customer Success Visma Raet. De producten en dienstencatalogus is het totaaloverzicht van alle producten en diensten die het Service Center aan interne- en externe klanten en stakeholders levert.    In dit document vind je van iedere van deze producten en diensten een gedetailleerde omschrijving met de daarbij behorende flowcharts, instructies en verantwoordelijkheden matrixen. Het doel van deze gedetailleerde omschrijvingen is om inzicht te geven in de producten en diensten van het Service Center en wederzijds inzicht te geven in de met de klant overeengekomen generieke Visma Raet service level agreement.   De inhoud is uitsluitend bestemd voor intern gebruik en Visma Raet klanten, en mag niet gedeeld worden zonder toestemming van Visma Raet. ... View more