Minun alueeni
Apu

DigitalBooker käyttövinkit

Lajitteluperuste:
Mikäli sinulle on resurssivarauksia eli varauksia jotka eivät vaadi läsnäolevaa työntekijää (esim. tennis), toimipisteesi tarvitsee aukioloajat. 
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 11:04 (Päivitetty 12-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 421 Näytöt
Saadaksesi kurssit käyttöön, mene App Storeen ja osta lisäosa Kurssit.
Näytä koko artikkeli
19-04-2018 09:41 (Päivitetty 02-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 603 Näytöt
Käyttämällä asiakastyytyväisyyskyselyä voit saada asiakkailtasi arvokasta palautetta yrityksesi toiminnasta. Kyselyn tulosten avulla voit kehittää ja parantaa palvelua, ja reagoida mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Tyytyväiset asiakkaat myös palaavat todennäköisemmin uudestaan, ja suositusten avulla voit saada lisää asiakkaita.   “Automaattinen asiakastyytyväisyys” -lisäosa voidaan ottaa käyttöön DigitalBookerin asetuksista (Asetukset > AppStore). Lisäosa on maksuton.     Asiakastyytyväisyyskysely lähetetään palvelun toteutumisen jälkeen sähköpostilla asiakkaille, joiden palveluvaraus on vahvistettu ja palvelu tapahtunut edellisen 24 tunnin aikana. Asiakas voi arvostella saamansa palvelun asteikoilla 1-4 ja lähettää myös kirjallisen palautteen palvelusta sähköpostitse. Huom! Kysely lähtee vain asiakkaille, jotka ovat luoneet käyttäjätilin ja hyväksyneet sähköpostitse lähetettävät markkinointiviestit. Uutena ominaisuutena on nyt mahdollista pyytää asiakkailta palautetta, joka näkyy yrityksesi Google arvosteluissa. Toimipisteen tietoihin voidaan lisätä toimipisteen Googlen Place ID -tunniste. Näin asiakkaalle lähtevään tyytyväisyyskyselyyn saadaan linkki Googlen arvostelu-palveluun. Asiakkaan tulee siis vielä erikseen käydä lisäämässä palaute Googlen arvostelu-palveluun Google-arvosteluja voivat jättää vain neljä tähteä palvelulle antaneet asiakkaat.   Mistä saan Google Place ID:?   Ensin teidän tulee mennä https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id osoitteeseen. Lisää toimipisteesi sijainti kartan päällä olevaan tekstikenttään Kartalle ilmestyy paikkamerkki. Kopioi Place ID -tunnisteen merkkijono ja lisää se toimipisteen tietoihin (Hallinta > toimipisteet). Miltä kysely näyttää asiakkaille?   Palautekysely lähetetään asiakkaille joiden varaus on vahvistettu ja jotka ovat hyväksyneet  sähköpostin (markkinointi). Palautekysely lähetetään automaattisesti 24h varauksen jälkeen. Asiakkaat saavat sähköpostin joka sisältää linkin palautekyselyyn. Tämän jälkeen asiakastyytyväisyyskyselyissä neljä tähteä antaneella asiakkaalla on mahdollisuus antaa arvostelu myös kätevästi linkin kautta Googlessa. Google-arvostelun asiakas voi antaa tähtinä ja kirjallisena. Palautteet näkyvät yrityksesi Google hauissa ja voit hallinnoida niitä Google Yritysprofiili -tilillä (https://www.google.com/business/) Asiakastyytyväisyys-palautteet Digitalbookerissa   DigitalBookerissa asiakastyytyväisyys-palautteet ovat nähtävillä sekä asiakkaan varauksen tiedoissa että Tilastot > Asiakastyytyväisyyskysely -sivulla. Tilastoissa näkee kokonais asiakastyytyväisyyden ja myös työntekijä kohtaisen. Halutessaan tiettyä palvelua koskevan, automaattisesti lähtevän kysely-viestin voi myös poistaa, ennen kuin se on lähetetty. Tämä onnistuu Käyttäjät-sivulta, asiakkaan tiedoista Viestit -välilehdeltä.      
Näytä koko artikkeli
12-04-2022 08:14 (Päivitetty 12-04-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 201 Näytöt
Mainoiskampanjaasi varten voit lisätä varaaheti-sivuillesi vievän linkin perään kampanjakoodin, jonka avulla voit tarkkailla kuinka moni asiakas on varannut ajan mainoksesi kautta; eli voit seurata mainostesi tehokkuutta suoraan DigitalBookkerista.
Näytä koko artikkeli
29-08-2018 13:39 (Päivitetty 03-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 647 Näytöt
Resurssi on paikka, tila, asia tai väline, jonka tunti tai palvelu vaatii toteutuakseen. Huomaa, että hinnoittelussamme resurssiksi lasketaan aina myös työntekijät. HUOM! Kaikki eivät tarvitse resursseja. Käytä resursseja vain, jos: • Tuntisi tai palvelusi on mahdollista toteuttaa vähintään kahdessa (2) eri tilassa, esimerkiksi tietyissä huoneissa, saleissa ym. tietyissä fyysisissä paikoissa (tähän ei lueta eri toimipisteitä, ne ovat järjestelmässä erikseen) esimerkiksi: joogasalit, hierontahuoneet, työhuoneet, keilaradat, tenniskentät • Tuntisi tai palvelusi on sidoksissa rajalliseen määrään välineitä tai asioita esimerkiksi: ratsutallin hevoset, kuntolaitteet, sup-laudat   Katso koulutusvideomme  
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 11:01 (Päivitetty 11-10-2021)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 554 Näytöt
Miten luodaan ryhmätunteja DigitalBookeriin?
Näytä koko artikkeli
18-04-2018 12:51 (Päivitetty 08-09-2021)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 410 Näytöt
Jos haluat että asiakkaasi pääsevät jonottamaan tunneille, voit ottaa App Storesta käyttöön Odotuslista tunneille-osion.   Odotuslista mahdollistaa asiakkaille jonotustoiminnon tunneille. Jokainen odottaja saa jonotusnumeron ja henkilöille ilmoitetaan sähköpostitse jos edeltävä henkilö peruu varauksensa.   Huomaa että jonotusapp toimii tällä hetkellä ainoastaan tunneilla, eli EI esim. kursseilla.  Olemme saaneet paljon toiveita siitä että tämä saataisiin toimimaan myös kursseilla, ja asia on kehityksen alla.  Jonotustoiminto ei ole käytössä Digitalbooker Easyssä!     Kun otat jonotuksen käyttöön, toimii se silloin kaikissa tunneissa automaattisesti ja näkyy asiakaspuolella tunnin kohdalla. Eli mikäli tunti on jo täynnä, voi asiakas halutessaan ilmoittautua jonoon kyseiselle tunnille.     Kun asiakas klikkaa itsensä jonotuslistalle, näkee hän heti kuinka monta jonossa on ennen häntä.
Näytä koko artikkeli
20-12-2018 11:49 (Päivitetty 07-09-2021)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 723 Näytöt
Peruiko asiakas ajan? Odotuslistalla täytät paikat helpommin.
Näytä koko artikkeli
18-04-2018 12:27 (Päivitetty 07-09-2021)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 403 Näytöt
Voit kysyä erilaisia lisätietoja  varauksen yhteydessä
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 09:56 (Päivitetty 30-04-2021)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 586 Näytöt
Uusien asiakkaiden tuominen MailChimpiin.
Näytä koko artikkeli
30-05-2018 07:50 (Päivitetty 30-05-2018)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 605 Näytöt