Minun alueeni
Apu

DigitalBooker käyttövinkit

Lajitteluperuste:
Mitä tarkoittaa palvelu DigitalBookerissa?
Näytä koko artikkeli
18-04-2018 09:36 (Päivitetty 19-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 564 Näytöt
En halua vielä käyttää järjestelmää. Kuinka estän asiakkaan varaukset?
Näytä koko artikkeli
26-04-2018 12:33 (Päivitetty 19-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 542 Näytöt
Ei tarvitse. Voit kuitenkin halutessasi aktivoida kyseisen asetuksen helposti.
Näytä koko artikkeli
26-04-2018 12:36 (Päivitetty 19-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 487 Näytöt
Mikäli sinulle on resurssivarauksia eli varauksia jotka eivät vaadi läsnäolevaa työntekijää (esim. tennis), toimipisteesi tarvitsee aukioloajat. 
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 11:04 (Päivitetty 12-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 426 Näytöt
Milloin tunneille ilmoittautuneille lähtee vahvistus/peruutus-viesti?
Näytä koko artikkeli
18-04-2018 12:21 (Päivitetty 09-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 590 Näytöt
Voiko tilaresurssille tehdä seuraavan päivän puolelle kestävää varausta? Esim. juhlavaraukset ovat lähes aina esim. la klo 12.00 - su klo 15.00.   DigitalBooker ei tue yli vuorokauden mittaisia varauksia, joten kahden päivän varaus pitää tehdä aina kahtena kappaleena.  
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 11:07 (Päivitetty 09-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 389 Näytöt
Voit antaa työntekijöillesi erilaisia käyttöoikeuksia.
Näytä koko artikkeli
17-04-2018 10:07 (Päivitetty 09-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 438 Näytöt
Digitalbooker tukee seuraavia kieliä: englanti, ruotsi, saksa, tanska, norja, suomi.   Sinä ja työntekijäsi: Pääset vaihtamaan kielen hallintapuolelle oikeasta kirjautumisvalikosta > Vaihda kieli       Lisää kieliä voit lisätä Asetukset > Tiedot > Tuetut kielet       Asiakkaasi pääsevät vaihtamaan kielen varausnäkymän oikeasta yläkulmasta  
Näytä koko artikkeli
16-04-2018 12:56 (Päivitetty 09-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 394 Näytöt
Kyseinen sähkäpostiosoite on jo käytössä järjestelmässä. 
Näytä koko artikkeli
16-04-2018 11:16 (Päivitetty 09-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 379 Näytöt
  Digitalbooker varausjärjestelmän saa upotettua omille verkkosivuilleen Api-rajanpintamme avulla. Toteutuksen avuksi alla olevasta linkistä löytyy meidän API-tarjotin.   api.digitalbooker.com
Näytä koko artikkeli
04-05-2018 13:13 (Päivitetty 04-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 1 kehut
  • 1699 Näytöt
Saadaksesi kurssit käyttöön, mene App Storeen ja osta lisäosa Kurssit.
Näytä koko artikkeli
19-04-2018 09:41 (Päivitetty 02-05-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 610 Näytöt
Resurssien, palvelujen ja tuntien kategorioilla voitte jaotella varausnäkymiänne haluamallanne tavalla. Varausnäkymälle valitaan aina halutut kategoriat (HUOM! resurssien, palveluiden, tuntien kategorioita ei voi lisätä samoihin varausnäkymiin) Ohjeessa käsitellään palvelua varaustyyppinä, mutta sama ohje käy myös muihin varaustyyppeihin.   Kategorioilla voi siis halutessaan eritellä esimerkiksi palveluita erilaisten alaotsikoiden alle. Kts kuva.     Kyseiset alaotsikot ovat järjestelmään luotuja varausnäkymiä. Varausnäkymän alla olevat palvelut määräytyvät siihen valitun kategorian mukaan. Kts kuva.     Uuden palvelun luonnissa palvelulle voi asettaa jo olemassa oleva kategorian tai luoda uuden. Kts kuvat.     Palveluille asetetut kategoriat voidaan asettaa varausnäkymille, jonka jälkeen kategorian alla määritellyt palvelut näkyvät halutun varausnäkymän alla. Kategoria voi olla valittuna vain yhteen varausnäkymään. Varausnäkymän tyypiksi asiakasnäkymän puolella tulee sama, kuin kategorian varaustyypiksi on valittu. Kts kuva.  
Näytä koko artikkeli
14-04-2022 12:38 (Päivitetty 14-04-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 50 Näytöt
Käyttämällä asiakastyytyväisyyskyselyä voit saada asiakkailtasi arvokasta palautetta yrityksesi toiminnasta. Kyselyn tulosten avulla voit kehittää ja parantaa palvelua, ja reagoida mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Tyytyväiset asiakkaat myös palaavat todennäköisemmin uudestaan, ja suositusten avulla voit saada lisää asiakkaita.   “Automaattinen asiakastyytyväisyys” -lisäosa voidaan ottaa käyttöön DigitalBookerin asetuksista (Asetukset > AppStore). Lisäosa on maksuton.     Asiakastyytyväisyyskysely lähetetään palvelun toteutumisen jälkeen sähköpostilla asiakkaille, joiden palveluvaraus on vahvistettu ja palvelu tapahtunut edellisen 24 tunnin aikana. Asiakas voi arvostella saamansa palvelun asteikoilla 1-4 ja lähettää myös kirjallisen palautteen palvelusta sähköpostitse. Huom! Kysely lähtee vain asiakkaille, jotka ovat luoneet käyttäjätilin ja hyväksyneet sähköpostitse lähetettävät markkinointiviestit. Uutena ominaisuutena on nyt mahdollista pyytää asiakkailta palautetta, joka näkyy yrityksesi Google arvosteluissa. Toimipisteen tietoihin voidaan lisätä toimipisteen Googlen Place ID -tunniste. Näin asiakkaalle lähtevään tyytyväisyyskyselyyn saadaan linkki Googlen arvostelu-palveluun. Asiakkaan tulee siis vielä erikseen käydä lisäämässä palaute Googlen arvostelu-palveluun Google-arvosteluja voivat jättää vain neljä tähteä palvelulle antaneet asiakkaat.   Mistä saan Google Place ID:?   Ensin teidän tulee mennä https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id osoitteeseen. Lisää toimipisteesi sijainti kartan päällä olevaan tekstikenttään Kartalle ilmestyy paikkamerkki. Kopioi Place ID -tunnisteen merkkijono ja lisää se toimipisteen tietoihin (Hallinta > toimipisteet). Miltä kysely näyttää asiakkaille?   Palautekysely lähetetään asiakkaille joiden varaus on vahvistettu ja jotka ovat hyväksyneet  sähköpostin (markkinointi). Palautekysely lähetetään automaattisesti 24h varauksen jälkeen. Asiakkaat saavat sähköpostin joka sisältää linkin palautekyselyyn. Tämän jälkeen asiakastyytyväisyyskyselyissä neljä tähteä antaneella asiakkaalla on mahdollisuus antaa arvostelu myös kätevästi linkin kautta Googlessa. Google-arvostelun asiakas voi antaa tähtinä ja kirjallisena. Palautteet näkyvät yrityksesi Google hauissa ja voit hallinnoida niitä Google Yritysprofiili -tilillä (https://www.google.com/business/) Asiakastyytyväisyys-palautteet Digitalbookerissa   DigitalBookerissa asiakastyytyväisyys-palautteet ovat nähtävillä sekä asiakkaan varauksen tiedoissa että Tilastot > Asiakastyytyväisyyskysely -sivulla. Tilastoissa näkee kokonais asiakastyytyväisyyden ja myös työntekijä kohtaisen. Halutessaan tiettyä palvelua koskevan, automaattisesti lähtevän kysely-viestin voi myös poistaa, ennen kuin se on lähetetty. Tämä onnistuu Käyttäjät-sivulta, asiakkaan tiedoista Viestit -välilehdeltä.      
Näytä koko artikkeli
12-04-2022 08:14 (Päivitetty 12-04-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 209 Näytöt
Miksi asiakkaani tekemä varaus ei näy hänen tiedoissaan?
Näytä koko artikkeli
16-04-2018 14:39 (Päivitetty 28-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 416 Näytöt
Kirjaudu sisään DigitalBookeriin kirjautumissivulta.
Näytä koko artikkeli
07-05-2018 12:43 (Päivitetty 25-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 5799 Näytöt
How do you enable Online Payments? Go to Settings -> App Store -> Payments. Enable Online Payments, Prices, and Payments.   Now in the menu on the left side of the page is "Online Payments."   Once the online payment service agreement form has been filled in, you will receive Visma Pay's merchant portal IDs at the email address provided. There you can manage payments and settlements. See instructions for filling in the contract form here.   1. Log in to the Merchant Portal at vismapay.com. 2. Go to the Sub-Mechants-tab. Here you will find the Merchant ID and private keys.   3. Enter the keys into the Digitalbook under Settings -> Online Payments -> API Keys. Make payments visible in Settings -> Online Payments -> Visible: Yes. Set up charges per location, and make sure the services you book are priced.  
Näytä koko artikkeli
24-03-2022 08:43 (Päivitetty 25-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 54 Näytöt
Starting to use online payments is easy. Just fill in all the required fields carefully. Here are some tips for fulfilling your contract:   COMPANYS BASIC INFORMATION: The business ID and address information will automatically come from your own Digitalbook. Fill in the rest of the information on the page. SERVICE INFORMATION: Tell us more about your company and your company's services as accurately as possible here. Please fill in at least the required fields. The address of your DigitalBooker must be filled in the Website address field (https://www.varaaheti.fi/youraddress) PAYMENT TRAFFIC Enter estimates of turnover and payment transactions as efficiently as possible. Estimated turnover: Fill in the field for the estimated turnover of the entire company Estimate of payment transactions for the service: Estimate of payment transactions through DigitalBooker Average Purchase of Service: The estimated average purchase of a service in DigitalBooker Most Expensive Product: Fill in the price of the most expensive product or service for sale on DigitalBooker Bank details: Fill in your company's bank details here To link to a channel: Select the "Link merchant ID to payment channel" checkbox and enter: 10731 in the Payment Channel ID field    CONTACT: Fill in the contact information for the person responsible for payment matters here. Email for Login, Billing Reports and Notifications: The email listed here will serve as the login to the Merchant Portal   PAYMENT METHODS: Leave the fields under Select Additional Services blank and click Next directly. You can enable additional services later if you wish.     BILLING: Follow the instructions on the page to enter your company's billing information.     OWNERSHIP STRUCTURE: Tell us about the ownership structure of the company here, and fill in the information about the beneficiary of the company. The beneficiary of a company is a person who owns more than 25% of the company. Fill in the percentage of the company. If no one owns more than 25% of the business, select the tick “No one owns more than 25% of the business and fill in the details of the alternative beneficiary. If necessary, read the link on the page for more information     FINISH: Finally, fill in the details of the person signing the application. The application can be signed by a person who has the right to sign the company. The right to sign is stated, for example, in the Trade Register. PEP: Under PEP, read the info link for a more detailed definition of PEP people. Only fill in the box if the conditions are met! Additional information for the application: Provide additional information for the application “Visma channel” to speed up the processing of the application. FINALLY: When you are done and have entered all the required information, press “Sign” to electronically sign and submit the application. Follow the instructions on the page to sign the application.  
Näytä koko artikkeli
24-03-2022 08:45
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 47 Näytöt
Mene kohtaan Hallinta -> App Store -> Maksut ja kytke sieltä päälle Verkkomaksut-toiminto (huom. myös Hinnat ja Maksut tulee olla päällä). Katso video-ohje>>
Näytä koko artikkeli
19-04-2018 12:07 (Päivitetty 24-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 2507 Näytöt
Jos halutaan synkronoida Digitalbookerin kalenteri Googlen kalenteriin onnistuu se seuraavalla tavalla.  Huom! Synkronointi on yhdensuuntainen DigitalBookerista Google kalenteriin. Lataa ensin DigitalBookerista kohdasta App Store > iCalendar ilmainen sovellus, joka tuo ominaisuuden DigitalBookeriin.   Tämän jälkeen mennään valitsemaan työntekijä jonka kalenteri halutaan synkronoida, ja kopioidaan sieltä iCal-kalenterin osoite.     Oletuksena ical linkki synkronisoi työntekijän kohdalla 90 päivää tulevaisuuteen ja 0 päivää menneisyydestä. Tätä aikaväliä voi muuttaa lisäämällä ical osoitteen perään esimerkiksi   ?days_past=30&days_future=60   Jos kyseistä esimerkkiä käytetään niin silloin linkki näyttää viimeisen 30 päivän varaukset ja tulevat 60 päivää varaukset kalenterissa.   Toimipisteiden synkronointiväli on maksimissaan 30 päivää kun taas työntekijät ja resurssit ovat maksimissaan 90 päivää   Google kalenteri: Tämän jälkeen mennään selaimella omaan Google kalenteriin. Valitaan vasemmasta reunasta + merkkiä painamalla esiintulevasta valikosta URL-osoitteesta Tämän jälkeen tulee esiin kenttä mihin kopioidaan aikaisemmin kopioitu iCal linkki ja painetaan "Lisää kalenteriin"   Outlook: iCal-kalenteri osoite voidaan synkronoida Outlookin työpöytäsovellukseen sekä selain versioon. Työpöytäsovellukseen iCal osoitteen lisääminen tapahtuu joko yläreunassa näkyvästä "Lisää kalenteri" -painikkeesta tai klikkaamalla hiiren oikealla näppäimellä "muut kalenterit" kohta. Valitse kohteeksi "Internetistä" ja lisää avautuvaan ikkunaan Digitalbookerista saatu iCal osoite. Selain versioon lisääminen tapahtuu "Lisää kalenteri" -painikkeesta > tilaa verkosta > lisää Digitalbookerista saatu iCal osoite.
Näytä koko artikkeli
23-05-2018 13:21 (Päivitetty 23-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 1140 Näytöt
Katso video-ohje käyttöoikeuksien määrittelemisestä
Näytä koko artikkeli
30-09-2020 08:00 (Päivitetty 22-03-2022)
  • 0 Vastaukset
  • 0 kehut
  • 419 Näytöt