Software & Services YouServe

Zoals we vorige week hier hadden gemeld:   https://community.visma.com/t5/Nieuws-YouServe/Update-voor-gebruikers-van-Management-Informatie-Report-Builder/ba-p/693830   zal Management Informatie (MI-Business/Reporting) vandaag vanaf 17:00 voor ca. 2 uur niet bereikbaar zijn i.v.m. onderhoud. Voor meer details, met o.a. een uitleg wat hiervan de gevolgen zijn voor de Reportbuilder-gebruiker, zie ook die post.

Maandag 28 oktober - 11:00 uur De Management Informatie module is weer beschikbaar.  Maandag 28 oktober - 10:30 uur We hebben een tijdelijke work-around beschikbaar voor klanten die toegang nodig hebben tot Management Informatie. Als je een MI-report wilt draaien, dan kun je jouw lokale Reportbuilder starten en daar het report draaien. Voor vragen hierover kun je terecht bij het Service Center. Maandag 28 oktober - 09:45 uur Op dit moment ervaren wij een storing van onze Management Informatie module. Hierdoor is de module momenteel niet beschikbaar. Gebruikers van de module kunnen onderstaande foutmelding ontvangen: Wij werken op dit moment hard aan oplossing. We versturen een volgende update om 13:00 uur vanmiddag. Mocht je een andere foutmelding ontvangen, willen wij je vragen om een aanvraag in te dienen via ons ticketsysteem met een volledig schermprint. 

Woensdag 1 oktober - 15:45 uur De oplossing waar we eerder over berichtten bleek doorslaggevend. Het probleem is daarmee opgelost.   Woensdag 1 oktober - 10:45 uur We hebben een oorzaak gevonden waardoor Management Informatie soms niet beschikbaar was. We voeren vandaag om 12:15 een oplossing door. Management Informatie zal dan kort niet beschikbaar zijn.   Woensdag 1 oktober - 09:45 uur Het probleem blijkt helaas nog niet verholpen. We werken aan een oplossing en houden je via deze post op de hoogte! Nieuwe tickets loggen voor dit probleem is nu niet meer nodig.   Maandag 29 september - 15:15 uur Wij hebben in onze software maatregelen genomen waardoor het authenticatieprobleem is verholpen. Mocht dit onverhoopt toch nog optreden, meld dit dan via een ticket. Vrijdag 26 september - 10:30 uur We merken dat het uitvoeren van Management Informatie rapporten op willekeurige momenten niet werkt. Je ziet dan in de adresbalk een tekst met "&auth" en er wordt steeds een nieuwe "&auth" achter gezet. Dit kan uiteindelijk resulteren een foutmelding 500 - Internal server error. Als je een uur later Management Informatie opnieuw opstart kan het probleem weer weg zijn. Wij verzoeken iedereen die hiermee te maken heeft daar melding van te maken middels een ticket. Geef aan als welke gebruiker je bent ingelogd en voeg een printscreen van je scherm bij. Dit zal ons helpen om de oorzaak te onderzoeken en op te lossen.   Alvast dank voor de medewerking!