Leuk nieuws! De nieuwe Visma.net Payroll Nex UI is vanaf nu standaard voor al onze gebruikers beschikbaar!   Begin oktober informeerden we je in dit bericht over de release van de nieuwe Visma.net Payroll Nex UI voor de eerste groep klanten. Sindsdien hebben we de nieuwe UI geleidelijk voor steeds meer klanten aangezet en vandaag hebben we de nieuwe UI voor de rest van onze klanten aangezet. Dat betekent dat de nieuwe UI vanaf nu dus voor alle klanten beschikbaar is!   De afgelopen maanden hebben we gebruikt om de nieuwe UI te monitoren. Bijvoorbeeld performance en stabiliteit. Op basis van de resultaten hebben we besloten dat het tijd is om de nieuwe UI voor al onze gebruikers beschikbaar te stellen. Je kunt de nieuwe UI naast de huidige UI gebruiken. Dat betekent dus dat als je bijvoorbeeld iets niet kunt vinden in de nieuwe UI, je altijd terug kunt naar de huidige UI. Wanneer de huidige UI helemaal wordt uitgefaseerd weten we nog niet.    In dit artikel lees je ook meer over hoe je de nieuwe UI kunt gebruiken en hier vind je ook een link naar de eerste release notes van de nieuwe UI. Vanaf nu worden de release notes voor de nieuwe UI meegenomen in de reguliere Visma.net Payroll release notes.   We hopen dat je de nieuwe UI gaat gebruiken en we horen graag je feedback! ... Meer weergeven

Zoals je waarschijnlijk hebt gezien en gelezen, bijvoorbeeld in dit artikel, hebben we begin oktober de nieuwe Visma.net Payroll Nex UI beschikbaar gesteld voor een aantal klanten. Inmiddels is de nieuwe UI ook voor een tweede batch klanten geactiveerd.   Mocht de nieuwe UI voor jou nog niet beschikbaar zijn, dan kan je in dit korte filmpje al wel zien hoe de nieuwe UI eruit ziet en hoe deze werkt. ... Meer weergeven

      Introductie Meer informatie over de beschikbaarheid van de de nieuwe Visma.net Payroll Nex User Interface (vanaf nu de "nieuwe UI") kun je in dit nieuwsbericht lezen.       Wat is er beschikbaar in de nieuwe UI In deze eerste versie van de nieuwe UI zijn het salarisrun overzicht en de salarisrun wizard beschikbaar. Schermen zoals onderhoud salariscomponenten en onderhoud tabellen komen later.   Je kunt de nieuwe UI als standaard instellen. Al je dan uitlogt en weer inlogt wordt je standaard naar de nieuwe UI gestuurd. Mocht je toch naar de oude UI terug willen, dan kan dat gemakkelijk met de knop Ga terug naar de vorige Payroll UI. Deze knop is natuurlijk ook beschikbaar als je de nieuwe UI probeert, maar niet als standaard hebt ingesteld.   Nieuwe UI nog niet als standaard ingesteld   Nieuwe UI als standaard ingesteld     Belangrijk! Mocht je problemen of fouten ervaren in de nieuwe UI dan kan je dit via het gebruikelijke support proces aanmelden.    Salarisrun overzicht   Salarisrun overzicht van testbedrijf     Op het nieuwe salarisrun overzicht worden zoals je gewend bent alle huidige salarisruns getoond. Daarnaast kunnen hier ook de gesloten salarisruns worden bekeken.   Per salarisrun wordt de status van bijvoorbeeld de salarisrun berekening en de verschillende uitvoer (betaalbestand, salarisstroken, etc.) getoond. Door op een van de stappen te klikken, word je naar die stap in de salarisrun wizard gestuurd. De salarisrun details, zoals bijvoorbeeld de sluitingsdatum/tijd voor mutaties, kunnen worden aangepast via de Wijzig salarisrun knop.   Verder worden in het nieuwe informatie paneel meer details getoond over de verschillende statussen. Bijvoorbeeld wanneer de salarisstroken zijn gegenereerd en hoeveel bank-, kas- en en/of negatieve betalingen er zijn.   Een andere nieuwe functionaliteit is dat de reeds bestaande zoek werknemer functionaliteit nu ook direct vanaf dit scherm beschikbaar is, in plaats van dat er eerst apart naar de zoek werknemer functionaliteit moest worden genavigeerd.   Salarisrun wizard   Salarisrun wizard van testbedrijf       In de nieuwe salarisrun wizard kunnen nog steeds de salarisrun resultaten worden gecontroleerd. In de Validatie stap kan je bijvoorbeeld de controles op werknemers- of salariscomponent niveau doen. De diverse filters bieden de mogelijkheid om het overzicht de informatie te laten tonen die jij graag wilt controleren.   Een aantal nieuwe of verbeterde functionaliteiten in de nieuwe UI zijn; Een nieuwe look en feel. De nieuwe UI oogt in zijn geheel frisser en moderner. Performance. De salarisberekening resultaten worden sneller geladen en getoond in de tabellen. Wanneer je een filter aanpast, zal het resultaat ook sneller zichtbaar zijn. Er kan nu op meerdere werknemers worden gefilterd. Voorheen kon er enkel op één werknemer worden gefilterd. De verschillende zoektermen (werknemernaam en werknemernummer) kunnen door een komma worden gescheiden. Er kan nu op meerdere componenten worden gefilterd. Voorheen kon er enkel op één component worden gefilterd. De verschillende zoektermen (component naam en component nummer) kunnen door een komma worden gescheiden. Er kan nu op verschillen van x% worden gefilterd zonder dat ook de filter "Toon alleen waarschuwingen" aan staat. Verder worden de verschillen percentages niet meer op hele procenten afgerond en worden de verschillende percentages dus preciezer getoond en kan er preciezer worden gefilterd. In de Validatie stap is een nieuwe salarisstroken weergave geïntroduceerd. Wanneer vanuit de salarisstroken weergave voor alle werknemers wordt ingezoomd op een werknemer, tonen we niet meer de tabel zoals we die tonen in de totaal overzicht weergave voor een werknemer. In plaats daarvan tonen we direct de salarisstrook van de werknemer met daarnaast een paneel met alle wijzigingen en/of ongewijzigde componenten t.o.v. de geselecteerde vergelijkingsperiode / vergelijking salarisrun. Vanuit deze weergave kan er ook direct naar de totaal overzicht weergave voor de betreffende werknemer worden genavigeerd, of je kunt naar de salarisstroken weergave voor alle werknemers terug navigeren. De nieuwe "salarisstrook weergave" voor een testbedrijf     De Berekende resultaten stap heet nu de Resultaten stap. Deze stap is praktisch hetzelfde gebleven. Het scherm heeft wel, net als de Validatie stap, een nieuw uiterlijk gekregen. De Rapportages en betalen stap heet nu de Uitvoer stap. De mogelijkheden in deze stap zijn eigenlijk gelijk gebleven t.o.v. de huidige Rapportages en betalen stap. Een aantal kleine wijzigingen; Het scherm is in een nieuw jasje gestoken. Alle uitvoer panelen worden nu onder elkaar getoond in plaats van onder elkaar en naast elkaar. De "Uitvoer" stap voor een testbedrijf   Met de knoppen Toon betalingsoverzicht en Toon salarisstroken is het mogelijk om een overzicht van de betreffende documenten op het scherm te tonen. Indien gewenst, kunnen deze documenten vervolgens gedownload worden. De Samenvatting stap hebben we samengevoegd met de Uitvoer stap. In de Uitvoer stap is duidelijk te zien wat de uitvoer status is en of er nog actie nodig is. Wanneer de loon- en (indien van toepassing) pensioenaangiftes geaccepteerd zijn, kan vanuit de Uitvoer stap de salarisrun worden afgesloten.       Waar wordt aan gewerkt Maar we zijn nog niet klaar! Er wordt nog steeds gewerkt aan verbeteringen in het nieuwe salarisrun overzicht en de nieuwe salarisrun wizard. Op termijn willen we ook gaan starten met o.a. de onderhoud schermen. Denk aan onderhoud componenten, tabellen, etc.   Maar voordat we daarmee gaan beginnen zijn er nog een aantal andere functionaliteiten / verbeteringen die we eerst willen implementeren. Een aantal van deze verbeteringen zijn; Momenteel verloopt na 45 minuten activiteit in de nieuwe UI de geldigheid van de gebruikerssessie. Hierna moet je de nieuwe UI verversen om verder te werken. Dit willen we gebruiksvriendelijker maken. We willen het ontwerp en de gebruiksvriendelijkheid van filters in de salarisrun wizard verbeteren zodat deze makkelijker in gebruik worden. De informatie in het Informatie paneel op het salarisrun overzicht zal nog worden uitgebreid en worden verbeterd. De notificatie om gebruikers te informeren dat er nieuwe/gewijzigde salarisrun resultaten zijn ontbreekt nog. Deze gaan we implementeren. In de Uitvoer stap ontbreekt momenteel nog de optie om de feedback van het pensioenfonds in te zien. Deze gaan we implementeren. We willen het ontwerp van het selecteren (of uitsluiten) van een werknemersgroep of individuele werknemers in de salarisrun definitie verbeteren, zodat dit makkelijker in gebruik wordt.  Deze informatie over geselecteerde of uitgesloten werknemersgroepen of individuele werknemers moet nog aan het salarisrun overzicht worden toegevoegd.   En we zijn natuurlijk benieuwd naar jullie feedback en ervaringen. Deze feedback zal ook als een basis zijn voor verdere verbeteringen in de nieuwe UI.       Wat kun je wanneer verwachten De nieuw UI zal op termijn de huidige Visma.net Payroll UI vervangen. Voor we zover zijn is er nog veel te doen en hier gaan we de komende tijd mee aan de slag. Zodra er weer nieuwe of verbeterde functionaliteiten beschikbaar zijn, laten we dit jullie natuurlijk weten.       Laat ons weten wat je vindt Zoals altijd zijn we benieuwd naar jullie feedback. In de nieuwe UI is een feedback knop  beschikbaar. Via deze knop kun je een formulier invullen en op die manier je feedback aan ons versturen. Je kunt zo vaak als je wilt feedback insturen.   Laat ons vooral weten wat je van de nieuwe UI vindt en hoe je deze ervaart. Op die manier kunnen we de nieuwe Visma.net Payroll Nex UI nog beter op jullie wensen aan laten sluiten. Alvast bedankt!   ... Meer weergeven

Het is zover, de eerste versie van de nieuwe Visma.net Payroll Nex User Interface (vanaf nu de "nieuwe UI") is beschikbaar!   Afgelopen tijd hebben we je geïnformeerd over de ontwikkeling van de nieuwe UI. Bijvoorbeeld via eerdere berichten op de Visma.net Payroll Community of via de verschillende gebruikersgroepen waarin de nieuwe UI is gepresenteerd. Nu zijn we zover om de eerste versie van de nieuwe UI voor onze gebruikers beschikbaar te stellen!   We zullen de nieuwe UI niet in één keer voor alle klanten activeren. We gaan dit geleidelijk aan voor steeds meer klanten doen. Dit doen we zodat we goed kunnen monitoren hoe bijvoorbeeld de performance is en om te zien hoe de nieuwe UI voor onze gebruikers werkt. Mocht er onverwacht een fout optreden, dan kunnen we hier snel en zonder al teveel impact voor alle gebruikers op reageren.   Zodra de nieuwe UI voor jou beschikbaar is zal je hiervan een melding zien bovenin het salarisrun overzicht in de huidige Visma.net Payroll UI (zie onderstaand screenshot). Vanaf dit moment kun je (voorlopig) beide UI's (dus de huidige en de nieuwe) gebruiken. Het uiteindelijke doel is om de huidige UI uit te faseren. Daar volgt in de toekomst nog verdere communicatie over. Dus houd de Visma.net Payroll Community in de gaten.   Nieuwe Payroll UI beschikbaar melding   Je kunt de nieuwe UI als standaard instellen. Al je dan uitlogt en weer inlogt wordt je standaard naar de nieuwe UI gestuurd. Mocht je toch naar de oude UI terug willen, dan kan dat gemakkelijk met de knop Ga terug naar de vorige Payroll UI. Deze knop is natuurlijk ook beschikbaar als je de nieuwe UI probeert, maar niet als standaard hebt ingesteld.   Nieuwe UI nog niet als standaard ingesteld   Nieuwe UI als standaard ingesteld   In dit kennisbank artikel vind je de eerste release notes van de nieuwe Visma.net Payroll Nex UI. Mocht eerdergenoemde link naar het kennisbank artikel niet werken, probeer dan deze link.   ... Meer weergeven

Er komt iets nieuws naar Visma.net Payroll, namelijk Payroll Nex! Visma.net Payroll helpt je al om snel en eenvoudig je salarisrun resultaten en mutaties te controleren. Zo ben je er zeker van dat werknemers een correcte salarisstrook krijgen en tover je makkelijk bijzondere of foute situaties boven water, die moeten worden gecorrigeerd. Visma.net Payroll ondersteunt salarisadministrateurs al in deze processen en hier gaan we de komende tijd nog meer in investeren om ervoor te zorgen dat het een van de meest geavanceerde payroll-pakketten op de markt is.   Daarom zijn we afgelopen jaar binnen Visma.net Payroll Ontwikkeling begonnen met het ontwerpen en bouwen van een nieuwe Visma.net Payroll User Interface (UI), of kort de Payroll Nex UI. Meer hierover kun je leven in dit Visma.net Payroll Community bericht. Deze nieuwe UI zal op den duur de bestaande Visma.net Payroll UI gaan vervangen. Deze nieuwe UI is gericht op het leveren van een betere gebruikerservaring, betere prestaties en het gebruik van betere technologie.   Wat hebben we al gedaan Zoals in het (hierboven gelinkte) nieuwsbericht te lezen is, hebben we op basis van gebruikersdata (o.a. interviews, enquêtes, de Visma.net Payroll Community) de nieuwe Payroll Nex UI ontworpen. Deze nieuwe UI hebben we vervolgens getest met gebruikers, meer hierover is te lezen in dit Visma.net Payroll Community bericht. Na het verzamelen en verwerken van de feedback uit de gebruikerstests, zijn we aan de slag gegaan met het bouwen van de Payroll Nex UI. Op dit moment is de eerste versie van het salarisrun overzicht en de salarisrun wizard klaar en zijn we met een aantal klanten een pilot gestart.   Wat zijn we nu aan het doen Op dit moment zijn we met een aantal bestaande klanten een pilot project aan het doen. Deze klanten werken met de nieuwe Payroll Nex UI tijdens hun dagelijkse werkzaamheden in Visma.net Payroll. Problemen, vragen en ideeën die worden gevonden tijdens het testen worden in feedback bijeenkomsten besproken. Waar nodig en mogelijk worden er verbeteringen in de nieuwe Payroll Nex UI geïmplementeerd en gereleased.    Ook zijn er de nodige bekende "issues" en wordt de nieuwe Payroll Nex UI verder doorontwikkeld. Zo hebben we bijvoorbeeld een "salarisstrook voorbeeld" geïmplementeerd waarmee de salarisstrook van een werknemer direct kan worden ingezien in de salarisrun wizard, zonder dat deze eerst hoeft te worden gedownload, opgeslagen en op de pc/laptop geopend.    Wat is het verdere plan Gedurende de zomer gaan we verder met de pilot fase en de ontwikkelingen die hieruit komen. Ons doel is om de Payroll Nex UI (lees: het salarisrun overzicht en de salarisrun wizard) gedurende september 2023 voor alle klanten beschikbaar te maken.  Dat wil zeggen dat we gebruikers de mogelijkheid geven om de nieuwe Payroll Nex UI te gebruiken. De Payroll Nex UI kan dan vanuit de huidige Visma.net Payroll UI worden bereikt. De huidige UI zal dus ook nog beschikbaar blijven. We hopen natuurlijk dat je de Payroll Nex UI kiest en snel overstapt!   We hebben een korte video opgenomen waarin een demo van de nieuwe Payroll Nex UI te zien is. Deze video kan je hier zien.   Laat ons weten wat je hiervan vindt Voor nu, laat het ons weten als je vragen hebt en laat het ons weten wat je van deze ontwikkeling vindt. Of als je mee wilt denken, neem dan ook contact met ons op. Dat kan via onderstaande e-mailadressen. Bedankt voor het lezen en we kijken uit naar je feedback!   Gillian McGee (gillian.mcgee@visma.com) Hans de Bruin (hans.de.bruin@visma.com) ... Meer weergeven

Vind je het leuk om een Visma.net Payroll prototype te testen?   Zoals je wellicht weet zijn we binnen Visma.net Payroll development bezig met een facelift voor Visma.net Payroll. Meer daarover kan je bijvoorbeeld in dit Visma Community bericht lezen.    Tegelijkertijd zijn we ook bezig met het testen van een nieuwe usability (gebruiksvriendelijkheid) test tool, om zo gemakkelijker en sneller onze nieuwe ideeën met eindgebruikers te delen en zo feedback te krijgen op de nieuwe ontwerpen en ideeën. De tool die we nu testen heet Maze.   Met een dergelijke tool kunnen we eindgebruikers vragen bepaalde taken uit te voeren in een (klikbaar) prototype. Zo een prototype bestaat uit een aantal schermontwerpen die met elkaar verbonden zijn. Het klikken op bepaalde onderdelen (bijvoorbeeld een knop of een zoekveld) leidt de eindgebruiker naar het volgende scherm. Op deze manier kan de eindgebruiker een taak uitvoeren en daarna feedback geven op de gebruiksvriendelijkheid van de schermen. In de tool zal je gevraagd worden een specifieke taak uit te voeren. Let op: Niet alle (op het oog) klikbare onderdelen leiden daadwerkelijk naar een volgend scherm. Enkel de klikbare onderdelen die relevant zijn voor de taken zullen je naar een ander scherm sturen.   Er is nu zo een prototype gemaakt voor (een deel van) de Visma.net Payroll facelift en we willen deze graag delen. In dit prototype word je gevraagd een tweetal korte taken uit te voeren. Het uitvoeren van deze taken kost een paar minuten.   Als je het leuk vindt om dit prototype te testen en feedback achter te laten, dan kan je dat doen door op de link te klikken die je onderaan dit bericht vindt. Je kunt je feedback in het Maze stappenplan achterlaten. Dit wordt gedurende het proces actief aan je gevraagd. Mocht je ergens niet uitkomen, dan kan je de taak altijd stoppen.  Let op: We testen onze nieuwe ontwerpen, dus niet de eindgebruiker.  Er is dus geen goed of fout. Als iets niet logisch of begrijpelijk is, dan horen we dat graag want dan is er dus ruimte voor verbetering in de nieuwe ontwerpen!   Om het prototype te starten kan je hier klikken.  Let op: Het kan even duren voordat het prototype geladen is. Daarna wijst het proces zich (als het goed is) vanzelf.   Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, dan kan je ook altijd via e-mail contact opnemen. Dat kan via hans.de.bruin@visma.com.  ... Meer weergeven

      Wat? Nog een enquête? We begrijpen dat enquêtes soms frustrerend kunnen zijn. Je hebt het gevoel dat je net een enquête hebt ingevuld, de vragen elke keer hetzelfde zijn of dat er niets wordt gedaan met de antwoorden die je hebt gegeven. Waarom dan nog een enquête invullen? We vinden het belangrijk om uit te leggen waarom we de enquêtes doen en wat we met de resultaten doen.   Waarom enquêtes zo belangrijk zijn voor ons bij Visma.net productontwikkeling Simpel gezegd zijn alle enquêtes die we doen een belangrijke link naar onze gebruikers. Ze geven ons bijvoorbeeld inzicht in hoe tevreden je bent met onze producten, hoe werkprocessen lopen en of we leveren wat je van ons verwacht. Dit alles helpt ons om te focussen en dat prioriteit te geven wat belangrijk is voor onze gebruikers. Om dit goed te doen maken we gebruik van verschillende soorten enquêtes, die elk hun eigen doel dienen. Hieronder geven we meer informatie over deze soorten enquêtes.   pNPS - Om uit te vinden hoe tevreden je overall bent met ons product   De product Net Promoter Score (pNPS) wordt op het startscherm van HRM of Payroll getoond. Normaalgesproken vragen we dit eens per zes maanden aan specifieke gebruikers (salarisadministrateur, HR manager). De enquête meet hoe tevreden je bent met het eigenlijke product. Bijvoorbeeld de functionaliteit, de betrouwbaarheid of de algemene performance. De schaal is van 1 - 10. Scores van 0 - 5 betekenen voor ons dat je niet tevreden bent (afrader), 6 - 8 betekent dat je niet tevreden bent, maar ook niet ontevreden (passief) en 9 - 10 betekent dat je tevreden bent met het product (promotor). Je kunt eventueel een opmerking toevoegen om je score uit te leggen.  De scores die het product krijgt worden erg serieus genomen. We monitoren en analyseren de resultaten constant en we nemen contact op met gebruikers door hen een e-mail te sturen met de vraag of ze wellicht meer informatie willen geven over hun beoordeling. Het is natuurlijk geheel optioneel om hier verder op in te gaan.  De pNPS is voor ons een erg handig hulpmiddel om te controleren hoe tevreden gebruikers over het algemeen zijn met onze producten en om eventueel dieper in te gaan op bevindingen.   CES - Om uit te vinden hoe makkelijk functionaliteit werkt   De Customer Effort Score (CES) is een gerichte vraag die checkt hoe makkelijk het was om een bepaalde taak uit te voeren in ons product. De score is op een schaal van 1 - 7, waar 1 betekent dat het erg moeilijk was om de taak uit te voeren en 7 betekent dat het juist erg makkelijk was om de taak uit te voeren. Er kan ook een extra toelichting worden gegeven op de score.  De enquête is normaalgesproken voor een beperkte periode actief. Deze enquête gebruiken we voornamelijk om te checken of nieuwe functionaliteit goed werkt en of deze gemakkelijk in gebruik is. De feedback die we krijgen vanuit deze enquête gaat direct naar de ontwikkeling teams zodat zij functionaliteit kunnen verbeteren of juist kunnen zien dat de nieuwe functionaliteit een success is. De teams beoordelen de feedback en het is voor ons van grote waarde om direct te horen en te lezen hoe nieuwe functionaliteit werkt, om zo te bepalen waar we in de toekomst prioriteit aan moeten geven.   De “lange” enquête - Om meer details te weten te komen   In deze enquêtes stellen we meerdere vragen over verschillende onderwerpen, bijvoorbeeld hoe de Visma.net Payroll salarisrun wizard werkt of wat de belangrijkste aandachtspunten zijn voor de gebruiksvriendelijkheid in Visma.net HRM. Deze enquêtes nemen meestal zo rond de vijf minuten in beslag en soms vragen we achteraf nog om een extra gesprek om verder op de details in te gaan. De enquête wordt meestal via e-mail verzonden, of ze worden op de Visma Community geplaatst. De feedback op deze enquêtes is wederom van grote waarde voor het nemen van beslissingen, het identificeren van belangrijke onderdelen in onze producten, het vinden van trends, etc..   Nog een ding! Dit zijn de belangrijkste enquêtes die we gebruiken binnen productontwikkeling. Er zijn nog andere soorten enquêtes, met andere doeleinden, die binnen Visma | Raet worden ingezet die we hier niet hebben besproken. We hopen dat dit artikel helpt om uit te leggen waarom enquêtes zo belangrijk zijn, dat je feedback van cruciaal belang is voor ons om de juiste producten te leveren en dat het duidelijk is dat we je tijd en deelname op prijs stellen.    Nog een laatste punt. Als je het leuk vindt om feedback te geven over hoe je onze producten gebruikt (bijvoorbeeld in een interview) of bijvoorbeeld betrokken wilt worden bij het verbeteren van gebruiksvriendelijkheid in onze producten (bijvoorbeeld door het testen van functionaliteit voordat deze wordt gereleased), neem dan contact op met gillian.mcgee@visma.com of laat hieronder een bericht achter. We willen graag met je samenwerken aan het verbeteren van onze producten! ... Meer weergeven

      Wat? Nog een enquête? We begrijpen dat enquêtes soms frustrerend kunnen zijn. Je hebt het gevoel dat je net een enquête hebt ingevuld, de vragen elke keer hetzelfde zijn of dat er niets wordt gedaan met de antwoorden die je hebt gegeven. Waarom dan nog een enquête invullen? We vinden het belangrijk om uit te leggen waarom we de enquêtes doen en wat we met de resultaten doen.   Waarom enquêtes zo belangrijk zijn voor ons bij Visma.net productontwikkeling Simpel gezegd zijn alle enquêtes die we doen een belangrijke link naar onze gebruikers. Ze geven ons bijvoorbeeld inzicht in hoe tevreden je bent met onze producten, hoe werkprocessen lopen en of we leveren wat je van ons verwacht. Dit alles helpt ons om te focussen en dat prioriteit te geven wat belangrijk is voor onze gebruikers. Om dit goed te doen maken we gebruik van verschillende soorten enquêtes, die elk hun eigen doel dienen. Hieronder geven we meer informatie over deze soorten enquêtes.   pNPS - Om uit te vinden hoe tevreden je overall bent met ons product   De product Net Promoter Score (pNPS) wordt op het startscherm van HRM of Payroll getoond. Normaalgesproken vragen we dit eens per zes maanden aan specifieke gebruikers (salarisadministrateur, HR manager). De enquête meet hoe tevreden je bent met het eigenlijke product. Bijvoorbeeld de functionaliteit, de betrouwbaarheid of de algemene performance. De schaal is van 1 - 10. Scores van 0 - 5 betekenen voor ons dat je niet tevreden bent (afrader), 6 - 8 betekent dat je niet tevreden bent, maar ook niet ontevreden (passief) en 9 - 10 betekent dat je tevreden bent met het product (promotor). Je kunt eventueel een opmerking toevoegen om je score uit te leggen.  De scores die het product krijgt worden erg serieus genomen. We monitoren en analyseren de resultaten constant en we nemen contact op met gebruikers door hen een e-mail te sturen met de vraag of ze wellicht meer informatie willen geven over hun beoordeling. Het is natuurlijk geheel optioneel om hier verder op in te gaan.  De pNPS is voor ons een erg handig hulpmiddel om te controleren hoe tevreden gebruikers over het algemeen zijn met onze producten en om eventueel dieper in te gaan op bevindingen.   CES - Om uit te vinden hoe makkelijk functionaliteit werkt   De Customer Effort Score (CES) is een gerichte vraag die checkt hoe makkelijk het was om een bepaalde taak uit te voeren in ons product. De score is op een schaal van 1 - 7, waar 1 betekent dat het erg moeilijk was om de taak uit te voeren en 7 betekent dat het juist erg makkelijk was om de taak uit te voeren. Er kan ook een extra toelichting worden gegeven op de score.  De enquête is normaalgesproken voor een beperkte periode actief. Deze enquête gebruiken we voornamelijk om te checken of nieuwe functionaliteit goed werkt en of deze gemakkelijk in gebruik is. De feedback die we krijgen vanuit deze enquête gaat direct naar de ontwikkeling teams zodat zij functionaliteit kunnen verbeteren of juist kunnen zien dat de nieuwe functionaliteit een success is. De teams beoordelen de feedback en het is voor ons van grote waarde om direct te horen en te lezen hoe nieuwe functionaliteit werkt, om zo te bepalen waar we in de toekomst prioriteit aan moeten geven.   De “lange” enquête - Om meer details te weten te komen   In deze enquêtes stellen we meerdere vragen over verschillende onderwerpen, bijvoorbeeld hoe de Visma.net Payroll salarisrun wizard werkt of wat de belangrijkste aandachtspunten zijn voor de gebruiksvriendelijkheid in Visma.net HRM. Deze enquêtes nemen meestal zo rond de vijf minuten in beslag en soms vragen we achteraf nog om een extra gesprek om verder op de details in te gaan. De enquête wordt meestal via e-mail verzonden, of ze worden op de Visma Community geplaatst. De feedback op deze enquêtes is wederom van grote waarde voor het nemen van beslissingen, het identificeren van belangrijke onderdelen in onze producten, het vinden van trends, etc..   Nog een ding! Dit zijn de belangrijkste enquêtes die we gebruiken binnen productontwikkeling. Er zijn nog andere soorten enquêtes, met andere doeleinden, die binnen Visma | Raet worden ingezet die we hier niet hebben besproken. We hopen dat dit artikel helpt om uit te leggen waarom enquêtes zo belangrijk zijn, dat je feedback van cruciaal belang is voor ons om de juiste producten te leveren en dat het duidelijk is dat we je tijd en deelname op prijs stellen.    Nog een laatste punt. Als je het leuk vindt om feedback te geven over hoe je onze producten gebruikt (bijvoorbeeld in een interview) of bijvoorbeeld betrokken wilt worden bij het verbeteren van gebruiksvriendelijkheid in onze producten (bijvoorbeeld door het testen van functionaliteit voordat deze wordt gereleased), neem dan contact op met gillian.mcgee@visma.com of laat hieronder een bericht achter. We willen graag met je samenwerken aan het verbeteren van onze producten! ... Meer weergeven