Performance issues (alle klanten) Wij hebben meerdere meldingen open staan over performance en stabiliteit problemen. Deze problemen hebben verschillende oorzaken. Wij zijn deze oorzaken aan het onderzoeken om de performance en stabiliteit te verbeteren. Dit zijn onder andere de verschillende foutmeldingen die nu nog vaak voorkomen. Bijvoorbeeld de melding “Het lijkt erop dat de webpagina op “URL” mogelijk problemen ondervind of dat deze permanent is verhuist naar een ander adres”. Maar gaat ook over de snelheid waarmee verschillende pagina’s binnen HR Self Service worden geladen.    Digitale handtekening Educatie (Educatie klanten) Er was een bug in HR Self Service educatie waardoor bestanden die naar Batch Signing werden verstuurd  niet aankwamen. De mutatie werd niet geblokkeerd waardoor de handtekening niet op een document gezet kon worden. Afgelopen vrijdag hebben wij hiervoor een release gedaan. Inmiddels komen nu alle documenten in Batch Signing aan. We blijven dit deze week nog monitoren. Als alle bestanden weer aankomen zullen wij deze melding gaan sluiten.   Bij vervanging kan een medewerker niet meer geselecteerd worden. (alle klanten) Momenteel is er een bug waardoor een reguliere medewerker niet meer geselecteerd kan worden voor vervanging. Deze bug komt voort uit een release die eerder is gedaan. Tijdens deze release hebben wij de filters voor vervanging aangepast zodat inactieve medewerkers niet meer geselecteerd konden worden. Het was de bedoeling dat alle actieve medewerkers getoond werden, zowel de managers als reguliere medewerkers. Helaas zijn de filters te strak afgesteld waardoor alleen nog maar actieve managers geselecteerd kunnen worden. In deze sprint zullen wij de filters weer aanpassen zodat de actieve medewerkers weer geselecteerd kunnen worden.   Import overschrijft de “List of Values”(LOV) in rubrieken (Beaufort Klanten) Onlangs is de import vanuit Beaufort aangepast. Hierdoor worden de keuze lijsten in een rubriek overschreven. Dit zijn de keuzelijsten waarmee je via een drop down menu een waarde kan kiezen. Klanten die deze lijsten alleen in HR Self Service hebben staan kunnen geraakt zijn. Deze waardes moeten nu ook in HR Core Beaufort worden opgegeven. Dan worden deze waardes ook naar HR Self Service geëxporteerd. Als de lijst leeg is in HR Core Beaufort dan worden de keuze lijsten in HR Self Service met deze lege waardes overschreven. Inmiddels hebben wij een back-up opgehaald waarbij wij alle waarde die op de rubrieken stonden kunnen ophalen. Klanten die geraakt zijn kunnen deze lijst bij ons opvragen. Hiermee kunnen de waardes in HR Core Beaufort aangevuld worden. Helaas is het voor ons momenteel niet mogelijk om deze waardes direct in HR Core Beaufort te zetten. Mocht jouw organisatie hier ook door geraakt zijn en bent u de huidige waardes kwijt dan wil ik je vragen contact met ons op te nemen via de Service Desk.    Eind datum Inzet kan liggen voor de startdatum. (alle klanten) Dit is specifiek voor mutaties die gaan over de inzet. Hierbij kan een einddatum gekozen worden die voor de startdatum ligt. Uiteraard zou dit niet mogelijk moeten zijn. Wij zullen een aanvullende check op de inzet aanbrengen die dit controleert. Hierdoor zal een foutmelding worden weergegeven, de mutatie kan dan alleen doorgezet worden als de einddatum aangepast wordt.    Een e-mail wordt meerdere malen verstuurd. (alle klanten) Soms komt het voor dat een e-mail die naar een vast adres wordt verstuurd meerdere malen aan komt. Dit lijkt willekeurig voor te komen in verschillende workflows. Dit probleem moet nog verder onderzocht worden, wij hebben de oorzaak van dit probleem nog niet kunnen vinden. ... View more

Azure Migratie Wij hebben al vaker de Azure Migratie genoemd, maar wat houdt dit nu precies in? Voorheen maakte wij gebruik van servers in een datacenter van KPN. Al onze programma’s en data stonden op onze fysieke servers. Omdat dit fysieke servers zijn gaf dit beperkingen in de performance en capaciteit. Maar ook op andere delen geeft een fysieke server beperkingen. Bijvoorbeeld een storing in het datacentrum van KPN betekende dat ook heel Youforce geraakt werd. Wij zijn daarom aan het overstappen naar de Cloud Solutions van Microsoft. Dit wordt Azure genoemd.    Omdat Azure een Cloud technologie is geeft dit ons meer flexibiliteit, maar ook in het geval van een storing op de servers van Microsoft betekent nu niet dat Youforce en HR Self Service geraakt worden. Daarnaast geeft Azure meer opties in monitoring en aanvullende tools die wij kunnen gebruiken. Hierdoor kunnen wij in de toekomst aanvullende services bieden die op de fysieke servers van KPN niet mogelijk zijn.    Het overzetten van HR Self Service is een groot project dat veel tijd in beslag heeft genomen. HR Self Service bestaat uit ongeveer 50 verschillende componenten. Deze componenten werken allemaal samen om het programma Self Service te laten werken. Wij hebben deze componenten 1 voor 1 over moeten zetten naar Azure. Omdat Azure anders werkt dan de servers van KPN, hebben wij ook interne aanpassingen moeten doen. Anders zouden de componenten niet op Azure kunnen werken. Dit betekende ook dat wij de interacties tussen de verschillende componenten moesten aanpassen om dit werkend te houden. Tijdens deze migratie zijn er veel performance problemen geweest. Dit had onder andere te maken met dat sommige componenten nog op de servers van KPN draaide, terwijl andere al over waren naar Azure. Wij zijn daarom nog steeds bezig aanpassingen te doen om alle componenten zo efficiënt mogelijk op Azure te laten draaien. Wij blijven hiermee bezig, dit heeft de hoogste prioriteit.    Business Split Daarnaastzijn wij bezig om een scheiding te maken tussen Self Service Business klanten en Public en Educatie klanten. In het gehele Youforce landschap zien wij dat de wensen van de Business klanten telkens meer gaat afwijken van de wensen van onze Public en Educatie klanten. Dit betreft voornamelijk aanvullende functionaliteiten of hoe de huidige functionaliteiten werken.    Als Visma RAET hebben wij er daarom voor gekozen om een split tussen de segmenten te maken. Vorig jaar is er een nieuw bedrijf opgericht “YouServe” waar alle Business klanten onder vallen. Alle Public en Educatie klanten blijven bij Visma Raet.    Nu is het tijd om ook Self Service te gaan splitsen, zodat we beide een eigen Self Service omgeving hebben. Op deze manier kunnen wij ons beter focussen op de aanpassingen en nieuwe functionaliteiten die belangrijk zijn voor onze Public en Educatie klanten.    Wij verwachten in November deze split te realiseren. Dit houdt in dat wij alle componenten van HR Self Service, tools, monitoring, testomgevingen en andere items gaan dupliceren.    Als klant zal je hier verder niets van merken. Dit zijn interne aanpassingen, maar uiteindelijk gaat dit voor alle klanten wel voordelen opleveren.    Mijn YouForce, Portal Momenteel zijn we bezig om een nieuwe portal te ontwikkelen ‘Mijn Youforce’. Vanuit ‘Mijn Youforce’ ga je niet meer naar een module, maar kun je ieder relevant HR-proces direct opzoeken en vanuit het beginscherm opstarten. Stap voor stap zal je ervaren dat je in plaats van naar Self Service navigeren je overgaat naar direct doorklikken naar bijvoorbeeld het proces 'contract wijziging' of ‘uploaden diploma’. Vanuit HR Self Service zullen wij vooral werken aan de connectie tussen de Mijn Youforce en Self Service, wij zorgen er voor dat de verschillende endpoints  die hiervoor nodig zijn klaar staan voor gebruik. Wil je meer lezen over Mijn Youforce?, lees dan dit bericht: Hoe gaat 'Mijn Youforce' het huidige portaal en Home vervangen?   Mijn Youforce, Mijn taken Alle gebruikers van het huidige portaal kennen de functionaliteit 'Mijn taken' en gebruikers van Home kennen 'Notificaties'. Hierin zijn alle taken uit bijvoorbeeld Beaufort Actieve Signalering, VerzuimManagement of Self Service zichtbaar. Veel klanten hebben momenteel problemen met het “Mijn taken” gedeelte in het huidige portal. Hiervoor zal een nieuw systeem komen waardoor de taken sneller geladen worden.   Meer technische detailinformatie De notificaties die in de Youforce app 'inbox' worden getoond zijn gebaseerd op een volledige nieuwe functionaliteit. Daardoor is het bijvoorbeeld mogelijk om ook push notificaties te sturen naar een smartphone. Intern noemen wij dit het 'Global Notification System'.   De huidige 'Mijn taken' is een functionaliteit gebaseerd op oudere techniek. Voor nu toont Mijn Youforce zowel de gegevens uit het oudere 'Mijn taken' en de nieuwe 'inbox'. Dit betekent dat als een gebruiker nu ervaart dat 'Mijn taken' langzaam laadt dit ook zal gebeuren in de nieuwe inbox van Mijn Youforce.    MijnYouforce, Autorisaties Met Mijn Youforce gaan wij ook de autorisaties aanpassen. Momenteel zijn er voor ieder product zelf verschillende manieren om iemand te autoriseren. Wij willen dit gaan aanpassen naar een centraal autorisatie beleid. Hierdoor hoeft u niet voor ieder product autorisaties meer in te stellen. In dit bericht lees je hier meer over Van ‘Toegangsbeheer’ naar ‘Autorisatiebeheer’. ... View more

Beste klanten,   Tijdens de Azure Migratie hebben wij gemerkt dat veel klanten niet op de hoogte zijn van de werkzaamheden bij Product Development (PD) van HR Self Service. Dit komt voornamelijk omdat wij pas meer informatie geven wanneer wij een update uitbrengen. Daarnaast wordt er veel gewerkt aan de achterliggende code. Momenteel brengen wij klanten alleen op de hoogte wanneer dit direct impact heeft op klantervaring. We hebben veel terugkoppeling gekregen op deze manier van werken. Wij willen met deze update vanaf nu hier hier verandering in brengen. Deze updates zijn daarom soms wat meer technisch. Maar hiermee willen we je ook meer informatie gaan geven over onze deze aanpassingen. Deze eerste update is wat langer omdat er veel dingen zijn waar we je van op de hoogte wil stellen. De update is daarom over 3 berichten verspreidt, deze intro, een post over projecten en een post over de SLA meldingen.   Updates elke 2 weken We proberen minimaal elke twee weken een update te geven.  Binnen PD van Visma RAET werken wij in “Sprints” van 2 weken. Aan het eind van een sprint (op maandag) doen wij altijd een interne review over de voortgang van alle projecten. Na deze review zullen wij deze informatie met je delen. Maar ook de plannen voor de komende sprint.    Roadmap Vorige week is de Roadmap voor HR Self Service gepresenteerd aan de PD Teams. Dit zijn de belangrijkste items waaraan wij het komende jaar gaan werken. De items zijn (op volgorde van Prioriteit); Performance en stabiliteit My Youforce integration SLA Central delegations   1 Performance en stabiliteit. Zoals eerder genoemd zijn er na de Azure Migratie nog steeds veel performance en stabiliteit problemen. Daarom hebben wij dit als hoogste prioriteit gesteld. Wij zullen voornamelijk werken aan hoe HR Self Service werkt op Azure. Daarnaast zijn er veel delen van HR Self Service die nog op oude technologie werken. Dit zijn delen die sinds het maken van HR Self Service niet of nauwelijks zijn aangepast. Het overzetten van al deze code zal jaren kunnen duren. In het komende jaar zullen wij hier een plan voor maken en waar mogelijk beginnen.   2 My Youforce integration Dit is de integratie met de nieuw portal die Visma RAET aan het ontwikkelen is. Dit zijn aanpassingen die achter de schermen gebeuren. Tot de nieuwe portal wordt geïmplementeerd voor alle klanten zal je hier nog niets van terug zien. Wij zullen zorgen dat alle endpoints van HR Self Service klaar staan om over te gaan naar de nieuwe portal. Zie de post "1e Algemene update PD HR Self Service 01-11-2022 Projecten " voor meer informatie over de MijnYouForce Portal.   3 SLA De afgelopen tijd hebben wij ons voornamelijk gefocust op de Azure Migratie. Hierdoor is een backlog ontstaan in de SLA items. Komende tijd zullen wij extra tijd gaan besteden om veel van deze achterstanden weg te werken. Veel van deze vragen hebben overlap met het eerste punt over de performance en stabiliteit. Zie de post "1e Algemene update PD HR Self Service 01-11-2022 SLA Meldingen" voor meer informatie over de huidige SLA Meldingen.   4 Central Delegations Dit is de nieuwe autorisaties voor de nieuwe My YouForce portal. Zie de post "1e Algemene update PD HR Self Service 01-11-2022 Projecten" voor meer informatie over de MijnYouForce Portal.   ... View more