Wij als grote klant lopen tegen de volgende issues aan:
- De maximale toegang verloopdatum van een account is in te stellen op max 365 dagen. Dit betekent dat wij maandelijks gebruikers dienen te controleren en te verlengen;
- De wachtwoorden van gebruikers verlopen ook na elk jaar. Dit betekent dat gebruikers een nieuw wachtwoord dienen op te geven. Dit gaat in veel van de gevallen niet goed. Gebruikers zijn veelal niet in staat zelf gebruikersgegevens te wijzigen na inlog. Ook blijkt dat veel gebruikers geen mail met nieuw wachtwoord ontvangen.
Voor ons personeelsbestand is dit eigenlijk niet werkbaar. Vorige maand 2500 gebruikers voorzien van een nieuw wachtwoord. Dit betekent dat 2500 medewerkers een nieuwe brief ontvangen met gegevens.
Wij hebben hiervoor meerdere verbeter-ideeën:
- Voeg de mogelijkheid toe om met een medewerker nummer in te loggen, in plaats van zakelijk mailadres / gebruikersnummer / gebruikersnaam.
-Maak het instellen van handigheidjes, als mailing naar prive-emailadres eenvoudiger / zichtbaarder. Nu zijn er – volgens de praktijk – toch te veel stappen die genomen dienen te worden. Het toevoegen van instructiemateriaal of behulpzame popups zou hiervoor ook een optie zijn.
- Zorg ervoor dat het e-mailen vanuit Youforce vaker / sneller kan verlopen. Nu lijkt het erop dat deze na 1 keer gebruik, een dag niet meer kan worden gebruikt, terwijl Youforce wel aangeeft een mail te hebben verstuurd (!).
- Zorg ervoor dat voor grote klanten, de verloopdatum van de wachtwoorden langer kan worden ingesteld, dan 365 dagen, of dat het eenvoudiger is om de verlopen wachtwoorden aan te passen voor gebruikers.
Graag denken we mee over deze inrichting. We weten dat 2 factor authenticatie er ook aan zit te komen, allicht is het een mooi moment om dit geheel goed aan te pakken.
... View more