Tijdens het gebruik van het "Betalingen verwerken" scherm (AP50301S) kan het voorkomen dat sommige batches niet automatisch de status 'Voltooid' krijgen, ondanks dat ze in AutoPay of bij de bank al wel als 'Voltooid' worden gemarkeerd.   Hierdoor behouden betalingen in Visma Net Financials de status 'Afgedrukt' en blijven ze op de openstaande postenlijst staan. Wellicht wat vervelend, maar geen paniek! Dit betekent niet dat de betalingen niet daadwerkelijk zijn uitgevoerd, enkel dat de status hiervan nog niet volledig is verwekt in Financials.   Hieronder vind je een overzicht van mogelijke statussen en de bijbehorende stappen die je kunt nemen:   Statusupdates zijn onvolledig Deze status kan verschillende oorzaken hebben, zoals een gesloten periode of een time-out bij het verwerken van bestanden. Om dit op te lossen: Selecteer de betaalbatch door op het ">"-icoon te klikken voor meer details en beweeg je muis over de foutmelding. Probeer a.d.v. de foutmelding eventueel zelf de problemen op te lossen. Gebruik de knop "Niet voltooide betalingen bijwerken" rechtsonder in de betaalbatch. Dit helpt vaak de batch binnen enkele minuten alsnog naar 'Voltooid' te brengen. Lukt bovenstaande niet, dien dan een supportticket in. Naar bank verzonden Zeer sporadisch kan het voorkomen dat een batch waarvan de status "Naar bank verzonden" blijft houden terwijl deze in AutoPay al 'Voltooid' is, de status is dan niet volledig doorgevallen en heeft een 'duwtje' nodig vanuit Support. Voor deze situatie kan een supportticket worden ingediend. In behandeling Batches die langdurig op "In behandeling" staan zonder documenten of bedrag, vormen een visuele bug. Dit betekent dat de batch niet naar AutoPay is verzonden en er per ongeluk een leeg document is aangemaakt. De initieel bevestigde bestanden blijven in het Betalingen verwerken scherm staan. Voor het verwijderen van deze visuele "in behandeling" batch kan een supportticket worden ingediend. Afgewezen door bank & Geannuleerd in AutoPay Van batches die de status "Afgewezen door bank" of "Geannuleerd in AutoPay" hebben, zijn de onderliggende betaling weer terug te vinden in het "Betalingen verwerken" scherm voor een nieuwe bevestiging naar AutoPay. Bij vragen over afwijzing van een batch door de bank, is het aan te raden eerst contact op te nemen met de respectievelijke bank en daarna eventueel een supportticket in te dienen. Tickets over Betalingen verwerken / AutoPay: Voor vragen in tickets over het "Betalingen verwerken" scherm, zorg ervoor dat je altijd de volgende informatie van de betreffende betaalbatch(es) vermeldt: IBAN van de gebruikte BOW (Bank-/kasrekening) Opdracht nummer van de batch (Betalingen verwerken) / Visma Ref. (AutoPay) Datum van de batch We hopen dat deze punten jullie verder helpen bij het soepel verwerken van je betalingen en anders staan we graag voor jullie klaar! ... Meer weergeven

Op donderdag 25 september zal de support afdeling van Visma Net Financials een dagje gesloten zijn. De medewerkers van onder andere Financials, HRM en Payroll zullen deze dag een interne aangelegenheid hebben. Vrijdag 26 september helpen we u uiteraard weer graag verder met alle vragen.   Bedankt voor uw begrip en kijken ernaar uit u die vrijdag dan weer van dienst te zijn. ... Meer weergeven

Goedemorgen, sinds begin deze maand (september) is er geconstateerd dat er een aantal betaalbatches 'Voltooid' zijn in AutoPay maar een status 'Verzonden naar bank' blijft houden in Financials Betaling verwerken (AP50301S) -> Betalingsstatus.   Dit resulteert in situaties waar de Betaling gekoppeld aan de Inkoopfacturen hiervan op 'Afgedrukt' blijven staan en niet sluiten.   Ontwikkeling heeft dit probleem verholpen sinds afgelopen maandag 08 september. Echter, zien we dat niet alle batches automatisch alsnog 'Voltooid' worden en hebben een handmatig actie nodig vanuit Support.   Indien klanten / partners constateren dat dit probleem zich voordoet kan dit gemeld worden via een ticket, graag daarbij de volgende informatie meenemen van de betaalbatch(es): - IBAN van gebruikte BOW (niet van crediteur) - Referentie nummer van batch - Datum van batch ... Meer weergeven

Deze ochtend is geconstateerd dat in meerdere administraties mogelijk de automatiseringsagenda's in Overzicht automatiseringsagenda's (SM205030) niet gedraaid zijn en blijven 'hangen' op een volgende uitvoerdatum van 29-08.   Om dit op te lossen kunt u de agenda selecteren en de actie Agenda uitvoeren. De agenda zal nu gedraaid worden zonder verdere problemen.   Ontwikkeling heeft naar het probleem gekeken en alle agenda's draaien weer volledig automatisch, dus alle niet urgente agenda's zou u ook kunnen laten staan voor de volgende automatische update, dat is vandaag en/of morgen bij dagelijks draaiende agenda's.     ... Meer weergeven

Beste klanten en partners,   Met de komende feestdagen voor de boeg willen we jullie erop attenderen dat het SEPA-betalingsverkeer mogelijk vertraagd kan zijn vanuit diverse banken. Dit kan zo ook weer invloed hebben op de verwerking van betalingen vanuit Visma Net.   Ons advies daarom om tijdig betalingen aan te maken en te verzenden, zodat deze op tijd worden verwerkt en ontvangen.   Voor meer informatie over de verwerkingstijden per bank, zie o.a. de onderstaande links: - Rabobank - ING Bank - ABN AMRO   Geniet van de komende (feest)dagen! 🎉   Met vriendelijke groet, Jaimy Hoek Visma Net - Product Specialist ... Meer weergeven

Beste klanten, partners en collega's,   Vanaf 25 maart 2025 gaat de aanmeldsite van de directe bankkoppeling gebruikers vragen om in te loggen via Visma Connect.   Er zullen een aantal klanten zijn die nog geen account in Visma Connect hebben, daarvoor wordt binnen Visma Connect de optie geboden om direct een account aan te maken. Om de veiligheid van de gegevens te borgen zal voor alle gebruikers twee-staps-authenticatie worden afgedwongen; hiermee volgen we de richtlijnen van Visma.   Het inloggen zal in het begin optioneel zijn, maar gaat verplicht worden in de nabije toekomst. Op de eerste stap van de wizard wordt de optie om in te loggen zichtbaar:     Voordelen voor de gebruiker Nadat de gebruiker is ingelogd, weten we meteen wie het is en welke rekeningen er gekoppeld zijn. Dit maakt diverse acties, zoals toestemming verlengen, koppeling aanpassen en rekening(en) ontkoppelen een stuk eenvoudiger.   Overgangssituatie De eerste keer dat een gebruiker inlogt die al gebruikmaakt van de directe bankkoppeling, zal het overzicht van rekeningen leeg zijn. De gebruiker kan via de '+' onderaan de lijst eenvoudig de rekeningen alsnog toevoegen. Dit is geen nieuwe koppeling die gemaakt wordt en zal ook geen extra kosten met zich meebrengen. De blauwe informatiebox legt dit ook uit aan de gebruiker.   Deze verandering heeft verder geen invloed op de dagelijkse werking van de bankkoppeling. Transacties komen op de reguliere manier binnen in het Visma-product van de klant en betalingen en incasso's kunnen zoals gebruikelijk worden verzonden.     ... Meer weergeven

Soms komt het voor dat een bankafschriftregel per ongeluk op de verkeerde rekening wordt geïmporteerd of dat een afschriftbestand wordt geblokkeerd in Visma Net Financials. Normaal gesproken voorkomt het systeem dat hetzelfde afschrift opnieuw kan worden geïmporteerd, maar met onderstaande stappen kun je dit alsnog opnieuw importeren. Stappenplan 1. Download het originele afschriftbestand Ga naar Postvak IN - AutoPay en zoek het afschrift die je opnieuw wilt downloaden. Klik op het gele (bestanden) mapje bij de regelbijlage van dit afschrift. Klik op de link van de bestandsnaam, nu download je het VAS-bestand. 2. Download en bewerk het AutopayAccountStatementMessage bestand Download het AutopayAccountStatementMessage-bestand. (zie ZIP-bijlage in deze post) Open het bestand en pas de volgende velden aan: Organization → Zorg dat het veld <organizationNumber> overeenkomt met je BTW-nummer. FileID → Geef het veld <fileId> een uniek nieuw bestandnummer. IBAN → Zorg dat het veld <accountNumber> overeenkomt met die van de oorspronkelijke transactie. Sla het bestand op. 3. Importeer het aangepaste afschrift via IA20200S Open Visma Net Financials en voer in de URL het volgende in: screenID=IA20200S. Vul de velden in: Berichttype → Inkomende berichten van Autopay Bestandsnaam → Upload het AutopayAccountStatementMessage-bestand Bestandsnaam bijlage → Upload het eerder gedownloade afschriftbestand (VAS-bestand) Klik op Importeer bericht. Zie afbeelding hieronder 4. Verwerk het afschrift in Postvak IN Ga terug naar Postvak IN - AutoPay. Het afschrift komt nu opnieuw beschikbaar voor verwerking. Met deze work-around kun je foutief geïmporteerde of geblokkeerde afschriften alsnog (opnieuw) verwerken. En daarmee tot slot het foutieve afschrift eventueel nog ontkoppelen en/of verwijderen.   ... Meer weergeven

Beste klant en partner, een kort bericht, Op pakjesavond zijn wij iets eerder dicht. Sinterklaas is weer in het land, En heeft een planning bij de hand.   Pakjesavond verdient ook onze tijd, Met surprises, snoepjes en veel gezelligheid. Dus daarom komende donderdag heel even maar, Is Visma Net Support om 16:00 iets eerder klaar.   Dus heb je een vraag? Stel hem snel, Dan lossen we het op, zoals altijd wel. Bedankt voor je begrip, we wensen je pret, Een fijne avond gewenst van Visma Net! ... Meer weergeven

Goedemorgen,   Bij deze informeer ik u graag over dat er vandaag mogelijk vertragingen kunnen optreden in het versturen van betaalbatches naar AutoPay. Dit is het gevolg van een geplande update aan het AutoPay-systeem.   Betalingen die verwerkt worden kunnen hierdoor de status "In behandeling" krijgen in het Betalingsstatus tabblad met transacties '0' en bedrag '0'. Echter zullen deze verwerkte betalingen beschikbaar blijven in het Betalingen voorbereiden tabblad. Probeer deze betalingen later opnieuw te verwerken.   Ook in AutoPay kunnen betaling bij verzending naar de bank langer op status 'Verzenden naar bank' blijven staan.   We doen ons uiterste best om eventuele onderbrekingen tot een minimum te beperken en de vertragingen zo kort mogelijk te houden.   Betaalbatches met een blijvende status "In behandeling" kunnen middels een ticket gericht aan onze Support afdeling verwijderd worden. ... Meer weergeven