Mine områder
Hjelp

Brukertips i Kundeservice for Visma Software

Sorter etter:
Her forklarer vi deg hvorfor du får flere identiske produkter fordelt på ulike linjer.
Vis hele artikkelen
12-01-2018 12:58 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 2 Svar
  • 0 liker
  • 4128 Visninger
Hva er ELMA? ELMA er et register der norske mottakere av elektronisk faktura er registrert. For å sende et dokument elektronisk gjennom PEPPOL, som stort sett er standard sendemåte i Norge, må mottakeren være registrert i ELMA for å motta dokumentet. For å se hvilke selskaper som er registrert i ELMA kan du søke her.   Hvordan melde deg inn i ELMA registeret slik at du kan motta elektronisk faktura? Dersom du ønsker å motta faktura elektronisk og bruker et av økonomisystemene Visma Business, Visma Global eller Visma Contracting, så trenger du en modul som heter Visma Document Center. Dersom du har dette, kan du motta elektronisk faktura ved å aktivere Visma.net Autoinvoice. Les på denne artikkelen hvordan du setter opp Autoinvoice. Du kan også få hjelp fra vårt Aktiveringsteam til å sette opp dette for deg ved å sende en mail til: kundesenteret@visma.com.   Hvordan melde deg ut av ELMA? Dersom du allerede er registrert i ELMA via Visma.net AutoInvoice og mottar faktura elektronisk, men ønsker å stoppe dette for å motta faktura på e-post eller per post, eller melde deg inn via et annet aksesspunkt, gjør du følgende: Logg deg på http://autoinvoice.visma.com. Brukernavnet er e-posten din. Husker du ikke passordet til din bruker, trykker du på «Forgot your password!” Klikk på "Innstillinger" Klikk på "Motta fakturaer" Fjern avhuket og klikk på "Oppdater" under ELMA-registrering Nå vil du motta fakturaer fra oss og andre på e-post eller per post neste gang. Hvis du er registrert i ELMA via et annet aksesspunkt enn Visma.net AutoInvoice, så må du kontakte det aksesspunktet for å melde deg ut av ELMA. Man må melde seg ut av ELMA fra ett aksesspunkt før man kan melde seg inn igjen via et annet.
Vis hele artikkelen
18-12-2017 16:29 (Sist oppdatert 16-02-2021)
  • 2 Svar
  • 0 liker
  • 15769 Visninger
Her kommer våre retningslinjer for hva dere som bedrift skal gjøre hvis det av ulike årsaker blir et behov for å overføre hele eller deler av deres lisenser over til et nytt selskap.
Vis hele artikkelen
28-01-2019 10:21 (Sist oppdatert 23-10-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 2771 Visninger
Noen ganger har man ikke helt oversikt over hvilke avtaler man har med hvilke selskap. Her finner du vilkår for de ulike avtalene slik at det blir lettere å holde styr på. 
Vis hele artikkelen
28-01-2019 11:32 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 1566 Visninger
Her får du hjelp til å finne frister for nedgradering og oppsigelse for våre ulike programvarer. 
Vis hele artikkelen
08-09-2020 12:57 (Sist oppdatert 08-09-2020)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 3433 Visninger
Alle bestillinger av tillegsbrukere som ble gjort etter 1.1.17 vil bli belastet på egen faktura med kode KON-ABO00. Det betyr at tillegsbestillingen blir belastet som et abonnement.
Vis hele artikkelen
18-01-2018 14:20 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1703 Visninger
Tilgangen dere har til systemet etter en oppsigelse kan variere fra system til system og hvordan faktura du har betalt. I denne artikkelen prøver vi å forklare de vanligste tilgangene.
Vis hele artikkelen
21-12-2017 18:27 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 2546 Visninger
 De fleste av kundene våre blir fakturert på en abonnent eller lisens struktur.
Vis hele artikkelen
21-12-2017 18:25 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1848 Visninger
 Alle kunder med Huldt & Lillevik abonnement, Huldt & Lillevik abonnement byrå og H&L Cloud DD er belastet kr 110 kroner pr. bruker for Microsoft. 
Vis hele artikkelen
19-12-2017 15:38 (Sist oppdatert 22-01-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1914 Visninger
Fakturaen kan inneholde en linje med teksten ”Distribusjonskost”. Beløpet gjelder distribusjon av programvareversjoner, enten på fysisk medium eller via internett. Her finner du mer informasjon rundt dette.
Vis hele artikkelen
18-12-2017 16:08 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1581 Visninger
Faktura for bruksrett sendes til alle Visma-kunder som har signert vedlikeholdsavtale eller avtale om bruksrett og vedlikehold.
Vis hele artikkelen
18-12-2017 16:04 (Sist oppdatert 15-08-2019)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1575 Visninger
Prisøkningen på faktura fra Visma Software følger Konsumprisindeksen. 
Vis hele artikkelen
18-12-2017 16:00 (Sist oppdatert 13-01-2020)
  • 0 Svar
  • 0 liker
  • 1946 Visninger
 Under kan du se to eksempler på forskjellige fakturaer og hvordan du finner riktig antall på disse.   I eksempel nummer 1 på bildet under, betyr antallet hvor mange lisenser/brukere du betaler for over 12 måneder.   På linje 1, “Visma Bizweb, oppdatert kunde- og leverandørinformasjon”  står antall som 12. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 1, som betyr at du har 1 tilgang til en Bizweb lisens. På linje 4, “Bruksrett Visma Business Design Regnskap Komplett”, står antall som 108. Dersom du deler dette tallet på de 12 månedene du blir fakturert for, får du antall 9, som betyr at du har 9 brukertilganger i Visma Business Regnskap.         I eksempel nummer 2 på bildet under, vises en annen type faktura. I denne står det spesifisert perioden som det blir betalt for (i dette tilfelle er det fra 01.12.2017-28.02.2018) og antall betyr brukerne som har tilgang til systemet. I dette eksemplet er det 32 brukere som har tilgang i Visma.net Expense. Dersom du ganger 32 brukere med pris (50 kr per måned) og deretter ganger dette med 3 (måneder) får du summen 1,044 NOK.
Vis hele artikkelen
14-12-2017 16:35 (Sist oppdatert 07-09-2023)
  • 0 Svar
  • 1 liker
  • 3913 Visninger
Kategorier
Fagkonferansen