CAO Informatie YouServe

Update 6-02-2024: Voor CAO 725 (Groen, grond en infrastructuur) is per 1 januari 2024 de PAWW premie niet meer aftrekbaar voor de grondslag variabel pensioen.   Als je de PAWW premie wel aftrekbaar wilt houden voor de grondslag variabele pensioenen dan moet je op het scherm Stichting PAWW, het veld PAWW in grondslag variabel pensioen (aftrekbaar) op Ja zetten.   Dit scherm is te vinden onder Instellingen \ Berekening \ Stichting PAWW   Update 22-01-2024: De Franchise in de refeberentietabellen CAO 218 besloten busvervoer waren niet goed en hebben we nu  correct aangepast.   Update 18-01-2024:   De volgende CAO's zijn zojuist geüpdatet:   CAO NR CAO omschrijving 0041 Houthandel 3335 Productie van elektriciteit; transmissie en distributie Update 16-01-2024: CAO Metalektro (0487)  en CAO Metalektro Hoger Personeel (0488) De percentages in de referentietabellen voor de WGA hiaatverzekering uitgebreid waren verkeerd. In 2023 was de premie voor WGA hiaatverzekering uitgebreid de som van de regeling WIA-hiaat Extra ( Alt. Omschrijving: WGA hiaatverzekering) plus de premies van de regeling AOP (Alt. Omschrijving: WGA hiaatverzekering uitgebreid). Per abuis hebben we voor 2024 geen rekening mee gehouden met de percentage verdelingen. Dit hebben we nu aangepast. Ook voor 2024 geldt dat beide regelingen (WIA hiaat extra en AOP) aan moeten staan voor het berekenen van de premie voor WGA hiaatverzekering uitgebreid   Update 15-01-2024: De volgende CAO's zijn zojuist geüpdatet.    CAO NR CAO omschrijving 35 Textielverzorging 2535 Mode-, interieur-, tapijt-, en textielindustrie 791 Textielgoederen en aanverwante artikelen grooth   Update 12-01-2024: De volgende CAO's zijn zojuist geupdate. We verwachten maandag de laatste paar ook nog te kunnen publiceren:   CAO NR CAO omschrijving 10 Bouw en intra 26 Vleessector 43 Architectenbureaus 83 Betonproductenindustrie 152 Baksteenindustrie, Nederlandse 190 Drankenindustrie en groothandel in dranken 233 Houthandel 306 Kaaspakhuis, Particliere 316 Levensmiddelenbedrijf 405 Kappersbedrijf 433 Schoonmaak en glazenwassersbedrijf 463 Binnenscheepvaart 465 Banden- en wielenbranche 526 Meubelindustrie en meubileringsbedrijven 533 Levensmiddelen, grootwinkelbedrijven VGL 549 Aardappelen, groenten en fruit detailhandel 557 Slijterijen 569 Kunststof-, rubber- en lijmindustrie 592 Bloemen en planten detailhandel 623 Optiekbedrijven 633 Uitzendkrachten 650 Groenten en fruit, groothandel in 683 Elektrotechnische detailhandel 709 Vleeswarenindustrie 727 Retail Non-Food 819 Bereide verf en drukindustrie 822 M&T Carrosseriebedrijf 823 M&T Motorvoertuigen- en tweewielerbedrijf 824 M&T Metaalbewerkingsbedrijf 826 M&T Isolatiebedrijf 833 Woondiensten 848 Kartonnage- en flexibele verpakkingsbedrijf 884 Kantoorvakhandel 924 Reisbranche 1165 Recreatie 1285 Tankstations en wasbedrijven 1287 Grafimedia 1496 Bakkersbedrijf 1547 Bloemen en planten groothandel 2297 M&T Technisch installatiebedrijf 3855 Zwembaden     Update 11-01-2024: De volgende CAO's zijn zojuist geupdate:   CAO nummer CAO omschrijving 20 Goederenvervoer Nederland 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg 41 Bouwmaterialenhandel 125 Groenten- en fruitverwerkende industrie 148 Graanbe- en verwerkende industrie 156 Ziekenhuizen 157 Zuivelindustrie 1 182 Horeca en aanverwante bedrijf 187 Bos en natuur raam CAO 243 Hoveniersbedrijf in Nederland 301 Welzijn maatschappelijke dienstverlening Sociaal werk 317 Gehandicaptenzorg 359 Zoetwarenindustrie 427 Tandtechniek 487 Metalelektro 488 Metalelektro Hoger Personeel 563 Zuivelindustrie, Hoger personeel 679 Taxivervoer 721 Huisartsenzorg 725 Landbouwwerktuigen exploiterende ondernemingen 748 Slagersbedrijf 750 Contractcatering branche 1291 Nederlands Horeca Gilde 1462 DIBEVO NPMB-VMN 1612 Kinderopvang voor kindercentra en gastouderopvang 1639 Doe-het-zelfbranche 1644 Textiel Grootwinkelbedrijven 1841 Bloembollen Groothandel in 1944 Open teelten 1945 Productiegerichte Dierhouderij 2493 Golf branche 2948 Verpleeg-, Verzorgingshuizen, Thuiszorg 3854 Foodservice en de groothandel in levensmiddelen (FSGIL)   Beste klant,   Vanaf donderdag 11 januari zullen wij dagelijke een update doen van de referentietabellen voor de pensioenen Dagelijks vanaf 15.00 uur zullen we nieuwe referentietabellen importeren en publiceren via dit bericht.

Aanpassing CAO 487 Metalektro   Voor de CAO 487 Metalektro hebben wij een aanpassing gedaan voor de minimum vakantietoeslag:   Per 1-6-2024 is deze vastgelegd op een jaarbedrag van € 2.845,16 Per 1-1-2025 is deze vastgelegd op een jaarbedrag van € 2.938,56 Per 1-6-2025 is deze vastgelegd op een jaarbedrag van € 3.026,76

UPDATE DONDERDAG 15-01-2025 Ook de laatste CAO (1296) zijn de pensioenen aangepast per 1-1-2025   UPDATE DONDERDAG 09-01-2025 In de avond van donderdag 9 januari zijn onderstaande CAO's geupdate:   Dit betekent dat, behalve CAO 1296, Alle CAO's voor Pensioenen zijn ge-update.   CAO NR CAO omschrijving   41 Bouwmaterialenhandel nu ook de variabelen 301 Welzijn maatschappelijke dienstverlening Sociaal werk nu ook de variabelen 427 Tandtechniek nu ook de variabelen 1612 Kinderopvang voor kindercentra en gastouderopvang nu ook de variabelen 2948 Verpleeg-, Verzorgingshuizen, Thuiszorg nu ook de variabelen 3798 Uitgeverij, CAO voor het       UPDATE MAANDAG 06-01-2025 In de avond van maandag 6 januari zijn onderstaande CAO's geupdate: CAO NR CAO omschrijving   35 Textielverzorging   157 Zuivelindustrie I   465 Banden- en wielenbranche   563 Zuivelindustrie, Hoger Personeel   633 Uitzendkrachten   650 Groenten en Fruit, groothandel in   1462 DIBEVO NPMB-VMN   1547 Bloemen en planten groothandel   2535 Mode-, interieur-, tapijt- en textielindustrie   3854 Foodservice en de Groothandel in levensmiddelen (FSGIL)       UPDATE DONDERDAG 02-01-2025 Vandaag zijn onderstaande CAO's geupdate:   CAO NR CAO omschrijving   10 Bouw en intra   20 Goederenvervoer Nederland   21 Beroepsgoederenvervoer over de weg   26 Vleessector   41 Bouwmaterialenhandel Alleen vaste regelingen 43 Architectenbureaus   83 Betonproductenindustrie   125 Groenten- en fruitverwerkende industrie   148 Graanbe- en verwerkende industrie   152 Baksteenindustrie, Nederlandse   156 Ziekenhuizen   182 Horeca en aanverwante bedrijf   187 Bos en natuur raam CAO   190 Drankenindustrie en groothandel in dranken   218 Besloten busvervoer   233 Houthandel   243 Hoveniersbedrijf in Nederland   253 Houtverwerkende industrie   301 Welzijn maatschappelijke dienstverlening Sociaal werk Alleen vaste regelingen 306 Kaaspakhuis, Particliere   316 Levensmiddelenbedrijf   317 Gehandicaptenzorg   359 Zoetwarenindustrie   405 Kappersbedrijf   427 Tandtechniek Alleen vaste regelingen 463 Binnenscheepvaart   487 Metalelektro   488 Metalelektro Hoger Personeel   526 Meubelindustrie en meubileringsbedrijven   533 Levensmiddelen, grootwinkelbedrijven VGL   549 Aardappelen, groenten en fruit detailhandel   569 Kunststof-, rubber- en lijmindustrie   592 Bloemen en planten detailhandel   623 Optiekbedrijven   679 Taxivervoer   683 Elektrotechnische detailhandel   709 Vleeswarenindustrie   721 Huisartsenzorg   725 Landbouwwerktuigen exploiterende ondernemingen   727 Retail Non-Food   748 Slagersbedrijf   750 Contractcatering branche   791 Textielgoederen en aanverwante artikelen groothandel   819 Bereide verf en drukindustrie   822 M&T Carrosseriebedrijf   823 M&T Motorvoertuigen- en tweewielerbedrijf   824 M&T Metaalbewerkingsbedrijf   826 M&T Isolatiebedrijf   833 Woondiensten   848 Kartonnage- en flexibele verpakkingsbedrijf   884 Kantoorvakhandel   924 Reisbranche   1165 Recreatie   1285 Tankstations en wasbedrijven   1287 Grafimedia   1291 Nederlands Horeca Gilde   1496 Bakkersbedrijf   1612 Kinderopvang voor kindercentra en gastouderopvang Alleen vaste regelingen 1639 Doe-het-zelfbranche   1644 Textiel Grootwinkelbedrijven   1841 Bloembollen Groothandel in   1944 Open teelten   1945 Productiegerichte Dierhouderij   2297 M&T Technisch installatiebedrijf   2451 Dagrecreatie   2493 Golf branche   2948 Verpleeg-, Verzorgingshuizen, Thuiszorg Alleen vaste regelingen 3335 Cao Productie- en Leveringsbedrijven (WENb - PLb)   3855 Zwembaden   Beste klant,   Vanaf donderdag 02 januari zullen wij dagelijkse een update doen van de referentietabellen voor de pensioenen Dagelijks vanaf 15.00 uur zullen we nieuwe referentietabellen importeren en publiceren via dit bericht.   In sommige gevallen zijn de basisregelingen al wel bekend en aangepast en bijvoorbeeld een Sociaal Fonds nog niet. Dit kun je herkennen aan dat de derde kolom dan gevuld is met "alleen vaste regeling" 

Aanpassing referentietabel pensioenen voor CAO 233 Houthandel   Met ingang van 1-1-2024 zijn voor de CAO 233 Houthandel het aantal CAO uren aangepast naar 2096 uur. Bij de berekening dient namelijk uitgegaan te worden van de werkelijke dagen van het kalenderjaar.   Door deze aanpassing kunnen er kleine herberekeningen ontstaan bij medewerkers die in de loop van de maand in of uitdienst zijn gekomen.

Maandag 6 mei 2024 hebben wij de volgende wijzigingen doorgevoerd in Payroll Business.   In vervolg op het cao bericht van 20 maart 2024 is voor CAO 218  (Besloten Busvervoer) het percentage voor  Fonds Scholing en Ordening aangepast. Per 01-05-2024 is de premie van 0,99% verdeeld naar 0,33% werknemersdeel en 0,66% werkgeversdeel.

Update 18-01:   De salarisschalen van CAO 0021 Beroepsgoederenvervoer zijn aangepast per 1-1-2024.      

De salarisschalen van CAO 182 Horeca zijn per 1-1-2024 zijn aangepast

Op donderdag 11 januari voeren we de volgende aanpassingen uit: De salarisschalen van CAO 182 Horeca  zijn per 1-1-2024 aangepast. Het betreft o.a.: Functiegroep Stijgingspercentage II 9,5% IIII 10,5% IV 12% V 12% VI 9% VII-XI 8% De loontabel voor niet-vakkrachten en leerlingen BBL zijn aangepast. De jeugdloonstaffel is met 5% naar beneden bijgesteld. De staffel komt er als volgt uit te zien: Leeftijd % basisloon functiegroep I 21 jaar 100% 20 jaar 85% 19 jaar 75% 18 jaar 65% 17 jaar 55% 16 jaar 45% 15 jaar 35% Wij adviseren je, om een vervolgverwerking uit te voeren voorafgaand aan de definitieve afsluiting als je al een salarisverwerking hebt uitgevoerd vóór 12 januari. Op die manier worden de salarissen automatisch herberekend met de nieuwe salarisschalen.

Vooraankondiging wijziging SOOB premie CAO’s: 20 Goederenvervoer Nederland 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg Vanwege een schrijven van SOOB gaan wij een aanpassing doorvoeren voor deze CAO’s. De SOOB-premie werd tot nu toe onbelast ingehouden. Uit dit stuk blijkt dat vanaf 2023 dit als belaste inhouding gedaan moet worden. Op vrijdag 16 juni 2023 zullen wij hiervoor een aanpassing doorvoeren.   Vooraankondiging CAO-schalen CAO 35 Textielverzorging   Op donderdag 16 juni zullen wij een aanpassing in de salarisschalen van de CAO 35 Textielverzorging doorvoeren. De uurlonen behorende bij de leeftijd van 20 jaar zullen wij dan aanpassen naar de correcte uurlonen.   Vooraankondiging CAO-schalen CAO 182 Horeca en Aanverwante bedrijven   Vanwege de aanpassing van het wettelijk minimumloon per 1 juli 2023 zal uiterlijk op maandag 19 juni de salarisschalen aangepast worden.  

Vandaag, donderdag 20 april zijn de volgende wijzigingen doorgevoerd in Payroll Business. Voor CAO 2297 (Technisch Installatiebedrijf (M&T) is de salarisschaal als volgt aangepast.  Per 1-1-2021 een aanpassing in de jeugdschalen; voor salarisgroep B tot en met E (16 tot 20 jaar) een loonsverhoging van 0,85%. Per 1-3-2023 een aanpassing in de salarisschalen van 3,25%.

Voor de volgende CAO's zijn onderstaande  CAO wijzigingen uitgevoerd van 2023: Algemeen: Wanneer er CAO wijzgingen bekend zijn en onze controles hierop uitgevoerd zijn, worden deze op dinsdag of donderdag in de betreffende week aangepast in onze productie-omgeving en zal dit bericht bijgewerkt worden.    Aanpassing salarisschalen: Woensdag 18 januari 2023 Voor CAO 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg zijn de nieuwe salarisschalen per 1-1-2023 aangepast.   Aankondiging aanpassing salarisschalen Dinsdag 17 januari 2023 CAO 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg is inmiddels algemeen verbindend verklaard. Op woensdag 18 januari 2023 zullen wij de nieuwe salarisschalen per 1-1-2023 beschikbaar stellen.    Aanpassing salarisschalen: Maandag 16 januari is voor CAO 182 Horeca en aanverwante bedrijf de volgende aanpassing doorgevoerd.  De referentietabel Salarisschaal is aangepast naar de salarissen die per 1-1-2023 van toepassing zijn. Tevens attenderen wij U op het volgende.  Bij salarisschaal I zijn periodiek 2, periodiek 3, periodiek 4 en periodiek 5 vervallen. Salarisschaal I is ingericht als Salarisschaal A. Periodiek 2 is ingericht als Trede 42, periodiek 3 is ingericht als Trede 43, periodiek 4 is ingericht als Trede 44 en periodiek 5 is ingericht als Trede 45. Bij salarisschaal II zijn periodiek 4, periodiek 5, periodiek 6 en periodiek 7 vervallen. Salarisschaal II is ingericht als Salarisschaal B. Periodiek 4 is ingericht als Trede 44, periodiek 5 is ingericht als Trede 45, periodiek 6 is ingericht als Trede 46 en periodiek 7 is ingericht als Trede 47. Bij salarisschaal III is periodiek 7 vervallen. Salarisschaal III is ingericht als Salarisschaal C. Periodiek 7 is ingericht als Trede 47. Bij die medewerkers waarbij dit voorkomt moet u de juiste nieuwe schaal en de juiste nieuwe trede selecteren.    Aanpassing minimum VT: Dinsdag 10 januari 2023 is voor cao 823 M&T Motorvoertuigen- en tweewielerbedrijf de minimum vakantietoeslag aangepast.   Aankondiging aanpassing salarisschalen Donderdag 12 januari 2023 Voor de volgende CAO's zijn de salarisschalen aangepast in verband met wijziging van het wettelijk minimumloon per 1-1-2023: 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg 218 Besloten busvervoer 359 Zoetwarenindustrie 405 Kappersbedrijf   Op donderdag 12 januari gaan we voor de volgende CAO's de salarisschalen aanpassen in verband met wijziging van het wettelijk minimumloon per 1-1-2023: 21 Beroepsgoederenvervoer over de weg 218 Besloten busvervoer 359 Zoetwarenindustrie 405 Kappersbedrijf

UPDATE 13 november 2022   Op 4 november jongstleden postte wij onderstaand CAO bericht rondom de eenmalige € 60 betreffende de CAO Metaletkro. Hier zijn verschillende vragen en opmerkingen over gekomen.  Op basis hiervan hebben wij onderstaande oplossing intern nogmaals besproken en tot een andere oplossing gekomen.   Oplossing: Voor zowel de benoemde als eigen regeling (pensioensoort 01) is het mogelijk om de € 60,00 van het totaal aan premie van de werknemer af te halen en deze daarmee op te laten tellen in de werkgeversafdracht. Hiermee wordt de premie van de werknemer dus €60,00 lager ( op basis van deeltijdfactor waarmee in de pensioenregeling gerekend wordt ). Wanneer de premie onder de € 60,00 is ( of pro rata gerekend ) dan zal automatisch de premie in zijn geheel worden uitgekeerd op een looncomponent. Per werknemer is hier op uit te zonderen voor het geval je niet wilt dat de werknemer recht heeft op deze regeling.   De premie zal dus ( pro rata ) in zijn geheel van de pensioenpremie worden gehouden, dan wel in zijn geheel worden uitbetaald.   Deze aanpassing zal nog steeds plaatsvinden met de release van december.   OUD BERICHT CAO Metalekto   Met ingang van december 2022 zal er vanuit de CAO Metalektro sprake zijn van een eenmalige uitkering.  Vanuit Payroll Business zullen wij dit vanuit de CAO gaan ondesteunen door middel van optie 2: Eenmalige (vaste ) uitkering van € 60,00 bij een Fulltime dienstverband gedurende de afgesproken periode.   Hoe en wanneer komt dit beschikbaar in de Payroll?     Wij zullen deze aanpassing doorvoeren met de release van december die ingepland staat  op zaterdag 26 november.   Hierin zullen wij een nieuwe arbeidsvoorwaarden voor gaan inrichten. Deze arbeidsvoorwaarden zullen we in het arbeidsvoorwaardencluster toevoegen per 1-12-2022. Tevens zullen wij voor elke werknemer die op 1-12-2022 ( of alvast later ) in dienst is gemeld in het systeem de arbeidsvoorwaarden bij de werknemers koppelen. Dit zorgt er dus voor dat je een mutatie terugvindt op het mutatie verslag.   Wanneer je alleen gebruikt maakt van Payroll Business hoef je dan alleen in december dit nieuwe element nog te koppelen in de journalisering.   Maak je ook gebruik van externe systemen, profielen of HRSS dan zul je deze arbeidsvoorwaarden daar wellicht ook nog moeten toevoegen.   De exacte uitleg hoe wij dit hebben opgelost zal uitvoerig beschreven worden in de release notes van december die je op onderstaande pagina binnenkort kan terugvinden.   Releasenotes     

Salarisschaal Donderdag 3 februari 2022 is de referentietabel Salarisschaal bijgewerkt met ingang van 1 januari 2022 voor de volgende CAO's: 709 - Retail Non-Food 727 - Vleeswarenindustrie Pensioen variabel Donderdag 3 februari 2022 is de referentietabel Pensioenen variabel bijgewerkt met ingang van 1 januari 2022 voor de volgende CAO's: 1287 - Grafimedia

Op 1 mei zal het opbouwpercentage voor de eindejaarsuitkering voor CAO 0709 (vleeswaren) worden aangepast van 3,00% naar 3,25%. Dit is afgesproken in de nieuwe CAO die onlangs algemeen bindend is verklaard.   De ingangsdatum hiervan is 1 januari. Deze mutatie op CAO niveau zal een herrekening vanaf 1 januari veroorzaken. Als dit niet het geval is adviseren wij  een berekening met twk vanaf 1 januari op te starten.

Voor klanten die vallen onder de CAO Hoveniers Bedrijf in Nederland (243) wordt vanaf 01-01-2025 de inhouding Arbeidsmarkt omgezet van een onbelaste inhouding naar een bruto inhouding. Om gebruik te kunnen maken van deze bruto inhouding is voor deze CAO de referentietabel voor Pensioen AOP (10) ingericht. Om de berekening en aangifte juist te laten verlopen dien je de arbeidsvoorwaarde van de netto inhouding (sociaal fonds) per 01-01-2025 te verwijderen bij de medewerkers. Vervolgens kan de nieuwe arbeidsvoorwaarde AOP pensioen worden toegevoegd voor de betreffende medewerkers, zodat er vanaf 01-01-2025 de inhouding bruto berekend zal worden. Actie Aanpassen Referentietabel "UPA - koppeling pensioenregelingen": Via Instellingen > Berekening > Referentietabellen beheer kunt u een nieuwe regel toevoegen voor Pensioensoort 10 (AOP) waar u het relatienummer PUO en het Productkenmerk S0116-2001 kunt invullen. De gegevens kunt u overnemen van Pensioensoort 11.   Tevens wordt met ingang van 01-05-2025 het premiepercentage voor de Werkgever aangepast van 1,12% naar 1,95%.  

In de maand mei 2025 zullen, zonder nader tegenbericht, de volgende salarisverhogingen en eenmalige uitkeringen worden doorgevoerd:   Cao Salarisverhogingen in productie mei 2025 Huisartsenzorg 2,50% per 1 mei 2025 Enegie en Nutsbedrijven, sector PLB (WENB) 1,50% per 1 mei 2026 (en 2,00% per 1 januari 2026)     Cao Eenmalige uitkeringen in mei 2025 Enegie en Nutsbedrijven, sector PLB (WENB) Bruto € 750,00 op fulltime basis voor werknemers in dienst op 1 mei 2025 (naar rato bij indienst na 1 januari 2025)     Algemeen CAO Cao informatie Voor meer informatie over salarisverhogingen, eenmalige uitkeringen en andere cao aanpassingen verwijzen we je graag naar de website van de vakbond of werkgeversvereniging    

Aanpassing referentietabel CAO 487   In de referentietabel is er een aanpassing gedaan voor de vaste pensioenen in verband met de berekening bij bedrijven die per 4-weken de salarissen verwerken. Bij de eerstvolgende salarisberekening zal er voor deze bedrijven automatisch een herberekening plaatsvinden.   Nieuwe CAO 4274 Nederlandse Horeca Gilde (ter vervanging van CAO 1291)   Met ingang van 1-1-2025 is nieuwe CAO 4274 ingericht. Deze CAO vervangt CAO 1291. Wanneer het bedrijf is ingericht onder 1291, zal er een aanpassing gedaan moeten worden in de inrichting. Hierbij is eventuele ondersteuning van een consultant of van de servicedesk nodig. --

Payroll business CAO-nieuws 2 april 2025 Nieuwe premie Horeca Ontwikkel Platform per 1-4-2025 voor CAO 182 Op 2-4-2025 is voor de CAO 182 Horeca en aanverwante bedrijven een aanpassing gedaan voor de nieuwe premie voor het Horeca Ontwikkel Platform (HOP). Met ingang van 1-4-2025 is de referentietabel voor de arbeidsvoorwaarde Vroegpensioen extra (benoemd) variabele grondslag ( met alternatieve omschrijving Horeca Ontwikkel Platform (HOP) 07 182 ) ingericht voor de berekening van de HOP-premie. Deze premie wordt berekend over het premieplichtig bruto loon. De auto van de zaak is automatisch uitgesloten van de berekening. Voor meer informatie zie ook: https://www. horecaontwikkelplatform.nl/ Actie De arbeidsvoorwaarde Horeca Ontwikkel Platform (HOP) 07 182 zal per 1-4-2025 gekoppeld moeten worden bij alle medewerkers die in dienst zijn en vallen onder de werkingssfeer van de CAO. indien van toepassing zal deze arbeidvoorwaarde ook in de profielen opgenomen moeten worden. Eventueel kunnen de servicedesk en consultants hierbij ondersteuning geven.