Goedemorgen @Onno Muijzer    Bedankt voor je opmerkingen. Ik zal je punten een voor een beantwoorden.   1. Dit klopt. Het doel van het formulier is het wijzigen van het patroon. Gezien het een speciaal formulier is werkt dit alleen wanneer de activiteit op 'gegevens wijzigbaar' staat. 2. Ook hier geld dat omdat het een speciaal type formulier is dat je hier geen extra rubrieken op kunt plaatsen. De instellingen en werking zijn net wat anders waardoor rubrieken die je zelf toevoegt niet zoals verwacht doorwerken. 3. Er is hier ondertussen ook een aanvraag voor aangemaakt. Ik ontvang over dit punt graag extra informatie zodat ik het met pd kan bespreken.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemiddag @Anneke de Baaij    Dit staat niet gekoppeld aan Self Service. Zou je hiervoor een aanvraag kunnen indienen bij mijn collega's van het Personeelsdossier?   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @Piet Kunenborg    Zou je hiervoor een aanvraag kunnen indienen bij het Service Center. Waarschijnlijk zullen we business accounting moeten vragen om de connectie weer te maken.   Groetjes, Katinka ... View more

Geen Probleem Wim. Bedankt dat je de andere klanten er ook op wijst.   Groetjes, Katinka ... View more

Zojuist ook een verstoringsbericht geplaatst.   Op dit moment zijn er issues met een aantal service instances. Hierdoor kun je performance issues ervaren.    We zijn bezig met een release voor dit probleem zodat de service instances niet crashen. We verwachten dit live te kunnen zetten over 35/40 minuten.   ... View more

Bedankt voor de feedback. Ik zal het meenemen.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen alle,   Excuus voor de late berichtgeving. Gister ochtend was er een korte storing vanaf 8:12 tot 8:25. Gezien dit zo snel al weer verholpen was is er geen verstoringsbericht geplaatst. Ik begrijp dat een aantal van jullie de rest van de dag ook nog issues hebben ervaren. Deze staan los van de storing van gister ochtend. Als er op dit moment nog performance issues zijn vraag ik jullie om een aanvraag in te dienen bij de Service Center.    Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @Ehoekzema    Ik denk dat we hier dan even verder op de specifieke gebruikers moeten gaan induiken. Zou je hier een aanvraag voor kunnen indienen mocht je dit nog niet hebben gedaan.   Groetjes, Katinka ... View more

Klopt inderdaad. Excuus ik ben niet duidelijk genoeg geweest. Naast de twee bovenstaand genoemde rechten moeten de raadpleeg rechten voor de betreffende workflow aan staan. Niet specifiek batch sign maar de workflow zelf.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @dwouters    Helaas nog niet. Het issue bevindt zich inmiddels wel in een testfase van een mogelijke oplossing. Hopelijk komt dit dus snel.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @MargrietZozijn    Bedankt voor het wijzen op dit community bericht. Voor batch sign zijn er een aantal zaken die wel aan moeten staan onder het activiteiten profiel. Ten eerste moet de voor de betreffende workflow wel raadpleeg rechten aanwezig zijn. Daarnaast zullen beide onderstaande opties ook aan moeten staan in het activiteitenprofiel.   Zou je kunnen kijken of dit het geval is?   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen,   Zoals ook vermeld in het verstoringsbericht waren er problemen met de DNS. De verbinding is weer hersteld en Self Service is weer bereikbaar. Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @Rob99    Bedankt voor het benoemen. Ik snap dat er veel frustraties liggen. Product development is op dit moment druk met veel verschillende zaken. Naast de dagelijkse werkzaamheden en onderhoud wordt er hard gewerkt aan de nieuwe ontwikkelingen voor 'Mijn youforce' en de 'Youforce app'. Hierdoor is de capaciteit wat verdeeld.    Wat betreft het 404 issue, verwachtingen zijn dat het ligt aan een redirect probleem. Na het afhandelen van een mutatie weet het systeem niet goed meer waar de gebruiker naar toe gestuurd moet worden. Dit geeft de 404 melding. Er wordt gewerkt aan een oplossing.   Ik houd jullie op de hoogte. Groetjes, Katinka ... View more

Goedemiddag allemaal,   We begrijpen alle frustraties rondom de vele error meldingen die de afgelopen tijd ontstaan. Er lijken twee issues te zijn die beide tot een 404 error leiden.    Het doorklikken vanaf Home of youforce dashboard via 'mijn taken'. Na het afronden/behandelen van de mutatie gaat deze wel door naar de volgende stap maar komt ook de 404 melding naar voren. Dit zorgt ongetwijfeld voor veel verwarring of de mutatie wel goed gegaan is. Mocht dit gebeuren kunnen wij jullie dan ook alleen adviseren om dit dubbel te checken. In onze ervaringen zal de mutatie verder wel goed verlopen, echter kan dubbel checken natuurlijk geen kwaad. Een 404 error na het afhandelen/behandelen van een mutatie vanuit Self service rechtstreeks (te doen). Ook hier gaat het in meeste gevallen goed en is de error voornamelijk verwarrend. Echter zien we dat de error voor problemen kan zorgen wanneer er voor de betreffende mutatie gebruik wordt gemaakt van digital signing of het doorsturen van documenten naar Personeelsdossier. In deze gevallen kan het voorkomen dat deze processen worden overgeslagen. Je ziet dat de mutatie dan wel verder in het process is gegaan maar dat de digital signing mail niet verstuurd is of het document niet verstuurd is naar Personeelsdossier. Ook in deze gevallen raden we jullie aan om deze processen dubbel te checken. Mochten ze niet goed zijn gegaan en is de mutatie nog actief dan zou je deze een stap terug kunnen zetten doormiddel van een retour knop of de 'deblokkeren mutaties' tegel onder beheer. Is de mutatie volledig afgerond dan zit er helaas niks anders op dan het opnieuw in te dienen of de documenten met de hand in het personeelsdossier te plaatsen. Onze excuus voor alle ongemak. Gezien de 404 error ook terecht kan voorkomen (denk bijvoorbeeld aan verlof saldo's die niet voldoende zijn of autorisaties ontbreken) is gekozen om dit issue op dit moment niet onder de lopende verstoringen te plaatsen. Dit om verwarring te voorkomen tussen de terechte en onterechte meldingen. Mocht je niet weten of het door de problemen komt dan kun je dit altijd navragen bij het service center.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemiddag @MargrietZozijn    Het is een erg lastig probleem gezien het issue random voorkomt. We weten inmiddels dat Youserve hier een (deel) oplossing voor heeft aangebracht. Er wordt op dit moment gekeken of dat ook een oplossing is die wij kunnen toepasen bij Visma | Raet en of dit het probleem ook daadwerkelijk oplost.    Als ik meer informatie heb laat ik het weten.   Groetjes, Katinka ... View more

Dat is vervelend @Madelon van Amersfoort    We zien deze meldingen vooral wanneer er gewerkt wordt vanuit de 'mijn taken' lijst vanuit het youforce dashboard. Is dat bij jullie ook het geval? Dan adviseren wij om te werken via de tegel Self Service en vervolgens de 'Te doen' lijst. Dan komen de foutmeldingen minder vaak voor.   Mocht je nog geen aanvraag hebben dan kun je die ook indienen bij het service center. Er is al een change voor aangemaakt bij PD.   Groetjes, Katinka ... View more

Goedemorgen @Romy Bravis    Vervelend dat jullie nog last hebben van de 404. Heb je hier al een aanvraag voor ingediend? We hebben PD in elk geval al op de hoogte gesteld en zij zijn aan het onderzoeken waar de 404 meldingen vandaan komen.   Groetjes, Katinka ... View more