Hei
Visma DI-kunder vil trenge ny Sync.
For Business og Global så ha noen hatt problemer med brannmuren. Vi gjort endringer hos oss slik at det nå fungerer som før.
... Vis mer
Hei
Prosjektnummer er ikke unikt for en faktura. Det kan være forskjellige prosjektnumre per linje på fakturaen. Derfor blir dette vanskelig å få til.
... Vis mer
Hei
Dette er ikke mulig i dag, men vi har registrert det som et ønske. Kanskje kan vi få det inn i versjonen som kommer i september eller i desember?
... Vis mer
Hei
Prøv å kjør i "debug-modus" og se om du får noen feilmeldinger. Ellers bør du sende inn loggfiler (aplication log og webfakturalog.txt) til support, som kan hjelpe deg.
... Vis mer
Du skal alltid få med en PDF fra AutoInvoice. Hvis avsender sender med en PDF, så vil AutoInvoice levere den, hvis ikke avsender har levert med en PDF, så vil AutoInvoice lage en PDF.
Hvis dere ikke får med denne inn i Document Center, så har det oppstått en feil i Document Center, antagelig har den såkalte "Omnipage"-prosessen stoppet opp. Restart av Document Center vil hjelpe, men her bør dere nok søke hjelp fra deres Visma-partner.
... Vis mer
Hei Magne Holsvik
Kan du sende oss loggfiler? Har du tilgang til server? Trenger aplication log og webfakturalog.txt. Fint om sender dette til support.
... Vis mer
Hei Marius Isebakke
Kan du sende oss loggfiler? Har du tilgang til server? Trenger aplication log og webfakturalog.txt. Fint om sender dette til support.
... Vis mer
Hei
Se mer informasjon her:
https://community.visma.com/no/software/produkter/Tilleggsprodukter/Visma-Webfaktura/Artikler/Ustabilitet-i-WebFaktura1/
https://community.visma.com/no/software/produkter/Tilleggsprodukter/Visma-Webfaktura/Artikler/Kjente-feil-pa-ny-plattform/
Vi leser Community, ellers så kan dere melde i fra til vårt Kundesenter, kundesenteret@visma.no. Hvis dere ønsker tilbakemeldinger/oppfølging er det best å melde det via vanlige supportkanaler.
... Vis mer
Hei alle
Forstår frustrasjonene. Dette var under vår forventing også. Vi jobbet i hele går med stadige forbedringer for å takle problemene. Vi ser at det fungerte greit med få pålogginger, men det oppsto problemer når det store trøkket kom. Vi sitter parat i hele dag også for å følge med og gjøre justeringer hvis det trengs.
I går morges virket ikke synkroniseringen, men det skal være på plass nå. Har du problemer med synkronisering, så send loggfiler til support.
Feil summeringer/utestående i fakturaarkiv vil bli rettet i løpet av dagen.
Vi håper på en bedre dag i dag og beklager gårsdagen. Takk for alle tilbakemeldinger, håper dere fortsatt melder fra i dag hvis dere oppdager noe.
... Vis mer
Hei
Vi har flyttet alle klienter over på ny plattform i helgen og opplever ustabilitet. Vi jobber med saken. Vi opplever at det meste går hvis man prøver på nytt.
... Vis mer
Hei
Ja, per i dag er det litt klønete. Nettopp for at det skal bli riktig i Global. Så dere må da opprette to sett med produkter. En med MVA og en uten.
... Vis mer
Hei
Hvis AutoInvoice finner en annen vei til mottaker enn via PEPPOL (dvs at de ikke er registrert i ELMA, dermed kan den ikke sendes via PEPPOL), så vil den sende det den veien. F. eks kan mottaker være registrert i AutoInvoice, godkjent mottak, men ikke registrert seg i ELMA. Da vil fakturaen gå elektronisk likevel. I AutoInvoice-portalen vil disse være merket med sendemåte "E-faktura (internt)".
Send fakturanummer, hvem den er "sendt fra" og hvem den er "sendt til" til support. De kan så svare konkret hva som er skjedd.
... Vis mer
Hei
Hvordan sende fakturaene per epost?
Fakturaene må sendes som pdf- eller tif-vedlegg, og hvert vedlegg må inneholde hele fakturaen inkl. eventuelle vedlegg. Vedlegg som sendes i egen fil vil bli behandlet som eget dokument.
Det kan heller ikke sendes flere fakturaer i samme fil, for disse vil ikke bli splittet.
Det kan sendes flere filer i samme mail, men størrelsen på mailen må ikke overstige 30 mb.
Pdf-ene som kommer inn på e-post må ikke være større enn 5MB. Det bør ikke være mer enn 100 sider i en pdf-fil. I tillegg anbefaler vi også en oppløsning på 300dpi, minimum 200dpi.
... Vis mer
Hei
Vanskelig å si hva dette skyldes. Til helgen flytter vi alle klienter over på ny plattform, og da kan man logge seg på webfaktura.visma.com. Foreslår vi venter til neste uke for å se hvordan det fungerer da.
... Vis mer
Hei
Dette betyr at summen av MVA på linjene ikke stemmer total MVA. Det kan være små ører feil eller type felter i hodet på faktura. Kanskje er det fakturagebyret som er problemet. Alle som blir sendt via PEPPOL må gjennom en validator som som krever at summen av MVA på linjene stemmer med sum MVA på fakturaen. Fakturaer som ikke sendes via PEPPOL (f. eks til andre AutoInvoice-kunder), kjøres ikke gjennom denne validatoren.
Be din Visma-partner se på hvordan dere legger til fakturagebyr, evt med hjelp fra Visma-partnersupport.
... Vis mer
Hei
eFaktura fungerer uavhening av bank. Hvor er det de får spørsmål om bank og en liste med banker? Kjenner ikke dette igjen på aktivering av eFaktura i AutoInvoice.
... Vis mer
Hei
Her bør du nok få hjelp av support. For å kunne svare må man se på den spesifikke fakturaen som er sendt, vite fra hvilket system og hvilken versjon av det systemet og antagelig se på hvordan du har brukt systemet til å generere denne fakturaen.
... Vis mer
Takk for innspill. en smal sak er det ikke. Det er faktisk ganske komplisert, da utregninger foregår på mange steder samtidig, når man f. eks endrer et tall. Enn så lenge må man selv øreavrunde som en egen linje/produkt. Eventuelt øreavrunde hver linje ved å skrive inn totalsum.
Svein
... Vis mer
Hei
Ikke bra hvis du ikke får hjelp til å løse dette. Det er din Vismapartner som skal hjelpe deg, på samme måte som Bråthe-Storeide sier hun fikk hjelp i kommentaren over. Hvis din partner/forhandler ikke klarer å løse dette, skal de be om hjelp hos Visma support. Da først får Visma vite om problemene og kan se om dette er et generelt problem i vår programvare og om det er noe vi kan gjøre for å løse dette.
Hvis saken har stoppet opp hos oss i Visma, vil vi gjerne ha saksnummeret slik at vi kan følge den opp på en bedre måte.
... Vis mer
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Danmark
Visma Finland
Visma Latvia
Visma Nederland
Visma Norge
Visma Sverige
Visma Developers & Partners
Visma Latin-Amerika