Software & Services YouServe

Woensdag 12 maart - 10:45 Vanochtend heeft de API voor BI-systemen niet gewerkt. De oorzaak hiervan is nog in onderzoek. De niet-verzonden bestanden zijn inmiddels opnieuw gegenereerd en alsnog verstuurd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor jullie geduld. English: This morning, the API for BI systems did not function properly. The cause is still under investigation. In the meantime, the unsent files have been regenerated and resent. Our apologies for the inconvenience, and thank you for your patience.

Per vandaag, dinsdag 1 juli 2025, neemt Visma | Raet de dienstverlening over van onze collega’s bij YouServe voor klanten in de publieke sector (Zorg & Welzijn en Overheid). Dit betekent dat CAO-nieuws voor klanten met het label "Not-for-Profit" niet langer via deze community wordt gepubliceerd. Vanaf nu verlopen publicaties over HR- en Payroll-dienstverlening, evenals updates over Visma | Raet-producten (zoals Beaufort en Gemal), via de Visma | Raet community.

In tegenstelling tot eerdere berichtgeving zal Self Service op zaterdag 9 augustus 2025 wegens noodzakelijk onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn tussen 10:00 en 24:00 uur. Bedankt voor je begrip! In English: Self Service Maintenance Saturday, August 9, 2025 Contrary to previous reports, Self Service will be temporarily unavailable on Saturday, August 9, 2025, due to essential maintenance between 10:00 AM and midnight. Thank you for your understanding!

Donderdag 27 maart - 09:00 Gisteravond is de verstoring gevonden en verholpen. Alle problemen die er waren zijn opgelost.    Woensdag 26 maart - 17:00 Momenteel is er een verstoring bij het aanmaken van de betaalbestanden. Dit wordt op dit moment onderzocht. Houd dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.   Morgen rond 9.30 uur geven wij een nieuwe update.

Dinsdag 14 oktober - 15:30 uur Het issue is weer verholpen. Tickets komen bij indienen terecht bij de juiste teams en worden dus weer zo snel mogelijk opgepakt.   Dinsdag 14 oktober - 10:30 uur   Er is momenteel een probleem in ons ticketsysteem waardoor niet altijd de juiste service aan het ticket wordt gekoppeld. Tickets kunnen nog wel worden ingediend, maar komen nu niet meteen bij het juiste team terecht.   We werken hard aan een oplossing en laten het weten zodra er meer informatie beschikbaar is.

UPDATE: 14:45 uur De oorzaak is gevonden en verholpen. Het systeem werkt weer naar behoren.   Woensdag 18 juni - 11:15 uur Momenteel ervaren wij een storing in Templatebeheer. Hierdoor zijn de samenvoegvelden niet beschikbaar bij het aanpassen van een template, maar ook het opslaan van een nieuw of bewerkt template in Templatebeheer zelf gaat niet goed.   We blijven met hoge prioriteit werken aan een oplossing.

Donderdag 30 oktober - 08:45 uur: De verstoring bij Azure is verholpen, My YouServe is weer bereikbaar. We sluiten daarom deze melding.   Woensdag 29 oktober - 17:45 uur: Op dit moment is My YouServe niet bereikbaar. Dit komt door een verstoring bij Azure Services. Er wordt actief aan een oplossing gewerkt, en we volgen de situatie dan ook nauwlettend.    We delen een update zodra er meer informatie beschikbaar is. Excuses voor het ontstane ongemak.

Op dinsdag 24 juni 2025 zal Self Service wegens noodzakelijk onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn tussen 18:00 en 18:15 uur. Wij verzoeken gebruikers om na 18:15 opnieuw in te loggen in Self Service. Bedankt voor je begrip.

Als je gebruik maakt van de workflow Wijzigen datum indienst of van  vervroegde toegang voor medewerkers die binnenkort in dienst komen dan kon het voorkomen dat de inkomstenverhouding de datum van opvoer in het systeem als startdatum kreeg in plaats van de datum van aanvang dienstverband.    We hebben dit op donderdag 14 oktober jl. opgelost. De inkomstenverhoudingen hebben nu allemaal de datum van aanvang van het dienstverband als startdatum. In een beperkt aantal gevallen zorgde de verkeerde startdatum van de inkomstenverhouding ervoor dat medewerkers onterecht gemeld zijn in een loonaangifte in een periode dat zij nog niet in dienst waren.  Intrekking Wij maken voor de betreffende personen en betreffende periode op maandagavond 20-10-2025 een intrekking aan voor de loonaangifte zodat je hiervoor geen foutmeldingen met correctieverplichting krijgt van de Belastingdienst. Deze intrekking wordt opgenomen in de eerstvolgende loonaangifte die nog niet verzonden is.   Voor loonaangiften uit eerdere periodes waarin personen onterecht zijn gemeld kan het voorkomen dat hierop een terugkoppeling komt vanuit de Belastingdienst met een foutcode L2103 of L2202. Deze foutmeldingen kun je negeren in de terugkoppelingen. Met het aanmaken van een intrekking over betreffende periode lossen wij dit op.

Donderdagavond 13-11-2025 tussen 18:15 en 18:45 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.   Aanmaken verlofjaar en werkrooster genereren op klant- of administratieniveau (Core) Instellingen > Verlof > Verlofrecht toekennen In de november-release is de functionaliteit beschikbaar gesteld om het verlofjaar op klant- en administratieniveau aan te maken. We hebben hierin een verbetering aangebracht: de limiet voor het aantal klanten dat kon worden weergegeven voor een administratie was beperkt tot 500. Deze limiet is verhoogd naar 2000 om aan verschillende behoeften te voldoen. Instellingen > Werkpatroon > Werkrooster genereren Voor het genereren van het werkrooster op klantniveau is een extra selectiecriterium toegevoegd. Het systeem controleert nu of er een recent werkrooster (huidig of voorliggend jaar) aanwezig is voor het bedrijf.  Het eerste werkrooster moet altijd op bedrijfsniveau worden aangemaakt.     We danken jullie voor het begrip.