Software & Services YouServe

Vrijdag 13-12-2024 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zal het nieuwe rapport "Aansluiting Payroll/Loonaangifte" beschikbaar komen in de profielen van de Loonaangifte. Hiermee kun je dan vanaf nu het rapport draaien om een vergelijk te maken tussen de payroll verwerkingen en de aangifte. Eerdere uitleg hierover kun je terugvinden in de releasenotes van december 2024. Vanwege de drukke periode hebben we gekozen dit op een vrijdag avond te doen, zodat hopelijk de impact voor de gebruiker beperkt kan blijven.   Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig ( rond 18:00), voor maximaal 15 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business. Na de fix kun je weer inloggen en hopen we de performanceproblemen verholpen te hebben. We danken jullie voor het begrip.

Update donderdag 5 december 2024,14:45 uur Vandaag ervaren we aanzienlijke performanceproblemen met betrekking tot ad-hoc rapportages. Dit lijkt veroorzaakt te worden door een recente aanpassing in de release. Om deze problemen op te lossen, hebben we besloten de betreffende wijziging terug te draaien. Gezien de drukke periode willen we hiermee niet wachten tot de avonduren en voeren we deze software fix daarom uit rond 15:00 uur. Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig, voor maximaal 10 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business. Na de fix kun je weer inloggen en hopen we de performanceproblemen verholpen te hebben. We danken jullie voor het begrip.   Update woensdag 4 december, 15:50 uur Het is opgelost. De rapporten komen weer beschikbaar   Op dit moment komen diverse rapporten niet in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen

UPDATE 18:25    De systemen zijn weer beschikbaar   Bericht woensdag 03 oktober 2024 Op Donderdagavond 03 oktober 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen. We zullen hierbij over punt 1 een update doen bij het Nieuwsbericht "Salarisdossier".    1) De benodigde emails richting medewerkers bij publiceren salarisstroken. 2) Rebranding van onze salarisstroken en Jaaropgaven met het nieuwe YouServe logo. 3) Oplossen signalen 1823,1824 en 1825 die ten onrechte nu een foutmelding geven op het signaleringsverslag. Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:45 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.    

Update maandag 5 augustus - 9:30 uur De V3 Gebruikersbeheer loopt sinds afgelopen vrijdag, 2 augustus 2024, weer goed. De vervallen leveringen zijn verwerkt, de datastromen zijn sinds zaterdag 3 augustus 2024 weer up-to-date!   Update vrijdag 2 augustus - 17:30 uur De server die de export bestanden aanmaakt is door ons opnieuw gestart. We zien dat dit de problemen met de unexpected error heeft verholpen. We constateren dat er weer succesvol nieuwe gebruikers zijn geregistreerd bij diverse klanten. We zullen alle vervallen aanleveringen tussen woensdag 31 juli en 2 augustus 2024 dit weekend opnieuw aanbieden. Aanstaande maandag volgt een nieuwe update! Vrijdag 2 augustus - 15:00 uur We constateren dat bij een aantal klanten de V3 interface sinds woensdag 31 juli foutmeldingen geeft. Hierdoor worden er nu mogelijk geen nieuwe R-nummers en aansluitend PingID’s , onder andere nodig voor 2FA en Talentsoft, uitgegeven voor bepaalde klanten. Wij zijn aan het onderzoeken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen herstellen.

Update woensdag 31 juli 2024 Wij hebben de software fix inmiddels succesvol uitgevoerd. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar.   Bericht dinsdag 30 juli 2024 Op woensdagavond 31 juli 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een fix als voorbereiding van het nieuwe Salarisdossier. Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business vanaf 19:00 uur weer beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar is.

Mededeling   In de vorige release hebben we 2 nieuwe functionaliteiten gemaakt vanuit de wensen van de klanten. Dit betreft de onderstaande 2 aanpassingen die betrekking hebben op automatische berekening rondom het verlof. Helaas zijn we erachter gekomen op basis van een aantal tickets dat bepaalde instellingen en gebruik van de verlofregistratie voor grote problemen heeft gezorgd. Om te voorkomen dat deze problemen groter worden en steeds meer klanten hier heel veel werk extra aan hebben, hebben we besloten dit terug te draaien.   Op 18 juli hebben we dit met een fix teruggedraaid, waarbij de werking weer terug is gezet als voor de release van juli. Dit betekent concreet dat het verlof na uitdienst en na een wijziging van het werkpatroon weer handmatig aangepast dient te worden. We gaan de komende tijd druk aan de slag, met de voorbeelden van de diverse tickets, om deze aanpassingen alsnog volledig werkend uit te rollen.   Uit dienst - Beëindigen verlof en herrekenen verlofsaldo  Opgenomen verlof wordt aangepast na wijziging van het werkpatroon 

UPDATE: 5-7-2024 09:00 uur Alle achterstanden rondom onderstaande processen zijn gisterenavond ingelopen en er zijn geen wachtrijen meer.   UPDATE: 4-7-2024 16:00 uur   De achterstanden van onderstaand proces zijn vandaag een behoorlijk deel ingelopen. Op basis van wat wij zien wat er vandaag reeds is afgehandeld is de verwachting nog steeds dat dit allemaal vanavond is afgehandeld.  We blijven de processen ook vanavond monitoren en zullen zodra dit is ingelopen hier een update geven.   4-7-2024 8:00 uur:   Tijdens de afgelopen release hebben wij functionaliteit naar productie gebracht met betrekking tot het verwijderen van verlofaanvragen na uitdiensttreding. Gisteren hebben wij hierin een fout gevonden, welke inmiddels is verholpen. Echter constateren wij dat de processen die worden gestart na het uitdienst melden van een medewerker enige vertraging hebben opgelopen.   Dit betreft bijvoorbeeld het aanmaken van een transitievergoeding en het verwijderen van verlofaanvragen na een uitdienstdatum.   Wij verwachten dat al deze processen aan het einde van deze dag zullen zijn afgehandeld. Uiterlijk begin van de middag volgt een update over deze verstoring.

Op maandag 20 november 2023 tussen 17.30 en 18.30 is HRCore/Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.   On Monday, November 20, 2023 between 5:30 PM and 6:30 PM, HRCore /Payroll business will be temporarily unavailable.

Update vrijdag 3 november 2023, 12.30 uur (slot) Deze verstoring is opgelost.  HR Core en Payroll Business zijn weer volledig operationeel, de rapporten worden met inhoud getoond en de performance is weer stabiel.  Mocht je gisteren een rapport gedraaid hebben waarbij de inhoud leeg was, kan je nu het rapport opnieuw genereren en dit rapport zal deze met de juiste en volledige inhoud gevuld zijn.  Er kunnen nog wel achterstanden worden ervaren in achterliggende systemen. Denk hierbij aan MI rapportages en het aanleveren van medewerkers bij het portaal. Wij verwachten dat deze achterstanden in de loop van aankomend weekend helemaal zijn bijgewerkt.   Update donderdag 2 november 2023, 16:30 uur De oorzaak is gevonden.    Afgelopen week hebben wij een conversie gedaan om ons nieuwe betalingen proces te kunnen ondersteunen. Hierdoor hebben onze systemen veel data te verwerken gehad, wat resulteert in vertragingen en lege rapporten. Op dit moment zijn wij bezig ervoor te zorgen dat het overige deel van deze conversie zo min mogelijk impact heeft op de performance van onze systemen.    Wij zullen morgenmiddag, vrijdag 3 november 2023, een nieuwe update hierover geven.   Update: The cause has been found. Last week we made a conversion to support our new payments process. As a result, our systems have had to process a lot of data, resulting in delays and empty reports. We are currently working to ensure that the remainder of this conversion has as little impact as possible on the performance of our systems. We will post another update tomorrow afternoon.   Donderdag 2 november 2023, 14:00 uur Op dit moment ervaren wij verstoringen bij het genereren van rapporten in HR Core en Payroll Business. De rapporten worden wel gegenereerd maar de inhoud ontbreekt. Wij werken met hoge prioriteit aan het oplossen van dit probleem.    Wij zullen jullie via de community op de hoogte houden van de voortgang.    English: We are currently experiencing disruptions when generating reports in HR Core and Payroll Business. The reports are generated but the content is missing. We are working on solving this problem with high priority.   We will keep you informed of the progress through the community.

Op donderdag 19 oktober 2023 tussen 18.00 en 19.00 is HRCore en Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.    English:   On Thursday, October 19, 2023 between 6:00 PM and 7:00 PM, HRCore and Payroll business will be temporarily unavailable.

HRCore/Payroll Business is maandagavond 25 september tussen 18.30 en 19.30 tijdelijk niet beschikbaar

Via deze weg willen wij jullie informeren dat HRCore & Payroll Business vanavond 23-08-2023 tijdelijk niet beschikbaar is in verband met onderhoud.    Vanaf 18.45 zullen onze systemen weer beschikbaar zijn. 

HRCore/Payroll Business - maandagavond 31 juli tussen 20.30 en 21.30 tijdelijk niet beschikbaar Dit is later dan we eerder gecommuniceerd hebben  (was tussen 18.00 uur en 19.00 uur).  

HRCore/Payroll Business - vanavond 24 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar

 HRCore/Payroll Business is vanavond 19 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar   

 HRCore/Payroll Business is vanavond 17 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar   

 HRCore/Payroll Business is vanavond 11 mei tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar 

Update 10 mei 2023 - 09.15 - Er is geen vertraging meer en de achterstand in het verwerken van de mutaties is ingelopen. Hiermee sluiten we deze melding.   9 mei 2023 - 17.30 - De hoeveelheid te verwerken mutaties vanuit HR Core Business naar het MI-domein is zo groot, dat het verwerken ervan is vertraagd. De vertraging bedraagt momenteel 29 uur.   We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de achterstand niet verder oploopt en zullen daarna alles in het werk stellen om de achterstand zo spoedig mogelijk in te lopen. We houden je op de hoogte van de voortgang.

Vanavond na 18.00 zal HRCore/Payroll Business gedurende een half uur niet beschikbaar zijn vanwege kort onderhoud aan onze systemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. 

9 november 2022 - Het proces Intrekken verlof werkt weer naar behoren. We sluiten deze melding.   2 november 2022 - 10.00 - Momenteel zijn er problemen met het proces Intrekken verlof. Wij zien dat er veel uitval ontstaat na het intrekken van verlof. De verlofaanvraag is echter wel verwijderd uit HR Core Business en er ontstaat dus ten onrechte uitval.   Geen Intrekken verlof Indienen Zolang het probleem niet is opgelost, verzoeken we om het proces Intrekken verlof niet te gebruiken. Wij werken met hoge prioriteit aan dit probleem en houden je op de hoogte.