Mijn Communities
Help

Software & Services YouServe

Sorteren op:
Update 11 april 2022 - 13:30 - Nadat wij de oplossing voor het probleem afgelopen vrijdagavond in productie hebben genomen, zijn er geen 500-error meldingen meer bij ons binnengekomen. Wij sluiten deze melding.   Update 8 april 2022 - 14:15 uur - Gisteren en vandaag vertoont Self Service soms een 500 error, dit vanwege een verbindingsprobleem met onze servers. Dit probleem heeft ook gevolgen voor documenten die in afwachting waren van de mutaties, die werden veroorzaakt door dezelfde verbindingsproblemen. Op dit moment werken we aan een oplossing die vandaag buiten kantooruren wordt geïmplementeerd. We zullen de nodige acties ondernemen om de documenten opnieuw in de wachtrij te plaatsen. Het probleem kan opnieuw optreden totdat we de oplossing implementeren en duurt elke keer ongeveer 30 minuten.   Update 7 april 2022 - 16:40 uur - Gedurende de storing is het mogelijk dat documenten vertraagd worden aangemaakt. De melding die de applicatie dan kan geven is: "het aanmaken van bijlage is nog bezig, de mutatie is geblokkeerd". Tevens kan het ook zijn dat je Self Service niet kunt benaderen ofwel inloggen. We houden je op de hoogte van de voortgang van dit storingsonderzoek.   7 april 2022 - 12:45 uur - Woensdagmiddag rond 17.00 uur en vandaag rond 11:50 uur is er een verstoring opgetreden binnen Self Service die ervoor zorgt dat als je de tegel Self Service opent, je een '500 error' melding te zien krijgt. Wat we zien is dat dit veelal van korte duur is. We zoeken naar de oorzaak en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
07-04-2022 12:51 (Bijgewerkt op 11-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 579 Weergaven
Update 25 april 2022 - Het probleem is inmiddels opgelost. Wij sluiten deze melding.   Update 7 april 2022 - We zijn momenteel bezig om dit probleem met een tussentijdse release op te lossen. We verwachten dit begin volgende week uit te brengen.   5 april 2022 - We ontvangen meldingen waarin wordt aangegeven dat e-mails twee keer worden verstuurd naar de gebruiker. We werken momenteel hard aan een oplossing.   Als dit probleem zich in jouw organisatie voordoet, kun je een verzoek (request) indienen, waarin de stappen worden beschreven om het te reproduceren, zodat we het in ons onderzoek kunnen meenemen.
Volledig artikel weergeven
05-04-2022 15:01 (Bijgewerkt op 25-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 393 Weergaven
7 april 2022 - 11.00 - De performance problemen zijn opgelost; zie ook de berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal. We sluiten deze melding.   4 april 2022 - 11.40 - Momenteel zijn er performance problemen met Youforce en is ook het werken in de Verzuimmodule en in Self Service vertraagd. We zijn de problemen aan het onderzoeken en het lijkt erop dat het met name de gebruikers zonder certificaat betreft. Wij proberen de oorzaak  te achterhalen en zullen in het begin van de middag een update geven.    Zie ook onze berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal: Afgehandeld - Youforce Portaal - Performance problemen en  Afgehandeld - Foutmelding bij openen tegel Support – Your connection is not private
Volledig artikel weergeven
04-04-2022 11:57 (Bijgewerkt op 07-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 649 Weergaven
Update 6 april 2022 - De problemen met het aanmaken van een nieuwe dialoog zijn opgelost met de release van 4 april. We sluiten deze melding.   22 maart 2022 - 17.00 - Momenteel hebben wij problemen met het aanmaken van een nieuwe dialoog. Bij het selecteren van het eerste formulier voor de dialoog werkt het filter menu niet correct en is het niet mogelijk om op deze manier het eerste formulier te selecteren. Workaround Als workaround kan je wel de naam van het formulier intypen. Wij werken er hard aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte. 
Volledig artikel weergeven
23-03-2022 17:22 (Bijgewerkt op 06-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 553 Weergaven
Update 7 maart 2022 - We zien dat de afstandsberekening weer naar behoren werkt. We sluiten deze melding.   Update 10:00 uur: We hebben inmiddels een oplossing in productie genomen. Het onregelmatig werken van de afstandsberekening kan nog even aanhouden totdat de service in zijn geheel ververst/hersteld is.   4 maart 2022 - Er is momenteel een probleem met de berekening van afstanden in Self Service. Deze service werkt onregelmatig, waardoor sommige door de gebruikers gevraagde berekeningen niet worden verwerkt. We werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
04-03-2022 08:49 (Bijgewerkt op 07-03-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 555 Weergaven
Actuele meldingen Er zijn geen actuele meldingen Afgehandelde meldingen Self Service Beaufort - Geen export en import Update 13 januari 2022 - 14:30 uur - Het leek er aanvankelijk op dat er problemen waren met de export- en de impor...
Volledig artikel weergeven
05-07-2021 14:52 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 11454 Weergaven