Software & Services YouServe

HRCore/Payroll Business - vanavond 24 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar

 HRCore/Payroll Business is vanavond 19 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar   

 HRCore/Payroll Business is vanavond 17 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar   

Update: Verstoring Youforce - 27 juni 2023 - 14:00 uur Onze leverancier heeft een oplossing aangeboden waardoor de capaciteit terug is op niveau.  Dit zorgt ervoor dat de performance problemen verholpen zouden moeten zijn. We zullen de performance blijven monitoren.   Mocht je nog tegen performance problemen aanlopen, willen wij je vragen om contact op te nemen met jouw contactpersoon binnen onze organisatie. Update: Verstoring Youforce - 27 juni 2023 - 11:55 uur Onze leverancier werkt momenteel aan een definitieve oplossing. Er is een back-up voorzien waardoor inloggen weer mogelijk is, maar deze back-up heeft niet dezelfde capaciteit. Dit kan leiden tot performance problemen. We zullen uiterlijk om 14 uur opnieuw communiceren via dit bericht. Update: Verstoring Youforce - 27 juni 2023 - 10:55 uur Uit het onderzoek blijkt dat er een verstoring plaats heeft gevonden bij onze netwerkleverancier. De oorzaak van de verstoring is gevonden en er wordt momenteel met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Zodra er een oplosstreeftijd bekend is, zal deze worden gecommuniceerd via dit bericht. Voor 12 uur zullen we een nieuwe update plaatsen. Update: Verstoring Youforce - 27 juni 2023 - 10:30 uur Het onderzoek is voortgezet en er wordt met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Helaas op dit moment nog zonder resultaat. We zullen om 11:30 uur een nieuwe update plaatsen. Verstoring Youforce - 27 juni 2023 - 09:15 uur Momenteel ervaren wij en onze klanten issues met het bereiken van onze inlogpagina. We zijn hard bezig om deze issues op te lossen. De melding die je krijgt is 'This site can't be reached'. Daarnaast verwachten wij ook dat alle onderliggende modules worden geraakt. We zijn hard aan het werk om dit probleem op te lossen. We zullen jullie informeren via dit Community Bericht.    

Update Dinsdag 20 juni 2023 - 10:00 uur - Het probleem is opgelost door Microsoft alles werkt weer normaal. vrijdag 16 juni 2023 - Microsoft heeft een probleem geïdentificeerd om 03:32 UTC op 16 juni 2023 en heeft gevolgen op onze applicatie. Het probleem is nog niet opgelost, we zullen je op de hoogte houden zodra Microsoft een nieuwe update heeft.

Dinsdag 6 juni 2023 - Het aanmaken van documenten in Self Service duurt soms langer dan een uur in plaats van een aantal minuten. We onderzoeken nu de oorzaak van dit probleem en houden je op de hoogte.  

Update Donderdag 1 juni - 13:20 uur - Het verlofproces vanuit HRCore Business is herstart en alles werkt weer normaal. Donderdag 1 juni - 13:00 uur - Vanaf vandaag zijn Verlofmutaties en ook het verlofoverzicht niet gevuld (ook de header niet) of je krijgt een interne systeemfout melding waardoor je niet in de mutatie komt. Het lijkt erop dat wij vanaf 11 uur vanochtend geen verlofinformatie meer krijgen vanuit HRCore. We hebben dit in onderzoek en houden je op de hoogte.

 HRCore/Payroll Business is vanavond 11 mei tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar 

Update 10 mei 2023 - 09.15 - Er is geen vertraging meer en de achterstand in het verwerken van de mutaties is ingelopen. Hiermee sluiten we deze melding.   9 mei 2023 - 17.30 - De hoeveelheid te verwerken mutaties vanuit HR Core Business naar het MI-domein is zo groot, dat het verwerken ervan is vertraagd. De vertraging bedraagt momenteel 29 uur.   We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de achterstand niet verder oploopt en zullen daarna alles in het werk stellen om de achterstand zo spoedig mogelijk in te lopen. We houden je op de hoogte van de voortgang.

Inmiddels is de storing bij het indienen van declaratie en of de gewerkte thuis/kantoor dagen (Office Travel) opgelost.     

Vanavond na 18.00 zal HRCore/Payroll Business gedurende een half uur niet beschikbaar zijn vanwege kort onderhoud aan onze systemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. 

Donderdag 30 maart 2023 - Sinds vanochtend kan het zijn dat je na het inloggen in Self Service direct wordt doorgezet naar het startmenu met een lege Te doen lijst. Na 1 a 2 minuten worden de Te doen mutaties zichtbaar.  Onderstaand bericht wordt nu niet meer getoond. We zijn aan het onderzoeken waarom dit bericht niet meer wordt getoond en zullen dit z.s.m. weer tonen.     

29 maart 2023 - Er worden geen werknemergegevens weergegeven bij het aanmaken van een mutatie in Self Service als manager of professional. We zijn bezig om dit z.s.m. te herstellen en willen de oplossing vanavond releasen.     

Update 8:50 uur: de website is weer bereikbaar!!   Oorspronkelijk bericht 8:19 uur  Op dit moment is onze website niet bereikbaar. We werken aan een oplossing.    Link voor inloggen reguliere gebruikers: https://youforce.raet.com   Link voor inloggen level 2 gebruikers via 2FA (nieuwe url): https://admin.youforce.com/yf-login/ Link voor inloggen level 2 gebruikers met certificaat (oude url): https://login1.youforce.biz/

Zaterdag 18 maart 2023  Afgelopen week, dinsdag 14 maart 2023 hebben wij gemeld dat het probleem met het indienen van Office Travel door iOS gebruikers over de maand februari is opgelost. Daarnaast waren wij nog aan een andere melding aan het onderzoeken, namelijk: het niet kunnen selecteren van de thuis en/of kantoordagen over de maand maart. Inmiddels hebben wij de oorzaak gevonden en deze opgelost door een nieuwe versie van de HRYou App beschikbaar te stellen in de apple store. De nieuwe versie van de HRYou App voor iOS is nu V3.0.2.   Actie Als je een iOS gebruiker bent, zorg er dan voor dat je de HRYou App update. Onder "Instellingen" in de HRYou App kun je het versienummer controleren. Met deze nieuwe versie is het weer mogelijk om de eventuele foutieve Office Travel met 0 dagen over de maand februari weer in te dienen en de thuis en/of kantoordagen over de maand maart weer te selecteren.        

16 maart 2023 - De Self Service bèta tegel blijft nog even uitgeschakeld totdat de mutaties op correcte wijze worden opgeslagen. We schatten in dat dit in de loop van volgende week zal zijn hersteld. We houden jullie op de hoogte via de community. 10 maart 2023 - Er is een probleem in de beta-tegel van Self Service waar sommige klanten op dit moment al gebruik van maken. Het gaat om de bijlagen in een mutatie die mogelijk niet correct worden opgeslagen. Ter preventie, hebben we de bèta-tegel uitgeschakeld. We houden jullie op de hoogte via de community.

7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.

10-3-2023 Reminder: Vanavond vanaf 18.00 uur zijn de applicaties tijdelijk niet beschikbaar. Zie onderstaande berichten hierover.   6-3-2023: Reminder: Applicaties tijdelijk niet beschikbaar in weekend van 10 maart Zoals eerder aangegeven zijn vanwege technisch onderhoud de applicaties HR Core Business, Payroll Business, Self Service en de HRYou App niet beschikbaar vanaf vrijdag 10 maart a.s. 18:00 uur tot zondag 12 maart 18:00 uur. Zie voorgaande communicatie  hierover.   Import bestanden zullen verwerkt worden zodra het systeem weer gestart wordt   Wanneer de werkzaamheden eerder zijn afgerond dan zullen wij dat in het weekend van 10 t/m 12 maart laten weten via de Community. Onze excuses voor het ongemak.    17-2-203: Vanwege technisch onderhoud zijn de applicaties HR Core Business, Payroll Business, Self Service en de HRYou App niet beschikbaar vanaf vrijdag 10 maart a.s. 18:00 uur tot zondag 12 maart 18:00 uur.   Vanwege dit onderhoud zullen ook onze Api’s/Interfaces die rechtstreeks verbonden zijn op HRCore & Payroll Business niet beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat er tijdens dit weekend geen mutaties van en naar HRCore & Payroll Business worden weggeschreven en dat aansluitende modules/systemen geen actuele data bevat. Ook worden er geen datafeed bestanden klaar gezet.     Wanneer de werkzaamheden eerder zijn afgerond dan zullen wij dat in het weekend van 10 t/m 12 maart laten weten via de Community. Onze excuses voor het ongemak. 

2 februari 2023 - Gisteravond hebben wij enkele verbeteringen doorgevoerd in het verwerkingsproces van onze import. Dit heeft gewerkt. De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service zijn allemaal verwerkt.   1 februari 2023 - De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service van afgelopen week t/m afgelopen maandag zijn verwerkt. Dit probleem is opgelost. Het importproces was gestopt waardoor de importbestanden niet meer werden verwerkt. We hebben deze ochtend echter een ander probleem met het verwerken van onze importbestanden waardoor de verwerking ervan wordt vertraagd. We werken er hard aan om ook dit nieuwe probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.   30 januari 2023 - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft vertraging opgelopen. Sinds eind vorige week verliep het importproces traag waardoor de bestanden later dan normaal  werden en worden verwerkt. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.

Reden einde arbeidsverhouding Graag willen we via deze weg een update plaatsen over 2 zaken rondom het jaarwerk.   In de jaarwerk releasenote, en in de kennissessie, hebben we het gehad over een nieuw veld "reden einde arbeidsverhouding"op het scherm arbeidscontract.   De oplettende kijker was het al opgevallen dat dit veld nog niet beschikbaar was. Deze bevat nog een fout en is door ons bewust niet in de release meegenomen. Je kunt hiervoor nog steeds het huidige veld gebruiken en wij zullen na de fix ook zorgen dat voor een ieder waarbij er tot dan een reden uit dienst is gevuld ook dit veld vullen.   Waarschuwing L2337 Het kan voorkomen dat je op het signaleringsverslag de waarschuwing L2337 krijgt terwijl je dit niet verwacht. We hebben een fout ontdekt in het signaal dat ten onrechte afgaat bij medewerkers die gedurende periode 1 /  januari indienst komen.   Dit signaal gaan we oplossen en kun je tot die tijd negeren.