Business Split Zoals in de vorige 2 updates besproken zijn wij bezig met de business split. Afgelopen 2 weken hebben wij hier veel vooruitgang op geboekt. Inmiddels zijn we bijna klaar en we verwachten deze week de laatste dingen hiervoor te doen. Na de afronding van de business split zullen wij meer capaciteit hebben voor de stabiliteit en performance issues, en ook voor de SLA issues.   4Me onderhoud Sinds donderdag 24-11-2022 18:00 uur is er groot onderhoud gepleegd aan 4me. Dit kan duren tot gisteren (28-11-2022) 24:00 uur. Hierdoor kan u hinder ondervinden bij het indienen, wijzigen of raadplegen van tickets. In dit en dit bericht hebben wij hier meer informatie over gegeven.   Performance en Stabiliteit Ook afgelopen weken hebben wij gewerkt aan de performance en stabiliteit van Self Service. Momenteel zijn wij bezig met een verbetering op de workflowdefinitie tegel. De laad tijden van deze pagina’s namen veel tijd in beslag. Om de pagina weer te geven worden gegevens gedownload. Dit downloaden duurde erg lang.   Afgelopen weken zijn wij bezig geweest met het maken van een verbetering. Deze verbetering zal deze week uitgebracht worden. Het tonen van de pagina’s zal hierdoor veel sneller gaan. In sommige gevallen zien wij een verbetering van meer dan 10 seconden.   Na het uitbrengen van deze verbetering zullen wij verder gaan met andere verbeteringen. Meerdere klanten hebben een .HAR bestand aangeleverd. Aan de hand van deze bestanden zullen wij kijken wat de volgende verbetering is waar wij aan gaan werken.   Ook afgelopen weken hebben een aantal klanten nog te maken gehad met de “Unknown Error” bij het opslaan van de rekenbladen. De verbeteringen hiervoor hebben nog niet alle oorzaken verholpen. Wel zien wij dat het aantal meldingen sterk is verminderd. Wij zijn nog bezig met dit verder te onderzoeken en verbeteringen aan te brengen.   Wij zien dat de meldingen van afgelopen weken vooral nog voor komt vanwege problemen in ons netwerk. Wij zijn bezig met het netwerk team om deze problemen op te lossen.   Uitfasering HR Core Education Afgelopen week is dit bericht geplaatst op de community. Vanaf 01-01-2025 zal HR Core Education helemaal uit gefaseerd zijn. Bovenstaande link geeft u meer informatie over waarom en wat de stappen hiervoor zijn.   Vanwege deze uitfasering zullen wij ook geen nieuwe functionaliteit meer uitbrengen voor HR Core Education. Uiteraard blijven wij wel werken aan het oplossen van bugs, en storingen. Wanneer een verbetering voor HR Core Beaufort ook 1 op 1 overgenomen kan worden voor Education zullen wij dit ook door voeren. Maar verbeteringen voor alleen Education zullen niet meer plaats vinden.   Dit betekend ook dat wij Ideeën in op de community die specifiek voor Education zijn zullen afsluiten. 4Me tickets die gaan over verbeteringen zullen wij ook gaan afsluiten. Uiteraard blijven de 4Me tickets voor het oplossen van problemen open staan.   Afstand Berekening Onlangs zijn we overgestapt naar de Here.com als nieuwe provider voor de afstandsberekening. Dit is de provider die ook de gegevens voor onze oude provider, Webservices, aanlevert. Wij zien echter dat sommige adressen niet door here.com worden herkent, terwijl dit wel geldige adressen zijn. Deze adressen werden eerder wel door Webservices herkent.   Wij hebben al een lange lijst van adressen aan here.com doorgegeven voor onderzoek. Zij geven alleen aan dat dit onderzoek nog wel even kan duren. De standaard doorlooptijd is 2 tot 3 maanden. Wij zijn in overleg met Here.com om dit te versnellen.   Daarnaast hebben we ook de route berekening verbeterd. Het gebeurde soms dat de berekende route over een zandpad liep. Wij hebben een aanpassing gedaan waardoor dit soort wegen alleen worden gebruikt wanneer dit echt niet anders kan. ... Meer weergeven

Dit is de tweede update vanuit PD. Deze keer hebben wij minder te delen, ik heb het daarom in 1 bericht geplaatst. Graag hoor ik of ik deze tekst beter in 2 delen had kunnen opsplitsen zoals vorige keer. Dan zal ik weer 1 tekst maken voor de projecten en 1 tekst voor de SLA meldingen. Mochten er andere vragen of opmerkingen zijn dan hoor ik dat uiteraard ook graag.   Business Split Zoals in dit bericht besproken zijn wij bezig met de business split. Afgelopen weken zijn meerdere componenten gedupliceerd. Inmiddels is de business split al goed op weg. Ook komende 2 weken zullen wij hier aan werken. Wij verwachten aan het eind van de maand de split te kunnen realiseren.   Performance en Stabiliteit / Azure. Wij zijn nog bezig met het optimaliseren van hoe Self Service op Azure draait. Afgelopen 2 weken hebben wij nog een aantal verstoringen gehad die ook de performance van Self Service heeft aangetast. Wij hebben contact gelegd met Microsoft en een Azure expert heeft ons bijgestaan. Na analyse hebben wij de capaciteit voor zowel Beaufort als Educatie verhoogt. Beaufort is van 20 naar 24 vCores gegaan. Educatie is van 6 naar 8 vCores gegaan. Deze vCores bepalen onder andere hoeveel capaciteit wij aan kunnen.   Bad query plan Wij hebben afgelopen weken een aantal storingen gehad. Een aantal van deze storingen had te maken met een “Bad query plan”. Een query plan is de manier waarop een query wordt uitgevoerd op de database. De server probeert zelf te bepalen wat de meest effectieve manier is. Dit wordt telkens een klein beetje aangepast om de meest effectieve manier te vinden. Dit kan ook leiden tot een query die minder goed werkt.   Afgelopen week hebben deze wijzigingen geleid tot een query die niet goed werkt. Wij hebben dit aangepast en gezorgd dat voor verschillende processen een query plan wordt gebruikt waarvan wij weten dat deze goed loopt. Hierdoor zullen deze query’s niet meer vastlopen.    Corrupt service instance Wij hebben ook te maken met een aantal verstoringen op de Azure Servers. De servers raken soms corrupt, wij zijn nog met Microsoft in overleg waarom dit gebeurd. Een deel hiervan wordt opgelost door het verhogen van de capaciteit zoals hierboven besproken. Maar wij hopen ook nog andere aanpassingen te kunnen doen.   Unknown Error Declaraties Afgelopen weken hebben sommige klanten de melding gekregen “Unknown error appeared while saving the information”. Dit kwam omdat de server "out of memory" raakte nadat deze te lang heeft gedraaid. We zijn aan het onderzoeken hoe we dit kunnen voorkomen. Het opnieuw starten van de server lost de problemen op. Een mogelijke oplossingen zal zijn om de servers regelmatig te herstarten zodat deze error niet meer kan ontstaan. Ook dit wordt samen met de Microsoft Azure expert besproken en onderzocht.   4ME onderhoudt Vanaf vrijdag 25-11-2022 18:00 uur tot en met maandag 28-11-2022 24:00 uur vind er groot onderhoud in 4ME plaats. Hierdoor zal het niet mogelijk zijn om meldingen te maken in het 4ME ticket systeem. Dit zal voor alle producten binnen Visma gelden. Hierover komt binnenkort meer informatie vanuit Visma.   Autorisatie berekening Afgelopen week hebben wij het inlog proces aangepast. Afhankelijk van de hoeveelheid autorisaties die een medewerker heeft kan dit proces langer duren. Om dit zichtbaarder te maken voor de medewerker is er een extra scherm toegevoegd. Zie hiervoor dit release bericht. Deze wijziging is gemaakt om het inlog proces te verbeteren. Dit zal ook een positief effect hebben op de performance.   SLA meldingen Bij vervanging kan een medewerker niet meer geselecteerd worden. (alle klanten) Deze melding is al eerder gemaakt in dit bericht. Helaas is het niet gelukt om dit afgelopen 2 weken op te lossen. Wij gaan hier deze sprint mee verder. Originele bericht;   Momenteel is er een bug waardoor een reguliere medewerker niet meer geselecteerd kan worden voor vervanging. Deze bug komt voort uit een release die eerder is gedaan. Tijdens deze release hebben wij de filters voor vervanging aangepast zodat inactieve medewerkers niet meer geselecteerd konden worden. Het was de bedoeling dat alle actieve medewerkers getoond werden, zowel de managers als reguliere medewerkers. Helaas zijn de filters te strak afgesteld waardoor alleen nog maar actieve managers geselecteerd kunnen worden. In deze sprint zullen wij de filters weer aanpassen zodat de actieve medewerkers weer geselecteerd kunnen worden.   Werkpatroon (Beaufort) Voor het werkpatroon hebben wij aanpassingen gedaan. Dit is een functionaliteit die al langer niet (goed) heeft gewerkt. Wij hebben dit werkpatroon formulieren aangepast. Deze kunnen nu weer gebruikt worden om het werkpatroon door te zetten naar HR Core.  ... Meer weergeven