Update 18-03-2025 16.30 uur:  De synchronisatie activiteiten zijn voltooid en alle HRM exporten voor alle klanten zijn weer stabiel. Monitoring en evaluatie blijft van kracht.    Update 18-03-2025 13.00 uur:  Inmiddels zijn alle exporten en koppelingen weer up and running en zijn we controles aan het uitvoeren om te zien of alle berichten verwerkt en gesynchroniseerd zijn. Een update volgt zodra we kunnen bevestigen dat alle systemen weer gesynchroniseerd en stabiel zijn.     Update 18-03-2025 09.30 uur:  De HRM exporten zijn nog niet stabiel en voor een aantal klanten zijn er nog wachtrijen die verwerkt moeten worden. Dit heeft onze hoogste prioriteit om er voor te zorgen dat alle data verwerkt wordt en parallel hieraan zijn we aan het onderzoeken wat de oorzaak is van deze verstoringen. Een update volgt om 12.30 uur. Bedankt voor uw geduld.  ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Sinds vrijdag hebben we helaas te maken met meerdere verstoringen. Na een storing in Visma's datacenter zijn als gevolg daarvan de HRM koppelingen (ODP exporten) instabiel geworden. De koppeling met Payroll is voor alle klanten inmiddels opgelost en stabiel.   De koppeling voor andere exporten, zoals o.a. SIVI en API's, zijn nog niet voor alle klanten stabiel. Momenteel werken alle exporten weer maar zijn er voor sommige klanten nog wachtrijen. We verwachten dat deze binnen het komend uur (uiterlijk 20.30 uur vanavond) opgelost zijn.    We werken hard aan een oplossing om deze volledig stabiel te krijgen zodat alle mutaties volledig en snel verwerkt worden voor alle klanten.    Bedankt voor uw geduld en morgenochtend volgt er een update.  ... View more

Update 17-03-2025 16.00 uur:  De problemen met de Payroll mutaties vanuit HRM is nu voor alle klanten opgelost en stabiel. De mutaties worden weer met prioriteit verwerkt waardoor deze binnen enkele seconden in Payroll aanwezig zijn. Deze verstoring is hiermee opgelost en wordt gesloten.    NB. Voor een aantal klanten zien we nog wel een verstoring in andere mutaties, niet Payroll mutaties, maar exporten voor mutaties als arbo (SIVI) en analytics API en hier zal in HRM een nieuwe 'Verstoring' melding van gemaakt worden. Wij werken hier met de hoogste prioriteit aan om dit op te lossen.    Update 17-03-2025 12.30 uur:  Voor een deel van onze klanten is de verstoring opgelost maar helaas nog niet voor iedereen. De oplossing is nog niet stabiel en we werken aan een volledige oplossing. Een nieuwe update volgt om 15.30 uur.    update 17-03-2025 10.00 uur:    Het probleem is ontdekt en opgelost. De koppeling werkt weer naar behoren en alle HRM mutaties gaan weer door naar Payroll en worden verwerkt door Payroll. Het is mogelijk dat er nog sprake is van een wachtrij waardoor mutaties nog niet direct zichtbaar/verwerkt zijn en de verwachting is dat deze wachtrij spoedig opgelost is. Wij blijven de situatie monitoren en verontschuldigen ons nogmaals voor het ongemak.    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Beste klant,    Momenteel is er een storing in de koppeling (ODP export) tussen HRM en Payroll. Wij werken met hoge spoed aan een oplossing.    Een update volgt zodra er meer bekend is. Voor nu is deze storing bij ons bekend.    Excuses voor het ongemak.  ... View more

Update 17-03-2025 16.00 uur:  De problemen met de Payroll mutaties vanuit HRM is nu voor alle klanten opgelost en stabiel. De mutaties worden weer met prioriteit verwerkt waardoor deze binnen enkele seconden in Payroll aanwezig zijn. Deze verstoring is hiermee opgelost en wordt gesloten.    NB. Voor een aantal klanten zien we nog wel een verstoring in andere mutaties, niet Payroll mutaties, maar exporten voor mutaties als arbo (SIVI) en analytics API en hier zal in HRM een nieuwe 'Verstoring' melding van gemaakt worden. Wij werken hier met de hoogste prioriteit aan om dit op te lossen.     Update 17-03-2025 12.30 uur:  Voor een deel van onze klanten is de verstoring opgelost maar helaas nog niet voor iedereen. De oplossing is nog niet stabiel en we werken aan een volledige oplossing. Een nieuwe update volgt om 15.30 uur.    update 17-03-2025 10.00 uur:    Het probleem is ontdekt en opgelost. De koppeling werkt weer naar behoren en alle HRM mutaties gaan weer door naar Payroll en worden verwerkt door Payroll. Het is mogelijk dat er nog sprake is van een wachtrij waardoor mutaties nog niet direct zichtbaar/verwerkt zijn en de verwachting is dat deze wachtrij spoedig opgelost is. Wij blijven de situatie monitoren en verontschuldigen ons nogmaals voor het ongemak.  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Beste klant,    Momenteel is er een storing in de koppeling (ODP export) tussen HRM en Payroll. Wij werken met hoge spoed aan een oplossing.    Een update volgt zodra er meer bekend is. Voor nu is deze storing bij ons bekend.    Excuses voor het ongemak.  ... View more

17-03-2025 11.00 uur update:  Afgelopen weekend zijn alle HRM analytics en payroll API berichten verwerkt, gecontroleerd en we zien dat ze bijgewerkt zijn. Dit incident wordt verder onderzocht en geëvalueerd en we blijven de situatie monitoren.    14-03-2025 17.30 uur Update:  Laatste update voor vandaag: We kunnen nu buiten kantoortijden opschalen en alle berichten verder verwerken. Dit betekent dat we vanavond en ook nog het weekend bezig zijn met het verwerken en monitoren van de situatie. De verwachting is dat maandagochtend alle berichten verwerkt zijn. Wij zullen u hier maandagochtend uiteraard over updaten via dit kanaal.   14-03-2025 14:00 uur Update:  De problemen zijn inmiddels verholpen en het verwerken van de berichten is herstart. We zijn voorzichtig met het synchroniseren van grote batches aangezien dit veel performance problemen kan opleveren. Vandaar dat we dit gedoseerd opstarten en buiten werktijden de verwerking zullen opschalen en monitoren.  Volgende update zal zijn om 17.00 uur of eerder mocht er nieuws zijn. 14-03-2025 11.30 uur Update: De synchronisatie activiteiten zijn nog steeds in volle gang en we lopen daarbij tegen problemen aan. Hier is volledige aandacht voor om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen en het processen van de berichten kunnen continueren. Nogmaals onze excuses en het heeft onze hoogste prioriteit. Een volgende update zal volgen om 14.00 uur.  13-03-2025 18:00 uur Update:  De synchronisatie van alle berichten van de HRM Analytics en Payroll API's wordt momenteel verwerkt. Dit verloopt goed, maar het zijn grote aantallen en dat neemt tijd in beslag. De synchronisatie wordt voortgezet en gemonitord. Dit kan ook vrijdag nog impact hebben op de performance van het systeem. Wij houden u op de hoogte en blijven monitoren.   ---------------------------------------------------------------- 13-03-2025 Update:  Na onderzoek en het maken van aanpassingen, zien we dat de berichten weer goed verwerkt worden. Het systeem ziet er stabiel uit en momenteel geen error berichten in het processen van de berichten.   De berichten zullen nog wel opnieuw gesynchroniseerd gaan worden en dit gebeurt buiten werktijden aangezien het synchroniseren voor performance problemen zorgt. Dit maakt dat het nog tijd nodig heeft voordat alle gegevens weer synchroon zijn.     Excuses voor het ongemak en via dit bericht houden we u op de hoogte.  ----------------------------------------------------- 12-03-2025 Origineel bericht: Op dit moment ondervinden er problemen met de verwerking van berichten vanuit HRM Talent.  De gegevens beschikbaar in de HRM Analytics rapportages, en de HRM & Payroll APIs worden bewaard in een datawarehouse. Er speelt momenteel een probleem in de communicatie tussen HRM Talent en dit datawarehouse. Informatie beschikbaar in de rapportages en de API kan achterlopen t.o.v van de actuele gegevens sinds 8 maart. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat de inhoud in de rapportages binnen HRM Analytics en gegevens beschikbaar via APIs up-to-date zijn met de meest recente informatie. Wij houden u op de hoogte over verdere ontwikkelingen. ... View more

Update - verstoring is verholpen De oorzaak van het incident op het Visma.net Platform (Visma Home) is geïdentificeerd en de toegang tot Visma.net HRM & Payroll is weer hersteld. Dit blijven we monitoren.    Onze excuses voor het ongemak.      Beste klant,    Momenteel is er een verstoring in Visma.net HRM & Payroll, de toegang tegel in Visma Home ontbreekt waardoor er tijdelijk geen toegang is.  Wij zijn met hoge urgente de verstoring aan het onderzoeken om dit te verhelpen.    Excuses voor het ongemak, een update volgt snel.    Support HRM & Payroll ... View more

Update - verstoring is verholpen De oorzaak van het incident op het Visma.net Platform (Visma Home) is geïdentificeerd en de toegang tot Visma.net HRM & Payroll is weer hersteld. Dit blijven we monitoren.    Onze excuses voor het ongemak.    Beste klant,    Momenteel is er een verstoring in Visma.net HRM & Payroll, de toegang tegel in Visma Home ontbreekt waardoor er tijdelijk geen toegang is.  Wij zijn met hoge urgente de verstoring aan het onderzoeken om dit te verhelpen.    Excuses voor het ongemak, een update volgt snel.    Support HRM & Payroll   Zie ook: https://status.visma.com ... View more

Voor het insturen van aanvragen voor Visma.net HRM & Payroll Support en Consultancy maken we gebruik van het Self Service Portaal van Xurrent (voorheen 4Me), dat momenteel toegankelijk is via de link: https://peple-customers.4me.com.   Aanstaande woensdag gaan we over op een eenvoudigere manier van inloggen, namelijk via een tegel in Visma Home met het single sign-on (SSO) platform van Visma Connect. Hier vind je naast de tegels van Visma.net HRM & Payroll nu ook de tegel van Peple Support. Als je hierop klikt, heb je direct toegang tot jouw Self Service Portaal van Peple Support!   Wanneer gaat de Peple Support Tegel live? Op vrijdag 31 januari zetten wij alle contactpersonen, die toegang hebben tot Support, over naar de Peple Support toegang in Visma Connect. Zodra dit is voltooid, is de Peple Support Tegel zichtbaar op je Visma Home (SSO is dan nog niet direct geactiveerd en je ziet het gebruikelijke inlogscherm). Op woensdag 5 februari, eind van de middag, activeren wij SSO in Xurrent. Vanaf dan land je direct in het Self Service Portaal van Peple Support.  Inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord is niet meer nodig en ook niet meer mogelijk via de gebruikelijke link. Unieke gebruikersnaam/e-mailadres! Voor directe toegang via de Tegel, is het belangrijk dat je gebruikersnaam/e-mailadres hetzelfde is als waarmee je inlogt in Visma Home (Connect). Gebruik je voor je support aanvragen een ander e-mailadres? Dan is het niet mogelijk om via de nieuwe tegel in te loggen. Stuur het e-mailadres waarmee je in Visma Home inlogt naar xurrent.peple@visma.com, en we passen het voor je aan.    Ervaar je in de tussentijd toch nog problemen met het inloggen via de tegel? Dan geeft de volgende link je de mogelijkheid om handmatig in te loggen: https://peple-customers.4me.com/access/normal   We hopen dat deze verandering je ervaring met Peple Support nog soepeler maakt. Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij de overgang, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Let op:  Eerder hebben we de volgende workaround geboden voor het creëren van een tegel in Visma.net HRM. Deze tegel dient weer gedeactiveerd te worden omdat deze verwijst naar een link die na het activeren van SSO niet meer in werking is.  Peple Support Tegel geeft geen toegang tot facturen; neem hierover contact op met crediteuren@peple.nl of met je customer success manager.   ... View more

                  Voor het insturen van aanvragen voor Visma.net HRM & Payroll Support en Consultancy maken we gebruik van het Self Service Portaal van Xurrent (voorheen 4Me), dat momenteel toegankelijk is via de link: https://peple-customers.4me.com.   Aanstaande woensdag gaan we over op een eenvoudigere manier van inloggen, namelijk via een tegel in Visma Home met het single sign-on (SSO) platform van Visma Connect. Hier vind je naast de tegels van Visma.net HRM & Payroll nu ook de tegel van Peple Support. Als je hierop klikt, heb je direct toegang tot jouw Self Service Portaal van Peple Support!   Wanneer gaat de Peple Support Tegel live? Op vrijdag 31 januari zetten wij alle contactpersonen, die toegang hebben tot Support, over naar de Peple Support toegang in Visma Connect. Zodra dit is voltooid, is de Peple Support Tegel zichtbaar op je Visma Home (SSO is dan nog niet direct geactiveerd en je ziet het gebruikelijke inlogscherm). Op woensdag 5 februari, eind van de middag, activeren wij SSO in Xurrent. Vanaf dan land je direct in het Self Service Portaal van Peple Support.  Inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord is niet meer nodig en ook niet meer mogelijk via de gebruikelijke link. Unieke gebruikersnaam/e-mailadres! Voor directe toegang via de Tegel, is het belangrijk dat je gebruikersnaam/e-mailadres hetzelfde is als waarmee je inlogt in Visma Home (Connect). Gebruik je voor je support aanvragen een ander e-mailadres? Dan is het niet mogelijk om via de nieuwe tegel in te loggen. Stuur het e-mailadres waarmee je in Visma Home inlogt naar xurrent.peple@visma.com, en we passen het voor je aan.    Ervaar je in de tussentijd toch nog problemen met het inloggen via de tegel? Dan geeft de volgende link je de mogelijkheid om handmatig in te loggen: https://peple-customers.4me.com/access/normal   We hopen dat deze verandering je ervaring met Peple Support nog soepeler maakt. Mocht je vragen hebben of hulp nodig hebben bij de overgang, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Let op:  Eerder hebben we de volgende workaround geboden voor het creëren van een tegel in Visma.net HRM. Deze tegel dient weer gedeactiveerd te worden omdat deze verwijst naar een link die na het activeren van SSO niet meer in werking is.  Peple Support Tegel geeft geen toegang tot facturen; neem hierover contact op met crediteuren@peple.nl of met je customer success manager.  ... View more

Update 16:40 Ontwikkeling heeft de problemen met het genereren van de journaalpost onderzocht en aanpassingen gedaan voor de performance. We zien dat de journaalpost nu wordt voltooid waardoor de traagheid van het systeem ook verder is opgelost. De storingsmelding wordt hiermee afgesloten.    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Er kunnen performanceproblemen optreden binnen Payroll, die lijken te worden veroorzaakt door de journaalpost die blijft draaien. Wij hebben dit met hoge urgentie opgepakt en zijn het aan het onderzoeken. Een update volgt om 16.30 uur of eerder, indien er eerder duidelijkheid is.       ... View more