Aftellen tot het huidige Youforce portaal gedeactiveerd wordt!

[#1]

Let op!
De ingangsdatum van het deactiveren van het huidige portaal is één week verschoven naar woensdag 8 mei 2024. 
De nieuwe portaal omgeving is en blijft al beschikbaar. Het onderstaande artikel is hierop aangepast.

Mijn YouServe is reeds geruime tijd beschikbaar voor jouw organisatie.  Nog enkele dagen voordat het huidige Youforce portal gedeactiveerd wordt...

Wat betekent dit voor je medewerkers?

• Voor de medewerker betekent het dat het startscherm een nieuwe look & feel krijgt.

• Vanaf woensdag 8 mei 2024 zetten we voor alle gebruikers definitief de knop om naar de nieuwe omgeving. Gebruikers loggen in met de nieuwe URL https://mijn.youserve.nl.

• Je medewerkers, managers, HR-professionals en beheerders loggen in zoals ze gewend zijn. Gebruikersinstellingen en autorisaties veranderen niet.

• Let op: In de kennisbank onder Portaal kun je de Quick Reference Cards downloaden en aanpassen om uitleg te geven aan gebruikers van Mijn YouServe.

• Je kunt de banner van Mijn YouServe aanpassen in de huisstijl van je eigen organisatie. Ontdek hier alles over in dit kennisartikel.

Wat zijn de voordelen voor jou als HR-professional?

• Vanaf maandag 4 maart 2024 is er exclusief in Mijn YouServe (de eerste drie maanden gratis) een HR Chatbot Wet & Regelgeving beschikbaar: een handige tool waarmee je snel en accuraat een deskundig antwoord biedt op het gebied van HR wet- en regelgeving.

• Een zoekfunctie waarmee je eenvoudig navigeert naar het juiste proces.

• Je hebt één startpagina voor verschillende rollen (HR-professional én medewerker).

Mijn YouServe useful links: 
              Nieuwsberichten
              Release Notes

              Kennisbank

[Petra van Rossum2]

Wellicht hier in dit bericht ook aangeven wat er nu nog niet werkt. Zoals gebruik van Rapportages en org sight.

[Johan Devillé]

Beste @Petra van Rossum2,

Mag ik je vragen contact op te nemen met de Service Desk m.b.t. OrgSight want deze applicatie is in principe prima bereikbaar vanuit Mijn YouServe.  Zie schermopname hieronder.

Het resultaat van het geselecteerde rapport in  MI - Rapportages wordt inderdaad niet getoond.  Deze bug wordt midden april opgelost en in afwachting kan je als work around even MI - Mijn voorkeursrapportage aanklikken, opnieuw naar MI - Rapportages gaan en dan zal het resultaat in het rechterscherm verschijnen.   Zie schermopname hieronder.

Met vriendelijke groet,
johan

[Petra van Rossum2]

Goedemorgen,

Orgsight: Het is bij 1 keer klikken niet toegankelijk. Wel na 2x klikken. Hier is reeds een melding van gemaakt maar tot op heden zie ik dit niet terug in de communicatie op de inlogpagina zodat alle gebruikers op de hoogte zijn van wat nog niet werkt dan wel dat er een tijdelijke oplossing is om het wel werkend te krijgen. Dit zelfde geld voor de toegankelijkheid van de rapportages. 

[Johan Devillé]

Beste @Petra van Rossum2,

Bedankt voor je antwoord. 
Ik nam contact op met de SD medewerker na het lezen van jouw 4ME request.
We komen via 4ME terug op jouw verzoek.

Met vriendelijk groet,

Johan

[Mandy de Wolf]

Kunnen wij ook half april al over? Werken alle functionaliteiten dan? En heeft de overgang nog gevolgen voor de single sign-on werkwijze?

[Gertjan Rutten]

Op dit moment maken wij voor SSO gebruik van de url https://portal.youserve.nl/sso/monuta/ 

Komt dit voor mijn.youserve.nl ook nog beschikbaar?

Met de huidige url hoef ik namelijk niet aan te melden of bij gebruik van een privé computer eenmalig mijn mailadres op te geven.

Als ik nu gebruik ga maken van mijn.youserve.nl dan moet ik wel weer een mailadres opgeven om aan te melden of zelfs twee keer bij gebruik van een privé computer.

Zou mooi zijn als we ook voor de nieuwe url weer gebruik kunnen maken van de aanvulling /sso/monuta/ en daarmee direct op het juiste domein zitten voor (automatisch) aanmelden.

[Marianne van Loenen ROS]

Kan er in Mijn Youserve ook een link geplaatst worden naar 4me? Of als deze er al is, kan deze vindbaar gemaakt worden, bijv. als zoekresultaat?

Deze kan ik nu alleen benaderen via links in mails over eerdere requests

[Egude kiala]

Goeiedag,

Ik kan helaas niet in het systeem komen om mijn loonstrook te zien.

Met vriendelijke groet,

Egude kiala 

[Johan Devillé]

Goedemorgen @Mandy de Wolf,

Mijn YouServe werd op 1 februari voor iedereen geactiveerd. Zie nieuwsbericht voor bijkomende informatie. Op uitzondering van de hierboven vermelde storingen mbt MI Rapportages en OrgSight werken alle functionaliteiten.

Goedemorgen @Gertjan Rutten,
De overgang heeft wel degelijk gevolgen voor SSO. In onderstaande kennisartikelen hebben we de veranderingen gedocumenteerd.  In het eerste artikel verduidelijken waarom er geen klantspecifieke SSO links worden ondersteund na de overgang.

+ Mijn YouServe in combinatie met Single Sign On
+ Hoe log ik in op Mijn YouServe in combinatie met Single Sign On?

Met vriendelijke groet,

Johan

[Johan Devillé]

Goedemorgen @Marianne van Loenen ROS ,

Met de introductie van het nieuwe klantportaal Mijn YouServe support hebben we ervoor gekozen om de applicatie link naar 4ME niet beschikbaar te maken in Mijn YouServe.

Ga naar https://www.youserve.nl/inloggen/  en selecteer 'Mijn YouServe support.

Met vriendelijke groet,
johan

[Johan Devillé]

Goedemorgen @Egude kiala ,

Mag ik je vragen om dit te melden via 4ME? 

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Johan

[Kitty van Kleef]

Goedemorgen

Ik heb voor de zekerheid toch nog een vraag. Wellicht staat het er al maar door alle info vraag ik het nog even persoonlijk.

Wij hebben in november 2023 voor de medewerkers de URL aangepast naar  https://portal.youserve.nl/SSO/haagwonen/

Betekent dit dat wij weer de URL moeten laten wijzigen naar https://mijn.youserve.nl/ en hoe zit het dan met de SSO?

Kunnen we dit al voor 1 mei overzetten en is dit te testen? Ik wil voorkomen dat straks niemand meer kan inloggen?

Ik hoor het graag. Tot 15 april a.s. ben ik afwezig i.v.m. vakantie.

Met hartelijke groet,

Kitty van Kleef

[Léon van Berkel]

@Kitty van Kleef 

Bedankt voor je vraag Kitty.
Ik neem hierover later vandaag even contact met je op!

Met vriendelijke groet, Léon 

[Mandy de Wolf]

@Léon van Berkel Ik heb dezelfde vraag als Kitty over single sign-on en hoor ook graag het antwoord. Dank alvast!

[PaulvanAchteren]

@Léon van Berkel Hier ook dezelfde vraag als Kitty en Mandy. En dan met name de overgangsperiode? 1 mei staat de oude situatie dicht. Kunnen we het voor die tijd al omzetten?

Groet,

Paul

[Léon van Berkel]

@Mandy de Wolf @PaulvanAchteren en andere meelezers...

Bedankt voor jullie vragen over SSO richting de nieuwe Mijn YouServe omgeving vanaf woensdag 1 mei 2024. 

De volgende informatie kan ik je specifiek hierover geven in combinatie met SSO (Single Sign On):

Ons advies voor SSO gebruikers is om de nieuwe url https://mijnyouserve.nl te gebruiken. 
Wanneer gebruikers toch nog via de oude SSO URL inloggen, krijgen ze na 1 mei 2024 een melding dat deze pagina niet meer beschikbaar is. Zij kunnen vervolgens doorklikken naar deze pagina https://mijn.youserve.nl/.

Deze nieuwe url is al enige tijd actief en kan dus nu al gebruikt worden door SSO gebruikers. 
Je kan dit eenvoudig zelf testen door in jullie bedrijfsnetwerk deze url https://mijn.youserve.nl/ uit te proberen.

In onderstaande kennisartikelen hebben we de veranderingen gedocumenteerd.  
In het eerste artikel verduidelijken waarom er geen klantspecifieke SSO links worden ondersteund na de overgang.

+ Mijn YouServe in combinatie met Single Sign On
+ Hoe log ik in op Mijn YouServe in combinatie met Single Sign On?

Met vriendelijke groet,
Léon 

[Miles Nuis]

Ik lees in de QRC:

Onder HR Professional vind je al jouw beheerder applicaties.
Onder Mijn Portaal vind jij al jouw persoonlijke applicaties voor
jou als medewerker en manager.

Betekent dit dat professionals vanaf nu geen apart (professional) account meer nodig hebben? Maar alles doen vanuit één account, zowel als medewerker, manager en professional?

[Johan Devillé]

Beste @Miles Nuis ,

Bedankt voor je vraag. 

Inderdaad, in sommige gevallen komt het voor dat een HR-professional twee verschillende accounts heeft voor het huidige Youforce portaal. Veelal is dit bekend onder de term IC-account (als professional) en R-account (medewerker-account).

Met de introductie van Mijn YouServe kan je alles doen vanuit 1 account maar dan zal je beide accounts moeten samenvoegen.   Einde volgende week publiceren we een kennisartikel hoe je dit aanpakt.

Met vriendelijke groet,

Johan

[Miles Nuis]

Hi @Léon van Berkel ,

Moeten klanten voor SSO ook in hun Azure AD nog instellingen wijzigen?

Wijzigen de identifier en Reply URL niet?

Die worden nog steeds omgeleid naar identity.reat.com.. blijft dat zo?

Mvgr, Miles

[Léon van Berkel]

@Miles Nuis 

Bedankt voor je vraag.

Onze Identityprovider blijft, ook in deze nieuwe situatie, gelijk. 

De Identifier en Reply URL wijzigen dus ook niet.

Je kan dit nu al testen in je eigen bedrijfsnetwerk.

[Gertjan Rutten]

In de oude omgeving hebben wij een tegel voor de HR Service Desk.

In de nieuwe omgeving zie ik deze niet.

Kan het kloppen dat deze nog moet worden toegevoegd?

[Charles Roosen]

Deze tegel mis ik ook!

[Gertjan Rutten]

Wat ik ook vreemd vindt in de nieuwe omgeving is de koppeling naar Flex Benefits.

Een medewerker ziet drie verwijzingen naar Flex Benefits.

De juiste:

Een verwijzing voor manager:

En onder HR professional ziet de medewerker:

Via alle drie kom je in dezelfde omgeving voor Flex Benefits. Die voor de medewerker.

Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat de medewerker alleen de eerste link ziet?

[Léon van Berkel]

@Gertjan Rutten @Charles Roosen 

Bedankt voor jullie vraag ten aanzien van ontbreken tegel naar Servicedesk.

Het antwoord op deze vraag is onder dit artikel al gegeven door mijn collega Johan Deville, zie zijn antwoord van 9 maart 2024, 9:43 uur.

[Gertjan Rutten]

@Léon van Berkel 

Bedankt voor je snelle reactie.

Maar dit gaat over professionals. De link op de website staat daar ook onder het kopje professionals.

En voor professionals vindt ik dit niet zo'n probleem. Heb zelf ook een snelkoppeling bij mijn favorieten staan.

Ik heb het hier over de link (tegel) naar de HR Service Desk voor medewerkers.

Kan toch niet zo zijn dat onze medewerkers voor HR vragen eerst naar jullie website moeten.

Dat zullen ze niet kunnen vinden wat betekent dat vragen weer rechtstreek bij ons binnen gaan komen wat niet de bedoeling kan zijn.

Zou prettig zijn als deze link toch wel beschikbaar komt op de nieuwe website.

Volgens mij moeten we medewerkers hierin ontzorgen, zodat ze de Servicedesk op een makkelijke wijze kunnen bereiken.

[Léon van Berkel]

@Gertjan Rutten 

Bedankt voor je toevoeging.

Ik zie dat jouw bedrijf gebruik maakt van de service waarbij medewerkers onze servicedesk kunnen bellen. Deze tegel komt binnenkort beschikbaar in de nieuwe omgeving, jullie bedrijf staat op deze lijst.

Ten aanzien van jouw andere vraag (Flex Benefits), ik vermoed dat je dit ziet in jouw eigen omgeving waarin je vermoedelijk een level 1 (R-account), level 2 (IC/Professional account) en manager profiel hebt. In een dergelijke case stapelen de rechten op elkaar. Later deze week publiceren wij op deze community een artikel met extra uitleg hierover.

Mocht mijn aanname onjuist zijn neem dan contact op met onze servicedesk zodat ze even mee kunnen kijken.

[PaulvanAchteren]

@Johan Devillé 

Op 27 maart jl. heb je Petra van Rossum beantwoord dat het probleem met de Rapportages medio april wordt opgelost in Mijn YouServe. Hier werkt dit nog steeds niet. Wanneer wordt dit opgelost?

Ik hoor het graag.

Groet,

Paul

[Johan Devillé]

Goedemorgen @PaulvanAchteren ,

Ten laatste eind deze week is het probleem met Rapportages opgelost.

Met vriendelijke groet,

Johan

[Ronald Stavorinus]

Goedemorgen,

Blijft de huidige login link beschikbaar en werken (https://admin.youserve.nl/yf-login/), en wordt men vanaf 1 mei doorgestuurd naar https://mijn.youserve.nl als https://admin.youserve.nl/yf-login/ wordt gebruikt?

Groet,

Ronald

[Johan Devillé]

Goedemorgen @Ronald Stavorinus,

vanaf 1 mei 2024 vervallen https://portal.youserve.nl en https://admin.youserve.nl.

Gebruikers worden vanaf dan automatisch doorgestuurd naar https//mijn.youserve.nl/

Met vriendelijke groet,
Johan

[Ronald Stavorinus]

Dank Johan, dus als vanaf 1 mei de link https://portal.youserve.nl of https://admin.youserve.nl via bladwijzers en/of favorieten worden gebruikt wordt je automatisch doorgestuurd naar https//mijn.youserve.nl/ dus zonder foutmelding oid? 

Even ter bevestiging, dankjewel!

[Charles Roosen]

Hallo Johan en Léon,

Ik zie bij Johan geen bericht staan op 9 maart 2024, wil je mij dat bericht a.u.b. mailen? Alvast bedankt.

[Léon van Berkel]

@Charles Roosen 

Excuus, dit had geen 9 maart 2024 maar 29 maart 2024 moeten zijn.

Om verwarring te voorkomen vat ik beide opties hieronder nog even samen:

1. De generieke link naar 4Me - Servicedesk vind je rechts onderaan het inlogscherm via link youserve.nl/inloggen - kies "Mijn YouServe support".

2. Indien je gebruik maakt van de service waarbij medewerkers onze servicedesk kunnen bellen. Deze tegel komt binnenkort beschikbaar in de nieuwe omgeving voor de bedrijven die dit bij ons afnemen.

[Charles Roosen]

Dank je wel Léon voor je snelle (re)actie!

[Esther3]

Hi,

mbt bericht van 27-03 inzake de rapportages en de work around die beschikbaar zou zijn om bij je voorkeursrapportages te komen, kom ik helaas tot de conclusie dat ik het kopje 'MI - Mijn Voorkeursrapportages' helemaal niet zie.

Hoe kom ik bij rapportages zoals in de oude omgeving zo stonden:

[Léon van Berkel]

De gemelde issues in de nieuwe omgeving met MI Rapportages, OrgSight en Plusport zijn opgelost. Deze functies werken weer net zoals voorheen op de oude omgeving.

[Léon van Berkel]

@Esther3 

Bedankt voor je vraag.

Dit menu item zal je niet meer zien in de nieuwe omgeving. De reden hiervan is dat deze menu optie nauwelijks meer gebruikt wordt en via MI Rapportages hiervoor een beter alternatief beschikbaar is.

Ik zie dat jouw organisatie het functioneel beheer aan ons heeft uitbesteed. Mijn advies is om met dit beheerteam hierover contact te zoeken.