Software & Services YouServe

9 november 2022 - De problemen zijn opgelost, we sluiten deze melding.   30 augustus 2022 - 10.00 uur - Het importeren van gegevens heeft door een aanpassing van de afgelopen release vertraging opgelopen. Wij zijn op dit moment bezig deze aanpassing terug te draaien en verwachten dat vandaag de achterstanden weer zijn ingelopen. Hierdoor zal de controle BSN / IKV tijdelijk worden uitgezet.   Wij zullen bijhouden welke mutaties hierdoor onterecht als mutatie worden geaccepteerd en hier met de desbetreffende klanten over in contact gaan hoe dit op te lossen. Ondertussen werken we de komende dagen aan de structurele oplossing.   We houden je op de hoogte.

11 juli 2022 - 15.50 uur- Het technische probleem is opgelost. Er is geen vertraging meer. We sluiten deze melding.   11 juli 2022 - 14.50 uur - Op dit moment is er vanwege een technisch probeem vertraging ontstaan in de salarisverwerkingen. De gemiddelde wachttijd voor salarisberekeningen bedraagt ongeveer 1 tot 1,5 uur.   We werken aan de oplossing en houden je op de hoogte van de actuele wachttijd.

5 juli 2022 - 13.50 uur - Er is geen vertraging in meer in de salarisverwerkingen. We sluiten deze melding.   5 juli 2022 - 12.00 uur - Op dit moment is er door grote drukte vertraging in de salarisverwerkingen. De gemiddelde wachttijd voor salarisberekeningen bedraagt ongeveer 1 tot 1,5 uur. Wij houden u gedurende de dag op de hoogte van de actuele wachttijd.

Update 20 april 2022 - 20:00 Alle fouten zijn opgelost en alle herstarte loonaangiftes zijn behandeld. Dit betekent dat het inzenden van de loonaangifte weer plaats kan vinden zonder deze fouten.   Update 19 april 2022 - 16:00 De desbetreffende fouten zijn inmiddels hersteld en we hebben de fix teruggedraaid. Na het terugdraaien hebben we alle loonaangiftes die vanaf vrijdag waren opgestart opnieuw gedraaid. Dit proces zal vanavond klaar zijn, waardoor alle aangiftes vanaf morgen juist in te zenden zijn. Wij zullen een update geven als het gehele proces is afgerond.   19 april 2022 - 08:30 Afgelopen donderdagavond hebben wij een fix gedaan voor het onbreken van sommige WAB velden in de loonaangifte. Deze werden bij werknemers die niet gewerkt hadden niet opgenomen in de loonaangifte. Helaas is gebleken dat bij het afsluiten van de payroll deze velden niet zijn aangemaakt en dat deze nu leeg zijn in de aangifte.   Wij zijn nu bezig met het herstellen hiervan zodat de aangiftes zo snel als mogelijk ingezonden kunnen worden. We zullen hiervan rond 12:00 een update over geven.   Wanneer je afgelopen vrijdag de payroll hebt afgesloten vragen wij te wachten met het indienen van de aangifte, omdat deze zal worden afgekeurd.

Update 04 april 2022 - 16:00 Afgelopen vrijdag is het probleem opgelost. Hiervoor hebben wij elke aangifte die mogelijk geraakt was hersteld.  Dit houdt in dat bij de eerst volgende aangifte deze TWK correcties mee worden gestuurd richting de Belastingdienst.   29 Maart 2022 - 11:30 Afgelopen week hebben we geconstateerd dat er een fout kan zitten in de bedragen die klaarstaan voor de Loonaangifte van Payroll Business. Zoals we nu zien gaat het fout wanneer je nog mutaties door moet geven bij werknemers die reeds in 2021 en/of in de eerste periodes van dit jaar uit dienst zijn gegaan.    We zijn druk bezig deze fout zo snel mogelijk op te lossen en te kijken hoe we de aangiftes kunnen herstellen.   Wij zullen om 16:00 met een nieuwe update komen over dit probleem en de planning van de oplossing.  

24 januari 2022 - 11.30 uur - Momenteel zijn er performanceproblemen en werkt de applicatie erg traag. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.