Software & Services YouServe

Woensdag 13 november 15:45 uur De verlof functie in de YouServe app is weer aangezet voor alle klanten die dit voor afgelopen donderdag ook actief hadden. Het kan zijn dat je de app even helemaal moet sluiten (niet uitloggen en niet verwijderen) om de laatste rechten op te halen.   Mochten er nog issues zijn, laat het ons dan via een ticket weten dan kijken we er verder naar. Ook feedback op hoe de functie eruit ziet en of dit verbeterd kan worden is welkom. Excuses voor al het ongemak en dank voor jullie geduld.   Woensdag 13 november 14:30 uur We gaan de verlof functie weer aanzetten in de YouServe app voor alle klanten die dit voor afgelopen donderdag ook hadden. De versies iOS 7.6.3 en Android 7.3.2 verhelpen de problemen die ons vorige week dwongen de functie uit te zetten. Zodra wij de functie voor iedereen hebben aangezet zal ik nog een laatste update doen op community.    Dinsdag 12 november - 18:00 uur Inmiddels is versie 7.6.3 voor iOS beschikbaar in de app stores. We gaan morgen nog met een paar klanten testen alvorens de functie weer beschikbaar te maken voor iedereen waarvoor het tot afgelopen donderdag beschikbaar was. Er zal in de loop van woensdagochtend een nieuwe update volgen.   Dinsdag 12 november - 12:00 uur Over het algemeen lijken de verlofsaldo's en het beschikbare verlofsaldo nu goed door te komen. Op de iPhone hebben we een laatste fout opgelost die nu ter review is aangeboden bij Apple. Hopelijk kunnen we later vanmiddag deze versie (7.6.3) in de app store publiceren en dan verder gaan met het vrijgeven van de functionaliteit.   Dinsdag 12 november - 9:40 uur We hebben gisteren aan het einde van de middag iOS versie 7.6.2 en Android versie 7.3.2 gepubliceerd en zijn nu met een paar klanten aan het controleren of de data klopt en of alle functionaliteit werkt. Zodra we hier positieve feedback op krijgen zullen we verder gaan met het vrijgeven van de verlof functie.   Maandag 11 november - 15:00 uur Voor enkele problemen hebben we een correctie klaar staan die we aan het testen zijn. Zodra dit gedaan is kunnen we een update naar de app stores sturen, de verwachting is dat we deze morgen ochtend kunnen publiceren waarna we verlof voor een selecte groep klanten open gaan zetten zodat we gecontroleerd kunnen testen of de updates werken alvorens de functie voor iedereen open te zetten. De intentie is nu om die eerste fase morgen (dinsdag 12 november) uit te voeren.   Vrijdag 8 november 2024 - 13:00 uur Op dit moment zijn we hard aan het werk met een oplossing voor de issues in de YouServe app. Deze oplossing neemt meer tijd in beslag dan verwacht. We zullen naar verwachting een nieuwe versie live kunnen zetten in het begin van volgende week. Een volgende update volgt op maandagochtend. We willen onze klanten zoveel mogelijk verzoeken om gebruik te maken van de Self-Service module totdat de YouServe app weer beschikbaar is.  Donderdag 7 november - 12:00 uur Helaas hebben we geconstateerd dat de verlof functionaliteit in de YouServe app in een aantal gevallen niet functioneert zoals je het zou mogen verwachten van ons. Het gaat om meerdere issues waarvoor we een structurele oplossing willen implementeren maar daarvoor hebben we wat meer tijd nodig en moeten we ook een nieuwe versie van de app publiceren. Om te voorkomen dat mensen tegen problemen aan blijven lopen zetten we de functie tijdelijk uit. Concreet betekent dit, dat de medewerkers de knop niet meer zien.    Zodra de problemen zijn verholpen zullen we de knop weer zichtbaar maken. Excuses voor het ongemak.   Het YouServe app ontwikkelteam

1 oktober 2024 Als je op het icoon “Uitsluiten workflow” klikt, krijg je een foutmelding. Deze nieuwe functionaliteit is momenteel alleen voor enkele klanten geactiveerd. Voor alle andere klanten is deze functionaliteit nog niet beschikbaar, wat de foutmelding verklaart. Halverwege oktober zullen we de “Uitsluiten workflow” voor iedereen activeren.

We hebben diverse meldingen gekregen over het ontbreken van de functie voor het bekijken van salarisstroken in de YouServe app. Op het moment dat dit de enige actieve functionaliteit is komen gebruikers zelfs helemaal niet meer in de app. We zijn druk bezig om het probleem te analyseren en hopen op zeer korte termijn met een oplossing te komen. De salarisstroken zouden wel zichtbaar moeten zijn op mijn.youserve.nl. Onze excuses voor het ongemak.

Vanuit YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.   In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden.    In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,95%. In sepember 2026 was de beschikbaarheid 100,00%.     Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 27 oktober 2026.   #SLA #Beschikbaarheid

Dit betreft een probleem aan de kant van de gebruiker: de website My YouServe wordt binnen het lokale netwerk geblokkeerd.   De gebruiker dienst dit zelf op te lossen. Na het inloggen op My YouServe kan dit worden aangepast via het slotje in de adresbalk. Onder 'Lokale netwerktoegang' moet de optie 'Toestaan' worden aangezet.   Of rechtstreeks via de instellingen van de browser Chrome: Go to Chrome Settings - Privacy and security - Site Settings. Scroll down to "Local network access" and add trusted sites to the "Allowed" list, or set general rules.  Edge: Open Settings: Go to ... - Settings. Navigate: Select Privacy, search, and services - Site permissions - All permissions. Find Setting: Scroll down and click on Local network access. Remove My YouServe as blocked website

Op maandagavond 8 december 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:00 en 18:30 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.    

Woensdag 1 oktober - 15:45 uur De oplossing waar we eerder over berichtten bleek doorslaggevend. Het probleem is daarmee opgelost.   Woensdag 1 oktober - 10:45 uur We hebben een oorzaak gevonden waardoor Management Informatie soms niet beschikbaar was. We voeren vandaag om 12:15 een oplossing door. Management Informatie zal dan kort niet beschikbaar zijn.   Woensdag 1 oktober - 09:45 uur Het probleem blijkt helaas nog niet verholpen. We werken aan een oplossing en houden je via deze post op de hoogte! Nieuwe tickets loggen voor dit probleem is nu niet meer nodig.   Maandag 29 september - 15:15 uur Wij hebben in onze software maatregelen genomen waardoor het authenticatieprobleem is verholpen. Mocht dit onverhoopt toch nog optreden, meld dit dan via een ticket. Vrijdag 26 september - 10:30 uur We merken dat het uitvoeren van Management Informatie rapporten op willekeurige momenten niet werkt. Je ziet dan in de adresbalk een tekst met "&auth" en er wordt steeds een nieuwe "&auth" achter gezet. Dit kan uiteindelijk resulteren een foutmelding 500 - Internal server error. Als je een uur later Management Informatie opnieuw opstart kan het probleem weer weg zijn. Wij verzoeken iedereen die hiermee te maken heeft daar melding van te maken middels een ticket. Geef aan als welke gebruiker je bent ingelogd en voeg een printscreen van je scherm bij. Dit zal ons helpen om de oorzaak te onderzoeken en op te lossen.   Alvast dank voor de medewerking!

Het probleem is opgelost.    Op dit moment is er sprake van een storing. Inloggen lukt niet meer.  We werken aan een oplossing. Update volgt uiterlijk om 10:00 uur    

OPGELOST: UPDATE : 27 mei 09:00 uur Gisteravond hebben we een update uitgerold die de 502-foutmeldingen heeft opgelost. We zien dat er nu geen 502-fouten meer optreden in de logs en dat Self Service weer volledig benaderbaar is voor alle gebruikers.   UPDATE : 26 mei 13:30 uur We hebben de oorzaak geïdentificeerd en zijn druk bezig met het testen van de oplossing. We verwachten de oplossing later vanmiddag te kunnen releasen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.   UPDATE : 23 mei 16:00 uur De update van 21 mei heeft helaas niet alle 502 foutmeldingen opgelost. We verwachten een definitieve oplossing hiervoor op maandag 26 mei uit te kunnen brengen. Als tijdelijke oplossing kun je gewoon even wachten en het daarna opnieuw proberen. Grote kans dat het inloggen dan wel lukt! Sorry voor het ongemak. UPDATE : 22 mei 09:30 uur Gisteravond hebben we een update uitgerold die de 502-fout zou moeten oplossen. Hoewel onze interne tests aantonen dat de fout niet meer voorkomt, weten we dat 502-fouten verschillende oorzaken kunnen hebben. Mocht je de 502-fout onverhoopt toch nog tegenkomen, dan verzoeken we je vriendelijk een nieuw ticket aan te maken. Zo kunnen we de specifieke situatie grondig onderzoeken en snel een passende oplossing bieden. Als tijdelijke oplossing kun je gewoon even wachten en het daarna opnieuw proberen. Grote kans dat het inloggen dan wel lukt! Sorry voor het ongemak. UPDATE : Helaas is de geplande livegang van de oplossing voor de 502-fout gisteren niet doorgegaan.  Tijdens de voorbereidingen hebben we een onverwachte bug gevonden die we eerst moeten verhelpen. We verwachten de update nu vanavond (21 mei) uit te voeren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt. Sinds vorige week kan het zijn dat er af en toe een 502-fout optreedt ("Deze pagina werkt niet"). Helaas is de geplande oplossing hiervoor gisteren niet live gegaan. We verwachten de release vanavond (20 mei) uit te voeren.  

Vrijdag 28 maart 2025 - 07:30 uur  HR Self Self Service is weer beschikbaar. Andere applicaties worden op dit moment weer opgestart. Product Development is de herstelde data aan het analyseren. We blijven Self Service monitoren. Mocht het zijn dat je problemen ervaart, stuur dan een Support ticket naar ons Service Center.   Donderdag 27 maart 2025 - 16:00 uur  Product development is druk bezig met het terugzetten van de mutaties. Deze herstelactie zal tot middernacht duren. In ieder geval is Self Service tot die tijd niet beschikbaar. In de tijd dat Self Service niet beschikbaar is kan geen gebruik worden gemaakt van de volgende applicaties: YouServe App, Onboarding, Recruitment API en Workflow API  Op vrijdagochtend 28 maart 2025 om 07:00 gaan we Self Service weer open stellen. Om 07:30 volgt een nieuwe update.   Donderdag 27 maart 2025 - 14:30 uur  Product development is druk bezig met het terugzetten van de mutaties. Dit neemt tijd in beslag. Een streeftijd is nog niet bekend. Om 15.15 uur volgt er een nieuwe update.   Donderdag 27 maart 2025 - 13:00 uur  Product development is druk bezig met een oplossing. Een streeftijd is nog niet bekend. Om 14.15 uur volgt er een nieuwe update.   Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Self Service is momenteel niet beschikbaar. Je kunt op dit moment niet inloggen in Self Service. We hebben geconstateerd dat de gegevens in de mutaties ontbreken. We zijn bezig met het herstellen van de inhoud van de mutaties. We houden je op de hoogte.

Woensdag 19 februari 2025, 21:15 uur De oorzaak van de verstoring is gevonden. De opgevraagde rapportages zoals de ad-hoc rapportages zijn stilgelegd en worden dus ook niet meer gegenereerd. Dit om de overige processen te laten doorlopen.  Eventueel ad-hoc rapportages die je dus niet hebt ontvangen kun je vanavond/morgen weer opnieuw opstarten. Nogmaals excuus voor het ongemak.    Woensdag 19 februari 2025, 16:30 uur Helaas zien wij dat er wederom een vertraging in het proces is. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.   Woensdag 19 februari 2025, 14:30 uur We zien dat de rapporten weer binnen komen. Het kan nog wel iets langer duren dan je gewend bent dit omdat er een wachtrij is ontstaan.  Excuus voor het ongemak.    Woensdag 19 februari 2025, 14:00 uur Momenteel ondervinden we een verstoring in de rapportage van Payroll Business. Dit wordt op dit moment onderzocht. Hou dit bericht in de gaten voor verdere details en updates

Update 16-7-2024 16:45 uur Alle achterstanden van de rapporten zijn bijgewerkt.   De import CSV verliep vandaag na de lunch ook moeizaam. Deze gaan we niet opnieuw opstarten om dubbele mutaties te voorkomen. De reden hiervan is dat we zien dat  sommige klanten het meerdere keren hebben geprobeerd.    Wanneer er een Import CSV is geprobeerd na de lunch, vragen we je om te controleren of er een rapport "Verwerkingsverslag geïmporteerde mutaties " is en of de mutaties zijn opgepakt. Zo niet dan dient het opnieuw geïmporteerd te worden     Update 16-7-2024 16:00 uur De rapporten komen weer sneller beschikbaar. We houden dit bericht nog open om het proces te blijven monitoren.    Op dit moment is er een vertraging bij het opvragen van rapporten in HR Core. Het proces loopt maar het duurt erg lang.  We verwachten dat het snel weer normaal verwerkt wordt.  Om uiterlijk 16 uur volgt de volgende update 

  Dinsdag 3 november 2026 – 08:30 uur We hebben op dit moment performance problemen met onze database. Hierdoor kunnen de volgende problemen optreden: Taken in inbox mogelijk niet getoond E-mails worden niet of vertraagd verzonden. Inloggen in Self Service lukt niet of verloopt traag. Er verschijnen foutmeldingen in Self Service.   Gevolgen voor de import De import is door dit probleem ook vertraagd. Gegevens van medewerkers zijn mogelijk nog niet verwerkt. Daardoor ziet u mogelijk nog de gegevens van afgelopen zaterdag.   Wij werken met de hoogste prioriteit aan het oplossen van dit probleem.

Donderdag 29 oktober 2026 – 14:15 uur  Statusupdate: We werken momenteel nog steeds met de hoogste prioriteit aan het verhelpen van de storing in de User Management Sync Service. Het synchroniseren van wijzigingen in rollen en afdelingen tussen HR Core en Self Service verloopt nog niet zoals verwacht. Ons technisch team onderzoekt de onderliggende oorzaak grondig om tot een stabiele en definitieve oplossing te komen. Zodra we concrete voortgang boeken of meer details hebben over de afronding, delen we direct een nieuwe update. Dinsdag 27 oktober 2026 – 10:00 uur In tegenstelling tot het eerdere bericht blijkt de storing in de User Management Sync Service helaas nog niet volledig verholpen te zijn. Wijzigingen in rollen en afdelingen tussen HR Core en Self Service worden op dit moment nog steeds niet correct gesynchroniseerd en doorgevoerd. Het onderzoek is heropend en we werken met hoge prioriteit aan een definitieve oplossing. Zodra er meer bekend is, volgt een nieuwe update.   Maandag 26 oktober 2026 - 21:45 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor worden de rollen en afdelingen van managers tussen HR Core en Self Service weer gesynchroniseerd.   Vrijdag 23 oktober 2026 - 13:30 uur Er is een probleem met de User Management Sync Service. Deze dienst zorgt voor het automatisch afstemmen van de rollen en afdelingen van managers tussen HR Core en Self Service. Door deze storing worden wijzigingen in de organisatie- of rolstructuur momenteel niet doorgevoerd in Self Service.   We werken aan een oplossing.

Naar aanleiding van de recente securitymelding over PHP bevestigen we dat Youforce en YouServe géén gebruikmaken van PHP als programmeertaal. De betreffende melding is daarom niet van toepassing op onze software.

Dinsdag 20 oktober 2026 - 14:15 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de beheerfuncties volledig beschikbaar.   Dinsdag 20 oktober 2026 - 10:00 uur Bij het gebruik van sommige beheerfuncties, zoals formulieren of dialoogvensters, kan de foutmelding “Ongeldig CSRF-token!” verschijnen. De actie die je probeert uit te voeren (bijvoorbeeld het opslaan of bevestigen van een wijziging) wordt in dat geval niet uitgevoerd.   Het probleem doet zich niet bij alle beheerfuncties of in alle situaties voor. Het is daarom mogelijk dat dezelfde handeling de ene keer wel en de andere keer niet lukt. We zijn op de hoogte van het probleem en werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.

Vrijdag 11 september 2026 - 12.00   Problemen bij microsoft zijn verholpen.   Donderdag 10 september 2026 – 12:00 uur Er zijn momenteel problemen gemeld met de performance van YouServe. De oorzaak ligt bij een actuele storing bij Microsoft. Daarnaast zijn er problemen met Single Sign-On (SSO). Klanten die voor SSO gebruikmaken van Microsoft Entra kunnen hierdoor problemen ervaren bij het inloggen. Ook dit wordt veroorzaakt door de huidige storing bij Microsoft. Helaas zijn we hierbij afhankelijk van Microsoft. Zodra Microsoft het probleem heeft opgelost, zullen de betreffende functionaliteiten naar verwachting weer beschikbaar zijn. De actuele status van de storing is onder andere te volgen via Allestoringen.nl.

Update 13:15 uur Er kunnen weer schermafbeeldingen en bijlages aan het ticket worden toegevoegd. We sluiten daarom deze melding weer.   Dinsdag 8 september - 12:00 uur Op dit moment vindt er een verstoring plaats in ons ticketsysteem Xurrent. Schermafbeeldingen worden niet toegevoegd en bijlages kunnen als malware worden gemarkeerd. Op dit moment wordt de oorzaak onderzocht. Het inschieten van tickets blijft gewoon mogelijk. We hopen dit zo snel mogelijk te herstellen en houden je op de hoogte van de voortgang.