Visma Pay käyttövinkit

Miten voin palauttaa maksutapahtuman kokonaisuudessaan? 1. Kirjaudu kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com  2. Mene "Maksut"-välilehdelle   3. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamasi hakukenttiä käyttämällä    4. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot", että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.   5. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu".   6. Visma Pay prosessoi hyvitykset yhden pankkipäivän kuluessa.   Maksutapahtuman voi siis palauttaa ostajalle kokonaisuudessaan kauppiasportaalin kautta pois lukien S-Pankin ja Ålandsbankenin kautta suoritetut maksut. Näillä maksutavoilla palauttamisesta voit sopia suoraan ostajan kanssa ja tehdä palautuksen tilisiirtona. Pankkitapahtumien hyvitys tapahtuu asiakkaan tilille muutaman pankkipäivän kuluessa, jos asiakkaalla on käytössä Osuuspankki, Nordea tai OmaSäästöpankki. Muiden pankkien maksuissa asiakkaalta pyydetään automaattisesti sähköpostitse tilinumero hyvityksen suorittamista varten. Hyvityspyynnön linkistä avautuvalla sivulla asiakas voi syöttää tilinumeronsa ja hyväksyä hyvityspyynnön.   Miten voin palauttaa maksutapahtuman osittain korttimaksujen, mobiilimaksujen ja laskun tai osamaksun osalta (ei pankkimaksuille)? Kauppiasportaali tukee osittaista palauttamista korttimaksujen, laskun ja osamaksun osalta. Voit palauttaa maksun tällaisen maksun tietyllä summalla kauppiasportaalista seuraavasti:   1. Kirjaudu kauppiasportaaliin ja siirry "Maksut"-välilehdelle.   2. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamasi hakukenttiä käyttämällä    3. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot" että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.   4. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu". 5. Avautuvasta hyvityslomakkeesta voit valita mille summalle hyvitys tehdään.    Hyvitystapahtumaa ei voi peruuttaa enää jälkikäteen, joten tarkistathan hyvitettävän summan huolellisesti. Visma Pay prosessoi tapahtuman aiemmin mainittujen toimien jälkeen.     Kuinka pitkä aikaraja maksuttomalle palautuksen tekemiselle on? Maksutapahtuman voi palauttaa maksutta vähintään 45 vuorokauden ajan. Osa maksutavoista mahdollistaa pidemmänkin palautusajan, eikä Visma Pay rajoita palautusaikaa.   Miten aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan? Kehittynyt maksupalautusten hallinta mahdollistaa kauppiaalle osa- ja kokohyvitykset kaikille maksutavoille. Kauppias voi myös halutessaan tehdä hyvityksen tuoteriveittäin, jolloin tuotetiedot välitetään tilitysrajapintaan.   Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.  

Riskienhallinta verkkomaksamisessa   Kaikkeen kaupankäyntiin liittyy aina petosten riski. Verkkomaksamisessa on syytä kiinnittää huomiota asianmukaiseen riskienhallintaan, koska yleensä kauppias ja asiakas eivät ole jatkuvassa asiakassuhteessa tai eivät tapaa toisiaan. Riski on korkeampi, jos maksettaessa kortilla tai laskulla ei käytetä vahvaa tunnistautumista (TUPAS / 3D Secure). Korttimaksamisessa riskejä hallitaan esimerkiksi käyttämällä 3D Secure –todentamista (Verified by Visa, MasterCard Identity Check). Riski maksutapahtuman takaisinveloitukseen (chargeback) on aina olemassa, mutta todentamisen avulla ja omalla riskienhallinnallisella tapahtumien seurannalla kauppias voi huomattavasti vähentää riskiä. Kauppiaan tulee aktiivisesti seurata maksutapahtumia. Kauppias voi hyvittää ne maksut, joiden osalta on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä. Varmennusvaiheessa kortin myöntänyt pankki tarkistaa, että onko kortilla katetta tai onko se suljettu ym. Varmennuksella ei kuitenkaan voida varmistaa sitä, ovatko korttitiedot väärissä käsissä.   Korttimaksujen riskienhallinta kauppiasportaalissa   Kauppiasportaalissa on nähtävissä seuraavat riskienhallinnalliset tiedot jokaisesta korttimaksutapahtumasta: 3D Secure varmennus: maksussa käytetty todennuspalvelu Ostajan IP-osoitteen maakoodi     Näiden tietojen perusteella voi havaita maksutapahtumaan liittyvän kohonneen riskin, mikäli todennusta (3D Secure) ei ole käytetty tai ostajan IP-osoitteen maakoodin perusteella korttimaksu on tehty eri maassa kuin mihin tilaus toimitetaan. HUOM. Jos korttimaksussa ei ole käytetty vahvaa 3DS tunnistautumista, kantaa kauppias riskin takaisinveloituksesta. Ottakaa välittömästi yhteyttä Vismaan, mikäli epäilette maksukorttitietoja tai muita maksamiseen liittyviä tietoja päätyneen luvattomiin käsiin: 09 315 42 037 tai  helpdesk@vismapay.com.   Ohjeita riskienhallintaan tilausprosessissa   Suosittelemme seuraavia toimenpiteitä osana verkkokaupan tilausprosessia. Kerää riittävät tiedot asiakkaasta ja tarkista asiakkaan antamien tietojen oikeellisuus, esimerkiksi ”Heikkisentie 12 - 48, 00100 Helsinki, 0451234567” on epäilyttävä yhdistelmä. Rajoita verkkokauppaan pääsyä käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Ylläpidä historiatietoja tilauksista ja säilytä tietoja väärinkäyttötapahtumista tai epäilyttävistä tapahtumista, sekä vertaa niitä uusiin tilauksiin. Esimerkiksi, onko samassa toimitusosoitteessa ollut aiemmin väärinkäyttötapahtumia. Erityistä huomioita vaativia merkkejä tilauksissa: Tilauksen summa on keskivertotilausta merkittävästi suurempi On tilattu paljon samaa tuotetta (ellei kyseessä ole tukkumyynti) Sama asiakas on tehnyt lukuisia epäonnistuneita maksuja Lukuisia arvokkaita tuotteita samassa tilauksessa (helposti myytäviä, korkea jälleenmyyntiarvo) Asiakas pyytää / painostaa kiirehtimään tilausta Samaan osoitteeseen useita tilauksia peräkkäin Toimitusosoite on postilokero-osoite tai pakettiautomaatti Tilauksen toimitusosoite on ulkomailla tai tilaus on tehty ulkomaisella kortilla ja toimitusosoite on Suomessa Käytetään anonyymiä tai ilmaista sähköpostiosoitetta. Ongelmatilanteen ilmetessä voit olla yhteydessä Visma Pay asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa helpdesk@vismapay.com tai puhelimitse 09 3154 2037.  

Kaikille uusille kauppiaillemme aktivoidaan "Automaattinen veloitus" -ominaisuus, eli kauppiaan ei tarvitse huolehtia katevarausten erillisestä veloittamisesta. Automaattista veloitusta käytettäessä ostaja voi suorittaa maksun tilauksesta ennen varsinaista tilauksen toimitusta. Verkkopankilla maksettaessa veloitus tehdään tällöin automaattisesti.    Automaattisen veloituksen saa halutessaan myös pois päältä ”Asetukset”-välilehden kautta. Tämä on kätevää silloin, kun asiakkaan korttitiedot halutaan vain tallentaa "token"-muodossa myöhempiä veloituksia varten.      

Kauppiasportaalin “Maksut”-välilehdellä maksun tila kertoo tapahtuman vaiheesta. Maksutapahtuman vaihe voi olla jokin seuraavista:   Onnistuneiden maksujen tilat: Vastaanotettu/Created: Maksutoimeksianto on vastaanotettu järjestelmään, mutta sitä ei ole maksettu. Varmennettu/Authorized: Maksutapahtuma on varmennettu ja katevaraus on tehty. Veloitettu /Settled: Maksutapahtuma on veloitettu ostajalta ja tilitetään kauppiaalle seuraavassa tilityksessä. Käsitelty / Resolved: Epäonnistunut maksutapahtuma tai palautus on käsitelty asiakaspalvelun toimesta.   Epäonnistuneiden/peruutettujen maksujen tilat: Varmennus epäonnistui/Authorization failed): Maksutapahtuman varmennus / katevaraus on epäonnistunut tai maksaminen on keskeytetty. Validointi epäonnistui /Validation failed: Maksutoimeksiannon tiedot ovat virheelliset tai puutteelliset. Veloitus epäonnistui /Settlement failed: Maksutapahtuman veloittaminen on epäonnistunut. Peruutettu/Reversed: Katevaraus on peruutettu.    Tilityksen eri tilat: Maksettu /Paid: Maksutapahtuma on maksettu tilityksessä. Välitetty (Forwarded): Maksutapahtuma on käsitelty tilityksessä, mutta erillinen maksulaitos tai pankki tilittää maksun suoraan kauppiaalle.   Hyvityksen eri tilat: Hyvitys hyväksytty (Refund accepted): Maksutapahtuman palauttaminen on onnistunut. Hyvitetty (Refunded): Maksutapahtuman palautus on veloitettu kauppiaalta tilityksessä. Hyvitys pyydetty kauppiaan toimesta (Refund requested by merchant): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi asiakkaalle. Hyvitys pyydetty asiakkaan toimesta (Refund requested by customer): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi kauppiaalle. Hyvitys pyydetty (Refund requested): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö maksulaitokselle. Hyvitys evätty kauppiaan toimesta (Refund rejected by merchant): Kauppias on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty asiakkaan toimesta (Refund rejected by customer): Asiakas on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty (Refund rejected): Maksutapahtuman palauttaminen on epäonnistunut   Korjauksen eri tilat: Korjaus käsittelyssä (System adjustment created): Korjaustapahtuma on luotu. Korjaus käsitelty (System adjustment handled): Korjaustapahtuma on hyvitetty tai veloitettu tilityksessä. Tässä esimerkkikuva vaihtoehdoista. Tiloissa “Veloitettu” (Settled) ja “Maksettu” (Paid) olevat maksut ovat veloitettu maksajalta.   Tilassa “Varmennettu” (Authorized) olevista maksuista on tehty katevaraus (korttimaksut, laskut ja osamaksut) ja ne tulee veloittaa hyväksymällä maksutapahtuma veloitettavaksi (Settle payment). Veloituksen voi tehdä kauppiasportaalista avaamalla maksutapahtuman ja valitsemalla “Veloita” (Settle). Verkkokaupan toteutuksesta riippuen, veloitus voi olla mahdollista tehdä suoraan verkkokaupasta. Asiakastyytyväisyyden nimissä suosittelemme veloittamaan maksutapahtumat vasta, kun tilaus on toimitettavissa. 

Kauppias portaalin "Maksut"-välilehdeltä saat otettua kätevästi CSV-raportin verkkokauppasi maksutapahtumista. Kirjaudu siis kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com/ ja toimi seuraavasti:   1. Klikkaa itsesi "Maksut"-välilehdelle   2. Maksut-sivun ylälaidassa on vihreä ”Näytä hakuvalinnat”-painike, jonka kautta saat mahdollisuuden ladata maksutapahtumien tietoja CSV-muodossa.   3. Valitse haluamasi aikaväli ja klikkaa kohtaa "Vie hakutulokset CSV-tiedostoon". Jos haluat mukaan myös tuotetiedot, valitse täppä "Sisällytä tuotetiedot".   CSV-tiedosto sisältää tapahtumasta muun muassa seuraavia tietoja: Tapahtumatunnus Summa Maksun tila Kauppiaan sekä alikauppiaan tiedot Maksutapahtumaa käsitellyt maksulaitos ja maksulaitoksen antama käsittelytunnus  Tilaustunnus Tuotetiedot erikseen valittaessa.   Jos kaipaat apua CSV-tiedoston kanssa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 3154 2037 tai sähköpostitse helpdesk@vismapay.com.

Visma Payments Oy:llä on maksupalvelun tarjoajana velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaansa rahanpesulain vaatimusten mukaisesti.

Maksulinkkipalvelun avulla voit luoda ja lähettää asiakkaalle maksupyyntöjä sähköpostin välityksellä. Maksulinkin lähetys tarjoaa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten pankkinapit, luottokortit, mobiililompakot, yrityslaskun, laskun ja osamaksun. Linkin kautta asiakkaille voi myydä Visma Pay-sopimuksen mukaisia tuotteita sekä palveluita.   Maksulinkki luodaan kauppiasportaalin "Maksut"-välilehdellä seuraavan kuvan mukaisesti:      Ohjelma avaa ikkunan, johon tulee täyttää maksun tiedot.      Paina lopuksi "Lähetä"-painiketta. Maksupyyntö lähtee hyväksymisen jälkeen asiakkaan sähköpostiin.     Raportointimme avulla on maksujen tilaa helppoa seurata kauppiasportaalissamme "Maksut"-välilehdeltä. Maksulinkkipalvelu on kaikille kauppiaillemme maksuton eikä sen käyttö vaadi verkkokauppaa. Komissio tapahtumasta määräytyy valitun maksutavan perusteella sopimuksen mukaisesti.   Esimerkin asiakkaalle lähtevästä sähköpostiviestistä näet alta:     Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 tai sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Palvelemme aina arkisin klo 9-16.

Visma Pay kauppiaille on tarjolla kahta eri hintapakettia: Express on tarkoitettu pienemmälle verkkokaupalle kun taas Power palvelee myös suuremman verkkokaupan tarpeita.   Miten muutan sopimustani Expressistä Poweriksi? Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Power-sopimus astuu voimaan heti käsittelyn jälkeen ja vahvistammekin sinulle kun muutos on tehty. Miten muutan sopimustani Powerista Expressiksi? Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Vanha sopimus on voimassa kuluvan laskutuskauden loppuun asti, minkä jälkeen uusi Express-sopimus astuu voimaan. Vahvistamme sinulle kun olemme vastaanottaneet muutospyyntösi. Miten irtisanon sopimukseni? Visma Pay verkkomaksusopimukset ovat aina toistaiseksi voimassa olevia ja niissä on kuukauden irtisanomisaika. Irtisanominen astuu voimaan aina seuraavan kalenterikuukauden jälkeen.  Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta.  Ongelmatilanteessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myös puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Kuluttajan ostotapahtuma voi keskeytyä useasta syystä: kuluttaja on voinut esimerkiksi siirtyä liian aikaisin pois sivulta, jolloin maksu on keskeytynyt tai ei ole antanut palvelimen ohjata takaisin palveluntarjoajan sivulle. Syynä saattaa olla myös asiakkaan riittämätön tilikate. Kauppiasportaalin Maksut-välilehdeltä pystyt tarkastelemaan maksutapahtuman tilaa.      Visma Pay ei veloita epäonnistuneesta maksutapahtumasta. Halutessasi voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tarkempaa tilatarkastusta varten. Asiakaspalvelun tavoitat numerosta 09 3154 2037 tai sähköpostitse osoitteesta helpdesk@vismapay.com. 

Kehittynyt maksupalautusten hallinta mahdollistaa kauppiaalle osa- ja kokohyvitykset kaikille maksutavoille. Kauppias voi myös halutessaan tehdä hyvityksen tuoteriveittäin, jolloin tuotetiedot välitetään tilitysrajapintaan. Ilman kehittynyttä palautusten hallintaa osa- tai kokohyvityksen voi tehdä vain summakohtaisesti korttimaksuille sekä laskuille.   Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Visma Pay tilittää kauppiaiden tilitykset nettona, ellei kauppias ole ottanut käyttöönsä bruttotilitystä. Kauppiaan valitessa tilitystavaksi bruttotilityksen, ei Visma Pay vähennä komissiota suoraan maksutapahtumista, vaan laskuttaa komissiot jälkikäteen.   Bruttotilityksen saa käyttöönsä 20,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Konversion parantamiseksi Visma Pay -maksurajapinta tukee 116:ta veloitusvaluuttaa korttimaksuille sekä neljää eri veloitusvaluuttaa MobilePaylle.   Korttivaluutat: AED, AFN, ALL, AMD, ANG, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BZD, CAD, CDF, CHF, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GMD, GTQ, GYD, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IRR, JMD, KES, KHR, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRO, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, RUB, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SLL, SOS, STD, SVC, SZL, THB, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, USD, UYU, UZS, WST, XCD, YER, ZAR, ZMW   Käytettäessä maksutapana MobilePayta, voidaan veloitusvaluuttana käyttää pohjoismaisia valuuttoja: DKK, EUR, NOK ja SEK.   Veloitusvaluutalla tarkoitetaan valuuttaa, jolla maksu veloitetaan maksukortilta. Usean veloitusvaluutan tukeminen mahdollistaa saman kauppiastilin käytön myös kotimaan ulkopuolelle myytäessä ja verkkokauppa voi näin tarjota asiakkailleen korttimaksamisen tämän omalla valuutalla.   Huomioithan, että kaikki maksut, riippumatta veloitusvaluutasta, tilitetään yhdessä koontitilityksessä. Tilitysvaluuttana toimii ainoastaan Euro. Tilitysraportista saadaan maksutapahtumaerittelyt, alv-raportit ja komissioerittelyt valuuttakohtaisesti. 

Etämyynnissä kuluttajan tulisi saada ostosta maksuvahvistus. Verkkokauppiaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että vahvistus on toimitettu kuluttajalle.  Vahvistus on toimitettava kuluttajalle: kohtuullisessa ajassa sopimuksen tekemisestä viimeistään tavaroiden luovutusajankohtana ennen kuin palvelun suorittaminen aloitetaan.   Visma Payn toimesta ostajalle lähetetään maksamisen jälkeen maksuvahvistus, josta ilmenevät verkkokauppa, ostoksen kokonaissumma, tilaustunnus sekä yhteystiedot verkkokaupan asiakaspalveluun. Lähettäminen edellyttää, että verkkokauppa toimittaa maksutapahtuman parametrina ostajan sähköpostiosoitteen. Maksuvahvistus sisältää tiedot suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Suosittelemme, että lisäksi verkkokauppa lähettää ostajalle erillisen tilausvahvistuksen tai kuitin.   Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Visma Pay tarjoaa kauppiailleen laaja-alaisesti maksupalveluja yhden sopimuksen kautta ja Visma Pay -palvelun kautta voikin maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla, laskulla ja osamaksulla. Maksutavat kattavat yli 99% verkkomaksajista. Lisäämme säännöllisesti kysynnän mukaan uusia maksutapoja valikoimaan.    Verkkokauppa voi rajoittaa ostajille tarjottavia maksutapoja antamalla maksutapahtuman parametrina maksutavat, jotka sallitaan kyseisen maksutavan osalta. Halutessasi asiakaspalvelu voi myös poistaa maksutapoja käytöstänne pysyvästi.    Maksamisen vaiheet Maksaminen Visma Pay -maksusivua käytettäessä sisältää tavallisesti seuraavat vaiheet: Ostaja lisää ostettavat tuotteet ostoskoriin ja valitsee kassatoiminnon tilauksen vahvistamista ja maksamista varten Ostaja valitsee verkkokaupassa maksutavaksi Visma Pay (korttimaksut, lompakot verkkopankit, laskut ja osamaksut) Ostaja ohjataan Visma Pay -maksusivulle, jossa ostaja valitsee halutun maksutavan Ostaja ohjataan valitun maksutavan sivulle, jossa ostaja vahvistaa maksutapahtuman   Ostaja ohjataan Visma Pay -palvelun sivun kautta takaisin verkkokauppaan, jotta tieto hyväksytystä maksutapahtumasta välittyy verkkokauppaan ja Visma Pay -palveluun Maksamisen upottamista käytettäessä kauppias voi suunnitella maksuprosessin kokonaan itse. Kortilla maksettaessa sivusiirtymät on mahdollista välttää kokonaan ja sovellus on mahdollista suunnitella kokonaan responsiiviseksi. Tarkemman kuvauksen maksutavoista löydät tästä julkaisusta tai tarvittaessa olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com.     Maksutavat Pankkimaksut Pankkimaksussa maksutapahtuman summa veloitetaan suoraan pankkitililtä. Pankkimaksamisessa asiakkaan on mahdollista valita seuraavista vaihtoehdoista: Aktia Danske Bank Handelsbanken Nordea Oma Säästöpankki Osuuspankki POP Pankki S-pankki Säästöpankki Ålandsbanken   Luottokortit Luottokortilla maksaessa luottokorttiyhtiö toimii maksutapahtumassa asiakkaan rahojen ja verkkokaupan välissä. Tällöin maksutapahtuman summa veloitetaan korttiin liitetyltä luottotililtä pankkitilin sijaan. Luottokorttimaksamiseen voit Visma Pay:n kauppiaana hyödyntää Visaa sekä MasterCardia.    Mobiilimaksut Mobiilisovelluksella maksaminen on mahdollista kaikille Visma Pay -kauppiaille, jotka hyväksyvät korttimaksuja. Tilaajasi valitsee maksusivulta esimerkiksi MobilePay-toiminnon ja hyväksyy maksun sovelluksessaan. MobilePay ei ole maksupalvelu – eikä Danske Bank ole maksupalveluntarjoaja – vaan palvelun avulla puhelinnumero yhdistyy tiliin tallennettuun maksukorttiin. Visma Pay veloittaa maksun asiakkaan maksukortilta korttitapahtumana ilman, että asiakkaan tarvitsee syöttää korttitietojaan maksaessaan. Maksut tilitetään kauppiaalle yhdessä muiden korttimaksujen kanssa. MobilePay ja MobilePay Online ovat Danske Bankin omistamia tavaramerkkejä. MobilePay-palvelua voi tarjota vain asiakkaille Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Palvelun avulla saa hyväksyä maksuja vain myynneistä Pohjoismaihin, jotka ovat suoritettu pohjoismaisella valuutalla.   Kuluttajan osamaksu ja lasku Osamaksu ja lasku on valmiiksi aktivoitu maksutapa, joten sen käyttöönotto ei vaadi toimenpiteitä. Visma Pay tilittää lasku- ja osamaksutapahtumat kauppiaalle normaalin tilityssyklin mukaisesti, riippumatta onko tilaaja maksanut laskua. Lasku- ja osamaksun logojen lisääminen verkkokaupan etusivulle ohjaa paremmin laskun ja osamaksun valintaan ja suurempiin ostoksiin. Visma Pay veloittaa maksutapahtumista normaalin hinnastonsa mukaisen maksutapahtumamaksun. Kyseinen palveluntarjoaja (Alisa & OP Lasku) vastaa kauppiaan puolesta luottotappioriskistä. Kyseinen maksupainike näkyy maksusivulla vain, jos ostoksen summa on yli 20€.    Yrityslasku Visma Payn kauppiaana saat mahdollisuuden tarjota yritysasiakkaillesi Alisa -yrityslaskua.  Useat yritykset haluavat ostaa laskulla, sillä se vähentää yrityskorttien tarvetta ja samalla helpottaa ostoksien kirjaamista kirjanpitoon. Tarjoamalla laskun maksutapana verkkokaupassa parannat asiakastyytyväisyyttä ja kasvatat myyntiä. Asiakkaasi tarvitsee ostamiseen matkapuhelimen, Y-tunnuksen sekä henkilökohtaiset pankkitunnukset. Ostoksen yhteydessä Alisa tarkistaa aina ostajan osto-oikeuden. Osto-oikeus tarkistetaan digitaalisesti hyödyntäen useita eri tietolähteitä, jolla todennetaan henkilön yhteys kyseiseen yritykseen. Osto-oikeuksien hallinta Yrityksen allekirjoitusoikeudellisen henkilön on mahdollista muuttaa työntekijöiden osto-oikeuksia täyttämällä verkkolomakkeen Alisa Pankin yleisillä verkkosivuilla (https://www.alisapankki.fi/yritysasiakas/yrityslasku). Lomakkeen lähetys vahvistetaan vahvalla tunnistautumisella ja Alisa Pankki tarkistaa henkilön allekirjoitusoikeuden. Muutokset kirjataan viimeistään kolmen arkipäivän kuluttua, jonka jälkeen osto-oikeuden saaneet henkilöt voivat jatkossa käyttää Alisa Yrityslaskua maksutapana.   Maksulinkki Maksulinkkipalvelun avulla voidaan muodostaa ja lähettää asiakkaalle maksupyyntöjä ja linkin saatkin käyttöösi Visma Pay kauppiasportaalista. Maksulinkin lähetys tarjoaa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten pankkinapit, luottokortit, mobiililompakot, yrityslaskun, laskun ja osamaksun. Raportointimme ja kauppiasportaalin tunnusten avulla on maksujen tilaa helppoa seurata.  

Teknisistä ohjeistamme löydät listan verkkokauppa-alustoista, joille tarjoamme maksuttoman laajennuksen. Laajennuksen avulla palvelun liittäminen verkkokauppaan onnistuu myös ilman teknistä osaamista verkkokaupan muokkaamisesta.   Verkkokauppaan liittämisessä käytetään rajapinta-avainta ja yksityistä salausavainta. Avaimet löytyvät kauppiasportaalin Alikauppiaat-sivulta. Avaimet on mahdollista luoda uudestaan valitsemalla “Luo uusi salausavain” ja näin tuleekin tehdä, jos epäilet avainten joutuneen vääriin käsiin.     Liitännän toimivuuden voit varmistaa käyttämällä palvelun testitunnuksia, jotka pääset tilaamaan täältä, tai oikeaa kauppiastunnusta. Ennen käyttöönottoa maksamista suositellaan testattavan mahdollisimman monipuolisilla käyttötapauksilla.   Teknisen liitännän lisäksi verkkokaupan toimitusehtoihin tulee lisätä maininta maksupalvelusta (maksamista käsittelevät kappaleet esimerkkitoimitusehdoissa). Myös maksutapojen kattava valikoima kannattaa tuoda esille lisäämällä Visma Pay -banneri sivuille. Verkkokaupan toimitusehtojen esimerkit sekä Visma Pay-bannerit saat ladattua täältä.     Tekniset yhteistyökumppanit voivat auttaa verkkokaupan muokkaamisessa tai jopa hoitaa sen kokonaan puolestasi. Kaikissa palvelun liittämiseen ja käyttämiseen liittyvissä kysymyksissä soitathan numeroon 09 3154 2037 tai lähetä viestiä osoitteeseen helpdesk@vismapay.com.   Testitunnusten käyttämiseen, laajennukset, rajapintakuvaukset sekä muut ohjeet verkkokaupan liittämiseksi palveluun, sekä tarkemmat ohjeet maksutapahtumakohtaisesta maksutapojen rajoittamisesta löydät teknisistä ohjeistamme. 

Visma Payn tekninen dokumentaatio on luettavissa täällä.

Pääset kirjautumaan kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com. Välilehdeltä "Asetukset" pääset kätevästi muokkaamaan tilisi tietoja.     Kauppiastilin Asetukset-sivulta voit muokata seuraavia tietoja: Asiakaspalvelun tiedot Yhteyshenkilön sähköpostiosoite ja puhelinnumero Sähköpostiosoitteet tilitysraporteille Sähköposti tiedotteille, kuten esimerkiksi uutiskirjeille ja häiriötiedotteille Yrityksen osoitetiedot Laskutustiedot Kauppias vastaa laskutustietojensa ajantasaisuudesta. Huomioi valittu laskutustapa ja sen laskutuslisä Maksun automaattinen veloittaminen Jos "Automaattinen veloitus"-asetus otetaan pois käytöstä, tehdään onnistuneen korttimaksun tai lasku- ja osamaksu-maksutapahtuman yhteydessä vain katevaraus ja maksu tulee veloittaa erikseen joko kauppiasportaalista tai käyttämällä maksurajapintaamme. Lisätietoja automaattisesta veloittamisesta löytyy täältä.   Maksuvahvistus Jos käytössäsi on Kehittynyt maksupalautusten hallinta, niin "Salli asiakkaan tehdä hyvitysehdotus maksuvahvistuksesta"-asetuksella voit sallia asiakkaiden pyytää hyvityksen tekemistä tilaukselleen maksuvahvistuksen sisältämän linkin avulla. "Sisällytä ostokuitin tiedot maksuvahvistukseen"-asetuksen ollessa käytössä tulostuu Visma Payn lähettämälle maksuvahvistukselle myös tilauksen tuote- sekä verotiedot. Kauppias vastaa tilauksen sisältämien tuotetietojen oikeellisuudesta.     Tilitysraportin ALV-erittely "Näytä ALV-erittely tilitysraportilla"-asetuksen ollessa käytössä tulostetaan tilitysraportille yhteenveto sen sisältämien maksutapahtumien verokannoista. ALV-erittely koostetaan rajapintaamme lähetettyjen tuotetietojen perusteella eikä tiedoille tehdä tarkistusta toimestamme. Jos erittelyssä on puutteita tai virheitä, tarkistattehan rajapintaamme lähetettyjen tuotteiden verotietojen oikeellisuuden.   Muuttaakseen muita kauppiastilin tietoja kauppiaan tulisi olla yhteydessä Visma Payn asiakaspalveluun sähköpostitse helpdesk@vismapay.com. Asiakaspalvelumme on auki arkisin 9-16.

Kauppiasportaalin Alikauppiaat-sivulla näet listan Visma Pay alikauppiaistasi ja niihin liitetyistä rajapinta- ja salausavaimista. Liitäntäavaimia tarvitaan palvelun käyttöä varten maksuyhteyden muodostamiseksi.   Sivulla voi luoda myös uusia alikauppiaita sekä päivittää vanhan alikauppiaan tietoja. Alikauppiaan tietoja ei näytetä maksajille.   Kyseiset tiedot löytyy kauppiasportaalista seuraavasti:   1. Kirjaudu sisään osoitteessa www.vismapay.com omilla kauppiastunnuksillasi.   2. Siirry välilehdelle "Alikauppiaat/Sub-Merchants".   3. Näet sivulla yksityisen rajapinta- ja salausavaimen, jotka tulee liittää verkkokaupan tietoihin.     4. Maksupalvelu on nyt linkittynyt verkkokauppasi ja asiakkaasi voivat suorittaa tapahtumia kassalla näkyvien maksupainikkeiden avulla.    Ohjeet uuden alikauppiaan luonnille löytyy täältä.   Ohjeet uuden avainparin luontiin vanhalle alikauppiaalle löytyy täältä.

Visma Pay maksutapahtumat tilitetään kauppiaalle sovitun tilityssyklin mukaisesti Osuuspankista. Kauppias saa valita itselleen parhaan tilitysvälin oman hintapakettinsa mukaisesti. Vaihtoehdot ovat seuraavat:   Visma Pay Power: Päivittäinen tilitys Viikoittainen tilitys Kuukausittainen tilitys Visma Pay Express: Viikoittainen tilitys Kuukausittainen tilitys   Kauppiasportaalin Tilitykset-sivulla voit selata yrityksellesi maksettuja tilityksiä ja niiden sisältämiä maksutapahtumia. Jokaisen tilityksen yhteydessä on Avaa-painike, jonka alta löytyvät vaihtoehdot tilitysraportin lataamiseen PDF- tai CSV-muotoisena.   Kauppiastilin tilityssykliä voi muuttaa olemalla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme helpdesk@vismapay.com kauppiastiliin liitetystä sähköpostista.

Visma Payn palvelussa sinulla on käytössä verkkomaksujen hyvitysominaisuus, jonka avulla voit tehdä hyvityksiä kokonaan kaikille maksutavoille, pois lukien S-pankki ja Ålandsbanken. Lisäpalveluna voit myös hankkia itsellesi kehittyneen maksupalautusten hallinnan, jonka voit aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kehittynyt maksupalautusten hallinta helpottaa kauppiaan arkea monissa tilanteissa alla olevan taulukon mukaisesti:         Kuinka aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan? Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen helpdesk@vismapay.com. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16. Voit ottaa yhteyttä myös verkkosivuiltamme https://www.vismapay.fi/yhteystiedot