Visma Pay käyttövinkit

Miten voin palauttaa maksutapahtuman kokonaisuudessaan? 1. Kirjaudu kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com  2. Mene "Maksut"-välilehdelle   3. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamasi hakukenttiä käyttämällä    4. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot", että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.   5. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu".   6. Visma Pay prosessoi hyvitykset yhden pankkipäivän kuluessa.   Maksutapahtuman voi siis palauttaa ostajalle kokonaisuudessaan kauppiasportaalin kautta. Pankkitapahtumien hyvitys tapahtuu asiakkaan tilille muutaman pankkipäivän kuluessa.   Miten voin palauttaa maksutapahtuman osittain korttimaksujen, mobiilimaksujen ja laskun tai osamaksun osalta (ei pankkimaksuille)? Kauppiasportaali tukee osittaista palauttamista korttimaksujen, laskun ja osamaksun osalta. Voit palauttaa maksun tällaisen maksun tietyllä summalla kauppiasportaalista seuraavasti:   1. Kirjaudu kauppiasportaaliin ja siirry "Maksut"-välilehdelle.   2. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamasi hakukenttiä käyttämällä    3. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot" että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.   4. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu". 5. Avautuvasta hyvityslomakkeesta voit valita mille summalle hyvitys tehdään.    Hyvitystapahtumaa ei voi peruuttaa enää jälkikäteen, joten tarkistathan hyvitettävän summan huolellisesti. Visma Pay prosessoi tapahtuman aiemmin mainittujen toimien jälkeen.     Kuinka pitkä aikaraja maksuttomalle palautuksen tekemiselle on? Maksutapahtuman voi palauttaa maksutta vähintään 45 vuorokauden ajan. Osa maksutavoista mahdollistaa pidemmänkin palautusajan, eikä Visma Pay rajoita palautusaikaa.   Miten aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan? Kehittynyt maksupalautusten hallinta mahdollistaa kauppiaalle osa- ja kokohyvitykset kaikille maksutavoille. Kauppias voi myös halutessaan tehdä hyvityksen tuoteriveittäin, jolloin tuotetiedot välitetään tilitysrajapintaan.   Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.  

Visma Payn palvelussa sinulla on käytössä verkkomaksujen hyvitysominaisuus, jonka avulla voit tehdä hyvityksiä kokonaan kaikille maksutavoille. Lisäpalveluna voit myös hankkia itsellesi kehittyneen maksupalautusten hallinnan, jonka voit aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kehittynyt maksupalautusten hallinta helpottaa kauppiaan arkea monissa tilanteissa alla olevan taulukon mukaisesti:       Kuinka aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan? Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16. Voit ottaa yhteyttä myös verkkosivuiltamme https://www.vismapay.fi/yhteystiedot  

Maksulinkkipalvelun avulla voit luoda ja lähettää asiakkaalle maksupyyntöjä sähköpostin välityksellä. Maksulinkin lähetys tarjoaa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten pankkinapit, luottokortit, mobiililompakot, laskun ja osamaksun. Linkin kautta asiakkaille voi myydä Visma Pay-sopimuksen mukaisia tuotteita sekä palveluita.   Maksulinkki luodaan kauppiasportaalin "Maksut"-välilehdellä seuraavan kuvan mukaisesti:      Ohjelma avaa ikkunan, johon tulee täyttää maksun tiedot.      Paina lopuksi "Lähetä"-painiketta. Maksupyyntö lähtee hyväksymisen jälkeen asiakkaan sähköpostiin.     Raportointimme avulla on maksujen tilaa helppoa seurata kauppiasportaalissamme "Maksut"-välilehdeltä. Maksulinkkipalvelu on kaikille kauppiaillemme maksuton eikä sen käyttö vaadi verkkokauppaa. Komissio tapahtumasta määräytyy valitun maksutavan perusteella sopimuksen mukaisesti.   Esimerkin asiakkaalle lähtevästä sähköpostiviestistä näet alta:     Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Palvelemme aina arkisin klo 9-16.

Maksupalvelun liittäminen Verkkomaksupalvelun hakemusprosessin valmistuttua Visma Pay lähettää kauppiaalle sähköpostitse ohjeet palvelun käyttöönottoon. Visma Pay liitetään verkkokauppaan käyttäen kahta tunnistetietoa: yksityinen salausavain yksityinen rajapinta-avain. Liittämiseen tarvittavat avaimet löytyvät kauppiasportaaliin kirjautumisen ja salasanan vaihtamisen jälkeen Alikauppiaat-sivulta. Salausavain voidaan myös luoda uudelleen Alikauppiaat-sivulla valitsemalla "Luo uusi avainpari".   Visma Pay tarjoaa valmiit liitännäiset useaan eri verkkokauppa-alustaan, joiden avulla maksupalvelun käyttöönotto on helppoa. Tämän lisäksi Visma Payn voi liittää rajapintakuvauksemme avulla lähes kaikkiin verkkomaksamista vaativiin palveluihin. Tarkemmat ohjeet verkkokaupan liittämisestä palveluun löytyy teknisistä ohjeistamme.   Maksupalvelun testaus Visma Pay tarjoaa mahdollisuuden testitunnuksiin, joiden avulla on helppo kokeilla maksupalvelun toimivuutta. Testitunnukset voi tilata verkkosivuiltamme, minkä jälkeen toimitamme tunnukset sekä testiohjeet sähköpostitse. Testausohjeisiin pääsee myös tästä linkistä.   Verkkomaksupalvelun aktivointi Verkkokauppiaan tulee pyytää palvelun aktivointia Visma Payn asiakaspalvelulta, kun kaikki on valmista verkkokaupan päässä. Lue lisää palvelun aktivoinnista täällä.   Apua verkkomaksupalvelun käyttöönottoon saat tarvittaessa asiakaspalvelultamme numerosta 09 3154 2037 ja sähköpostitse [email protected].

Integraation aktivointi Huom. Netvisor rajapinnan käyttö edellyttää Netvisorista Professional tai Premium pakettia.   Netvisor: 1. Kirjaudu sisään Netvisoriin 2. Aktivoi Visma Pay integraatio päälle kohdasta Yritysvalikko > Rajapintaresurssien oikeudet 3. Etsi Valmiit integraatiot kohdasta Visma Pay ja salli integraatio klikkaamalla painiketta Integraatio estetty 4. Painike muuttuu siniseksi ja tekstiksi muuttuu Integraatio sallittu 5. Nyt rajapinta-avaimet on luotu ja löydät ne kohdasta Yritysvalikko > Ohjelmistorajapinta ja tunnisteet 6. Suosittelemme myös luomaan oman Tositelajin Visma Payn tapahtumille kirjanpidon seurannan helpottamiseksi   Visma Pay: 1. Kirjaudu Visma Pay kauppiasportaaliin ja siirry kohtaan Integraatiot 2. Syötä Netvisorista rajapinnan Käyttäjätunniste ja Avain ja tallenna yhteysasetukset 3. Integraatio Netvisoriin aktivoituu ja pääset määrittämään tiliasetuksiin tositelajin sekä kirjanpitotilit myyntitapahtumille   4. Tallenna tiliasetukset   Kirjanpitotilien asettaminen Visma Pay kauppiasportaalisssa Kirjanpitotilit ja tositelajit on hyvä katsoa läpi yhdessä kirjanpitäjän kanssa, jotta tapahtumat menevät oikeille kirjanpitotileille. Tapahtumat viedään Netvisoriin Brutto-tiliöintinä, joka tarkoittaa sitä, että Netvisor laskee verollisesta summasta ALV:n osuuden ja merkitsee sen ALV-velaksi. Netvisor oikaisee myös mahdolliset pyöristyserot automaattisesti. Integraation toimiminen edellyttää, että Visma Payn maksurajapintaan välitetään tuotetiedot, jotta Visma Pay osaa ohjata tapahtumat oikein Netvisoriin.   Maksupalautukset viedään omina kirjanpitotositteina Netvisoriin. Mikäli maksupalautuksessa hyvitetään tuote, niin se ohjataan tuotteelle määritetyn verokannan mukaisesti. Mikäli maksupalautuksessa palautetaan summa ilman tuotetietoja, niin maksupalautus kohdistuu verottomalle myyntitilille.   Asetusten selitteet: Tositelaji Tositelaji, jolle tosite muodostetaan. Suositellaan luomaan Netvisorissa oma tositelaji Visma Pay maksuille, jotta kirjanpidon tapahtumien seuranta on vaivattomampaa. Myynnit 25,5 ja 24% * Alv 25,5% ja 24% myynnit ohjataan tälle tilille. Myynnit 14% * Alv 14% myynnit ohjataan tälle tilille. Myynnit 10% * Alv 10% myynnit ohjataan tälle tilille. Verottomat * myynnit Verottomat myynnit ohjataan tälle tilille. Mikäli maksutapahtuman tiedoissa ei ole verokantaa määritetty, niin käytetään tätä tiliä. Visma Pay provisiot Tilitysajojen yhteydessä lasketaan maksutapahtuman kulut ja ohjataan tälle kirjanpidon tilille. Verkkomaksujen saamiset Myyntitapahtumien saamistili Visma Payn kautta maksetuille myyntitapahtumille. * Sama kirjanpidon tili voi olla kaikissa eri myyntitapahtumissa (25, 24%, 14%, 10%, veroton). Netvisor erottelee tapahtumat alv:n mukaisesti omille riveilleen.

Visma Pay maksutapahtumat tilitetään kauppiaalle sovitun tilityssyklin mukaisesti Osuuspankista. Kauppias saa valita itselleen parhaan tilitysvälin oman hintapakettinsa mukaisesti. Vaihtoehdot ovat seuraavat:   Visma Pay Power: Päivittäinen tilitys Viikoittainen tilitys Kuukausittainen tilitys Visma Pay Express: Viikoittainen tilitys Kuukausittainen tilitys   Kauppiasportaalin Tilitykset-sivulla voit selata yrityksellesi maksettuja tilityksiä ja niiden sisältämiä maksutapahtumia. Jokaisen tilityksen yhteydessä on Avaa-painike, jonka alta löytyvät vaihtoehdot tilitysraportin lataamiseen PDF- tai CSV-muotoisena.   Kauppiastilin tilityssykliä voi muuttaa olemalla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme [email protected] kauppiastiliin liitetystä sähköpostista.

Visma Pay tarjoaa kauppiailleen laaja-alaisesti maksupalveluja yhden sopimuksen kautta ja Visma Pay -palvelun kautta voikin maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla, laskulla ja osamaksulla. Maksutavat kattavat yli 99% verkkomaksajista. Lisäämme säännöllisesti kysynnän mukaan uusia maksutapoja valikoimaan.    Verkkokauppa voi rajoittaa ostajille tarjottavia maksutapoja antamalla maksutapahtuman parametrina maksutavat, jotka sallitaan kyseisen maksutavan osalta. Halutessasi asiakaspalvelu voi myös poistaa maksutapoja käytöstänne pysyvästi.    Maksamisen vaiheet Maksaminen Visma Pay -maksusivua käytettäessä sisältää tavallisesti seuraavat vaiheet: Ostaja lisää ostettavat tuotteet ostoskoriin ja valitsee kassatoiminnon tilauksen vahvistamista ja maksamista varten Ostaja valitsee verkkokaupassa maksutavaksi Visma Pay (korttimaksut, lompakot verkkopankit, laskut ja osamaksut) Ostaja ohjataan Visma Pay -maksusivulle, jossa ostaja valitsee halutun maksutavan Ostaja ohjataan valitun maksutavan sivulle, jossa ostaja vahvistaa maksutapahtuman   Ostaja ohjataan Visma Pay -palvelun sivun kautta takaisin verkkokauppaan, jotta tieto hyväksytystä maksutapahtumasta välittyy verkkokauppaan ja Visma Pay -palveluun Maksamisen upottamista käytettäessä kauppias voi suunnitella maksuprosessin kokonaan itse. Kortilla maksettaessa sivusiirtymät on mahdollista välttää kokonaan ja sovellus on mahdollista suunnitella kokonaan responsiiviseksi. Tarkemman kuvauksen maksutavoista löydät tästä julkaisusta tai tarvittaessa olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected].     Maksutavat Pankkimaksut Pankkimaksussa maksutapahtuman summa veloitetaan suoraan pankkitililtä. Pankkimaksamisessa asiakkaan on mahdollista valita seuraavista vaihtoehdoista: Aktia Danske Bank Nordea Oma Säästöpankki Osuuspankki POP Pankki S-pankki Säästöpankki Ålandsbanken   Luottokortit Luottokortilla maksaessa luottokorttiyhtiö toimii maksutapahtumassa asiakkaan rahojen ja verkkokaupan välissä. Tällöin maksutapahtuman summa veloitetaan korttiin liitetyltä luottotililtä pankkitilin sijaan. Luottokorttimaksamiseen voit Visma Pay:n kauppiaana hyödyntää Visaa sekä MasterCardia.    Mobiilimaksut Mobiilisovelluksella maksaminen on mahdollista kaikille Visma Pay -kauppiaille, jotka hyväksyvät korttimaksuja. Tilaajasi valitsee maksusivulta esimerkiksi MobilePay-toiminnon ja hyväksyy maksun sovelluksessaan. MobilePay ei ole maksupalvelu – eikä Danske Bank ole maksupalveluntarjoaja – vaan palvelun avulla puhelinnumero yhdistyy tiliin tallennettuun maksukorttiin. Visma Pay veloittaa maksun asiakkaan maksukortilta korttitapahtumana ilman, että asiakkaan tarvitsee syöttää korttitietojaan maksaessaan. Maksut tilitetään kauppiaalle yhdessä muiden korttimaksujen kanssa. MobilePay ja MobilePay Online ovat Danske Bankin omistamia tavaramerkkejä. MobilePay-palvelua voi tarjota vain asiakkaille Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Palvelun avulla saa hyväksyä maksuja vain myynneistä Pohjoismaihin, jotka ovat suoritettu pohjoismaisella valuutalla.   Kuluttajan osamaksu ja lasku Osamaksu ja lasku on valmiiksi aktivoitu maksutapa, joten sen käyttöönotto ei vaadi toimenpiteitä. Visma Pay tilittää lasku- ja osamaksutapahtumat kauppiaalle normaalin tilityssyklin mukaisesti, riippumatta onko tilaaja maksanut laskua. Lasku- ja osamaksun logojen lisääminen verkkokaupan etusivulle ohjaa paremmin laskun ja osamaksun valintaan ja suurempiin ostoksiin. Visma Pay veloittaa maksutapahtumista normaalin hinnastonsa mukaisen maksutapahtumamaksun. Kyseinen palveluntarjoaja (OP Lasku) vastaa kauppiaan puolesta luottotappioriskistä. Kyseinen maksupainike näkyy maksusivulla vain, jos ostoksen summa on yli 20€.    Maksulinkki Maksulinkkipalvelun avulla voidaan muodostaa ja lähettää asiakkaalle maksupyyntöjä ja linkin saatkin käyttöösi Visma Pay kauppiasportaalista. Maksulinkin lähetys tarjoaa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten pankkinapit, luottokortit, mobiililompakot, laskun ja osamaksun. Raportointimme ja kauppiasportaalin tunnusten avulla on maksujen tilaa helppoa seurata.  

Visma Payments Oy:llä on maksupalvelun tarjoajana velvollisuus tunnistaa ja tuntea asiakkaansa rahanpesulain vaatimusten mukaisesti.

Pääset kirjautumaan Visma Pay-kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com. Jos salasana on unohtunut, voi sen palauttaa kauppiasportaalin kirjautumissivulta valitsemalla ”Palauta salasana”.   Anna tämän jälkeen sähköpostiosoitteesi, jolla olet rekisteröitynyt palveluumme. Paina sitten "Palauta salasana" ja järjestelmä lähettää ohjeet salasanan vaihtamiseksi kyseiseen sähköpostiosoitteeseen.     Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected], niin autamme unohtuneen käyttäjätunnuksen palauttamisessa.

Kauppiasportaalin “Maksut”-välilehdellä maksun tila kertoo tapahtuman vaiheesta. Maksutapahtuman vaihe voi olla jokin seuraavista:   Onnistuneiden maksujen tilat: Vastaanotettu/Created: Maksutoimeksianto on vastaanotettu järjestelmään, mutta sitä ei ole maksettu. Varmennettu/Authorized: Maksutapahtuma on varmennettu ja katevaraus on tehty. Veloitettu /Settled: Maksutapahtuma on veloitettu ostajalta ja tilitetään kauppiaalle seuraavassa tilityksessä. Käsitelty / Resolved: Epäonnistunut maksutapahtuma tai palautus on käsitelty asiakaspalvelun toimesta.   Epäonnistuneiden/peruutettujen maksujen tilat: Varmennus epäonnistui/Authorization failed): Maksutapahtuman varmennus / katevaraus on epäonnistunut tai maksaminen on keskeytetty. Validointi epäonnistui /Validation failed: Maksutoimeksiannon tiedot ovat virheelliset tai puutteelliset. Veloitus epäonnistui /Settlement failed: Maksutapahtuman veloittaminen on epäonnistunut. Peruutettu/Reversed: Katevaraus on peruutettu.    Tilityksen eri tilat: Maksettu /Paid: Maksutapahtuma on maksettu tilityksessä. Välitetty (Forwarded): Maksutapahtuma on käsitelty tilityksessä, mutta erillinen maksulaitos tai pankki tilittää maksun suoraan kauppiaalle.   Hyvityksen/peruutetun katevarauksen eri tilat: Hyvitys hyväksytty (Refund accepted): Maksutapahtuman palauttaminen on onnistunut. Hyvitetty (Refunded): Maksutapahtuman palautus on veloitettu kauppiaalta tilityksessä. Hyvitys pyydetty kauppiaan toimesta (Refund requested by merchant): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi asiakkaalle. Hyvitys pyydetty asiakkaan toimesta (Refund requested by customer): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi kauppiaalle. Hyvitys pyydetty (Refund requested): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö maksulaitokselle. Hyvitys evätty kauppiaan toimesta (Refund rejected by merchant): Kauppias on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty asiakkaan toimesta (Refund rejected by customer): Asiakas on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty (Refund rejected): Maksutapahtuman palauttaminen on epäonnistunut Peruutettu/Reversed: Katevaraus on peruutettu.   Korjauksen eri tilat: Korjaus käsittelyssä (System adjustment created): Korjaustapahtuma on luotu. Korjaus käsitelty (System adjustment handled): Korjaustapahtuma on hyvitetty tai veloitettu tilityksessä. Tässä esimerkkikuva vaihtoehdoista. Tiloissa “Veloitettu” (Settled) ja “Maksettu” (Paid) olevat maksut ovat veloitettu maksajalta.   Tilassa “Varmennettu” (Authorized) olevista maksuista on tehty katevaraus (korttimaksut, laskut ja osamaksut) ja ne tulee veloittaa hyväksymällä maksutapahtuma veloitettavaksi (Settle payment). Veloituksen voi tehdä kauppiasportaalista avaamalla maksutapahtuman ja valitsemalla “Veloita” (Settle). Verkkokaupan toteutuksesta riippuen, veloitus voi olla mahdollista tehdä suoraan verkkokaupasta. Asiakastyytyväisyyden nimissä suosittelemme veloittamaan maksutapahtumat vasta, kun tilaus on toimitettavissa. 

Kauppias voi palauttaa maksun tekemällä hyvityksen kauppiasportaalista seuraavasti:   1. Kirjaudu kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com    2. Mene "Maksut"-välilehdelle   3. Etsi hyvitettävä maksutapahtuma haluamiasi hakukenttiä käyttämällä    4. Kun löydät oikean maksutapahtuman, klikkaa se auki ja tarkista oikean yläkulman välilehdeltä "Asiakkaan tiedot" että kyseessä on varmasti oikean henkilön maksu.   5. Vasemmassa alakulmassa on painike "Hyvitä maksu".   6. Avautuvasta hyvityslomakkeesta voit valita tehdäänkö hyvitys tuoterivien vai summan perusteella. Hyvityksen voi tehdä tuoterivien perusteella, mikäli tuote-erittely on toimitettu maksuvaiheessa.     7. Hyvityksen luomisen jälkeen raha palautuu asiakkaan tilille muutaman pankkipäivän kuluessa.   Kuinka aktivoin kehittyneen maksupalautusten hallinnan?   Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Visma Pay kauppiaille on tarjolla kahta eri hintapakettia: Express on tarkoitettu pienemmälle verkkokaupalle kun taas Power palvelee myös suuremman verkkokaupan tarpeita.   Miten muutan sopimustani Expressistä Poweriksi? Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Power-sopimus astuu voimaan heti käsittelyn jälkeen ja vahvistammekin sinulle kun muutos on tehty. Miten muutan sopimustani Powerista Expressiksi? Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Vanha sopimus on voimassa kuluvan laskutuskauden loppuun asti, minkä jälkeen uusi Express-sopimus astuu voimaan. Vahvistamme sinulle kun olemme vastaanottaneet muutospyyntösi. Miten irtisanon sopimukseni? Visma Pay verkkomaksusopimukset ovat aina toistaiseksi voimassa olevia ja niissä on kuukauden irtisanomisaika. Irtisanominen astuu voimaan aina seuraavan kalenterikuukauden jälkeen.  Voit tehdä muutoksia sopimukseesi olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta.  Ongelmatilanteessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme myös puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Näin luot laskun Verkkolaskut.fi palvelussa:   1. Mene Laskut-välilehdelle ja klikkaa “Uusi lasku”. Valitse asiakas tai luo uusi.     2. Valitse asiakas asiakaskortistosta tai kirjoita asiakkaan nimi vapaasti kenttään.     3. Jos valitsit asiakkaan kortistosta, ilmestyy laskulle myös asiakkaan muut tiedot. Jos taas kirjoitit vapaasti asiakkaan nimen, tulee sinun syöttää laskulle myös muut asiakasta koskevat tiedot.   4. Automaattinen maksuehto on määriteltävissä asiakaskohtaisesti asiakaskortistossa. Eräpäivää voidaan kuitenkin muuttaa myös laskun luonnin yhteydessä niin asiakaskortistossa olevan asiakkaan kohdalla, kuin vapaasti kirjoitetun asiakkaan kohdalla.   5. Jos haluat päivätä laskun tulevaisuuteen, voit määrittää laskun lähetettävän vasta laskun päiväyksen mukaisesti. Voit myös lähettää laskun heti, vaikka se olisikin päivätty tulevaisuuteen. Ohjeet laskun lähetyksen ajastamiseen löydät täältä.   6. Kirjoita saate selventämään laskun sisältöä.     7. Valitse nimike tuotekortistosta tai lisää laskulle tuote kirjoittamalla tuotteen nimi.   8. Voit lisätä alennuksen Ale%-kentässä. Lue tarkempi ohje>>    9. Tuoterivin oikeassa laidassa olevan sinisen painikkeen avulla saat laskulle näkyviin myös tuotekoodin. Painikkeen avulla avautuu myös kenttä, johon voit kirjoittaa lisätietoa tuotteesta.     10. Tarkista ja esikatsele laskua ennen lähettämistä. Tekemäsi muutokset tallentuvat reaaliajassa oikealla näkyvälle laskulle. Kätevää!   Tallenna ja lähetä kaikissa muodoissa!            

Voit avata maksuttoman Verkkolaskut.fi tilin verkkosivuilta https://www.verkkolaskut.fi/ Tili luodaan henkilökohtaisilla tiedoilla   Kun olet rekisteröitynyt palveluun, saat sähköpostin jossa on linkki tilin aktivointia varten   Rekisteröi yrityksesi Kun yritys on rekisteröity ja vahvistettu, on verkkolaskujen lähettäminen ja vastaanottaminen mahdollista. Ennen laskutuksen aloittamista kannattaa kuitenkin käydä läpi perusasetukset. Verkkolaskut.fin aloitusopas >> Laskun luominen Verkkolaskut.fi-tililtä >>   Ohjeet verkkomaksujen käyttöönottoon >>

Ohjevideo maksutietojen tarkasteluun      Kirjalliset ohjeet maksujen tarkasteluun   Kauppiasportaalin Maksut-sivulla voit seurata kauppiastilisi maksutapahtumia helposti erilaisten hakutoimintojen avulla. Klikkaamalla “Näytä hakuvalinnat”-painiketta saat käyttöösi erilaisia suodattimia, joiden avulla voit etsiä yksittäisiä maksutapahtumia.         Voit etsiä maksua esimerkiksi asiakkaan nimellä, ostopäivämäärällä tai ostotapahtuman summalla. Löydettyäsi etsimäsi maksutapahtuman voit klikata sen auki yksityiskohtaisempaa tarkastelua varten, jolloin eteesi avautuu alla oleva näkymä. Tältä sivulta voit tarkastella maksutapahtuman tietoja esimerkiksi asiakkaan tai maksun tietojen osalta.      Maksun tila   Maksulistauksessa näkyvä "Tila" kertoo tapahtuman vaiheesta.        Vastaanotettu/Created: Maksutoimeksianto on vastaanotettu järjestelmään, mutta sitä ei ole maksettu. Varmennettu/Authorized: Maksutapahtuma on varmennettu ja katevaraus on tehty. Varmennus epäonnistui/Authorization failed): Maksutapahtuman varmennus / katevaraus on epäonnistunut tai maksaminen on keskeytetty. Validointi epäonnistui /Validation failed: Maksutoimeksiannon tiedot ovat virheelliset tai puutteelliset. Veloitettu /Settled: Maksutapahtuma on veloitettu ostajalta ja tilitetään kauppiaalle seuraavassa tilityksessä. Veloitus epäonnistui /Settlement failed: Maksutapahtuman veloittaminen on epäonnistunut. Peruutettu/Reversed: Katevaraus on peruutettu. Käsitelty / Resolved: Epäonnistunut maksutapahtuma tai palautus on käsitelty asiakaspalvelun toimesta. Maksettu /Paid: Maksutapahtuma on maksettu tilityksessä. Välitetty (Forwarded): Maksutapahtuma on käsitelty tilityksessä, mutta erillinen maksulaitos tai pankki tilittää maksun suoraan kauppiaalle. Hyvitys hyväksytty (Refund accepted): Maksutapahtuman palauttaminen on onnistunut. Hyvitetty (Refunded): Maksutapahtuman palautus on veloitettu kauppiaalta tilityksessä. Hyvitys pyydetty kauppiaan toimesta (Refund requested by merchant): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi asiakkaalle. Hyvitys pyydetty asiakkaan toimesta (Refund requested by customer): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö hyväksyttäväksi kauppiaalle. Hyvitys pyydetty (Refund requested): Maksutapahtumasta on lähetetty hyvityspyyntö maksulaitokselle. Hyvitys evätty kauppiaan toimesta (Refund rejected by merchant): Kauppias on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty asiakkaan toimesta (Refund rejected by customer): Asiakas on evännyt hyvityspyynnön. Hyvitys evätty (Refund rejected): Maksutapahtuman palauttaminen on epäonnistunut Korjaus käsittelyssä (System adjustment created): Korjaustapahtuma on luotu. Korjaus käsitelty (System adjustment handled): Korjaustapahtuma on hyvitetty tai veloitettu tilityksessä.   Tilassa “Varmennettu” (Authorized) olevista maksuista on tehty katevaraus (korttimaksut, laskut ja osamaksut) ja ne tulee veloittaa hyväksymällä maksutapahtuma veloitettavaksi (Settle payment). Veloituksen voi tehdä kauppiasportaalista avaamalla maksutapahtuman ja valitsemalla “Veloita” (Settle). Verkkokaupan toteutuksesta riippuen, veloitus voi olla mahdollista tehdä suoraan verkkokaupasta. Asiakastyytyväisyyden nimissä suosittelemme veloittamaan maksutapahtumat vasta, kun tilaus on toimitettavissa.   

Etämyynnissä kuluttajan tulisi saada ostosta tilausvahvistus. Verkkokauppiaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että vahvistus on toimitettu kuluttajalle.  Vahvistus on toimitettava kuluttajalle: kohtuullisessa ajassa sopimuksen tekemisestä viimeistään tavaroiden luovutusajankohtana ennen kuin palvelun suorittaminen aloitetaan.   Visma Payn toimesta ostajalle on mahdollista lähettää maksamisen jälkeen maksuvahvistus, josta ilmenevät verkkokauppa, ostoksen kokonaissumma, tilaustunnus sekä yhteystiedot verkkokaupan asiakaspalveluun. Lähettäminen edellyttää, että verkkokauppa toimittaa maksutapahtuman parametrina ostajan sähköpostiosoitteen. Maksuvahvistus sisältää tiedot suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Suosittelemme, että lisäksi verkkokauppa lähettää ostajalle erillisen tilausvahvistuksen tai kuitin.   Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Kauppias portaalin "Maksut"-välilehdeltä saat otettua kätevästi CSV-raportin verkkokauppasi maksutapahtumista. Kirjaudu siis kauppiasportaaliin osoitteessa www.vismapay.com/ ja toimi seuraavasti:   1. Klikkaa itsesi "Maksut"-välilehdelle   2. Maksut-sivun ylälaidassa on vihreä ”Näytä hakuvalinnat”-painike, jonka kautta saat mahdollisuuden ladata maksutapahtumien tietoja CSV-muodossa.   3. Valitse haluamasi aikaväli ja klikkaa kohtaa "Vie hakutulokset CSV-tiedostoon". Jos haluat mukaan myös tuotetiedot, valitse täppä "Sisällytä tuotetiedot".   CSV-tiedosto sisältää tapahtumasta muun muassa seuraavia tietoja: Tapahtumatunnus Summa Maksun tila Kauppiaan sekä alikauppiaan tiedot Maksutapahtumaa käsitellyt maksulaitos ja maksulaitoksen antama käsittelytunnus  Tilaustunnus Tuotetiedot erikseen valittaessa.   Jos kaipaat apua CSV-tiedoston kanssa, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 3154 2037 tai sähköpostitse [email protected].

Kehittynyt maksupalautusten hallinta mahdollistaa kauppiaalle osa- ja kokohyvitykset kaikille maksutavoille. Kauppias voi myös halutessaan tehdä hyvityksen tuoteriveittäin, jolloin tuotetiedot välitetään tilitysrajapintaan. Ilman kehittynyttä palautusten hallintaa osa- tai kokohyvityksen voi tehdä vain summakohtaisesti korttimaksuille sekä laskuille.   Kehittyneen maksupalautusten hallinnan saat käyttöösi 10,00 € kuukausihintaan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Huomaathan laittaa sopimusmuutosta koskevat toiveet kauppiastiliisi rekisteröityneestä osoitteesta. Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 09 3154 2037 arkisin klo 9-16.

Visma Pay -järjestelmä tarjoaa käyttöön turvallisen Visma Connect kirjautumisen, joka mahdollistaa myös 2-vaiheisen tunnistautumisen. Käyttöönoton jälkeen saat aktivoitua 2-vaiheisen tunnistautumisen näiden ohjeiden mukaisesti.   Koska Visma Pay-kauppiaan uusi Visma Connect –käyttäjätunnus on sama kuin henkilön Visma Pay- kirjautumissähköposti, tulee ennen tunnuksen luontia varmistua siitä, että käyttäjän sähköpostiosoite ei ole käytössä kenelläkään muulla saman kauppiastilin käyttäjällä. Kauppiastilille voi tarvittaessa luoda rinnakkaisia kirjautumistunnuksia veloituksetta.   Connectin käyttöönotto uudelle Visma Pay -kauppiaalle Sopimuksen muodostumisen jälkeen saat kaksi erillistä sähköpostia otsikoilla "Tervetuloa Visma Pay -ohjelmaan" ja "Lisätietoja uudelle Visma Pay -kauppiaalle".  1. Avaa viesti otsikolla "Tervetuloa Visma Pay -ohjelmaan" 24 tunnin kuluessa viestin saapumisesta. Klikkaa viestistä painiketta "Aktivoi tili". Jos et ehdi aktivoimaan tiliä 24 tunnin sisällä, järjestelmä ohjaa sinut pyytämään uutta linkkiä. 2. Selain ohjaa sinut Connect -sivulle, josta tulee klikata painiketta "Seuraava".   3. Järjestelmä antaa mahdollisuuden ottaa käyttöön biometrisen tunnistautumisen sormenjälki- tai kasvotunnisteella. Tämän voi halutessaan aktivoida Connectin asetuksista myöhemminkin. 4. Kirjautuminen on onnistunut ja sinut siirretään Visma Pay -kauppiasportaaliin. Pääset jatkossa muokkaamaan Connect -asetuksia kauppiasportaalin oikeasta yläkulmasta klikkaamalla "Visma Connect asetukset".   5. Avaa sähköpostiin tullut viesti otsikolla "Lisätietoja uudelle Visma Pay -kauppiaalle". Kyseinen viesti sisältää tietoa palvelun käyttöönotosta ja linkin kauppiasportaalin etusivulle.   Connectin käyttöönotto olemassa olevalle Visma Pay -kauppiaalle 1. Kirjaudu kauppiasportaaliin sisälle olemassa olevilla kauppiastunnuksillasi osoitteessa www.vismapay.com.  2. Siirry välilehdelle "Asetukset/Settings", jonka ylälaidassa on painike "Aloita Visma Connectin käyttäminen".   3. Sivulle aukeaa ponnahdusikkuna, jossa on omat ohjeet kauppiaille sen mukaan onko Visma Connect heillä jo entuudestaan käytössä. Lue ohjeet ja klikkaa painiketta "Ota Visma Connect käyttöön".     4. Järjestelmä ilmoittaa, että Visma Connect -käyttäjä on luotu. Klikkaa "Kirjaudu Visma Connectin kautta".   5. Voit halutessasi laitteesta riippuen aktivoida sisään kirjautumisen sormenjälki- tai kasvotunnisteella. Valitse tästä "Ota käyttöön" tai "Ehkä myöhemmin". Jos haluat ottaa tällaisen käyttöön, seuraa järjestelmän ohjeita.   6. Tämän jälkeen kauppiasportaaliin kirjautuminen tapahtuu kauppiasportaalin etusivulta osoitteesta www.vismapay.com/authenticate klikkaamalla "Kirjaudu Visma Connectin kautta". 7. Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa "Seuraava" salasanan syöttämistä varten.   8. Olet kirjautunut onnistuneesti kauppiasportaaliin.    

Verkkomaksupalvelun hakemusprosessin valmistuttua Visma Pay lähettää kauppiaalle sähköpostitse ohjeet tilitysten aktivointiin. Visman tulee varmistaa verkkokaupan maksujen vastaanottoon liittyvien vaatimusten täyttyminen ennen kuin maksuja voidaan alkaa tilittää kauppiaan suuntaan.    Ohjeet verkkokaupan aktivointiin:   Verkkokauppiaan tulee lisätä sivuilleen päivitetyt toimitusehdot hyväksyttyjen maksutapojen logot. Maksutapabannerit ja esimerkit verkkokaupan toimitusehdoista löytyvät teknisistä ohjeistamme. Esimerkkitoimitusehtojemme pohjalta kauppias voi muokata omaan verkkokauppaansa sopivat ehdot. Verkkokauppiaan tulee lisätä ainakin seuraavat maksamista ja luottoehtoja käsittelevät kappaleet: Maksaminen Maksutavat Visma Pay -palvelun yhteystiedot.   Kun verkkokauppa on valmis tarkastettavaksi, tulee kauppiaan olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 09 3154 2037.   Mikäli kauppiaalla ei ole verkkokauppaa, vaan käytössä on maksulinkkitoiminto, tulee maksulinkin kautta myytävät tuotteet ja palvelut ilmoittaa Visma Paylle sähköpostitse osoitteeseen [email protected].