Software & Services YouServe

  Dinsdag 3 november 2026 – 08:30 uur We hebben op dit moment performance problemen met onze database. Hierdoor kunnen de volgende problemen optreden: Taken in inbox mogelijk niet getoond E-mails worden niet of vertraagd verzonden. Inloggen in Self Service lukt niet of verloopt traag. Er verschijnen foutmeldingen in Self Service.   Gevolgen voor de import De import is door dit probleem ook vertraagd. Gegevens van medewerkers zijn mogelijk nog niet verwerkt. Daardoor ziet u mogelijk nog de gegevens van afgelopen zaterdag.   Wij werken met de hoogste prioriteit aan het oplossen van dit probleem.

Donderdag 29 oktober 2026 – 14:15 uur  Statusupdate: We werken momenteel nog steeds met de hoogste prioriteit aan het verhelpen van de storing in de User Management Sync Service. Het synchroniseren van wijzigingen in rollen en afdelingen tussen HR Core en Self Service verloopt nog niet zoals verwacht. Ons technisch team onderzoekt de onderliggende oorzaak grondig om tot een stabiele en definitieve oplossing te komen. Zodra we concrete voortgang boeken of meer details hebben over de afronding, delen we direct een nieuwe update. Dinsdag 27 oktober 2026 – 10:00 uur In tegenstelling tot het eerdere bericht blijkt de storing in de User Management Sync Service helaas nog niet volledig verholpen te zijn. Wijzigingen in rollen en afdelingen tussen HR Core en Self Service worden op dit moment nog steeds niet correct gesynchroniseerd en doorgevoerd. Het onderzoek is heropend en we werken met hoge prioriteit aan een definitieve oplossing. Zodra er meer bekend is, volgt een nieuwe update.   Maandag 26 oktober 2026 - 21:45 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor worden de rollen en afdelingen van managers tussen HR Core en Self Service weer gesynchroniseerd.   Vrijdag 23 oktober 2026 - 13:30 uur Er is een probleem met de User Management Sync Service. Deze dienst zorgt voor het automatisch afstemmen van de rollen en afdelingen van managers tussen HR Core en Self Service. Door deze storing worden wijzigingen in de organisatie- of rolstructuur momenteel niet doorgevoerd in Self Service.   We werken aan een oplossing.

Vanuit YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.   In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden.    In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,95%. In sepember 2026 was de beschikbaarheid 100,00%.     Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 27 oktober 2026.   #SLA #Beschikbaarheid

Dinsdag 23 december 2025 - 10:35 uur Op dit moment is er een storing binnen My YouServe. Dit is een performance issue van toegangsbeheer en heeft impact op de toegang tot My YouServe.   Hier wordt met hoge prioriteit aan gewerkt.   Dinsdag 23 december 2025 - 13.15 uur Performance issue van toegangsbeheer is opgelost. My YouServe is weer benaderbaar.

Mededeling   In de vorige release hebben we 2 nieuwe functionaliteiten gemaakt vanuit de wensen van de klanten. Dit betreft de onderstaande 2 aanpassingen die betrekking hebben op automatische berekening rondom het verlof. Helaas zijn we erachter gekomen op basis van een aantal tickets dat bepaalde instellingen en gebruik van de verlofregistratie voor grote problemen heeft gezorgd. Om te voorkomen dat deze problemen groter worden en steeds meer klanten hier heel veel werk extra aan hebben, hebben we besloten dit terug te draaien.   Op 18 juli hebben we dit met een fix teruggedraaid, waarbij de werking weer terug is gezet als voor de release van juli. Dit betekent concreet dat het verlof na uitdienst en na een wijziging van het werkpatroon weer handmatig aangepast dient te worden. We gaan de komende tijd druk aan de slag, met de voorbeelden van de diverse tickets, om deze aanpassingen alsnog volledig werkend uit te rollen.   Uit dienst - Beëindigen verlof en herrekenen verlofsaldo  Opgenomen verlof wordt aangepast na wijziging van het werkpatroon 

Naar aanleiding van de recente securitymelding over PHP bevestigen we dat Youforce en YouServe géén gebruikmaken van PHP als programmeertaal. De betreffende melding is daarom niet van toepassing op onze software.

Dinsdag 20 oktober 2026 - 14:15 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de beheerfuncties volledig beschikbaar.   Dinsdag 20 oktober 2026 - 10:00 uur Bij het gebruik van sommige beheerfuncties, zoals formulieren of dialoogvensters, kan de foutmelding “Ongeldig CSRF-token!” verschijnen. De actie die je probeert uit te voeren (bijvoorbeeld het opslaan of bevestigen van een wijziging) wordt in dat geval niet uitgevoerd.   Het probleem doet zich niet bij alle beheerfuncties of in alle situaties voor. Het is daarom mogelijk dat dezelfde handeling de ene keer wel en de andere keer niet lukt. We zijn op de hoogte van het probleem en werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.

Vrijdag 11 september 2026 - 12.00   Problemen bij microsoft zijn verholpen.   Donderdag 10 september 2026 – 12:00 uur Er zijn momenteel problemen gemeld met de performance van YouServe. De oorzaak ligt bij een actuele storing bij Microsoft. Daarnaast zijn er problemen met Single Sign-On (SSO). Klanten die voor SSO gebruikmaken van Microsoft Entra kunnen hierdoor problemen ervaren bij het inloggen. Ook dit wordt veroorzaakt door de huidige storing bij Microsoft. Helaas zijn we hierbij afhankelijk van Microsoft. Zodra Microsoft het probleem heeft opgelost, zullen de betreffende functionaliteiten naar verwachting weer beschikbaar zijn. De actuele status van de storing is onder andere te volgen via Allestoringen.nl.

Woensdag 09 september 2026 - 10:45 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service weer volledig beschikbaar. Woensdag 09 september 2026 - 10:00 uur  De overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service tonen momenteel mogelijk geen gegevens. We onderzoeken het probleem en werken aan een herstel.

Update 13:15 uur Er kunnen weer schermafbeeldingen en bijlages aan het ticket worden toegevoegd. We sluiten daarom deze melding weer.   Dinsdag 8 september - 12:00 uur Op dit moment vindt er een verstoring plaats in ons ticketsysteem Xurrent. Schermafbeeldingen worden niet toegevoegd en bijlages kunnen als malware worden gemarkeerd. Op dit moment wordt de oorzaak onderzocht. Het inschieten van tickets blijft gewoon mogelijk. We hopen dit zo snel mogelijk te herstellen en houden je op de hoogte van de voortgang.

Woensdag 2 september 2026 - 11:00 uur We zijn weer bereikbaar! Dinsdag 1 september 2026 - 16:00 uur  Helaas is YouServe even niet telefonisch bereikbaar.   Er wordt hard gewerkt om dit weer mogelijk te maken.   Ticket indienen is nog wel mogelijk.

Maandag 31 augustus 2026 - 16:00 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service weer volledig beschikbaar.   Maandag 31 augustus 2026 - 09:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. Afgelopen vrijdag speelde dit probleem ook al, dat was toen opgelost, maar helaas is de storing weer teruggekomen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk definitief te herstellen. We houden je op de hoogte.

Vrijdag 28 augustus 2026 - 14:00 uur Het probleem is inmiddels opgelost! De overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service zijn weer volledig beschikbaar. Vrijdag 28 augustus 2026 - 11:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Op maandagavond 10 augustus staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Update 13:39 uur Het probleem is zojuist door PlusPort op hun server verholpen. Gebruikers kunnen weer inloggen. Update 12:54 uur Op dit moment ervaren gebruikers een verstoring bij het aanmelden bij de PlusPort-applicatie via onze Visma Connect-omgeving. Bij het inloggen verschijnt er een pop-up met een foutcode, waardoor aanmelden niet mogelijk is. We onderzoeken dit probleem momenteel samen met PlusPort. Zodra er meer informatie beschikbaar is of de verstoring is opgelost, informeren we je via deze community. Onze excuses voor het ongemak.

Op woensdagavond 8 juli 2026 vindt er een geplande technische update plaats voor HR Core en Payroll. Impact en beschikbaarheid Tijdens deze onderhoudsperiode zijn de betreffende systeem niet beschikbaar voor gebruik. De werkzaamheden starten om 19:00 uur en duren tot uiterlijk 23:00 uur. Houdt er rekening mee dat actieve gebruikers bij de start van het onderhoud automatisch worden uitgelogd uit HR Core. Wij adviseren u daarom om uw werkzaamheden voor 19:00 uur af te ronden en openstaande wijzigingen tijdig op te slaan. Excuus voor het eventuele ongemak.

Op dinsdagavond om 18:00 uur (6 PM) zullen wij de domeinen youserve.nl en youflex.nl migreren. Deze domeinen verhuizen van de huidige Visma Cloudflare-omgeving naar de nieuwe Norvato Cloudflare-omgeving. Deze technische update is noodzakelijk om onze infrastructuur te optimaliseren en de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgt. 🛠 Wat is de impact? Hoewel we de migratie buiten de standaard kantooruren uitvoeren om overlast te minimaliseren, is het goed om rekening te houden met het volgende: Korte onderbreking: Tijdens het omzetten van de DNS-instellingen kan er een korte onderbreking (enkele minuten) merkbaar zijn in de bereikbaarheid van de websites en bijbehorende applicaties. Inloggen: Gebruikers die op dat moment actief zijn, kunnen mogelijk worden uitgelogd en moeten opnieuw inloggen zodra de migratie is voltooid. DNS-verwerking: Hoewel de wijziging direct wordt doorgevoerd, kan het in zeldzame gevallen bij lokale netwerken iets langer duren voordat de nieuwe route wordt herkend. ✅ Wat moet jij doen? In principe hoef je geen actie te ondernemen. Mocht je na dinsdagavond problemen ervaren met het bereiken van de omgevingen, raden we aan om je browsercache te legen of je browser opnieuw op te starten. De Norvato IT teams monitoren het proces nauwgezet om een soepele overgang te garanderen. Bedankt voor jullie begrip! Vragen over deze migratie? Stel ze gerust hieronder in de comments  

Voor de sociale fondsen:  Sociaal Fonds Recreatie (KIKK), Sociaal Fonds Zoetwaren (SFZ) en Sociaal Fonds Industriële Bakkerij (SFIB) lever je vanaf 1 januari 2026 gegevens aan via een UPA bericht aan de uitvoerder Eendracht bv. Het afhandelen van ingezonden UPA berichten aan Eendracht in Payroll Business heeft afgelopen periode wat problemen opgeleverd. De reden is dat Eendracht geen xml-responseberichten verstuurd conform de UPA standaard. Ingezonden berichten behielden daardoor de status "Verzonden" en volgende periodes kunnen niet worden ingezonden. Op de achtergrond bleken aangiftes door Eendracht soms afgekeurd te zijn maar dit is niet zichtbaar door het ontbreken van de responseberichten. Binnen Payroll Business hebben wij voor Eendracht een alternatieve oplossing gebouwd en op 28 maart jl. naar productie gebracht om de berichtstatus tijdens het inzenden van bestanden naar Eendracht toch correct te kunnen opvangen en afhandelen in Payroll Business:   - Status: Aangeleverd - Het bestand is correct ontvangen door Eendracht voor verdere verwerking - Status: Afgekeurd - Het bestand is bij inzending direct afgekeurd door Eendracht Alle berichten die op of na 29 maart jl. zijn ingezonden naar Eendracht ontvangen na inzending 1 van bovenstaande statussen.   Je moet actie ondernemen in de volgende situaties: Status Verwerkt Verzonden berichten over de maanden januari - maart 2026 kunnen de status verwerkt hebben gekregen terwijl dit mogelijk niet correct is. Wij hebben de inzendingen naar Eendracht in Payroll Business afgelopen periodes handmatig op verwerkt gezet om inzending van volgende periodes voor jullie mogelijk te maken. Je moet in je portaal bij de Eendracht controleren of de aangiftes correct zijn verwerkt. Is dit niet het geval? Dan kun je een ticket naar ons insturen met het verzoek om de aangifte(s) opnieuw klaar te zetten voor verzending.   Status Afgekeurd Als de bestanden de status Afgekeurd hebben gekregen moet je deze opnieuw aanmaken en inzenden. Voor het aanmaken moet je het volgende goed controleren in het portaal bij Eendracht: Staat hier het juiste leveranciers id ingevuld? Zo nee, wijzig dit dan naar het juiste id voordat je de bestanden opnieuw inzend!   Status Aangeleverd Alle UPA aanleveringen naar Eendracht, ingezonden op of na 29 maart jl., krijgen in Payroll Business de status aangeleverd nadat Eendracht de ontvangst bevestigd heeft. Door het uitblijven van de UPA response xml-berichten (Valid-OK, Valid-BUT of Valid-NOK) vanuit Eendracht weten wij niet of de UPA vervolgens ook daadwerkelijk verwerkt is door Eendracht. Je moet contact opnemen met Eendracht en hen vragen de bovengenoemde xml-responseberichten klaar te zetten voor je aangifte.    Je kunt pas over nieuwe periodes de UPA aangiftes inzenden nadat Eendracht deze responses verstuurd heeft en bekend is in Payroll Business hoe de aangifte door Eendracht is afgehandeld.

Op donderdagavond 16 april staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 19:00 en 20:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 19:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op maandagavond 13 april staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.