Software & Services YouServe

Vrijdag 11 september 2026 - 12.00   Problemen bij microsoft zijn verholpen.   Donderdag 10 september 2026 – 12:00 uur Er zijn momenteel problemen gemeld met de performance van YouServe. De oorzaak ligt bij een actuele storing bij Microsoft. Daarnaast zijn er problemen met Single Sign-On (SSO). Klanten die voor SSO gebruikmaken van Microsoft Entra kunnen hierdoor problemen ervaren bij het inloggen. Ook dit wordt veroorzaakt door de huidige storing bij Microsoft. Helaas zijn we hierbij afhankelijk van Microsoft. Zodra Microsoft het probleem heeft opgelost, zullen de betreffende functionaliteiten naar verwachting weer beschikbaar zijn. De actuele status van de storing is onder andere te volgen via Allestoringen.nl.

Woensdag 09 september 2026 - 10:45 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service weer volledig beschikbaar. Woensdag 09 september 2026 - 10:00 uur  De overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service tonen momenteel mogelijk geen gegevens. We onderzoeken het probleem en werken aan een herstel.

Update 13:15 uur Er kunnen weer schermafbeeldingen en bijlages aan het ticket worden toegevoegd. We sluiten daarom deze melding weer.   Dinsdag 8 september - 12:00 uur Op dit moment vindt er een verstoring plaats in ons ticketsysteem Xurrent. Schermafbeeldingen worden niet toegevoegd en bijlages kunnen als malware worden gemarkeerd. Op dit moment wordt de oorzaak onderzocht. Het inschieten van tickets blijft gewoon mogelijk. We hopen dit zo snel mogelijk te herstellen en houden je op de hoogte van de voortgang.

Woensdag 2 september 2026 - 11:00 uur We zijn weer bereikbaar! Dinsdag 1 september 2026 - 16:00 uur  Helaas is YouServe even niet telefonisch bereikbaar.   Er wordt hard gewerkt om dit weer mogelijk te maken.   Ticket indienen is nog wel mogelijk.

Maandag 31 augustus 2026 - 16:00 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service weer volledig beschikbaar.   Maandag 31 augustus 2026 - 09:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. Afgelopen vrijdag speelde dit probleem ook al, dat was toen opgelost, maar helaas is de storing weer teruggekomen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk definitief te herstellen. We houden je op de hoogte.

Vrijdag 28 augustus 2026 - 14:00 uur Het probleem is inmiddels opgelost! De overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service zijn weer volledig beschikbaar. Vrijdag 28 augustus 2026 - 11:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Op maandagavond 10 augustus staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Update 13:39 uur Het probleem is zojuist door PlusPort op hun server verholpen. Gebruikers kunnen weer inloggen. Update 12:54 uur Op dit moment ervaren gebruikers een verstoring bij het aanmelden bij de PlusPort-applicatie via onze Visma Connect-omgeving. Bij het inloggen verschijnt er een pop-up met een foutcode, waardoor aanmelden niet mogelijk is. We onderzoeken dit probleem momenteel samen met PlusPort. Zodra er meer informatie beschikbaar is of de verstoring is opgelost, informeren we je via deze community. Onze excuses voor het ongemak.

Op woensdagavond 8 juli 2026 vindt er een geplande technische update plaats voor HR Core en Payroll. Impact en beschikbaarheid Tijdens deze onderhoudsperiode zijn de betreffende systeem niet beschikbaar voor gebruik. De werkzaamheden starten om 19:00 uur en duren tot uiterlijk 23:00 uur. Houdt er rekening mee dat actieve gebruikers bij de start van het onderhoud automatisch worden uitgelogd uit HR Core. Wij adviseren u daarom om uw werkzaamheden voor 19:00 uur af te ronden en openstaande wijzigingen tijdig op te slaan. Excuus voor het eventuele ongemak.

Op dinsdagavond om 18:00 uur (6 PM) zullen wij de domeinen youserve.nl en youflex.nl migreren. Deze domeinen verhuizen van de huidige Visma Cloudflare-omgeving naar de nieuwe Norvato Cloudflare-omgeving. Deze technische update is noodzakelijk om onze infrastructuur te optimaliseren en de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgt. 🛠 Wat is de impact? Hoewel we de migratie buiten de standaard kantooruren uitvoeren om overlast te minimaliseren, is het goed om rekening te houden met het volgende: Korte onderbreking: Tijdens het omzetten van de DNS-instellingen kan er een korte onderbreking (enkele minuten) merkbaar zijn in de bereikbaarheid van de websites en bijbehorende applicaties. Inloggen: Gebruikers die op dat moment actief zijn, kunnen mogelijk worden uitgelogd en moeten opnieuw inloggen zodra de migratie is voltooid. DNS-verwerking: Hoewel de wijziging direct wordt doorgevoerd, kan het in zeldzame gevallen bij lokale netwerken iets langer duren voordat de nieuwe route wordt herkend. ✅ Wat moet jij doen? In principe hoef je geen actie te ondernemen. Mocht je na dinsdagavond problemen ervaren met het bereiken van de omgevingen, raden we aan om je browsercache te legen of je browser opnieuw op te starten. De Norvato IT teams monitoren het proces nauwgezet om een soepele overgang te garanderen. Bedankt voor jullie begrip! Vragen over deze migratie? Stel ze gerust hieronder in de comments  

Voor de sociale fondsen:  Sociaal Fonds Recreatie (KIKK), Sociaal Fonds Zoetwaren (SFZ) en Sociaal Fonds Industriële Bakkerij (SFIB) lever je vanaf 1 januari 2026 gegevens aan via een UPA bericht aan de uitvoerder Eendracht bv. Het afhandelen van ingezonden UPA berichten aan Eendracht in Payroll Business heeft afgelopen periode wat problemen opgeleverd. De reden is dat Eendracht geen xml-responseberichten verstuurd conform de UPA standaard. Ingezonden berichten behielden daardoor de status "Verzonden" en volgende periodes kunnen niet worden ingezonden. Op de achtergrond bleken aangiftes door Eendracht soms afgekeurd te zijn maar dit is niet zichtbaar door het ontbreken van de responseberichten. Binnen Payroll Business hebben wij voor Eendracht een alternatieve oplossing gebouwd en op 28 maart jl. naar productie gebracht om de berichtstatus tijdens het inzenden van bestanden naar Eendracht toch correct te kunnen opvangen en afhandelen in Payroll Business:   - Status: Aangeleverd - Het bestand is correct ontvangen door Eendracht voor verdere verwerking - Status: Afgekeurd - Het bestand is bij inzending direct afgekeurd door Eendracht Alle berichten die op of na 29 maart jl. zijn ingezonden naar Eendracht ontvangen na inzending 1 van bovenstaande statussen.   Je moet actie ondernemen in de volgende situaties: Status Verwerkt Verzonden berichten over de maanden januari - maart 2026 kunnen de status verwerkt hebben gekregen terwijl dit mogelijk niet correct is. Wij hebben de inzendingen naar Eendracht in Payroll Business afgelopen periodes handmatig op verwerkt gezet om inzending van volgende periodes voor jullie mogelijk te maken. Je moet in je portaal bij de Eendracht controleren of de aangiftes correct zijn verwerkt. Is dit niet het geval? Dan kun je een ticket naar ons insturen met het verzoek om de aangifte(s) opnieuw klaar te zetten voor verzending.   Status Afgekeurd Als de bestanden de status Afgekeurd hebben gekregen moet je deze opnieuw aanmaken en inzenden. Voor het aanmaken moet je het volgende goed controleren in het portaal bij Eendracht: Staat hier het juiste leveranciers id ingevuld? Zo nee, wijzig dit dan naar het juiste id voordat je de bestanden opnieuw inzend!   Status Aangeleverd Alle UPA aanleveringen naar Eendracht, ingezonden op of na 29 maart jl., krijgen in Payroll Business de status aangeleverd nadat Eendracht de ontvangst bevestigd heeft. Door het uitblijven van de UPA response xml-berichten (Valid-OK, Valid-BUT of Valid-NOK) vanuit Eendracht weten wij niet of de UPA vervolgens ook daadwerkelijk verwerkt is door Eendracht. Je moet contact opnemen met Eendracht en hen vragen de bovengenoemde xml-responseberichten klaar te zetten voor je aangifte.    Je kunt pas over nieuwe periodes de UPA aangiftes inzenden nadat Eendracht deze responses verstuurd heeft en bekend is in Payroll Business hoe de aangifte door Eendracht is afgehandeld.

Op donderdagavond 16 april staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 19:00 en 20:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 19:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op maandagavond 13 april staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Woensdag 1 april - 13:30 uur De performance is weer naar verwachting. We sluiten hiermee deze melding.    Dinsdag 31 maart - 16:30 uur Er is een mogelijke oorzaak gevonden. Er wordt gewerkt aan een oplossing en deze zal vervolgens worden getest. Uiterlijk morgen zal er een nieuwe update volgen.   Dinsdag 31 maart - 07:30 uur Verbetering in de performance is gisteren aan het einde van de dag deels hersteld (opzoeken van medewerkers werkt nu weer naar behoren). Vandaag wordt met hoge prioriteit verder aan de performance issues gewerkt.   Maandag 30 maart - 15:00 uur Op dit moment zijn er issues m.b.t. de performance van HR Core en Payroll Business. We zijn hiervan op de hoogte en werken met hoge prioriteit aan de oplossing. Zodra we meer weten laten we dat hier weten.

Maandag 23 maart  2026 - 11:00 uur - Wanneer je vanuit Self Service een PDF bestand wilt maken van een openstaande of afgeronde mutatie komt er een foutmelding 'Server Error in '/romerge' Application'. Ditzelfde geldt ook voor het printen van een mutatie. Wij onderzoeken dit probleem en werken aan een oplossing.  

Maandag 23 maart  2026 - 10:30 uur - De storing is verholpen: Self Service werkt weer naar behoren en de snelheid is hersteld. Houd er rekening mee dat het opvragen van formulieren het komende uur nog iets langer kan duren. Dit komt door het verwerken van de openstaande aanvragen.   Maandag 23 maart  2026 - 10:00 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat Self Service opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Maandag 16 maart  2026 - 15:15 uur -Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 16 maart  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

We hebben een nieuwe feature ontwikkeld in de beheermodule van Managementinformatie: Account mapping. Dit maakt het mogelijk om problemen met toegang tot de module en/of het benaderen van de juiste rapporten op te lossen.

Op vrijdagavond 20 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op woensdagavond 18 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.