Software & Services YouServe

Woensdag 1 april - 13:30 uur De performance is weer naar verwachting. We sluiten hiermee deze melding.    Dinsdag 31 maart - 16:30 uur Er is een mogelijke oorzaak gevonden. Er wordt gewerkt aan een oplossing en deze zal vervolgens worden getest. Uiterlijk morgen zal er een nieuwe update volgen.   Dinsdag 31 maart - 07:30 uur Verbetering in de performance is gisteren aan het einde van de dag deels hersteld (opzoeken van medewerkers werkt nu weer naar behoren). Vandaag wordt met hoge prioriteit verder aan de performance issues gewerkt.   Maandag 30 maart - 15:00 uur Op dit moment zijn er issues m.b.t. de performance van HR Core en Payroll Business. We zijn hiervan op de hoogte en werken met hoge prioriteit aan de oplossing. Zodra we meer weten laten we dat hier weten.

Maandag 23 maart  2026 - 11:00 uur - Wanneer je vanuit Self Service een PDF bestand wilt maken van een openstaande of afgeronde mutatie komt er een foutmelding 'Server Error in '/romerge' Application'. Ditzelfde geldt ook voor het printen van een mutatie. Wij onderzoeken dit probleem en werken aan een oplossing.  

Maandag 23 maart  2026 - 10:30 uur - De storing is verholpen: Self Service werkt weer naar behoren en de snelheid is hersteld. Houd er rekening mee dat het opvragen van formulieren het komende uur nog iets langer kan duren. Dit komt door het verwerken van de openstaande aanvragen.   Maandag 23 maart  2026 - 10:00 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat Self Service opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Maandag 16 maart  2026 - 15:15 uur -Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 16 maart  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

We hebben een nieuwe feature ontwikkeld in de beheermodule van Managementinformatie: Account mapping. Dit maakt het mogelijk om problemen met toegang tot de module en/of het benaderen van de juiste rapporten op te lossen.

Op vrijdagavond 20 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op woensdagavond 18 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Update 9 februari 2026 De verstoring is afgelopen vrijdag verholpen door de Belastingdienst. In het weekend is het versturen van responseberichten op eerder ingezonden aangiftes gestart. Naar verwachting zijn alle responseberichten maandag 9 februari einde van de dag verstuurd door de Belastingdienst.  Update 5 februari 2026 De Belastingdienst heeft op 3 februari jl. laten weten dat de verstoring nog altijd niet verholpen is. Er worden daardoor geen responseberichten teruggestuurd op ingezonden aangiftes. De Belastingdienst werkt hard aan een oplossing maar kan nog geen verwachting uitspreken wanneer de verstoring opgelost zal zijn.   Bericht 26 januari 2026 Sinds woensdag 21 januari omstreeks 16:00 uur is er een verstoring binnen de systemen van de Belastingdienst waardoor er geen statusresponseberichten (500/510) worden verstuurd voor aangiften Loonheffingen 2026. Hierdoor ontvang je op dit moment geen bericht of de Belastingdienst de loonaangifte ontvangen heeft en of deze verwerkbaar is.   De Belastingdienst onderzoekt het probleem en werkt aan een oplossing. Zodra de problemen zijn opgelost volgen de responseberichten alsnog en worden de achterstanden weggewerkt. Het kan, ook na het oplossen van de verstoring door de Belastingdienst, enkele dagen duren voordat alle responses verwerkt zijn en je de terugkoppeling ontvangt.  

06-02-2026 10.30 Issue is opgelost. Alle bestanden zijn aangeleverd en doorstuurt naar de Arbo diensten. Daarnaast is de monitoring zo aangepast dat elk uur gecheckt wordt of de bestanden succesvol zijn opgepakt en aangeleverd.   05-02-2026 16.15 Het blijkt dat een certificaat afgelopen donderdag is verlopen. We verwachten dat vandaag of morgen het probleem is opgelost.   05-02-2026 14.00 Er is een probleem in het Berichtenverkeer met betrekking op  het uitwisselen van EDI-bestanden naar de  desbetreffende Arbo-instanties. We zijn druk bezig met het onderzoeken van de oorzaak.

Wij hebben voor UPA en APG aangiftes een software aanpassing doorgevoerd. De aanpassing is afgelopen zaterdag, 31 januari, naar productie gebracht met de release 2026-02. Na de release hebben wij de UPA en APG aangiftes voor januari open gezet en opnieuw aangemaakt. De aangiftes zijn ook automatisch ingezonden als dit is ingesteld. Heb je de pensioenaangiftes niet op automatisch zenden staan dan zie je een nieuwe aangifte klaar staan voor verzending.    Jaarwerk uitvoeren Heb je het jaarwerk voor de pensioenkoppelingen nog niet uitgevoerd? Dan moet eerst het jaarwerk worden uitgevoerd en kun je daarna pas de aangifte herberekenen om alsnog een correcte pensioenaangifte te versturen.

Op dit moment ondervinden we problemen met personeelsdossier in de app. We hebben dit naar de juiste kanalen geëscaleerd maar hebben op dit moment nog geen zicht op een oplossing(sdatum).   Wat nu? Wij blijven druk zetten op een oplossing en houden jullie op de hoogte via community We gaan de knop verbergen totdat het euvel verholpen is Tot die tijd zijn de documenten beschikbaar via My YouServe

Opgelost: Maandag 26 januari 2025 In het YouServe‑portaal "My YouServe" is de optie “Mijn Taken” beschikbaar. Via deze functie krijg je via de inbox een duidelijk overzicht van alle acties die op je wachten. Wat kun je met “Mijn Taken”? Alle openstaande taken op één centrale plek bekijken Direct doorklikken naar de juiste pagina om de taak af te handelen Voorkomen dat belangrijke stappen in processen blijven liggen In bovenstaande inbox staat bij de taak de melding: Uit te voeren voor dd/mm/jjjj. Dit kun je inregelen via de workflowdefinitie, op het derde tabblad bij 'Activiteit'. je vult bij: Signalering na inactiviteit (dagen) het aantal dagen in waarop je een signalering bij de inbox wilt hebben.      Deze functie helpt je om efficiënter te werken en altijd overzicht te houden over je lopende taken.   Update: Woensdag 7 januari 2025 Onze excuses voor de vertraging. We zorgen ervoor dat "Mijn Taken" binnenkort weer beschikbaar wordt gemaakt in het portaal. We zullen je via dit kanaal op de hoogte brengen wanneer Mijn Taken weer beschikbaar is. Tot die tijd kun je jouw taken en activiteiten volgen via HR Self Service, de e-mailnotificaties voor deze taken, of via de YouServe App.   Donderdag 23 oktober 2025 Het overzicht van jouw taken ontbreekt momenteel in het My YouServe portaal. Dit komt doordat de koppeling met HR Self Service op dit moment nog niet actief is. We verwachten dat deze functionaliteit uiterlijk eind december beschikbaar zal zijn. Tot die tijd kun je jouw taken en activiteiten volgen via HR Self Service, de e-mailnotificaties voor deze taken, of via de YouServe App. Dinsdag 23 september 2025 Sinds vorige week loggen al onze klanten in via het nieuwe toegangsbeheer van YouServe.  Na het inloggen kom je op het startscherm, waar je ook de service "Inbox" ziet met een overzicht van jouw taken. Omdat de koppeling met Self Service op dit moment nog ontbreekt, is deze functie in het nieuwe portaal helaas nog niet beschikbaar. We werken actief aan een oplossing. Zodra we meer duidelijkheid hebben over wanneer de functie beschikbaar komt, laten we je dat direct weten. Totdat de service weer beschikbaar is, kun je je taken en activiteiten volgen via HR Self Service en de YouServe App. Excuses voor het ongemak! English version:  UPDATE: My tasks not visible in the new YouServe portal Thursday, October 23, 2025 The overview of your tasks is currently missing in the My YouServe portal. This is because the connection with HR Self Service is not yet active. We expect this functionality to be available by the end of December at the latest. In the meantime, you can track your tasks and activities via HR Self Service, the email notifications for these tasks, or through the YouServe App. Tuesday, 23 September 2025  Since last week, all our customers have been logging in via YouServe’s new access management system.   After logging in, you’ll land on the start screen, where you’ll also see the “Inbox” service with an overview of your tasks. Because the connection with Self Service is currently missing, this feature is unfortunately not yet available in the new portal.   We’re actively working on a solution. As soon as we have more clarity on when the feature will become available, we’ll let you know immediately.   Until the service is available again, you can track your tasks and activities via HR Self Service and the YouServe App.   Apologies for the inconvenience!

Er zijn diverse verstoringen met UPA en APG aangiftes. De aangiftes worden niet verwerkt en/of  de terugkoppeling op ingezonden xml-berichten kan door ons niet verwerkt worden. Wij hebben dit momenteel in onderzoek. Als we de oorzaak gevonden hebben zullen wij deze zo spoedig mogelijk wegnemen.   Als je de UPA of APG aangiftes over januari 2026 op dit moment nog niet verzonden hebt verzoeken wij je hiermee even te wachten tot nader bericht.

Vrijdag 23 januari 2026 - 14:00 uur   De verbinding met de Youforce modules is hersteld. We sluiten daarom deze melding weer.   Vrijdag 23 januari 2026 - 09:00 uur   We hebben een oorzaak voor het probleem gevonden en werken er met hoge prioriteit aan om het op te lossen.   Donderdag 22 januari 2026 - 17:00 uur    Vanwege een migratie binnen Youforce is het op dit moment niet mogelijk om in te loggen in modules die nog door Youforce worden gehost.   De tot nu toe geraakte modules zijn: Verzuimmanagement Personeelsdossier Medewerkerdossier Performance Management We onderzoeken dit probleem met de hoogste prioriteit. Zodra er meer informatie beschikbaar is, brengen we jullie direct op de hoogte.

Maandag 19 januari  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 19 januari  2026 - 13:00 uur - Op dit moment werkt Self Service traag. Het duurt 10 tot 20 seconden voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Update: Donderdag 8 januari 2026 - 12:30 uur De storing is verholpen en Self Service is weer volledig toegankelijk voor iedereen. Onze excuses voor het ongemak. De komende tijd blijven we Self Service extra monitoren om de stabiliteit te waarborgen.   Update: Donderdag 8 januari 2026 - 10:30 uur We hebben vanochtend een oplossing gereleased voor het probleem dat gisteren speelde. Helaas ervaren we vandaag opnieuw een storing, dit keer met een andere oorzaak. We werken hard aan een oplossing.   Donderdag 8 januari 2026 - 08:00 uur Helaas zijn er opnieuw problemen met Self Service. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.   Woensdag 7 januari 2026 - 15:00 uur Storing is opgelost, Self Service is weer beschikbaar Woensdag 7 januari 2026 - 14:07 uur Op dit moment is Self Service niet beschikbaar. Oorzaak is nog onduidelijk.   Hier wordt met hoge prioriteit aan gewerkt.

Op dinsdagavond 6 januari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Binnen Declaratie is het mogelijk om de afstandsbepaling uit te voeren. De retour optie is op dit moment niet operationeel. Wij werken aan een oplossing. Het gaat om de modal:      

Dit betreft een probleem aan de kant van de gebruiker: de website My YouServe wordt binnen het lokale netwerk geblokkeerd.   De gebruiker dienst dit zelf op te lossen. Na het inloggen op My YouServe kan dit worden aangepast via het slotje in de adresbalk. Onder 'Lokale netwerktoegang' moet de optie 'Toestaan' worden aangezet.   Of rechtstreeks via de instellingen van de browser Chrome: Go to Chrome Settings - Privacy and security - Site Settings. Scroll down to "Local network access" and add trusted sites to the "Allowed" list, or set general rules.  Edge: Open Settings: Go to ... - Settings. Navigate: Select Privacy, search, and services - Site permissions - All permissions. Find Setting: Scroll down and click on Local network access. Remove My YouServe as blocked website

Op woensdagavond 10 december 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving. Toekomstige uitdienst mutaties in combinatie met verlofjaar 2026 Indien het verlofjaar 2026 reeds is opgezet, was het voor medewerkers die in de toekomst uit dienst zijn gemeld niet meer mogelijk om nog verlof op te nemen. Met deze aanpassing is het voor medewerkers met een toekomstige uitdienstdatum weer mogelijk om verlof op te nemen.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.