Goedemorgen @MarvinTergooi ,   Leuk om te horen dat jullie extra hebben ingezet op communicatie over de app.   Het is zeker mogelijk om inzicht te krijgen in de gebruiksdata. Niet alleen in het gebruik van de Youforce App maar ook in het gebruik van andere onderdelen van Youforce zoals Mijn Youforce, Reporting en bijvoorbeeld e-signing.   Jouw eigen CSM-er kan je inzicht geven in deze gegevens. Ter illustratie een voorbeeld van gegevens van het gebruik:   Tevens is de data van de zogenaamde 'Customer Effort Score' (het antwoord op de vraag die je soms ziet verschijnen 'Hoe makkelijk was het om ....') beschikbaar. Zowel de score (1 - 7) als ook de eventuele toelichting die een van jullie medewerkers heeft gegeven. Hieronder een klein stukje voorbeeld van dergelijke scores rondom de app:   Het mooie van de beschikbaarheid van deze gegevens is dat jullie CSM-er ook de duiding bij de gegevens kan geven. Zo zou het kunnen zijn dat jouw CSM-er samen met jullie kijkt naar het gebruik van de 'Salaris Simulator en de optie wijziging uren'. Omdat er bijvoorbeeld bij een ander ziekenhuis een succesvolle campange is geweest om medewerkers te stimuleren om een paar een extra te gaan werken. Die duiding is vaak nog nuttiger dan alleen een rapport met cijfers.   Dus neem vooral contact op met je vaste Customer Success Manager om te zien hoe de campange op de app bij jullie heeft gewerkt. ... View more

Hoi  @PJ Leenes ,  Aha dat verklaart het inderdaad. Deze manier van werken (betalen vast bedrag bij inleveren van de VOG) hebben we eerder doorgekregen. En inderdaad als medewerker is dat ook een hele fijne manier. Daarom hebben we dat voorgelegd aan onze collega's met meer expertise van wet- en regelgeving. En daar bleek uit dat het lastig is. Namelijk: Een VOG via Justis (digitaal) kost op dit moment € 33,85. Een VOG via het Gemeentehuis (als je als medewerker daar de voorkeur voor hebt, of geen DigId hebt/wil gebruiken) kost op dit moment € 41,35. (zie bron hier) Aan de daadwerkelijke VOG kan je als werkgever niet afleiden of deze via Justis of Gemeentehuis is aangevraagd. Meer theoretisch. Stel de kosten van een VOG gaan omhoog in 2025. Maar de medewerker heeft deze al aangevraagd op 31-12-2024. Dan kan je aan de hand van de VOG niet weten wat de kosten waren.   Dat is de meer praktische uitleg. Onderstaande de meer uitgebreide reden waarom onze collega's met meer kennis van wet- en regelgeving het afraden: De vraagstelling ligt ook meer op het terrein van de financiële administratie, dan op ons terrein van de HR- en salarisadministratie.    Je moet een bedrijfsresultaat vaststellen conform de beginselen van goed koopmansgebruik en daar ook jouw administratie op inrichten. Goed koopmansgebruik is niet een afgebakende definitie, maar algemeen geaccepteerd en waarheidsgetrouw zijn deel van de uitleg. In hoeverre kan een werkgever nu achteraf aantonen, dat bij de aanvraag van de VOG de kosten door de werknemer zijn gemaakt en hoeveel die kosten waren op dat moment? Naar mijn mening kan je dit achteraf lastig vaststellen, wanneer de rekening of het betalingsbewijs daarvan ontbreekt. Dat er een VOG kan worden overlegd, betekent nog niet per definitie dat de werknemer die kosten daarvoor heeft gemaakt. Verder kan je uit het moment van afgifte nog niet de kosten afleiden, veronderstel hierbij een tariefwijziging en een onbekende doorlooptijd van een aanvraag omstreeks die tariefwijziging. De werknemer declareert en deze moet m.i. aantonen dat hij deze kosten heeft gemaakt en hoeveel dat is. Naar mijn mening kan je dit alleen vergoeden o.b.v. het betalingsbewijs, maar de werkgever mag daar anders over denken. (Die heeft de discussie met de accountant of belastinginspecteur.) Aan de andere kant kan je vanuit de techniek het declaratiemoment ( systeemdatum) niet koppelen aan de tariefstelling, omdat dit doorgaans een ander moment is dat het moment van het maken van de kosten.   Welke bijlagen / betaalbewijzen zien we vaak Als de aanvraag via Justis is gedaan ontvangt de medewerker onderstaande mail. Die wordt door de meeste organisaties geaccepteerd als betaalbewijs.   Maar ook wordt vaak een printscreen/download uit de bankieren app toegevoegd.     Dit voorbeeld (betaalbewijs uit bankierenapp) hebben we daarom ook opgenomen in de standaard instructie video (hier te vinden: https://www.youtube.com/shorts/nZasTuDvFFM)   Hopelijk geeft dit een nadere toelichting waarom we als Visma|Raet (tot nu toe) hebben besloten om betaalbewijs altijd verplicht te maken. ... View more

Hoi @Raymond_de_Rozario ,   Vervelend dat je het niet ziet. Zoals ook @PaulaPieper aangeeft is er voor zover wij zien geen issue. Mijn eerste vermoeden is dat het inderdaad te maken heeft met de velden/rubrieken die jullie gebruiken.   In juli 2018 hebben wij een uitgebreide set personeelsinformatie-rubrieken geïntroduceerd. Daarmee is het voor veel gevallen niet meer nodig om eigen rubrieken aan te maken. Voor organisaties die nog gebruik maakten van eigen E-rubrieken hadden we daarom in maart vorig jaar de volgende instructie gedeeld: 'Hulp bij overstap standaard velden voor contactgegevens in geval van nood'   Zou je even willen nakijken welke rubrieken jullie gebruiken? Worden wel de PI-rubrieken gebruikt en blijft het in de App toch leeg? Dan is er toch iets niet goed. Dat gaan we dan graag en snel analyseren als je een melding met details aanmaakt bij het ServiceCenter.   Hoor het graag.     ... View more