Användartips för Control Edge

För att se var i flödet en betalning befinner sig, kan du använda statusuppdateringarna under Inköp / Sök. Du laddar fram den eller de fakturor du vill veta mer om. Ifall din betalning innehåller många fakturor, är det ett tips att välja ut en av fakturorna. Då kan du söka fram status genom att ange fakturans löpnummer och klicka på "Ladda".      Om det finns en betalningsrad på fakturan, kan du börja med att kontrollera kolumnen status: Betalningsförslag innebär att det finns ett betalningsförslag, och att du hittar fakturan under "Inköp / Skapa betalning" och på fliken "Förbered betalning", som är nästa steg. Välj datum, betalningssätt och status "Betalningsförslag" för att ladda fram betalningsförslaget på nytt efter t ex ett avbrott i betalningen. Status "För automatbetalning" innebär att fakturan har sparats på fliken "Förbered betalning", och att du kan ladda fram den på nytt på fliken "Skapa betalning". Ange datum och betalningssätt och klicka på "Ladda". "För återrapportering" innebär att fakturan är ivägskickad för godkännande eller väntar på att skicka en signal tillbaka att den är betald.    Om någonting har blivit fel i en betalning, kan du kontrollera Inköp / Sök och kolumnen Autopay meddelande, där det ofta finns ytterligare information. Du kan också kontrollera kolumnen Reskontratyp på betalningsraden. Om reskontratypen är DB; Betalning, innebär det att du kan stryka betalningsraden och börja om på nytt med din betalning.   Hör av dig till visma.control@visma.com om du har frågor om betalningar.

I de fall där betalningsstatusen i Control inte uppdateras till "betald", finns en funktion i Edge som möjliggör manuell uppdatering av Autopay-status. Detta steg rekommenderas som en initial åtgärd om automatisk återrapportering av betalningen uteblir. Om funktionen inte resulterar i önskad uppdatering, tveka in att kontakta oss i supporten för vidare assistans anpassad efter din specifika situation.  Hur Använder jag funktionen uppdatera Autopay status? Börja med att gå till Inköp - Operationer. Här väljer du Affärsenhet samt klickar i Control buntnummer och skriver in det buntnummer som finns i kolumnen Autopay Buntnummer. Både "buntnummer" och "Autopay-buntnummer" finner du genom att söka fram relevant reskontrapost via "Inköp - Sök". Om dessa kolumner inte visas, kan de laddas fram genom att klicka på det blå kugghjulet.  Om Autopay Status nu har ändrats till betald efter operationen så kan du gå till Inköp - Registrera betalningar - Skickad via Autopay, och ladda fram betalningarna där för återrapportering. 

På Vismas Statussida kan du som är kund hitta all information om planerade arbeten och eventuella driftstörningar som kan påverka era Control Edge tjänster.      Du kan prenumerera på notiser via mail när Visma Cloud Services skapar, uppdaterar eller löser en incident.   Hör av dig om du har frågor till visma.control@visma.com