Användartips för Visma Mamut

Du kan få olika felmeddelanden i Mamut genom att aktivera Outlook-integrationen. Exempel på dessa är:   Invalid AppPath in registry Class does not support.... Automation Error: ClassFactory does not support... Invalid call to initClass, You have to send UserID... MAPILogonEx: MAPI_E_CALL_FAILED OLE IDispatch exception code 0 from OutlookAddin: ActiveX Component can't create object Ugyldig Registrynøkkel: IniFile Error in TSafeMailItem - MAPIInitializeEx: MAPI_E_CALL_FAILED   Nedan följer de vanligaste meddelandena och lösningarna för dessa. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- När du klickar på Outlook-knappen under användarinställningar visas felmeddelandet Ogiltig AppPath i registret Detta kan ha olika orsaker. Här är de tre vanligaste:   Orsak 1: Sökvägarna i Windows-registret är felaktiga I Windows 8, 10 och Windows Server 2012 gör du detta: Starta Regedit-programmet från Start - Run. Bläddra till nyckeln HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Wow6432Node \ Mamut \ Mamut. Kontrollera att AppPath-raden har en sökväg som pekar mot där Mamut är installerad på maskinen. Kontrollera att IniFile-linjen pekar på där Mamut.ini är lagrad. Öppna Windows Explorer och kontrollera att Mamut.ini finns. Om Mamut.ini inte finns i mappen som sökvägen pekar på, leta upp filen och klistra in enkopia av den där. Orsak 2: Användaren i Mamut har tidigare kört integrationen till Outlook mot en företagsdatabas, som nu har tagits bort i Mamut Skapa en ny användare för testning och eventuellt ta över följande: Gå till Mamut och skapa en ny användare med samma åtkomst som Användaren som har problemet. Ange e-postadressen Test@Test.no på användaren. Klicka på Outlook-knappen under Inställningar per modul. Om fönstret för Outlook-inställningar visas kan det nya användarnamnet användas istället. Följ sedan steg 5 till 8. Om samma felmeddelande inträffar, gå till nästa orsak i den här artikeln. Stäng Outlook-inställningsfönstret och användarkortet. Öppna den gamla användaren. Ta bort e-postadressen och ställ in "Knyt mot Anställd" till Ingen. Öppna den nya användaren, ange användarens korrekta e-postadress och anslut till rätt "Knyt mot anställd". Orsak 3: Mamuts API är inte korrekt registrerad Detta måste sedan registreras om. Gör följande: Stäng Outlook. Gå till Mamuts programfilmapp (oftast: C:\Program Files (x86)\Mamut). Högerklicka på filen GBAAPI reg.bat och välj att köra som administratör. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   När du klickar på inställningarna för Outlook får du ett felmeddelande om "Class does not support..." eller "Automation Error: ClassFactory does not support". Detta beror på att filer som Mamuts integration behöver, eller filerna för själva integrationen, inte registreras korrekt. Från och med version 17.1 måste du avinstallera och sedan installera om Mamut för att lösa detta.   ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   När du klickar på knappen med tre punkter bredvid fältet för e-postadress på användarkortet visas meddelandet "Invalid call to initClass, You have to send UserID..." Detta kan komma från två olika saker. Problem med lokala Outlook-kontoinställningar eller tredjepartsapplikationer för anslutning till e-postservrar.   Orsak 1: Det uppstod ett fel när e-postkontot skulle ställas in i Outlook och Mamut kan inte hitta standard-e-postadressen Gör en säkerhetskopia av e-postfilerna i mappen C: \ Documents and Settings \ <ditt användarnamn> \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook. Ta sedan bort e-postkontot i Outlook och sätt upp det igen.   Orsak 2: Outlook är inställt med ett tredjepartsprogram för att ansluta till specifika e-postservrar Ett exempel på detta är "Outlook Connector" för olika servrar som Kerio eller Mdeamon. Dessa lagrar information om e-post på annat håll än vanligt och Mamut kan därför inte hitta e-postkontot. Detta kan lösas genom att uppdatera till den senaste versionen av Mamut och ange en ny nyckel i registret i Windows. Den senaste versionen av Mamut finns på https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-Mamut/Uppgradera-Mamut-till-senaste-versionen/ta-p/300340   Skapa nyckeln enligt följande: Starta Regedit-programmet från Start eller Start - Kör. Ni kan också använda windows sökfunktion och där söka på Regedit. Bläddra till mappen HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Mamut \ Exchange. Dubbelklicka på e-postraden. Ange din e-postadress i fältet Värddata. Klicka på OK. Stäng Regedit.   Orsak 3: Mamut och Outlook körs på en server som också har Microsoft Exchange installerat Tyvärr stöds detta inte av Mamut eller Microsoft eftersom det finns kända kompatibilitetsproblem. Se den här bloggen för mer information: http://blogs.msdn.com/b/stephen_griffin/archive/2004/07/03/172257.aspx   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Genom att klicka på knappen för att hämta e-postadress visas meddelandet Fel i MAPILogonEx: MAPI_E_CALL_FAILED Detta beror antingen på problem i Mamuts databas eller på problem med integrationsfilerna.   Orsak: Mamuts integrationsfiler är inte registrerade korrekt Från och med version 17.1 måste du avinstallera och sedan installera om Mamut för att lösa detta.   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- När du klickar på Outlook-knappen under användarinställningar kommer felmeddelandet OLE IDispatch exception code 0 from OutlookAddin: ActiveX Component can't create object Det beror på att filer som Mamuts integration behöver eller filerna för själva integrationen inte är korrekt registrerade. Från och med version 17.1 måste du avinstallera och sedan installera om Mamut för att lösa detta.   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- När du klickar på Outlook-knappen under användarinställningar visas meddelandet Ogiltig registernyckel: IniFile Detta kan komma från flera olika saker   Orsak 1: Registernyckeln är felaktig Kolla in det här: Starta Regedit-applikationen. Bläddra till HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Mamut \ Mamut. I 64-bitars Windows går du till HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Wow6432Node \ Mamut \ Mamut. Dubbelklicka på IniFile-raden. Kopiera sökvägen till Mamut.ini. Gå till Start - Kör och klistra in sökvägen. Kontrollera att Mamut.ini är öppet och att namnet på servern, instansen och systemdatabasen är korrekt. Korrekta värden finns i Mamut under Visa - Inställningar - Övriga inställningar - Andra program. Om sökvägen inte matchar måste antingen registervärdet korrigeras eller så flyttas Mamut.ini dit vägen pekar.   Orsak 2: Mamuts filer för att kontakta databasen är felaktiga Från och med version 17.1 måste du avinstallera och sedan installera om Mamut för att lösa detta.   Orsak 3: Microsoft SQL Server Native Client är inte korrekt installerad Ladda ner och installera detta från Microsofts webbplats: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30440 Normala Windows bör ha filen sqlncli.msi, medan 64-bitars Windows ska ha filen sqlncli_x64.msi.   Orsak 4: Windows-användaren är inloggad som SQL-användare på servern men utan åtkomst till SQL-databaserna i Mamut Ange Windows-användaren som SQL-administratör enligt beskrivningen här för SQL 2008/2012/2014.   Orsak 5: Din Outlook-installation är en 64-bitarsversion, som Mamut inte stöder. Avinstallera 64-bitars Outlook och installera om det som 32-bitars. Om du har en CD / DVD kan du ofta välja detta under installationen. Du kan behöva kontakta IT-chefen för att se om detta kan ändras. Genom att klicka på knappen för att hämta e-postadress eller på Outlook-knappen under användarinställningar, meddelandet "Fel i TSafeMailItem - MAPIInitializeEx: MAPI_E_CALL_FAILED" Det här meddelandet beror på att du har installerat Office i 64-bitarsversionen. Tyvärr är Mamut en 32-bitarsapplikation och kan bara kommunicera med 32-bitars Office. Mamut stöder därför endast 32-bitars Office som beskrivs i våra systemkrav.   För att lösa detta måste du avinstallera Microsoft Office och installera om det i 32-bitarsversionen. 32-bitarsversionen bör installeras automatiskt om du inte redan har 64-bitarsversionen av Microsoft Office installerad.  

Om du har aktiverat Outlook för användaren i Mamut, men det likväl inte syns någon verktygsrad i Otulook, kan det var lite olika anledningar till detta.   Här nedan är de vanligaste problemen och dess lösningar.   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Orsak 1: Mamuts COM-tillägg är inaktiverat i Outlook.    Gå in på inaktiverade objekt i Outlook och aktivera Outlook Addin (location: MSCORE). I Outlook 2013 & 2016 är detta under Arkiv - Alternativ - Tillägg. Välj där Inaktiverade objekt och klicka på Kör.   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Orsak 2: Outlook.exe-processen stängdes inte trots att Outlook stängts/startades om.    Öppna aktivitetshanteraren i Windows och stäng Outlook.exe. Alternativt Starta om datorn.   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Orsak 3: Användarens e-postadress är inte densamma som standard-e-postadressen i Outlook    Gå i Mamut till Visa - Inställningar - Användare och klicka på knappen med tre punkter bredvid fältet för e-postadress. Detta hämtar e-postadressen från Outlook.   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Orsak 4: Flera användare i Mamut har samma e-postadress    Gå till Visa - Inställningar - Säkerhet - Användaradministration i Mamut. Kontrollera alla användares e-postadress. Ingen kan ha samma adress.   -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   Orsak 5: Mamuts integrationsfiler registreras inte korrekt eller "Outlook Addin" -tillägget finns inte i Outlook    Från och med version 17.1 kan du bara ange Mamut i Visa - Inställningar - Användare - Inställningar per modul - Outlook. Sedan läggs "Outlook Addin" till Outlook. Om detta inte händer, måste du avinstallera och sedan installera om Mamut.

Officepaketet är tillgänglig via Mamut Application Hosting-tjänsten och du kan där sätta upp ditt E-post konto i Outlook. Du kommer därmed ha tillgång till din E-post, när du loggar in på Outlook via Application Hosting platformen, och kan därför använda dig av integrationen mellan Mamut och Outlook.   Följ nedan steg för att sätta upp ditt konto och för att föra över din E-post och kalenderuppdateringar. Förutom E-postadressen och typen av E-post, kommer du också behöva ett Användarnamn, Lösenord, Servernamn osv. Detta kommer du behöva kontakta din E-postleverantör om.   Så här sätter du upp ditt E-postkonto:   1) Logga in på Mamut Applocation Hosting som vanligt. Väl inloggad på platformen, väljer du att starta Mail Control Panel.   Var uppmärksam på att om det är första gången som du öppnar denna kontrollpanel, så kan det ta lite längre tid.   2) Klicka sedan på Visa Profiler   3) Klicka på knappen Add/Lägg till... för upprätta en ny E-postprofil.     4) Lägg in önskat profilnamn i fältet Profile name/Profilnamn och klicka på OK     5) Du kommer nu få upp en standard Outlook-vägvisare där du kommer behöva gå igenom för att sätt aupp ditt konto. Om du är osäker på dessa steg, var god kontakat din E-postleverantör för assistans.   6) När vägvisaren är klar, bockar du i "Always use this profile"/"Använd alltid denna profil" i nedre delen av fönstret. Notera att du väljer profilen som du precis lagt in under steg 4 ovan.     7) Klicka på Ok för att avsluta guiden.   Starta sedan Outlook från Application Hosting platformen.

Från och med Mamut version 12 och senare, fungerar säkerhetskopieringen annorlunda än för tidigare versioner.   En av dessa ändringar kommer av att Mamut nu använder sig av Microsoft SQL Server för att lagra databasen på. En del av processen i säkerhetskopieringen utförs av denna och det är vanligtvis detta som kan dra ut på tiden. SQL-servern använder sig av ett eget användarkonto i WIndows på servern, och detta konto måste ha tillgång till mappen där säkerhetskopian mellanlagras. I en fleranvändarinstallation använder Mamut sitt dokumentområde för att mellanlagra, medan säkerhetskopian skapas. För att detta ska fungera måste sökvägen till dokumentområdet inne i Mamut använda en sk UNC-sökväg (\\"servernamn"\"mappnamn"\. Detta för att SQL-tjänsten inte kan se nätverksenheter som tillhör vanliga användare i Windows. Lär mer om flyttande av dokumentområde här. Administrör på servern bör också ha gett användarkonton till SQL-servern tillgång till mappen, alternativt ha satt up att Alla/Everyone användare ska ha Full tillgång.   När man säkerhetskopierar från datorn som agerar server, kommer Mamut att använda en lokal mapp i Användarkontot i Windows för mellanlagring. Detta ska fungera utan problem om problem normalt uppstår vid säkerhetskopiering från en klientdator.

För närvarande så är det lite problem för Mamut att koppla sig till online manualen.   Skulle ni i Mamut trycka på F1 eller gå via Hjälp - Innehåll - Onlinehjälp, så laddar denne tyvärr inte.   Använd istället följande länk för att nå fram till Onlinehjälpen:   Onlinehjälp    Vi arbetar med att lösa detta.

I mindre nätverk där datorn/datorerna är uppsatta i arbetsgrupper (workgroup), kan det vara så att klientdatorer inte kan koppla sig mot dokumentområdet på serverdatorn. Detta trots att mapparna är korrekt utdelade på servern. Detta kommer sig av att arbetsgrupper inte är datorer som är påloggade på nätverket.   När man loggar in sig i Windows är man inloggad på datorn i sig, men en delad mapp på en annan dator kan kräva Användarnamn och Lösenord för att ge tillgång. Tack vare att datorn ingår i en arbetsgrupp så kan det vara så att den utdelade mappen inte känner igen användarnamnet från datorn du är inloggad. Datorer i arbetsgrupper har nämligen en egen uppsättning med Användarnamn och Lösenord.   Lösningen på detta är att upprätta en användare på datorn med den utdelade mappen, och att använda denne från klientdatorer med kopplingsproblem.   Här nedan kan ni läsa hur ni upprättare ett användarkonto i Windows 10 och Windows 8.1   Windows 10   Windows 8.1   Efter att användarkontot är upprättat kan man på klientmaskinerna sätt upp en nätverksenhet som kopplar sig mot mappen på serverna med detta användarkonto.   Gör då följande:   Öppna Windows utforskare Markera "Den här datorn" Klicka på Koppla till nätverksenhet     Välj en enhet som ni vet inte är i bruk Skriv in sökvägen till dokumentområdet (se bild för exempel) Kryssa i "Anslut med andra autentiseringsuppgifter"     Tryck på Slutför Fyll i Användarnman och Lösenord till Användarkontot du satte upp ovan Kryssa i "Kom ihåg mina autentiseringsuppgifter   Tryck Ok och du ska nu kopplas till enheten   Så länge användaren har denna enheten kopplad, så kommer Windows att koppla sig mot Mamuts dokumentområde vid uppstart. Mamut kommer därmed kunna koppla sig mot denne, då den är öppen i nätverket.

Denna artikel beskriver hur ni går tillväga för att ladda ner och installera / uppgradera Mamut. Säkerhetskopiering   Vi rekomenderar alltid att ni sparar en säkerhetskopia innan ni påbörjar en uppgradering av Mamut:   * Kommer ni fortfarande in i Mamut, vad god se följande beskrivning: https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-Mamut/Skapa-en-sakerhetskopia-Standard/ta-p/177419   * Om ni inte längre kommer in i Mamut, följ denna beskrivning istället: https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-Mamut/Skapa-en-sakerhetskopia-med-Mamut-DataTools/ta-p/177426   Nerladdning och Installation/Uppgradering: Obs, vid uppgradering: Om ni har både Server och Klientinstallationer, ska uppgraderingen göras först på Servern och sedan på klientmaskinerna. Systemkrav: http://help.mamut.com/SE/mhelp/230/mhelp_Left.htm#CSHID=0|SkinName=VismaPink OBS! Var god uppmärksamma att att Outlook och Mamut måste vara nerstängda på datorn, när ni gör uppgraderingen. Klicka på länken https://cdl.mamut.com/BIN/Support/MBS26/MBS26.0.1025.exe och välj Kör\Run eller Spara om ni vill ladda ner filen. Om ni vill installera en äldre aktiv version av Mamut, kan ni finna en komplett lista över aktiva versioner genom att klicka på Aktiva Mamutversioner Filen laddas nu ner och genomgår en säkerhetsgenomsökning. Om ni får meddelande om att denna mjukvara inte har laddats ner många gånger och att det kan vara en osäker programvara att köra, så väljer ni Åtgärd\Actions och klicka på Kör ändå\Run Anyway.  Om ni inte få upp detta alternativ klickar ni på Andra alternativ\More options. Klicka på Ja\Yes, därefter får ni upp ett säkerhetsmeddelande om Användarkontroll\User Account Control. Användarkontrollen dyker upp om ni kör Windows Vista/7/8 och om ni har Användarkontrollen/ User Account igång. Om ni valde att ladda ner filen istället, letar ni upp den på platsen där den sparats och dubbelklickar på den för att öppna den. Ni får nu upp rutan WinZip Self-Extractor. Låt valen Overwrite files without prompting och When done unzipping open: .\setup.exe vara markerade och klicka på Unzip. Klicka på OK när ni får meddelande om att filerna är upppackade (unzipped) och installationen kommer nu att starta automatiskt. Välj språk och typ av installation som ni använder. Om ni endast har en användare, väljer ni här Enanvändare. Om ni har flera användare, måste ni först göra en Serverinstallation. Övriga datorer väljer ni istället Klientinstallation för. Låt installationen gå klar. Om detta är en installation av Mamut på Enanvändare eller Server, så kommer installationen också installera Microsoft SQL Express. Datorn kan då behöva startas om en eller flera gånger. Om ni redan i förväg har installerat SQL Express, kommer installationsprocessen hoppa över detta steg. På klientdatorer kan ni få meddelande om att den hittar databasen, men inte SQL servern. Ignorera detta tills vidare och tryck Ok/Fortsätt. När denna delen av uppgraderingen/installationen är klar, dubbelklicka på Mamutikonen på skrivbordet för att starta programmet. Om detta gäller en ny installation, t.ex där man bytt dator/server så får man i detta steg möjlighet att återställa en extern säkerhetskopia från tidigare installation. Efter återställd säkerhetskopia kan ni fortsätta att arbeta som tidigare. Om detta är på en Server eller Enanvändare, loggar ni in i Mamut som vanligt. Mamut kommer nu uppgradera systemfilerna och företagsdatabaserna till samma version som ni uppgraderat till. Ni kan här få felmeddelande om att det inte går att spara till en specifik plats och att den istället kommer spara till en ny plats. Detta kan Ni godkänna. Om det står "Svarar inte" längst upp i fönstret, är detta inget att oroa sig över. När Uppgraderingen gått igenom detta steg kan ni logga in och arbeta i Mamut som vanligt igen.       Vid installation av server: Efter att ni installerat Mamut Enterprise som en serverinstallation, måste ni också se till att dokumentområdet är utdelat, samt att detta är korrekt inställt i Mamut. Ni delar ut dokumentområdet enligt följande artikel: https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-Mamut/Dela-ut-en-mapp/ta-p/173389 Mappen ni bör göra utdelningen från är Public Mamut. Som standard finns den under C: - Användare - Delat Efter detta är gjort, måste ni se till att sökvägen för dokumentområdet är uppsatt som en server-sökväg Börja med att logga in i Mamut. Gå till Visa - Inställningar - Övriga inställningar - Andra program Kontrollera att sökvägen på raden för Dokumentområde är en serversökväg, dvs den börjar med \\"Serverdatorns namn"\Public Mamut...... Om detta är korrekt, så kan ni hoppa över följande steg och gå till avdelninge för att Dela ut dokumentområdet. Om det står en lokal sökväg, dvs den börjar med C:\Users... så måste ni ändra denna. Tryck på knappen Redigera på samma rad. Ta bort alla text före \Public Mamut Skriv in \\"er serverdators namn".  Det bör då stå \\"er serverdators namn"\Public mamut...... Tryck på Uppdatera. Tryck er tilbaka till Mamut skrivbord. Er server ska nu kunna kopplas till för era klientinstallationern. Vid Klientinstallation Om ni i steg 7 vid klientinstallation fick felmeddelande om att klienten inte kan finna sql server, testa först att starta Mamut. Om ni kan logga in utan problem, så behöver ni inte göra något extra. Om ni får felmeddelande, gör du följande: Gå via Den här datorn och Nätverk till serverdatorn och följande mappar "C: - Användare / Users - Delat - Public - Public Mamut - Mamut" Kopiera där filen Mamut / Mamut.ini Gå tillbaka till Den här datorn på klientdatorn och "C: - Användare / Users - Delat - Public - Public Mamut - Mamut" Döp om filen Mamut / Mamut.ini fil som redan finns där genom att högerklicka på den och Byt namn (bör räcka med att lägga till ett A på slutet) Klistra sedan in filen ni kopierat från servern Starta Mamut på klientdatorn För mer information om installation, uppdatering och för att komma igång finner ni på: https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-Mamut/tkb-p/SE_SW_Visma-Mamut_anvandartips    

Ett tips, när ni ska redigera rapporterna i Mamut, är att först exportera ut ett exemplar av rapportfilen. På så vis kan ni återställa denna rapport till den status den hade innan ni påbörjar redigeringen, genom att sedan importera in filen igen.   Se nedan steg för hur detta hanteras.     Exportera rapportfil - Gå till Visa - Inställningar - Rapport - Rapport-/Etiketteditor. - Markera den rapport som du har problem med och klicka på ikonen Exportera rapportfil i verktygsraden. - Klicka på knappen med tre prickar till höger om Katalog och välj önskad plats att exportera filerna till, exempelvis Skrivbordet. Klicka på OK för att bekräfta den plats som valts. - Klicka sedan på knappen Export. - Du kommer nu att få ett meddelande som bekräftar att rapporten exporteras till den plats som valts. - Klicka på OK för att genomföra exporten. - Klicka därefter på Stäng för att stänga exportfunktionen och gå ur de övriga fönstren med inställningar. Rapportfiler heter G_00XXXX.FRT och G_00XXXX.FRX, där XXXX är Mamuts interna nummer för rapporten. Importera rapportfil - Gå till Visa - Inställningar - Rapport - Rapport-/Etiketteditor. - Markera den rapport som du vill importera och klicka på ikonen Importera rapportfil i verktygsraden. - Ändra Rapportkatalog till Fil. - Leta upp filen, genom att trycka på knappen med tre prickar på raden Filnamn. - Tryck på Importera och sedan Stäng. - Filen ska nu vara i det format som du importerat.

Om det finns poster i kundreskontran som är förfallna, men som inte kommer med på påminnelseförslaget kan detta bero på att posterna har felaktig påminnelsestatus.   Du kan ändra påminnelsestatusen på poster i reskontran för att dessa ska komma med på påminnelseförslaget. Gå till Visa - Redovisning - Kundreskontra  Leta fram aktuell post Högerklicka på posten och välj Redigera den här posten Gå in på fliken Påminnelse/Räntefaktura Kontrollera att det står Skall påminnas i rullgardinsmenyn Status Kontrollera också att förfallodatumet motsvarar fakturans ursprungliga förfallodatum Efter att du kontrollerat ovan, kan du också kontrollera i dina inställningar för betalningspåminnelser. Gå till Visa - Inställningar - Redovisning - fliken Reskontra Klicka på Inställningar till höger om Företaget skickar betalningspåminnelser till sina kunder Kontrollera att reskontraposterna uppfyller kraven till de inställningar som du har gjort Ändra eventuellt inställningarna om du önskar det.

I denna artikel finner ni ett index över de artiklar som är tillgängliga är här på svenska Community. Genom att öppna artikeln kommer ni kunna klicka er fram till den avdelning ni söker. Indexet kommer att fyllas på med fler artiklar allt eftersom.   Följande rubrikar är tillgängliga: Autoinvoice E-handel & Webshop Försäljning/Order/Fakturering Import & Export  Inköp Lager Mamut Application Hosting Period och Räkenskapsår  Produkt Rapporter och Rapportredigering Redovisning - Verifkat/Reskontra/Huvudbok Redovisning - Momskoder och Momshantering Skrivare & Utskrifter Säkerhetskopia och Företagsdatabas Tekniskt och Installation Övrigt

Jag kan inte skriva ut till e-post efter Windowsuppdateringen Detta är ett vanligt problem efter Windowsuppdateringar och löses oftast genom att köra en snabbreperation av Officepaketet. Detta görs genom att gå till Appar & funktioner - Microsoft Office... - Ändra - Reparera eller Kontrollpanelen - Installerade program, och sedan Ändra. Vi har installerat Office paketet, men det går inte att skriva ut till e-post Mamut kan bara hantera Outlook i 32-bit miljö. Börja därför med att kolla vilken version av Office ni har installerat. Detta gör ni i Outlook på: Arkiv - Office konto/hjälp - Om Outlook. Visar det sig att ni har 64-bit, så måste ni installera om till 32-bit. Vi har felaktiga värden på ett antal artiklar på lagret Om ni påträffar en sådan situation, börja då med att göra följande i Mamut: Arkiv - Databasverktyg - För support - Korrigera och kontrollera lagerdataintegriteten Detta brukar lösa dessa mindre problem. Om ni får ett felmeddelande, ta skärmbilder av detta och och kopiera loggfilen. Lägg sedan ett ärende till oss på supporten. När ni lägger ett ärende till oss på supporten Vill också påminna er om att det är otroligt viktigt att ni beskriver: * Vart i Mamut befinner ni er när det inträffar och vad ni försökte göra * Beskriv vilka steg ni tagit * Om ni får felmeddelanden och vad det säger * Att ni bifogar skärmbilder som stärker ovan information * Att ni inkluderar eventuella pdf-kopior/loggfiler kopplade till ert ärende

I Mamut har du möjlighet att registrera en oberoende kreditnota (som inte är knuten mot en bestämd faktura), genom att att välja obehandlad kreditnota när du registrerar en order.   Såhär gör du för att att upprätta en obereoende kreditnota: 1. Gå till  Visa - Försäljning/Order/Fakturering - Orderregistrering 2. Klicka på pilen bredvid Ny-knappen upp till vänster i verktygsraden och välj Obehandlad kreditnota. 3. Välj rätt Kontakt och tryck sedan på Ok. 4. Ett nytt fönster kommer då att dyka upp, där du har möjligehten att lägga in ett fakturanummer.     Obs: Du kan här knyta kreditnotan mot en specifik faktura om du så önskar.    Ska du till exempel kreditera mer på en faktura där du redan gjort en delkreditering, kan du knyta kreditnotan mot denna faktura.    Har du redan tidigare upprättat en kreditnota mot en faktura där kreditnotan använd ännu, behöver du istället göra en manuell kreditnota.    Däremd kan denna sedan kopplas till fakturan i detta fönstret. Om vi inte ska knyta kreditnotan mot någon bestämd faktura, trycker vi bara på OK. 5. Lägg till de produkterna du vill kreditera, genom att trycka på Ny vid fönstret för produktlinjerna och lägg till det som du önskar. 6. I fältet kan antingen skriva in krediteringen enligt följande; i kolumnen för antal skriver du antalet du vill kreditera med ett minus framför.    Du kan antingen skriva in det i korrekt antal och styckpris, eller som antal "en" och totalsumma.    Om du har 5 produkter du vill kreditera med ett pris på 50/st, kan du skriva enligt nedan:          * Antal -5, pris 50:- eller * Antal -1, pris 250:- 7.  När du fyllt i det du vill kreditera, tryck på knappen Fakturera. 8.  Du får då frågan om vilken typ av Fakturering du vill göra. 9.  Om det finns fler val, markera Kreditnota. 10.  Tryck på OK. 11. Om du kryssat i att Testutskrift till skärm, kan du kolla här om allt ser korrekt ut. 12. Om du får frågan om Lagret ska uppdateras, är det upp till dig om du väljer att uppdatera detta. 13. Du kommer sedan får frågan om det ska fakturers. Är allt korrekt, tryck på Yes. 14. Kolla igenom utskriften och svara Yes eller No om du godkänner utskriften.

Ibland kan det vara intressant att olika rapporter ska skrivas ut från olika fack på samma skrivare. Detta kan enkelt ställas in enligt instruktionen nedan.   Börja med att gå till Devices and Printers i Windows. Ändra standardskrivare i Windows till den skrivare som ska användas för rapporten. Högerklicka på skrivaren och välj Printing Preferences. I fönstret som öppnas väljer du önskade inställningar för skrivaren, t ex vilket fack den ska skrivas ut ifrån. Gå därefter in i Mamut och till Visa - Inställningar - Rapporter - Rapport-/Etiketteditor. Markera den rapport som ska ställas in med de önskade inställningarna. Klicka sedan på Redigera. I rapporteditorn som öppnas går du in på menyn File och väljer Page Setup. Bocka för Save printer environment nederst till höger i fönstret. Klicka på OK för att komma tillbaka till rapporteditorn. Gör en liten förändring i rapporten, som till exempel att flytta ett fält lite och sedan tillbaka igen för att de nya ändringarna ska ta effekt. Gå sedan till menyn File och välj Save. Efter detta går du till menyn File och väljer Close för att stänga rapporteditorn. Slutligen kan standardskrivaren i Windows ändras tillbaka till den som ska vara standard för övriga utskrifter. Justera även tillbaka inställningarna som gjorts tidigare för den aktuella rapporten så att inte allt som skrivs ut på denna skrivare får de inställningar som satts specifikt för den aktuella rapporten.

Det finns några olika situationer som kan uppstå i samband med säkerhetskopiering som leder till att säkerhetskopieringen misslyckas. Här är en lista över de vanligaste problemen: Säkerhetskopieringen misslyckas vid uppdatering, och ger felmeddelande 1098 Säkerhetskopiering vid avslut av programmet misslyckas utan information om varför MDatatools ger besked om att den inte kan hitta eller få tillgång till SQL servern Säkerhetskopieringen misslyckas med besked om ingen tillgång till sökvägen \\...\<filnamn> Säkerhetskopieringen misslyckas med bedsked om att den inte kan skriva till en tillfälligt delad mapp Mdatatools startar inte och det kommer ett felmeddelande från Windows Brandvägg   Brandvägg I version 12 och senare versioner utförs all säkerhetskopiering av programmet Mdatatools. Detta program kan stoppas av brandväggen när det startas direkt i programmet och måste ha tillgång till nätverket för att kunna kontakta SQL server. Lösningen är därmed att ge Mamut.exe och Mdatatools.exe full tillgång i nätverket och till Internet. Läs om konfigurera brandvägg.   Antivirus Eftersom Mdatatools startas automatiskt vid säkerhetskopiering från programmet, t.ex. vid uppdatering, kommer vissa antivirusprogram att blockera programmet från att starta. Det är därför viktigt att uppdatera virusdefinitionerna i ditt antivirusprogram regelbundet. I tillägg är det viktigt att ha den senaste versionen av programmet installerat. Om antivirusprogrammet blockerar programmet från att säkerhetskopiera är lösningen ofta att antingen utesluta Mamut.exe, Mdatatools.exe och Idatatool.dll från all skanning eller att utesluta hela programfilmappen med alla undermappar från skanning. Kontrollera också att antvirusprogrammet inte har lagt några av programmets filer i karantän. Om detta har skett måste de återställas eller returneras inifrån antivirusprogrammet. Om det trots detta inte fungerar måste alla programmets filer uteslutas från skanning och programmet installeras om. Tillgång att läsa filer i programmets dokumentområde Vid säkerhetskopiering ska dokumentområdet inkluderas såvida det inte är valt bort i inställningar för säkerhetskopieringen. Om filer antingen är spärrade för tillgång eller låsta av andra användare, kan säkerhetskopieringen stanna på dessa filer. Lösningen är då att ge alla användare full tillgång till dokumentområdet och eventuellt starta om datorn där dokumentområdet ligger. Behörighet att skapa filer i dokumentområdet Delar av säkerhetskopieringen utförs av SQL-tjänsten på servern som körs med eget användarnamn i Windows. Detta användarnamn måste ha full tillgång till dokumentområdet. För att lösa detta bör du ange att alla användare ska ha fullständig tillgång och behörighet till dokumentområdet.  Sökvägen till dokumentområdet finner du i programmet genom att gå till Visa - Inställningar - Övriga inställningar – Andra program. Om du säkerhetskopierar lokalt på den maskin där SQL servern är installerad används en lokal mapp i din användarprofil i Windows. På grund av detta fungerar ofta säkerhetskopieringen på servern även om det felar på arbetsstationerna.   Sökvägen till dokumentområdet är angiven med en nätverksenhet Många använder anslutna nätverksenheter för enklare åtkomst till delade mappar på nätverket. Detta kan stoppa säkerhetskopieringen då SQL-tjänsten på servern körs med sitt egna användarnamn som inte har tillgång till dessa nätverksenheter. Gå till Visa - Inställningar - Övriga inställningar – Andra program för att se vilken sökväg som är angiven till dokumentområdet. I en fleranvändarinstallation bör en nätverkssökväg (UNC) användas som sökväg till dokumentområdet, t.ex. \\server\...\Mamut\System000X. Om du säkerhetskopierar lokalt på den maskin där SQL servern är installerad används en lokal mapp i din användarprofil i Windows. På grund av detta fungerar ofta säkerhetskopieringen på servern även om det felar på arbetsstationerna. .NET på datorn är skadad Programmet för säkerhetskopiering är skriven i och använder .NET Framework. Om .NET på datorn är skadat, måste det installeras om. Detta måste göras genom att avinstallera .NET från Kontrollpanelen och därefter installeras på nytt. Om det finns flera versioner av .NET installerade så måste den version med det högsta numret avinstalleras först och därefter den med näst högst nummer osv. Efter avinstallation kan du starta installationsprogrammet och på så sätt automatiskt få korrekt version av .NET ominstallerat. Om inget av ovanstående löser problemet med säkerhetskopiering Öppna utforskaren och bläddra till mappen DataTools under programfilmappen (standard sökväg är C:\Program Files (x86)\Mamut\DataTools). Starta programmet Mdatatools.exe och logga in med användarnamn och lösenord för en superanvändare i programmet. Gå till fliken Logg och klicka där på knappen Exportera fellogg. Skicka sedan in denna fil tillsammans med information om problemet och skärmbilder på eventuella felmeddelanden till support@mamut.se.

För att undgå många inloggningar, rekommenderar vi att du aktiverar inställningen för automatisk inloggning i Mamut One. Inställningen innebär att inloggningsfönstret inte visas för Mamut-programmet när det öppnas. Så här aktiverar du automatisk inloggning: Öppna Mamut. Gå till Visa - Inställningar - Användare. Ändra användarnamnet så att det är det samma som användarnamnet du använder för att logga in på Mamut Application Hosting, men byt ut snabel-a '@' med understreck '_' (t.ex. skrivs "support@mamut.se" som "support_mamut.se"). Om du har mer än 20 tecken i e-postadressen som du använder som användarnamn skriver du bara de 20 första tecknen. Kryssa i Automatisk inloggning när anv.namnet är samma i operativsystemet. Klicka Spara. Inställningen är nu aktiverad och du ska kunna logga in dig till Mamut utan att ange ditt användarnamn och lösenord.

Application Hosting ska fungera på alla moderna webbläsare. Internet Explorer har dock ett tillägg som gör det lättare att starta applikationer, eftersom du inte behöver ange lösenordet flera gånger. Detta tillägg finns endast i Internet Explorer, därför rekommenderar vi att du använder Internet Explorer för att logga in på Application Hosting. Lägg märke till att inloggning via webbläsare endast stöds på datorer med Windows. Se följande artikel för inloggning via Mac, iPad eller Android. Inloggning på Application Hosting med Internet Explorer (rekommenderas) Internet Explorer är installerat på alla datorer med Windows. Om du inte hittar den i aktivitetsfältet kan du klicka på startknappen och söka upp den. Starta Internet Explorer och gå till adressen asp.mamut.net Första gången du besöker sidan, kan det visas en gul och vit linje längst ner på skärmen med frågan om du vill köra tillägget Klicka på Tillåt. Du behöver bara göra det en gång. Logga sedan in med ditt användarnamn och lösenord och starta de program du önskar. Du bör inte bli ombedd att ange ett användarnamn eller lösenord vid start av programmen, eftersom tillägget är aktiverat. Inloggning på Application Hosting med andra webbläsare Starta önskad webbläsare och gå till adressen asp.mamut.net Logga in med ditt användarnamn och lösenord och starta ett av programmen En fil laddas nu ner till din dator. Klicka för att öppna filen (beroende på din webbläsare måste du kanske klicka på Spara och sedan Öppna). Fönstret «Ange dina autetinseringsuppgifter» ska visas. Skriv in ditt användarnamn och lösenord och klicka på OK. Du behöver endast ange dessa uppgifter när du öppnar det första programmet efter inloggningen.   Felmeddelande vid start av programmen Om du får ett felmeddelande när du försöker starta ett program på Application Hosting, kan det bero på vissa säkerhetsinställningar som saknas eller att vissa program på datorn orsakar fjärrskrivbordsproblem. Anslutning till fjärrskrivbordet har slutat att fungera Vi har upplevt att vissa program från HP och Lenovo kan orsaka att anslutningen till fjärrskrivbordet kraschar. Det gäller följande program: HP ProtectTools HP SimplePass HP Fingerprint Manager Pro Lenovo Fingerprint Manager Pro Kontrollera om du har ett eller flera av dessa program installerade på din dator under Start - Kontrollpanel - Avinstallera program (Windows 7) eller Start - Inställningar - Appar (Windows 10). Vi rekommenderar då att avinstallera dem och starta datorn på nytt. Kontrollera därefter om det fungerar att starta programmen på Application Hosting. Om du önskar att använda HP/Lenovo programmen, försök ladda ner och installera de senaste versionerna från HP/Lenovos hemsida.   Datorn kan inte ansluta till fjärrdatorn eftersom ett fel inträffade på datorn som du vill ansluta till. Detta meddelande beror förmodligen på en felaktig inställning för säkerhetsnivå på din dator. Lösningen är då att ändra ett värde i registret: Klicka på start-knappen i Windows, skriv in regedit och klicka OK. Bläddra dig till HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa. Dubbelklicka på LmCompatibilityLevel Notera vad som står i fältet Data i fall du behöver sätta det tillbaka. Bytt ut siffran i Data med siffran 3 och klicka OK. Stäng Registereditorn. Kontrollera därefter om det fungerar att starta programmen på Application Hosting.

Genom Windows Explorer i Mamut Application Hosting får du tillgång till dina lagringsområden i lösningen. Du får även tillgång till din lokala hårddisk om du har valt detta. För att få tillgång till din lokala hårddisk måste du välja att tjänsten ska ha tillgång till Drives vid uppstart. Hur du gör detta kan du läsa mer om här. Du öppnar utforskaren genom att klicka Windows Explorer i Mamut Application Hosting-menyn. Följande fönster visas då: Följande filområden är tillgängliga: Home (H: ) är ett gemensamt lagringsområde på servern. Om du har flera användare på Mamut Application Hosting får alla användare tillgång till filerna som sparas här. Profile (P: ) är din användares privata lagringsområde på servern. C on computername (där [computername] är namnet på din dator) är din lokala hårddisk. Här får du tillgång till alla filer som finns sparade på din dator. Om du har flera hårddiskar (C, D, E, osv.) visas även dessa i listan . För att flytta/kopiera filer på Application Hosting kan du använda vanlig "dra-och-släpp" funktion, snabbkommandon eller högerklicksmenyn i utfoskarfönstret    Lägg märke till att mapparna Desktop, Documents, Downloads osv. som visas i utforskaren tillhör profilen P: på Application Hosting och är inte de som ligger lokalt på din dator. För att hitta en fil som sparas på skrivbordet på lokal dator måste du bläddra dig fram via   «C on Computername – Users – [Ditt användarnamn] – Desktop».  Sökvägen via Windows Explorer på Application Hosting blir då t.ex. \\tsclient\C\Users\Användarnamn\Desktop\.  Uppsättning av OCR/utbetalningsfiler/factoring/inkasso Om du använder OCR, utbetalningsfiler, factoring eller export till inkassobyrå kan du i  inställningarna för detta välja om du vill använda lokal disk eller Home (H: ). Användning av lokal disk tar troligen längre tid än import/export direkt mot H-enheten på lösningen, men du slipper att manuellt kopiera filer mellan server och lokal disk.   Så här anger du att filområdet H ska användas: Öppna Windows Explorer på Mamut Application Hosting. Se till att du har öppnat katalogen Home (H: ). Klicka på New Folder (Ny mapp) överst i fönstret. Ge mappen ett namn, t.ex. OCR (eller Utbetalningsfiler, Factoring, Inkasso). Starta Mamut på Mamut Application Hosting. Gå till Visa - Inställningar - Redovisning - Reskontra. Klicka på Inställningar till höger om Företaget importerar filer från bank (t.ex. OCR) (eller motsvarande alternativ). Ange sökvägen till mappen du skapade i steg 4, t.ex. H:\OCR\, i fältet Mapp, och klicka därefter OK.   Om du mottar OCR-filen på din lokala dator måste du öppna Windows Explorer i Mamut Application Hosting och kopiera filen till korrekt mapp. Du måste dessutom kopiera exempelvis utbetalningsfilen från Mamut Application Hosting till din lokala dator om du ska skicka den till nätbanken   Så här anger du att lokal disk (C: ) ska användas Du hänvisar till din lokala C-enhet med sökvägen \\tsclient\c\. Om du t.ex. har en mapp med namnet OCR direkt på din C-enhet, blir sökvägen till denna mapp \\tsclient\c\OCR\.   Öppna Windows Explorer på din lokala dator. Klicka på din lokala disk (C: ). Högerklicka i fönstret och välj Ny - Mapp. Ge mappen exempelvis namnet OCR. Starta Mamut på Mamut Application Hosting. Klicka Visa - Inställningar - Redovisning - Reskontra. Klicka Inställningar till höger om t.ex. Företaget importerar filer från bank (t.ex. OCR) (eller motsvarande alternativ). Ange sökvägen till mappen som du skapade i steg 4, t.ex. \\tsclient\c\OCR\, i fältet Mapp, och klicka därefter OK. Vid import av OCR-filer till Mamut kommer nu denna placering att föreslås.   Obs! Om du väljer att använda lokal sökväg, kommer inte importen/exporten att fungera från andra datorer. Detta för att Mamut  kommer att läsa/skriva till den lokala C-enheten på datorn som du sitter vid.

Den här artikeln beskriver hur du ansluter till Mamut Application Hosting från en iPad eller iPhone med hjälp av Microsoft Remote Desktop för iOS. Se här för beskrivning och nedladdning av Microsoft Remote Desktop Starta Microsoft Remote Desktop appen. Tryck på + tecknet i övre högra hörnet och välj Exsterna ressurser Klicka på E-post eller URL-adress, skriv in följande adress: https://asp.mamut.net och klicka på Slutför Klicka på Användarkonto och därefter Lägg till användarkonto. Lägg in ditt användarnamn och lösenord till Application Hosting och klicka Spara Klicka Sök efter feed. De olika programmen som finns tillgängliga på Application Hosting ska nu visas  Tryck på ett av programmen. Första gången du startar ett program kan du få upp ett felmeddelande om Untrusted connection. Välj då Connect always När du är inloggad kan du klicka på menyn längst uppe på skärmen för att få fram ett verktygsfält som låter dig öppna flera applikationer och växla mellan de öppna programmen: Klicka på Start ny för att öppna ett nytt program, eller > tecknet för att växla mellan öppna program: Använd Close All Applications för att helt logga ut från Application Hosting.   OBS! Vi stöder inte användningen av Microsoft Remote Desktop förutom eventuell hjälp med uppsättning av Mamut Application Hosting. Vid behov för support / vägledning till användning av programmet måste vi hänvisa till Microsofts hemsidor. Det är programleverantör som ansvarar för nya versioner och programmets kvalitet. Här kan du läsa mer om Microsoft Remote Desktop for Android. Se även Microsoft Supportforum.   Vi hoppas denna artikel har varit till hjälp för er trots att skärmbilder är på norska 🙂 Dessa ska bytas ut så småningom

För att kunna använda Mamut Application Hosting på en enhet som inte kör Windows operativsystemet, måste man installera och konfigurera Microsoft Remote Desktop. Annars är det inte möjligt att logga in direkt på Application Hosting-webbplatsen.   Microsoft Remote Desktop-klienten kan laddas ner gratis till Mac OS X, iOS (iPad / iPhone) och Android. Se länkarna nedan.   OBS! Vi stöder inte användningen av Microsoft Remote Desktop förutom eventuell hjälp med uppsättning av Mamut Application Hosting. Vid behov för support / vägledning till användning av programmet måste vi hänvisa till Microsofts hemsidor. Det är programleverantör som ansvarar för nya versioner och programmets kvalitet.   Microsoft Remote Desktop for Mac OS X Ladda ner programmet här. Se vägledning för konfiguration här. Microsoft Remote Desktop for iOS Ladda ner programmet här. Se vägledning för konfiguration här. Microsoft Remote Desktop for Android Ladda ner programmet här. Se vägledning för konfiguration här.

Den här artikeln beskriver hur du ansluter till Mamut Application Hosting från en Android-surfplatta eller -telefon, med hjälp av Microsoft Remote Desktop för Android. Se här för beskrivning och nedladdning av Microsoft Remote Desktop   Starta Microsoft Remote Desktop Tryck på + tecknet i övre högra hörnet och välj Remote Resource Feed från menyn: Klicka på Email address or web feed URL, skriv in följande adress https://asp.mamut.net Klicka på Choose user account, och sedan Add user account. Lägg in ditt användarnamn och lösenord till Application Hosting i fälten User name och Password. Klicka på Save. Det ska se ut så här: Tryck på Save. Välj APPS och de olika programmen som finns tillgängliga på Application Hosting ska nu visas: Tryck på ett av programmen. Första gången du startar ett program kan du få upp ett felmeddelande om Untrusted connection. Välj då Connect always. När du är inloggad kan du klicka på menyn längst uppe på skärmen för att få fram ett verktygsfält, som låter dig öppna flera applikationer och växla mellan de öppna programmen: Klicka på Start new för att öppna ett nytt program, eller > tecknet för att växla mellan öppna program: Använd Close All Applications för att helt logga ut från Application Hosting.   OBS! Vi stöder inte användningen av Microsoft Remote Desktop förutom eventuell hjälp med uppsättning av Mamut Application Hosting. Vid behov för support / vägledning till användning av programmet måste vi hänvisa till Microsofts hemsidor. Det är programleverantör som ansvarar för nya versioner och programmets kvalitet. Här kan du läsa mer om Microsoft Remote Desktop for Android. Se även Microsoft Supportforum.