DigitalBooker käyttövinkit

Löydät kaikki ohjevideomme YouTube-kanavaltamme. Lisäämme sinne säännöllisesti uusia videoita ja päivitämme vanhoja.

Määrittely onnistuu Www-näkymän kautta.

Tilien yhdistäminen tulee kyseeseen aina, jos henkilöllä on kaksi päällekkäistä tiliä.

Jos luot asiakkaalle tilin hänen puolestaan, sinun kannattaa aina luonnin yhteydessä klikata aktiiviseksi kohta "Lähetä tilitiedot sähköpostitse". Tällöin tieto tilin luonnista menee asiakkaalle sähköpostitse ja kyseinen meili sisältää linkin, jonka kautta asiakas voi hakea salasanan. Kun asiakkaalla on jo tili järjestelmässä, mutta ei salasanaa, hän hakee salasanan järjestelmän pääsivun "Unohtuiko salasana?" -toiminnolla.    Voit myös luoda asiakastilin kun lisäät asiakasta tunnille tai varaat asiakkaalle palvelun. Huomioithan että pitää olla asiakkaalta lupa että saat luoda hänelle käyttäjätilin.      

Varauskiellon asettaminen DigitalBookerissa.

Miksi asiakkaani tekemä varaus ei näy hänen tiedoissaan?

Kuinka raportoida ns. No Show -varaukset, eli varaukset joihin asiakas ei ole saapunut?

 Pääset vaihtamaan salasanasi hallintapuolella kohdasta "Vaihda salasana".

Digitalbooker tukee seuraavia kieliä: englanti, ruotsi, saksa, tanska, norja, suomi.   Hallintapuoli:   Sinä ja työntekijäsi: Pääset vaihtamaan kielen hallintapuolelle oikeasta kirjautumisvalikosta > Vaihda kieli Lisää kieliä voit lisätä Asetukset > Tiedot > Tuetut kielet   Asiakaspuoli:   Kielivalinnat tulee vielä erikseen ottaa käyttöön myös asiakaspuolella. Tämän jälkeen asiakkaasi pääsevät vaihtamaan kielen varausnäkymän oikeasta yläkulmasta. Ohjelma kääntää vakiotekstit automaattisesti kielivalinnan mukaan. Kaikki itse syötetyt tekstit tulee kuitenkin antaa kaikilla halutuilla kielillä. Esimerkki kuvassa palvelun nimi sekä kuvaus kenttä.

Oikeasta yläkulmasta löytyy kohta "Lähetä palautetta". Suosittelemme käyttämään tätä aina kun haluat antaa palautetta tai jättää kysymyksiä järjestelmästä. Kaikki palaute on meille arvokasta. Tarvittaessa palaamme asiaan mahdollisimman pian!  

Asiakkaan varauksia voi rajoittaa per asiakas.

Käyttäjät-valikon alta löytyy Uusi älyryhmä-valikko. Voit täältä luoda uuden älyryhmän, eli ryhmän joka täyttyy automaattisesti asiakkaista jotka täyttävät tietyt kriteerit. Esimerkissämme olemme halunneet tavoittaa asiakkaat, jotka ovat olleet 90 päivää ilman uusia varauksia tietyssä toimipisteessä.   Luo älyryhmä kohdasta Käyttäjät > Uusi älyryhmä   Saat lisää hakukriteerejä klikkaamalla sinistä plussaa.  

Työntekijäni on unohtanut salasanansa. Kuinka toimin?

Kyseinen sähkäpostiosoite on jo käytössä järjestelmässä. 

Voit vaihtaa työntekijän sähköpostin kahdella tapaa.

Asiakkaan luominen DigitalBookeriin onnistuu helposti kolmella eri tavalla.

Ratkaisu on rekisteröinti, jonka voi tehdä joko sinä tai asiakas. Mikäli asiakkaalla ei ole olemassaolevaa tiliä järjestelmässä, hän ei ole rekisteröitynyt.

Keltainen kolmio varausikkunassa tarkoittaa sitä, että palvelua ei ole vielä vahvistettu hallintajärjestelmän käyttäjän toimesta ja sen ajankohta on tulevaisuudessa. 

Miksi asiakkaat eivät pysty itse peruuttamaan aikojaan vaikka yrittäisivät monta päivää aiemmin?

Miten saada kalenterinäkymää isommaksi / zoomattua.