Sabías que?

La plataforma de TuRecibo permite anular documentos de forma masiva en caso de que el proceso requiera ejecutarse sobre varios empleados.  ¿Cómo realizar una anulación masiva de documentos?   1) Seleccionar la opción Documentos ⮞ Buscador de Documentos.     2) Aplicar un filtro que permita obtener la documentación correspondiente. Puede utilizarse el campo Tipo de documento, Periodo o Estado entre otras opciones.    Si se hace clic sobre la opción Búsqueda avanzada se puede hacer uso de filtros adicionales que permitan enriquecer la búsqueda. Una vez definido el/los filtros presionar el botón Buscar para avanzar con el proceso.     3) Una vez obtenido el resultado se deberá tildar los documentos que se desean anular de forma masiva.   Importante: El botón Anular Selección se habilita al tildar al menos un documento. Si se selecciona el check general se tildarán todos los documentos de la página.     4) Hacer clic sobre el botón Anular Selección y confirmar la acción.    

Fecha de Revisión: Abril 2023.   En esta Política de Privacidad te explicamos cómo capturamos y usamos tus datos personales o de terceros, para la gestión del talento humano de nuestros clientes y partners.   1. QUIENES SOMOS   En VISMA LATAM valoramos la privacidad y asumimos el compromiso de orientar nuestros recursos y dirección hacia el eficaz cumplimiento de la legislación de protección de datos personales.   VISMA LATAM integra el grupo empresarial VISMA, con sede en Noruega. El grupo VISMA no constituye una persona jurídica, sino que cada empresa del grupo tiene personalidad jurídica propia.   VISMA LATAM es una denominación de fantasía que comprende a diversas empresas bajo las que opera el grupo VISMA en distintos países de Latinoamérica. Dependiendo del país, podemos actuar indistintamente, bajo las marcas comerciales: ZETECH S.A., WOLFTECH S.R.L., VISMA ENTERPRISE S.A.C., VISMA CHILE SPA, ZETECH SOLUCIONES MÉXICO S. DE R. L DE C. V, VISMA ENTERPRISE S.A.S. Puedes consultar en los Anexos por país al final de este documento, cuál de nuestras compañías es la responsable en tu país y como contactarla.   VISMA LATAM presta servicios en la nube mediante su suite integral de soluciones digitales para la gestión de recursos humanos. La suite de servicios de Visma Latam es una solución en la nube que integra diversos servicios (Tu Recibo, TSDocs, Nos Conecta, People & Payroll en todas sus versiones).   Como proveedor de servicios en la nube bajo la modalidad SaaS (Software as Service), licenciamos el uso de nuestras soluciones digitales a nuestros clientes y partners, pudiendo formalizar la relación con ellos con distintas figuras contractuales (cliente, revendedor, vendedor independiente, etc.).   2. POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS   Esta Política de Privacidad es aplicable a todos los datos personales que sean recolectados y tratados con el fin de hacer posible la prestación a nuestros clientes y partners de servicios en la nube mediante la suite integral de soluciones digitales para la gestión de recursos humanos de Visma Latam.   Tratamos tus datos bajo el mandato otorgado por nuestros clientes y partners, de acuerdo con el alcance que enmarca la prestación de servicios que les proveemos.   Lo anterior no excluye la obligación de nuestros clientes y partners de contar con sus propias políticas de privacidad y mecanismos que garanticen el adecuado cumplimiento de las leyes de protección de datos que les resulten de aplicación.   En el ámbito de las relaciones laborales, la base jurídica principal que sustenta el procesamiento de datos es la ejecución del contrato de trabajo. Dentro de la relación laboral el consentimiento no podría considerarse válido en tanto su condición de “libre” estaría viciada, dada la propia naturaleza de la relación que une al empleador con la persona trabajadora. Ten presente que el tratamiento de datos también puede corresponder a exigencias impuestas por la ley (por ejemplo, cotización a la Seguridad Social, obligaciones tributarias, registro de jornada, información y consulta con los representantes de las personas trabajadoras, etc.) o aquellas pautadas en un convenio colectivo de trabajo.   Cuando necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales como los datos de inicio de sesión y los datos de usuarios de las plataformas, te lo solicitaremos para que puedas manifestarlo de forma expresa, libre y previo al tratamiento de tus datos.     3. A QUIEN ALCANZA ESTA POLÍTICA   Esta política es aplicable cuando interactúes con nuestras aplicaciones o cualquiera de nuestros servicios digitales y vayamos a capturar tus datos personales. En este caso, previo a procesar tus datos como usuario de las plataformas, te solicitaremos tu consentimiento, que otorgarás mediante una clara acción afirmativa (clic) aceptando el contenido de esta política.   Supletoriamente, esta política alcanza a todas las personas trabajadoras que tengan una potencial vinculación jurídica laboral o queden alcanzados en la gestión de los recursos humanos que hace VISMA LATAM para terceros.   Esta política abarca las siguientes categorías de personas naturales:   Usuario: persona humana autorizada por los clientes y partners de VISMA LATAM para acceder a cualquiera de la suite de soluciones ofrecidas por las compañías. Candidato: quien participa en los procesos de atracción y selección del talento humano. Colaborador: quien se encuentre vinculada a través de un contrato de trabajo y/o vínculo laboral con los clientes y partners de VISMA LATAM. Beneficiario/s: quien tiene vínculo de consanguinidad y/o civil con el Colaborador activo vinculado mediante contrato de trabajo a los clientes y partners de VISMA LATAM (tal como cónyuge, hijos, padres, entre otros). Colaborador Jubilado/Pensionado: quien tuvo un vínculo laboral con alguna de los clientes o partners de VISMA LATAM y se terminó con ocasión al reconocimiento de su derecho pensional de manera directa por nuestros clientes o reconocida a través del Sistema de Seguridad Social, que siga disfrutando de alguno de los beneficios relacionados con procesos de Talento Humano.   3. ¿QUÉ ENTENDEMOS POR DATOS PERSONALES?   Entendemos por datos personales toda aquella información vinculada y/o que pueda asociarse a una y/o a varias personas naturales que la identifiquen y/o la hagan identificable como, por ejemplo: tu nombre, apellido, tus datos de contacto, hoja de vida; curriculum vitae; entre otros.   4. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?   Tratamos tus datos personales principalmente para gestionar, ejecutar y administrar en forma correcta la gestión de recursos humanos mediante nuestra suite de servicios digitales, con el alcance de los servicios que hayan contratado nuestros clientes o partners, incluyendo diversos procesos tales como:   Selección de personal, incluyendo la verificación de la información (referencias personales y/o laborales, antecedentes disciplinarios y/o judiciales o aquellos relacionados con listas restrictivas de riesgos, prevención de lavado de activos, corrupción; y/o financiación del terrorismo). Capacitación de personal, incluyendo la inscripción y monitoreo de asistencia a los cursos de capacitación y formación internos y/o externos, así como la atención de actividades de bienestar corporativo, salud en el trabajo. Gestión de nómina, de beneficios, compensaciones, vacaciones, bajas, afiliación sindical que nos permitan administrar y ejecutar los beneficios colectivos y obligaciones laborales derivadas del contrato de trabajo (pago de nómina, desprendible de nómina, afiliación y pago de las cotizaciones al sistema integral de seguridad social, programación de turnos de trabajo, control horario de la jornada laboral, inscripción de beneficiarios y del colaborador a las cajas de compensación familiar, capacitaciones, formación y todos aquellos beneficios y obligaciones derivadas directa e indirectamente con el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la modalidad de contrato de trabajo específico). Gestionar obligaciones legales derivadas del contrato de trabajo presentes, pasadas, y futuras, como ser la gestión de pensiones, jubilaciones, despidos. Incluyendo la gestión de nómina, boletas de pago, certificados de afiliación y/o pago de las cotizaciones al sistema integral de seguridad social, certificaciones laborales, tributarias, circulares, políticas, manuales, y/o cualquier otro tipo de información relacionada directa y/o indirectamente con el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral. Evaluación de desempeño; análisis y seguimiento de la asistencia, las tareas y las licencias; análisis comportamental; configuración de atributos de empleados y uso de perfiles; gestión del compromiso y medición de clima laboral; control de acceso al centro de trabajo (time stamping); tratamiento automatizado para soporte a toma de decisiones respecto a empleados Gestionar y administrar, cuando así lo consientas, el envío de boletines y noticias, por medio de correo electrónico, mensajes de texto, web, entre otro tipo de publicidad con información publicitaria y/o comercial acerca de los productos y/o servicios y/o beneficios disponibles en tu calidad de colaborador y/o beneficiario de nuestros clientes y partners y/o en tu calidad de usuario de nuestros servicios. Gestionar y administrar los trámites legales en virtud de un requerimiento oficial o reglamentario por parte de las autoridades policiales y judiciales. Ten presente que en algunos casos de acuerdo con la solicitud de retiro o dada de baja, nuestros clientes podrán tener derecho a continuar procesando tus datos personales bajo finalidades legales tales como, la gestión de tu contrato de trabajo para cumplir con los marcos regulatorios vigentes.   Cuando necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales, te lo solicitaremos para que puedas manifestarlo de forma expresa, libre y previo al tratamiento de tus datos.   5. ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES PROCESAMOS?   A continuación, detallamos las categorías de datos personales que utilizamos para prestar nuestros servicios:   De los usuarios de la suite de servicios digitales de Visma Latam:   Datos de Identificación:  incluyendo tus nombres y apellidos, documento de identidad, empresa para la que trabajas; cargo; perfil de usuario. Datos de contacto: dirección de correo electrónico; datos de inicio de sesión a las plataformas Visma Latam a las que te demos acceso conforme a tu cargo y perfil. Datos de uso de la plataforma: preferencias de usuario, por ejemplo, para registrar su elección de idioma, mayoría de edad y ubicación, dispositivo (para que no tengas que brindar la misma información más de una vez; historial de acceso a las plataformas, reportes de uso, interacciones con el servicio de atención al cliente, incidentes con la plataforma, encuestas de satisfacción. Si bien son nuestros clientes y partners, en su calidad de responsables, quienes deciden que datos personales tratarán de las personas trabajadoras, nuestros servicios están preparados para procesar:    Datos de Identificación:  incluyendo tus nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, estado civil, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, país de residencia; parentesco, firma dirección postal y/o electrónica (personal y/o laboral), datos de identificación fiscal y para la seguridad social. Datos de contacto: incluyendo tu dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Datos de inicio de sesión a las plataformas de Visma Latam a las que te demos acceso conforme a tu cargo y perfil. Datos de tu grupo familiar y beneficiarios: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, estado civil, país de residencia, número de seguridad social, edad, datos de identificación fiscal. Datos de contenido socioeconómico: información bancaria, datos personales del tarjetahabiente, información de pago, información de tarjeta de crédito, nombre o código del banco, número de cuenta de ahorros, información contractual (fecha de ingreso, tipo de contrato, perfil del cargo, jornada laboral, fondo de cesantías, fondo de pensión, caja de compensación familiar, fondo de salud, EPS y/o entidad de medicina prepaga); Datos académicos y profesionales: como licencias; matrículas y títulos habilitantes; certificaciones; historial del trabajador; hoja de vida; remuneración; premios y menciones académicas; historial del estudiante; referencias personales y/o laborales, antecedentes disciplinarios y/o judiciales o aquellos relacionados con listas restrictivas de riesgos, prevención de lavado de activos, corrupción; y/o financiación del terrorismo. Datos especialmente protegidos: Limitamos el tratamiento de datos sensibles a los escenarios en que sea estrictamente necesaria su recolección y/o tratamiento, cuando hayas dado tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones en el ejercicio de derechos específicos y/o en función de proteger tus intereses vitales o de tus personas a cargo. Podremos procesar datos sensibles con fines de medicina preventiva y/o laboral, tales como datos relativos a tu salud, como valoraciones médicas, certificaciones y/o autorizaciones médicas, bajas por enfermedad. También podremos procesar tu afiliación sindical y en algunos casos, podremos procesar información biométrica. Ten en cuenta que alguno o todos estos datos pueden no ser considerados sensibles en tu país. Esta enumeración no es taxativa y puede actualizarse y/o cambiar según el empleador, requerimientos oficiales, naturaleza del contrato y/o naturaleza de los beneficios legales y extralegales.   6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?   Conservamos tus datos personales mientras se mantiene la relación comercial con nuestros clientes y partners, que justifica la prestación de servicios. Finalizada la prestación de servicios los datos son exportados y restituidos a nuestros clientes y partners. En el período máximo de un año de vencido el término del contrato con nuestros proveedores y partners, los datos exportados y los referidos a los usuarios creados en las aplicaciones de Visma Latam son ambos eliminados definitivamente.    7. USO DE COOKIES   Podemos usar cookies para verificar que los usuarios cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los usuarios. Estas cookies, y otras tecnologías similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas cuando lo desees. Consulta por nuestra Política de cookies.   8. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?   Al tener un giro de negocios global, podemos compartir tu información dentro de las empresas que conforman VISMA LATAM. También podemos compartir tus datos con nuestras subsidiarias y con el corporativo, siempre que ello sea estrictamente necesario.   Utilizamos proveedores y partners ubicados en terceros países, que nos apoyan con la gestión de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y partners.   Al seleccionar nuestros proveedores, partners y socios, exigimos que cumplan con un estándar de protección de datos equivalente o superior al del grupo VISMA o que se encuentren ubicados en países que ofrezcan un adecuado nivel de protección de datos.   Las empresas que conforman VISMA LATAM, en su calidad de Responsables y/o Encargados pueden compartir tu información personal en cumplimiento y para la ejecución de: a) la ejecución de la relación contractual y/o de prestación de servicios c) el desarrollo de nuestros intereses empresariales legítimos, en concordancia con el consentimiento y/o autorización que nos has dado y d) en cumplimiento de las obligaciones legales que nos sean aplicables de acuerdo con el territorio donde son recolectados los datos personales.   Por lo tanto, tu información personal puede ser compartida con las siguientes categorías de terceros y/o destinatarios:   Las Compañías integradas bajo VISMA LATAM. Otras empresas del grupo VISMA, incluida la matriz del grupo en Noruega. Proveedores y/o subcontratistas de: empresas de gestión de recursos humanos y reclutamiento de personal; licenciamiento de plataformas para la gestión de talento humano y reclutamiento de personal, y empresas tecnológicas, de infraestructura digital y de comunicaciones, sobre las que soportemos la gestión de recursos humanos. Entidades financieras, pasarelas de pago, control antifraude y de procesamiento de pago. Aseguradoras. Autoridades gubernamentales y/o oficiales para el cumplimiento de obligaciones legales. Para mantener un nivel de seguridad y protección adecuado, VISMA LATAM implementa medidas de seguridad apropiadas y mediante la celebración de documentos legales vinculantes (cláusulas contractuales modelo y cláusulas específicas cuando ello no sea posible) acordes con los estándares de la industria y la legislación aplicable.   Finalmente, te informamos que los servidores en los que almacenamos tu información personal se encuentran localizados en servidores ubicados en Argentina, USA, Irlanda, Suecia, Países Bajos y Noruega, ambos países con adecuado nivel de protección de datos.   9. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?   La protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales es de vital importancia para nosotros. VISMA LATAM sigue el estándar corporativo del Grupo VISMA a nivel global (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea); y gestiona el cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente en todos los países donde opera en Latinoamérica.   VISMA LATAM cuenta con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción del grupo VISMA, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal, independientemente del medio y/o formato donde se encuentren almacenados o ubicados, de forma temporal o permanente, así como en la forma en que éstos sean transmitidos.   En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, Firewalls, antivirus, IPS entre otros.   Los terceros contratados (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a la presente Política de Privacidad, los Manuales de seguridad y privacidad de la información y los protocolos de seguridad de VISMA LATAM.   Todo contrato de las Compañías con un tercero y/o proveedor (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) en el que exista Tratamiento de datos personales incluye un acuerdo de confidencialidad y/o Anexo que detalla los compromisos y obligaciones para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la información personal.   10. DERECHOS QUE TE ASISTEN COMO TITULAR DE DATOS   Te informamos que puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de tus datos personales. Si tienes una relación laboral con uno de nuestros clientes o partners, también puedes ejercer tus derechos ante él.   El ejercicio de tus derechos es gratuito. Si deseas ejercerlos en intervalos inferiores a seis meses, podremos cargarte un cobro de gestión.   La solicitud para ejercer cualquiera de tus derechos mediante correo electrónico, a privacy.latam@visma.com   Por favor incluye en tu solicitud a:   Tu nombre y apellidos Tu número de ID/DNI o documento que adjuntas para acreditar tu identidad Correo electrónico donde deseas recibir la respuesta Derecho/s que deseas ejercer   No te olvides de adjuntar copia de tu DNI o documento que acredite tu identidad. No te preocupes, si tu solicitud está incompleta te guiaremos para que la completes y así, poder darte respuesta.   Ante silencio o falta de respuesta por nuestra parte, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad de protección de datos de tu país. Para conocer cuál es la autoridad de protección de datos de tu país, y los plazos a los que sujetamos las respuestas a tus solicitudes, por favor consulta los anexos por país de esta Política de Privacidad.   Para conocer más sobre los derechos que te asisten en tu país y cómo ejercerlos, por favor consulta los anexos de esta Política.   11. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS   Si tienes más consultas sobre protección de datos, o para hacer efectivos tus derechos, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos al correo a privacy.latam@visma.com.   12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.   Realizaremos actualizaciones periódicas de esta Política de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos y para cumplir con nuevos requerimientos normativos de los países donde operamos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.   13. ANEXOS ARGENTINA   El Responsable de VISMA LATAM en Argentina es ZETECH S.A., con domicilio en Av. Estado de Israel 4744, C1414 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, quien ha declarado sus bases de datos personales por ante el Registro de Responsables de la Agencia de Acceso a la Información Pública.   Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales a intervalos no inferiores a seis (6) meses, enviando tu solicitud mediante un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, acreditando tu identidad.   Te enviaremos una respuesta a tu derecho de acceso dentro de los 10 (diez) días corridos, y dentro de los 5 (cinco) días hábiles para el resto de tus derechos.   Si la respuesta no es satisfactoria, puedes solicitar su revisión a Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) que, en su carácter de Órgano de Control, atenderá tu reclamo.    Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos en cualquier momento, pero no tendrá efecto retroactivo. No obstante, ten presente que no en todos los casos será posible atender tu solicitud o concluir de forma inmediata el uso de tus datos, ya que podría darse el caso que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos.   Asimismo, te informamos que Argentina es un país con adecuado nivel de protección de datos personales, y que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del grupo Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Noruega, y Suecia, ambos países reconocidos con adecuado nivel de protección de datos por Argentina. Asimismo, también podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos, todos ellos, también reconocidos como países con nivel adecuado de protección de datos personales por la Autoridad Argentina.   CHILE   El Responsable de VISMA LATAM en Chile es VISMA CHILE SPA, con domicilio en Cerro El Plomo 5931 510 de Las Condes en la Ciudad de Santiago.   Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales a intervalos no inferiores a seis (6) meses, de forma gratuita, enviando tu solicitud mediante un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, acreditando tu identidad.   Si la respuesta no es satisfactoria, puedes solicitar su revisión al juez de letras en lo civil del domicilio de VISMA CHILE SPA que se encuentre de turno, según las reglas correspondientes.    Asimismo, te informamos que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM en Chile, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Noruega, Suecia, Argentina y Perú. Asimismo, también podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos. Para ello, implementaremos alguna de las herramientas disponibles a nivel corporativo para la transferencia de datos personales, tales como SCCs o nuestros acuerdos corporativos para flujo transfronterizo de datos.   COLOMBIA   El Responsable de VISMA LATAM en Colombia es ENTERPRISE S.A.S., con domicilio en Avenida 82 10 62 P 6, de la Ciudad de Bogotá, quien ha declarado sus bases de datos personales por ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio.   Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales a intervalos no inferiores a seis (6) meses, enviando tu solicitud mediante un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, acreditando tu identidad.   Te enviaremos una respuesta 10 (diez) días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes solicitar su revisión a la Delegatura de Protección de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio que, en su carácter de Órgano de Control, atenderá tu reclamo.    Asimismo, te informamos que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM en Colombia, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del grupo Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Argentina, Noruega, y Suecia, ambos países reconocidos con adecuado nivel de protección de datos por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos. También podremos transferir datos personales a la sede VISMA en Perú, quien nos presta apoyo en nuestra fuerza de ventas.   Para ello, implementaremos alguna de las herramientas disponibles a nivel corporativo para la transferencia de datos personales, tales como SCCs o nuestros acuerdos corporativos para flujo transfronterizo de datos. Por último, también podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos, todos ellos, también reconocidos como países con nivel adecuado de protección de datos personales por la Autoridad Colombiana. MÉXICO   Asumimos el compromiso de orientar nuestros recursos y dirección, hacia el eficaz cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento emitido el 21 de diciembre de 2012, así como con los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013; garantizando en todo momento el empleo de medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas suficientes para proteger sus datos ante cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.   Te informamos que el Responsables en México en nombre de VISMA LATAM es ZETECH SOLUCIONES MÉXICO S. DE R. L DE C. V., ZSM1909139W8, con domicilio en Av. Popocatépetl 510 Interior A003 Colonia Xoco, Benito Juárez en la Ciudad de México.   Te informamos que sus datos podrán ser transferidos de conformidad con el inciso III y IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares a empresas pertenecientes al Grupo dentro y fuera del país, sin necesidad de que nos brinde su consentimiento.    Te informamos que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM en México, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del grupo Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Argentina, Noruega, Suecia, y Perú. También podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos.   Para ello, implementaremos alguna de las herramientas disponibles a nivel corporativo para la transferencia de datos personales, tales como cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad Mexicana, nuestros acuerdos corporativos para flujo transfronterizo de datos dentro del grupo empresario, o cláusulas específicas con nuestros proveedores.   Destinatario de los datos personales Finalidad Otras empresas del Grupo VISMA en: Irlanda/Estocolmo/Países Bajos Servicios de hosting Otras empresas del Grupo VISMA en Perú Servicios de Soluciones Visma y Soporte Apoyo de fuerza de ventas Otras empresas del Grupo VISMA en Argentina Servicios de Soluciones Visma y Soporte Gestión de Recursos Humanos Servicios de Marketing Apoyo de fuerza de ventas   De conformidad con los artículos del 22 al 35 de la Ley y los artículos del 87 al 110 del Reglamento de la Ley, usted podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ejercer tus derechos por favor envía un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, dirigido al Delegado de Protección de Datos, incluyendo la siguiente información:    Nombre completo;  Número telefónico;  Correo electrónico de contacto;  Domicilio;  Registro federal de causantes;  Copia electrónica por ambos lados de su identificación oficial vigente (Credencial del Instituto Federal Electoral, Pasaporte, Cartilla del servicio Militar Nacional, Cédula profesional, Documento Migratorio);  Tipo de derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o revocación de consentimiento);  Motivo de la solicitud y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;  En el caso de solicitudes de rectificación deberá señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (cuando resulte conducente);  En caso de ser representante legal del titular anexar: copia electrónica del Instrumento público en el que conste la representación, Carta poder firmada ante dos testigos, o Declaración en comparecencia del titular, además de la identificación oficial vigente del titular y del representante.  En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de ésta a través del correo electrónico que nos proporcione para notificarle o en el domicilio que señale en su solicitud para dichos efectos. Si resulta procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que la empresa le haya comunicado la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.    La contestación a la solicitud para acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos personales será gratuita.   PERÚ   El Responsable de VISMA LATAM en Perú es VISMA ENTERPRISE S.A.C, con domicilio en Avenida José Larco 1232, piso 12, Miraflores en la Ciudad de Lima, quien ha declarado sus bases de datos personales por ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.   Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales a intervalos no inferiores a seis (6) meses, enviando tu solicitud mediante un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, acreditando tu identidad.   Te enviaremos una respuesta 10 (diez) días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes solicitar su revisión a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, en su carácter de Órgano de Control, atenderá tu reclamo.    Asimismo, te informamos que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM en Perú, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del grupo Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Argentina, Noruega, y Suecia, todos ellos países reconocidos como adecuados por la Autoridad Peruana.   Para ello, implementaremos alguna de las herramientas disponibles a nivel corporativo para la transferencia de datos personales, tales como cláusulas contractuales modelo o nuestros acuerdos corporativos para flujo transfronterizo de datos. Por último, también podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos, países también reconocidos como adecuados.   URUGUAY   El Responsable de VISMA LATAM en Uruguay es WOLFTECH S.R.L., con domicilio en Misiones Nro 1361 Of 12. de la Ciudad de Montevideo, quien ha declarado sus bases de datos personales por ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.   Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales a intervalos no inferiores a seis (6) meses, enviando tu solicitud mediante un correo electrónico a privacy.latam@visma.com, acreditando tu identidad.   Te enviaremos una respuesta cinco (5) días hábiles de recibido. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes interponer la acción de protección de datos o habeas data por ante sede judicial conforme lo dispone la Ley N° 18.331. Puedes encontrar mayor información en https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales/   Asimismo, te informamos que para la gestión de los servicios SaaS ofrecidos por VISMA LATAM en Uruguay, tus datos podrán ser transferidos al corporativo y/o otras empresas dentro del grupo Grupo VISMA dentro de los siguientes países: Argentina, Noruega, y Suecia, todos ellos países reconocidos como adecuados por la Autoridad Uruguaya. Por último, también podremos enviar datos a nuestros proveedores de servicios de alojamiento en la nube (hosting) en Irlanda, Estocolmo y Países Bajos, países también reconocidos como adecuados.

En TuRecibo es posible colocar como inactivo un template de Onboarding o E-forms en caso de que el mismo no se necesite utilizar nuevamente sobre un nuevo ingreso. ¿Como inactivar un template de e-form?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Documentos ⮞ Formularios ⮞ Configuración de formularios.     2) Hacer clic sobre el botón + Nuevo Formulario situado en la parte superior derecha de la pantalla.     3) Sobre la pestaña Gestor de Templates, localizar el e-form que se desea inactivar y hacer clic sobre el botón en color rojo.     4) Una vez inactivo el formulario se podrá filtrar por el campo Estado (Inactivo) y validar que el proceso se haya realizado correctamente.     Nota: La inactivación del template no contempla la eliminación del modelo en base de datos, sino que simplemente se coloca como inactivo para no ser utilizado en un próximo envío. Haciendo clic sobre el botón Restaurar es posible volver a colocar nuevamente Activo la plantilla en la plataforma. Solamente aquellas plantillas que figuren como activos podrán ser utilizados para realizar envíos sobre los usuarios.    ¿Cómo inactivar un template de Onboarding?   Para poder inactivar un template de Onboarding se deberá realizar el siguiente procedimiento:   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empresa ⮞ Configuración Onboarding.       2) Localizar el template de Onboarding y posicionarse sobre el mismo. Por último hacer clic sobre la opción Desactivar.     3) Validar que la baja del template se haya realizado correctamente.  

Dentro de la plataforma de TuRecibo es posible acotar la visualización de documentos y usuarios que puede visualizar un perfil administrador definiendo los sectores y locaciones correspondientes. A continuación veremos como realizar la configuración de un perfil RRHH_X_SECTOR. ¿Cómo configurar un filtro por Sector/Locación?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empleados.      2) Utilizar los Criterios de búsqueda que se encuentran situados del lado izquierdo para localizar a la persona. Es posible utilizar como filtro de búsqueda los campos DNI o Identificador Local (RUT, RFC, Cédula), Nombre/Apellido etc.    Una vez localizado el usuario se deberá ingresar a su legajo haciendo un clic sobre el registro.       3) Hacer clic sobre la pestaña Editar perfil.     4) Seleccionar el perfil de administrador RRHH_X_SECTOR y configurar los campos Sector y Locación según las preferencias.    Recordar que al definir estos filtros la persona podrá ver únicamente toda aquella documentación que tenga asignado dicho sector y locación. Es posible configurar más de un filtro en simultáneo por medio del botón Agregar.     Una vez definidos los filtros se deberá presionar el botón Guardar Cambios para efectuar los ajustes sobre el perfil del usuario.  

Dentro de la plataforma de TuRecibo es posible editar los documentos en situaciones en la que un empleado cambia su identificador o en el  caso de que el mismo se haya cargado por error sobre otra persona.    ¿Como editar un documento?   1) Seleccionar la opción Documentos ⮞ Buscador de Documentos.     2) Aplicar un filtro que permita obtener la documentación del empleado. Puede utilizarse el campo Usuario, Tipo de documento, Periodo o Estado entre otras opciones.    Si se hace clic sobre la opción Búsqueda avanzada se puede hacer uso de filtros adicionales que permitan enriquecer la búsqueda. Una vez definido el/los filtros presionar el botón Buscar para avanzar con el proceso.     3) Una vez obtenido el resultado se deberá localizar el documento y acceder a su detalle haciendo clic sobre el nombre/apellido de la persona.     4) Dentro del detalle del documento, presionar el botón Editar, modificar el dato del empleado y presionar el botón Guardar.    También es posible modificar el CUIL, Periodo, Sector y Locación del documento.       5) Una vez ejecutado el proceso es recomendable chequear que el documento se haya actualizado correctamente validando los datos del usuario.  

Dentro del modulo de Licencias y Vacaciones/Ausentismos es posible ajustar el saldo de un colaborador de manera manual sin necesidad de recurrir a un CSV. A continuación les compartimos el paso a paso para realizar el proceso con éxito: ¿Cómo realizar un ajuste manual?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com  y seleccionar la opción Vacaciones y Licencias/Ausentismos.     2) Hacer clic sobre la pestaña Asignación y ajuste de saldos y a continuación sobre el botón Individual en la sección Tipo de Ajuste.     3) A continuación se deberá definir los siguientes parámetros:   ➦ Identificar al Usuario: Es posible utilizar el Nombre, Apellido, DNI o el identificador personal (CUIL si es Argentina, DNI para Perú, RFC para México, RUT para Chile etc).    ➦ Tipo de Licencia/Permiso y Subtipo: Por lo general se utiliza la opción Vacaciones ya que el resto de las licencias tienen configurado un saldo fijo que se renueva automáticamente de forma anual al comienzo de cada año.   ➦ Periodo: Informar el periodo sobre el cual se va a realizar el ajuste en la plataforma. Por ejemplo: 2020.   ➦ Cantidad de días a ajustar: Es posible sumar o restar días dependiendo el caso.   ⮞ Sumar días: En este caso se deberá colocar un valor en positivo. Por ejemplo: Si un empleado tiene cargados 14 días en la plataforma y le corresponden 20 días, en la plataforma se deberá informar el valor de 6.   ⮞ Restar días: En este caso se deberá informar un valor en negativo (con un menos por delante del número). Por ejemplo: Si un empleado tiene cargados 20 días en la plataforma y le corresponden 10 días, en la plataforma se deberá informar el valor de -10.     Nota: Es posible colocar una observación que haga mención al proceso que se esta ejecutando. No es un campo obligatorio. Por ejemplo: Suma días.

La plataforma de TuRecibo permite modificar un template ya existente para agregar o quitar informacion que se deseé solicitar a un nuevo ingreso, a continuación les compartimos un paso a paso que informa como realizar la modificación. ¿Cómo modificar un Template de Onboarding?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empresa ⮞ Configuración Onboarding.     2) Hacer clic sobre el template que se desea modificar.     3) Definir los ajustes que van a aplicar sobre el template de Onboarding teniendo en cuenta:   ➦ Información Personal: Se deberá tener tildada al menos 1 de las 4 casillas para poder continuar.      ➦ Documentos Personales: Para cada uno de los documentos se debe parametrizar una configuración que informa si el archivo aplica y es obligatorio.   ➤ La propiedad Aplica habilita solicitar el documento, mientras que la propiedad Obligatorio configura como mandataria la carga del mismo por parte del usuario.   Nota: Si el documento se encuentra configurado como Obligatorio también deberá encontrarse marcada la opción Aplica sin excepción.   ➤ En caso de que no se defina ninguna propiedad sobre el documento el mismo no será solicitado al empleado durante el onboarding.     ➦ Documentos: Se deberá seleccionar el Template de Formularios Digitales que va a completar el empleado.   Importante: Recordando que una Plantilla de envío es un paquete de formularios que se envía junto con los documentos e información personal del empleado en el proceso de Onboarding.     4) También es posible modificar el Mensaje de Bienvenida o bien agregar una Imágen/Video Institucional   ➦ Imagen Institucional: Archivo en formato JPG o PNG que contenga el logotipo de la empresa o bien una imagen de la compañía. También es posible sumar un link que contenga la URL del login personalizado. Por ejemplo: visma.turecibo.com   ➦ Video Institucional: Asociado por medio de una URL. El video debe encontrarse hosteado sobre las plataformas Youtube o Vimeo.     5) Hacer clic sobre el botón Guardar Template para finalizar el proceso.     Nota: Los ajustes efectuados se podrán observar a partir del próximo envío realizado sobre la nómina. No tendran efecto inmediato sobre los onboarding enviados con anterioridad.   En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso:  

Dentro del modulo de Licencias y Vacaciones existen distintos niveles de aprobación los cuales pueden modificarse en caso de necesitar agregar o quitar aprobadores al flujo de aprobación.   A continuación les compartiremos una breve descripción en donde se informa el alcance de cada uno de los niveles de aprobación y como modificar este dato tanto de de forma individual como masiva. Niveles de Aprobación ¿Como se completa el dato en cada caso?   ⮞ Solo RRHH: La licencia no pasa por ningún flujo de aprobación. En este caso las solicitudes son aprobadas directamente por cualquier usuario administrador en TuRecibo. Si se tiene definido este nivel el campo Numero de Legajo del aprobador se tiene que dejar en blanco.   ⮞ Aprobador Nivel 1 y RRHH: Este nivel implica que la licencia requiere de la aprobación de un Jefe + RRHH . En este caso es necesario completar el campo Número de legajo del aprobador informando el número de legajo del jefe aprobador.   ⮞ Aprobador nivel 1 - Aprobador nivel 2 y RRHH: En este nivel de aprobación se requiere que se informe sobre el campo Numero de legajo del aprobador el número de legajo del jefe más próximo o inmediato. El siguiente aprobador va a ser detectado automáticamente por el sistema, localizando el aprobador que tiene asignado el primer jefe.   Por ejemplo: Si el primer aprobador es el legajo 80 y a su vez ese legajo tiene definido como aprobador el 4, el legajo 4 será el segundo aprobador de la persona. ¿Como realizar una actualización de forma individual?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com  y hacer clic sobre la sección Empleados.     2) Localizar al empleado utilizando alguno de los Criterios de búsqueda situados en el margen izquierdo de la pantalla e ingresar a su legajo haciendo clic sobre el usuario.       3) Localizar la sección Editar Perfil ⮞ Configuración de licencias y modificar el/los campos correspondientes.     ¿Como realizar una actualización de forma masiva?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com  y hacer clic sobre el acceso rápido Agregar empleados sobre la interfaz de inicio     2) Hacer clic sobre el botón Descargar para bajar un reporte de usuarios y sobre ese archivo realizar los ajustes que se consideren necesarios.      Nota: Las columnas correspondientes al módulo son la K (numero_legajo_aprobador), L (niveles_aprobacion) y M (cod_calculo_vacaciones).   3) Una vez actualizado el CSV ingresar nuevamente a esta ventana y configurar los siguientes parámetros: ¿Que opciones de actualización existen?   ➦ Modificar usuarios existentes: Tildar esta opción para poder realizar la actualización de datos.   ➦ Enviar email de notificación a los usuarios: Destildar esta opción para evitar enviar un correo de notificación a los empleados.   ➦ Asignar permisos para módulo de Licencias: Habilitar esta opción para poder realizar un ajuste sobre los campos correspondientes al módulo.   ➦ Elegir Onboarding: Propiedad asociada directamente al módulo de Legajos Digitales. En caso de tener contratado el módulo, seleccionar la opción Ninguno en el punto 3 (Elegir Onboarding).     4) Procesar el archivo y verificar los ajustes realizados desde la sección Empleados.   En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento de forma manual:   

La plataforma de TuRecibo permite que los empleados puedan vincular la cuenta de su anterior empleador y de esta manera se garantiza no perder el histórico de documentos asociado a su legajo. Al realizar la vinculación, desde una única cuenta se tendrá la posibilidad de intercambiar de aplicación para consultar su documentación.   ¿Que requisitos se deben tener en cuenta para la vinculación de cuentas?   Para que una vinculación de usuarios se lleve a cabo de forma exitosa se debe tener en cuenta los requisitos que se detallan a continuación:   ➦ Nombre de Usuario: El empleado debe tener el mismo nombre de usuario en sus cuentas , este dato siempre debe ser su DNI para el caso de Argentina o Identificador Local para el uso de otro país. Siempre se debe evitar utilizar un valor distinto como el nombre, apellido o email. ¿Cual es el identificador local asociado a cada país?   CC (Colombia,Ecuador) CI (Bolivia, Costa Rica, Nicaragua, Paraguay, Uruguay, Venezuela) CIP (Panamá) CUIL (Argentina) DNI (Perú) DUI (El Salvador) ID (Puerto Rico RFC (México) RUT (Chile)   ➦ Correo electrónico: Otro requisito es que se utilice el mismo mail para ambas cuentas ya sea el personal o corporativo. En una primer instancia se recomienda que el administrador le consulte al empleado cual es la dirección que estaba utilizando en su anterior cuenta.   En caso de que el empleado tenga definida una dirección corporativa y otra personal, el mismo usuario puede editar este dato de la siguiente manera:       ➦ Contraseña: Por ultimo el empleado debe utilizar la misma clave en todas sus cuentas, en caso de que aun no logre ver reflejada la vinculación de cuentas se debera realizar el siguiente procedimiento:   1) Hacer clic sobre la opción ¿Olvido su contraseña? sobre el portal de ingreso a la plataforma:   2) Completar el E-mail (debe ser el definido en la plataforma)  y Usuario (DNI o Identificador Local) para validar el proceso. Una vez ingresados estos datos, pulsar el botón Enviar.     3)  El usuario recibirá un correo electrónico que le permitirá blanquear su clave. Para avanzar con el proceso se deberá hacer clic sobre el botón Cambiar Contraseña.      d) Al hacer clic sobre el botón se presentará una nueva ventana en donde se tendrá que definir una nueva contraseña. La misma deberá cumplir con los requisitos situados del lado izquierdo. Una vez definida esta nueva contraseña se deberá pulsar el botón Enviar y volver a ingresar a la plataforma.       e) En este nuevo ingreso la persona tendrá que colocar sus datos manualmente y evitar utilizar la función de autocompletado ya que de forma contraria el usuario figurará como bloqueado por tener grabada la clave anterior previo al blanqueo realizado. Los datos que se deberán ingresar para este nuevo ingreso son el DNI o Identificador Local y la contraseña definida en el paso d).           Luego de que se cumplan los requisitos mencionados anteriormente las cuentas se encontraran ya vinculadas, el empleado podrá cambiar de empresa haciendo clic sobre la flecha ubicada en el margen derecho de la interfaz  y seleccionar a que aplicación desea ingresar como se indica la siguiente imagen:            

Desde la plataforma de TuRecibo podemos realizar la modificación de una plantilla de envió ya sea para agregar o quitar un formulario. A continuación les compartimos un paso a paso para realizar dicha modificación: ¿Como realizar el proceso?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Documentos ⮞ Formularios ⮞ Publicar Formularios.     2) Seleccionar la plantilla de envío y realizar los cambios que se crean convenientes. Es posible modificar al Asunto, Mensaje o bien Agregar/Eliminar los formularios que se necesite.    Al momento de adjuntar un nuevo formulario se deberá informar la carpeta de destino siendo la opción Formularios Digitales/Eforms la carpeta que figura por defecto en la plataforma.     Valores originales de la plantilla:   Plantilla luego de modificarse:     3) Una vez realizados los cambios, tildar la casilla Nombre de Plantilla y dejar establecido el mismo nombre o en caso contrario, el sistema creará una nueva plantilla en lugar de reemplazar la ya existente.    Por último, se deberá hacer clic sobre el botón Guardar para confirmar los ajustes en el sistema.     Nota: No es necesario realizar un envío para modificar la plantilla en la plataforma. Una vez que se presione el botón Guardar se podrá continuar navegando o trabajando sobre la plataforma sin ningún inconveniente.

Desde la plataforma de TuRecibo es posible rechazar o cancelar cualquier tipo de solicitud. A continuación te explicamos como realizar esta acción desde el perfil del empleado y desde la web de administrador una vez que la licencia se encuentra aprobada.   Cuando un empleado genera una solicitud y observa que esos días que informó son erróneos tiene la posibilidad de cancelarlos y volverlos a solicitar, siempre y cuando no hayan sido aprobados por RRHH. ¿Como realizar el proceso?   Para Cancelar la solicitud nos tenemos que dirigir al Historial de Vacaciones y Licencias y desde allí localizar el ícono de un pequeño tacho (sobre la columna de Días) para poder rechazar la licencia.       ¿Qué Sucede si la solicitud ya se encuentra aprobada por el administrador?   En el caso de que el empleado se haya arrepentido de gozar esa licencia y la solicitud se encuentre aprobada, para rechazarla se deberá filtrar la solicitud a traves de la sección Consulta de solicitudes.   Es posible localizar el registro del empleado filtrando por el campo Usuario (utilizando datos como Nombre, Apellido o Cuil) o bien agregar el filtro de estado seleccionando la opción Aprobada para que la búsqueda sea mas directa.     Una vez detectado el registro se debe hacer clic sobre la opción Detalles para poder ingresar al detalle de la solicitud. Dentro del detalle podremos anular la licencia presionando el botón Rechazar.     Para terminar con el proceso de cancelación la plataforma le solicitara al administrador su contraseña (clave de inicio de sesión) . Una vez definida hacer clic sobre el botón Rechazar y de esta manera los días que le fueron descontados al empleado volverán a  ser visualizados en su detalle de días pendientes.      

¿Como ingresar un ticket desde la plataforma?   1) Ingresamos al sistema desde https://www.tsdocs.com.ar y localizamos el ícono Contactar a soporte ubicado sobre la parte superior de la pantalla.     2) Hacer clic sobre la opción Contáctenos para recibir asistencia.     3) Completar el formulario de datos informando la opción TsDocs-Nos Conecta sobre el campo producto y la aplicación correspondiente al tipo de consulta y/o solicitud a ingresar.       Nota: Es posible tomar una captura de pantalla o cargar hasta un máximo de 5 archivos en la solicitud.   En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento:   

TuRecibo permite reactivar a un empleado que se encuentre dado de baja y enviarle un nuevo onboarding. Este proceso suele ser común en situaciones donde el colaborador vuelve a ser contratado por la compañía y necesita reinsertarse en la nómina de usuarios. ¿Como reactivar a un empleado y enviarle un Onboarding?   1) Seleccionar la opción Empleados y filtrar a la persona por medio de los criterios de búsqueda disponibles como DNI, Nombre, Apellido o Email. Una vez localizado el usuario ingresar a su legajo haciendo clic sobre la persona.     2) Hacer clic sobre los tres puntos situados en la parte izquierda de la pantalla y utilizar la opción Reactivar empleado.     3) Informar la nueva Fecha de ingreso y si se desea modificar el correo electrónico de la persona o asignar un Onboarding. Una vez definido hacer clic sobre el botón Aceptar.    Importante:Tener en cuenta que la nueva fecha a ingresar deberá ser mayor a la fecha de baja legal establecida anteriormente.       4) Verificar que el empleado figure nuevamente en estado Onboarding dentro de la plataforma. Una vez que esto suceda se podrá modificar cualquiera de sus datos personales.      En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento:   

Estimado usuario,   Queremos informarte que a partir de ahora ya no brindaremos soporte para el navegador Internet Explorer en TuRecibo. Si bien Internet Explorer ha sido un navegador popular en el pasado, su antigüedad y limitaciones técnicas lo hacen incompatible con muchas de las nuevas características que ofrecemos.   Microsoft ha dejado de brindar soporte para Internet Explorer. La empresa ha recomendado a los usuarios que cambien a su navegador Microsoft Edge, que ofrece mejores características de seguridad y privacidad, así como una mejor experiencia de navegación en general. El soporte técnico para versiones anteriores de Internet Explorer finalizó el 12 de enero de 2016, y el soporte para la versión más reciente de IE 11 finalizó el 15 de junio de 2022. Conoce más detalle   Si actualmente utilizas Internet Explorer, te recomendamos que cambies a un navegador más moderno y seguro como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge. Estos navegadores ofrecen una mejor experiencia de navegación y garantizan la seguridad y privacidad de tus datos.   Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para hacer la transición a un nuevo navegador, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.   Gracias por tu comprensión y por seguir confiando en TuRecibo.   Atentamente, El equipo de TuRecibo

Cuando realizamos una carga de documentos nos podemos encontrar con diferentes problemáticas o mensajes de error que muchas veces no sabemos como identificar. ¿Que problemáticas podemos encontrarnos?   ➦ Proceso de captura: Una problemática común se produce al momento de crear un tipo de documentó en donde se define de manera errónea el proceso de captura sobre el identificador único.   El identificado único es un parámetro que la plataforma toma para realizar la carga de documentos y vincularlo a cada empleado. Existen dos métodos de captura que se pueden configurar,  uno de ellos permite capturar el identificador realizando un escaneo sobre la primer página del documento (CUIL/RUT/CI/DNI/RFC/CC).   El otro método de captura es desde el propio nombre del archivo (Por ejemplo: 27388152991.pdf).   Dejaremos a continuación el link de nuestra base de conocimiento sobre como  Crear tipo de Documento dentro de la plataforma de TuRecibo.     ¿Como se soluciona la problemática?: Validando y/o modificando el proceso de captura dentro del documento que se subió con error en la plataforma.   ➦ Documento sin capa de texto: Otra de las problemáticas comunes es cuando el PDF no posee capa de texto. Esto es necesario para que la plataforma pueda capturar el CUIL del empleado y procesar los documentos con éxito . ¿Como podemos identificar si el documento posee capa de texto?   Simplemente copiando y pegando el dato CUIL en un editor de texto, como por ejemplo Word o Bloc de notas.        El mensaje que nos va a arrojar  la plataforma al procesar un zip con documentos sin capa de texto es el siguiente:     ¿Como se soluciona la problemática?: Generando nuevamente el documento garantizando que cumpla con los requisitos mínimos para poder ser publicado dentro de la plataforma. ¿Cuales son los requisitos mínimos para realizar una publicación?   a) El Identificador del empleado (CUIL en Argentina, DNI en Perú, Cédula en Uruguay, RUT en Chile, CC en Colombia y RFC en México) debe localizarse en la primer hoja del documento.   b) En caso de que el identificador sea el CUIL este deberá contar con guiones. Ejemplo: 20-25463220-8.   c) El identificador deberá contar con capa de texto, lo cual significa que este valor puede seleccionarse, copiarse y pegarse en un editor de texto como por ejemplo un Bloc de notas.  

TuRecibo ofrece la posibilidad de que un empleado acceda a la plataforma y genere una descarga de sus documentos firmados para de esta manera obtener un backup de su documentación dentro de la compañía. ¿Como obtener un backup de mis documentos?   1) Ingresar a la plataforma desde https://www.turecibo.com/ o la web personalizada y seleccionar la opción Documentos a firmar.     2) Hacer clic sobre la opción Descargar Todo sobre la sección de documentos firmados.     3) Confirmar el proceso presionando el botón Si, descargar.         4) Una vez recibido el correo de notificación, abrirlo y hacer clic sobre el botón Descargar documentos. El link de descarga enviado tiene una validez de 96 horas.   5) Ingresar a la plataforma y validar que el proceso de descarga haya iniciado de forma automática.     Importante:En caso de que exista un proceso en curso la plataforma le informará al empleado permitiéndole generar una nueva descarga y descartar el proceso anterior.     En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento:   

TuRecibo permite realizar la creación de un nuevo tipo de documento dentro del sistema. ¿Que es un Tipo de Documento?   Es el nombre del documento que se va a publicar por parte de RRHH. Estos documentos se alojaran en la carpeta destino donde fueron creados. Por ejemplo: Mensual, Liquidación Final, Vacaciones,  Boleta de Pago, Rol de Pago, Utilidades etc.   Propiedades de los Documentos   ➦ Formulario Digital: Esta propiedad está vinculada al módulo de Legajos Digitales. En caso de tener contratado el módulo, se podrá crear tipos de documentos que alojen formularios digitales. Lo recomendable es crear este documento sobre una carpeta que tenga asignada la propiedad de firma sobre documentos.   ➦ Captura de Identificador Único: Este parámetro permite seleccionar la forma en la que la plataforma detecta el identificador en el archivo. Es posible configurar que se capture el identificador realizando un escaneo en la primer página del documento (CUIL/RUT/CI/DNI/RFC/CC) o bien que se capture desde el propio nombre del archivo (Por ejemplo: 27388152991.pdf).   ➦ Nombre del Documento en notificación: Permite modificar el nombre del documento que recibe el colaborador en su casilla de email para hacer más fácil la identificación del mismo.   ➦ Publicación Genérica: Ofrece la posibilidad de configurar el documento para la publicación genérica permitiendo de esta manera enviar un mismo documento de forma masiva sin necesidad de que el mismo posea un identificador único.   ➦ Carga de documento por Empleado: Propiedad vinculada al módulo de Legajos Digitales. En caso de que se tenga contratado el módulo se podrá habilitar esta configuración para que el colaborador pueda subir documentos a la plataforma y RRHH los reciba para tomar acción sobre los mismos. ¿Como crear un nuevo documento?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empresa ⮞ Configuración de Carpetas.     2) Hacer clic sobre Tipos de documentos y a continuación sobre el botón (+) Crear tipo de documento.       3) Configurar las propiedades del documento y presionar el botón Guardar documento.    

Para poder modificar una plantilla de envío se deberá realizar el siguiente procedimiento:   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Documentos ⮞ Formularios ⮞ Publicar Formularios.         2) Seleccionar la plantilla de envío y modificar al Asunto, Mensaje o bien Agregar/Eliminar los formularios que se crea necesario.    Al momento de adjuntar un nuevo formulario se deberá seleccionar la carpeta de destino siendo el valor Formularios Digitales/Eforms la carpeta que figura por defecto en la plataforma.     Valores originales de la plantilla:     Plantilla luego de modificarse:     3) Una vez realizados los ajustes tildar la casilla Nombre de Plantilla y dejar establecido el mismo nombre, en caso contrario el sistema creará una nueva plantilla en lugar de reemplazar la actual.    Por último se deberá hacer clic sobre el botón Guardar para confirmar los ajustes en el sistema.     Nota: No es necesario realizar el envío de esa documentación para modificar una plantilla en la plataforma. Una vez que se presione el botón Guardar se podrá continuar navegando o trabajando sobre la plataforma sin ningún inconveniente.

La plataforma de TuRecibo permite crear o editar la posición de firma de cualquier tipo de documento siempre y cuando el mismo se encuentre creado sobre una carpeta que requiera firma del empleado. ¿Que es un posicionamiento de firma?   Es la configuración que se establece sobre un tipo de documento para definir la posición (coordenadas) en la cual va a figurar la firma del empleado.   ¿Como se realiza la configuración?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empresa ⮞ Configuración de Carpetas.       2) Hacer clic sobre Tipos de documentos, localizar la opción Configuración de Documento y presionar el botón Configurar.   Desde esta ventana es posible eliminar un posicionamiento ya establecido haciendo clic sobre la opción Eliminar configuración actual.       3) Subir el modelo PDF, habilitar la casilla Mostrar Firma en documento sobre la sección Posicionamiento ➤ Firma Colaborador y configurar la página en la que se quiere realizar la configuración.   Importante: El formato del PDF a cargar puede ser A4, A3, Legal, Carta. A3 29,7 x 42cm A4 21 x 29,7cm Carta 21,59 x 27,94cm Legal 21,6 x 35,6cm    4) Localizar el cuadrado verde de firmado y arrastrarlo sobre el área en el cual se desea establecer la configuración de firma.       5) Aceptar los cambios y hacer clic sobre el botón Guardar Documento.       6) Verificar sobre las propiedades del documento que el cambio efectuado haya sido exitoso.  

Desde la plataforma de TuRecibo es posible auto gestionar la Configuración de carpetas, pudiendo de esta manera crear o modificar los parámetros de cualquier carpeta dentro del sistema. ¿Que es una carpeta?   Es la jerarquía mayor en el destino de los documentos que se publican. Al tener segmentados los documentos en la organización se facilita a posterior la búsquedas de los mismos. Una carpeta puede tener varios tipos de documentos asociados.   Por ejemplo:  Documentación Interna, Documentos Legajos, Formularios Digitales, Recibos.   Propiedades de las Carpetas   ➦ Visible para empleado: Esta propiedad indica que todo documento que sea publicado será visualizado desde la bandeja de documentos del colaborador.   ➦ Oculto luego de firmar: Este parámetro oculta el documento una vez que el mismo es firmado por el trabajador. Aún así el documento queda siempre disponible para el área de RRHH desde el Buscador de documentos.   ➦ Requiere firma: Todos aquellos documentos que estén asociados a una carpeta con esta propiedad van a requerir la firma por parte del empleado. ¿Como crear una nueva carpeta?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Empresa ⮞ Configuración de Carpetas.     2) Hacer clic sobre el botón (+) Crear Carpeta y configurar los siguientes parámetros:     ➦ Nombre de la carpeta: El nombre de la carpeta permite identificar los documentos que se almacenen en la misma, es recomendable que sea un nombre descriptivo.   ➦ Requiere Firma: Define si la carpeta va a alojar documentación que requiera o no la firma del empleado. En caso de requerir firma el sistema habilita la posibilidad de definir si la carpeta tiene prioridad para ser firmada.   ➦ Visible en la bandeja del colaborador: Permite configurar si los documentos van ser visibles en la bandeja de entrada del colaborador para que se puedan visualizar, descargar e imprimirlos.       3) Una vez definidos los parámetros presionar sobre el botón Guardar Carpeta para finalizar con el proceso.