Software & Services YouServe

Update 18:30. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar   Donderdag 21 november 2024 Op donderdagavond 21 november 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen.    Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:15 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.

7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.

Vrijdag 28 maart 2025 - 07:30 uur De recruitment API is weer beschikbaar. Kandidaten kunnen weer gebruik maken van de Onboarding.   Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Door een technisch probleem is het op dit moment niet mogelijk om kandidaten via de recruiting API te onboarden. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We verwachten dat de functionaliteit rond 15.30 weer beschikbaar is.    Excuses voor de overlast.

Donderdag 27 maart - 09:00 Gisteravond is de verstoring gevonden en verholpen. Alle problemen die er waren zijn opgelost.    Woensdag 26 maart - 17:00 Momenteel is er een verstoring bij het aanmaken van de betaalbestanden. Dit wordt op dit moment onderzocht. Houd dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.   Morgen rond 9.30 uur geven wij een nieuwe update.

Op dinsdagavond 18 november 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:00 en 18:30 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op woensdagavond 10 december 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving. Toekomstige uitdienst mutaties in combinatie met verlofjaar 2026 Indien het verlofjaar 2026 reeds is opgezet, was het voor medewerkers die in de toekomst uit dienst zijn gemeld niet meer mogelijk om nog verlof op te nemen. Met deze aanpassing is het voor medewerkers met een toekomstige uitdienstdatum weer mogelijk om verlof op te nemen.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Maandag 16 maart  2026 - 15:15 uur -Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 16 maart  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Op woensdagavond 19 november 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:15 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Als je gebruik maakt van de workflow Wijzigen datum indienst of van  vervroegde toegang voor medewerkers die binnenkort in dienst komen dan kon het voorkomen dat de inkomstenverhouding de datum van opvoer in het systeem als startdatum kreeg in plaats van de datum van aanvang dienstverband.    We hebben dit op donderdag 14 oktober jl. opgelost. De inkomstenverhoudingen hebben nu allemaal de datum van aanvang van het dienstverband als startdatum. In een beperkt aantal gevallen zorgde de verkeerde startdatum van de inkomstenverhouding ervoor dat medewerkers onterecht gemeld zijn in een loonaangifte in een periode dat zij nog niet in dienst waren.  Intrekking Wij maken voor de betreffende personen en betreffende periode op maandagavond 20-10-2025 een intrekking aan voor de loonaangifte zodat je hiervoor geen foutmeldingen met correctieverplichting krijgt van de Belastingdienst. Deze intrekking wordt opgenomen in de eerstvolgende loonaangifte die nog niet verzonden is.   Voor loonaangiften uit eerdere periodes waarin personen onterecht zijn gemeld kan het voorkomen dat hierop een terugkoppeling komt vanuit de Belastingdienst met een foutcode L2103 of L2202. Deze foutmeldingen kun je negeren in de terugkoppelingen. Met het aanmaken van een intrekking over betreffende periode lossen wij dit op.

Op maandagavond 10 augustus staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op dinsdagavond om 18:00 uur (6 PM) zullen wij de domeinen youserve.nl en youflex.nl migreren. Deze domeinen verhuizen van de huidige Visma Cloudflare-omgeving naar de nieuwe Norvato Cloudflare-omgeving. Deze technische update is noodzakelijk om onze infrastructuur te optimaliseren en de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgt. 🛠 Wat is de impact? Hoewel we de migratie buiten de standaard kantooruren uitvoeren om overlast te minimaliseren, is het goed om rekening te houden met het volgende: Korte onderbreking: Tijdens het omzetten van de DNS-instellingen kan er een korte onderbreking (enkele minuten) merkbaar zijn in de bereikbaarheid van de websites en bijbehorende applicaties. Inloggen: Gebruikers die op dat moment actief zijn, kunnen mogelijk worden uitgelogd en moeten opnieuw inloggen zodra de migratie is voltooid. DNS-verwerking: Hoewel de wijziging direct wordt doorgevoerd, kan het in zeldzame gevallen bij lokale netwerken iets langer duren voordat de nieuwe route wordt herkend. ✅ Wat moet jij doen? In principe hoef je geen actie te ondernemen. Mocht je na dinsdagavond problemen ervaren met het bereiken van de omgevingen, raden we aan om je browsercache te legen of je browser opnieuw op te starten. De Norvato IT teams monitoren het proces nauwgezet om een soepele overgang te garanderen. Bedankt voor jullie begrip! Vragen over deze migratie? Stel ze gerust hieronder in de comments  

Voor de sociale fondsen:  Sociaal Fonds Recreatie (KIKK), Sociaal Fonds Zoetwaren (SFZ) en Sociaal Fonds Industriële Bakkerij (SFIB) lever je vanaf 1 januari 2026 gegevens aan via een UPA bericht aan de uitvoerder Eendracht bv. Het afhandelen van ingezonden UPA berichten aan Eendracht in Payroll Business heeft afgelopen periode wat problemen opgeleverd. De reden is dat Eendracht geen xml-responseberichten verstuurd conform de UPA standaard. Ingezonden berichten behielden daardoor de status "Verzonden" en volgende periodes kunnen niet worden ingezonden. Op de achtergrond bleken aangiftes door Eendracht soms afgekeurd te zijn maar dit is niet zichtbaar door het ontbreken van de responseberichten. Binnen Payroll Business hebben wij voor Eendracht een alternatieve oplossing gebouwd en op 28 maart jl. naar productie gebracht om de berichtstatus tijdens het inzenden van bestanden naar Eendracht toch correct te kunnen opvangen en afhandelen in Payroll Business:   - Status: Aangeleverd - Het bestand is correct ontvangen door Eendracht voor verdere verwerking - Status: Afgekeurd - Het bestand is bij inzending direct afgekeurd door Eendracht Alle berichten die op of na 29 maart jl. zijn ingezonden naar Eendracht ontvangen na inzending 1 van bovenstaande statussen.   Je moet actie ondernemen in de volgende situaties: Status Verwerkt Verzonden berichten over de maanden januari - maart 2026 kunnen de status verwerkt hebben gekregen terwijl dit mogelijk niet correct is. Wij hebben de inzendingen naar Eendracht in Payroll Business afgelopen periodes handmatig op verwerkt gezet om inzending van volgende periodes voor jullie mogelijk te maken. Je moet in je portaal bij de Eendracht controleren of de aangiftes correct zijn verwerkt. Is dit niet het geval? Dan kun je een ticket naar ons insturen met het verzoek om de aangifte(s) opnieuw klaar te zetten voor verzending.   Status Afgekeurd Als de bestanden de status Afgekeurd hebben gekregen moet je deze opnieuw aanmaken en inzenden. Voor het aanmaken moet je het volgende goed controleren in het portaal bij Eendracht: Staat hier het juiste leveranciers id ingevuld? Zo nee, wijzig dit dan naar het juiste id voordat je de bestanden opnieuw inzend!   Status Aangeleverd Alle UPA aanleveringen naar Eendracht, ingezonden op of na 29 maart jl., krijgen in Payroll Business de status aangeleverd nadat Eendracht de ontvangst bevestigd heeft. Door het uitblijven van de UPA response xml-berichten (Valid-OK, Valid-BUT of Valid-NOK) vanuit Eendracht weten wij niet of de UPA vervolgens ook daadwerkelijk verwerkt is door Eendracht. Je moet contact opnemen met Eendracht en hen vragen de bovengenoemde xml-responseberichten klaar te zetten voor je aangifte.    Je kunt pas over nieuwe periodes de UPA aangiftes inzenden nadat Eendracht deze responses verstuurd heeft en bekend is in Payroll Business hoe de aangifte door Eendracht is afgehandeld.

We hebben een nieuwe feature ontwikkeld in de beheermodule van Managementinformatie: Account mapping. Dit maakt het mogelijk om problemen met toegang tot de module en/of het benaderen van de juiste rapporten op te lossen.

Op vrijdagavond 20 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Op dinsdagavond 6 januari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Binnen Declaratie is het mogelijk om de afstandsbepaling uit te voeren. De retour optie is op dit moment niet operationeel. Wij werken aan een oplossing. Het gaat om de modal:      

Op dinsdag 24 juni 2025 zal Self Service wegens noodzakelijk onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn tussen 18:00 en 18:15 uur. Wij verzoeken gebruikers om na 18:15 opnieuw in te loggen in Self Service. Bedankt voor je begrip.

06-02-2026 10.30 Issue is opgelost. Alle bestanden zijn aangeleverd en doorstuurt naar de Arbo diensten. Daarnaast is de monitoring zo aangepast dat elk uur gecheckt wordt of de bestanden succesvol zijn opgepakt en aangeleverd.   05-02-2026 16.15 Het blijkt dat een certificaat afgelopen donderdag is verlopen. We verwachten dat vandaag of morgen het probleem is opgelost.   05-02-2026 14.00 Er is een probleem in het Berichtenverkeer met betrekking op  het uitwisselen van EDI-bestanden naar de  desbetreffende Arbo-instanties. We zijn druk bezig met het onderzoeken van de oorzaak.

Op donderdagavond 16 april staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 19:00 en 20:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 19:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.