Software & Services YouServe

Donderdag 30 oktober - 08:45 uur: De verstoring bij Azure is verholpen, My YouServe is weer bereikbaar. We sluiten daarom deze melding.   Woensdag 29 oktober - 17:45 uur: Op dit moment is My YouServe niet bereikbaar. Dit komt door een verstoring bij Azure Services. Er wordt actief aan een oplossing gewerkt, en we volgen de situatie dan ook nauwlettend.    We delen een update zodra er meer informatie beschikbaar is. Excuses voor het ontstane ongemak.

Dinsdag 06-05-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere een het weer mogelijke maken om een medewerker uit dienst te selecteren bij de Afrekenmatix medewerker en een wijziging voor no show medewerkers in combinatie met API's.    Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig (rond 18:30), voor maximaal 30 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business We danken jullie voor het begrip.    

Vandaag, donderdag 18 april 2024, zal er voor Management Informatie (MI Business Reporting) tussen 18:00 en 19:00 onderhoud worden gedaan en zal de service dus niet beschikbaar zijn.

Wij hebben voor UPA en APG aangiftes een software aanpassing doorgevoerd. De aanpassing is afgelopen zaterdag, 31 januari, naar productie gebracht met de release 2026-02. Na de release hebben wij de UPA en APG aangiftes voor januari open gezet en opnieuw aangemaakt. De aangiftes zijn ook automatisch ingezonden als dit is ingesteld. Heb je de pensioenaangiftes niet op automatisch zenden staan dan zie je een nieuwe aangifte klaar staan voor verzending.    Jaarwerk uitvoeren Heb je het jaarwerk voor de pensioenkoppelingen nog niet uitgevoerd? Dan moet eerst het jaarwerk worden uitgevoerd en kun je daarna pas de aangifte herberekenen om alsnog een correcte pensioenaangifte te versturen.

Update 18:30. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar   Donderdag 21 november 2024 Op donderdagavond 21 november 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen.    Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:15 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.

7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.

Vrijdag 28 maart 2025 - 07:30 uur De recruitment API is weer beschikbaar. Kandidaten kunnen weer gebruik maken van de Onboarding.   Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Door een technisch probleem is het op dit moment niet mogelijk om kandidaten via de recruiting API te onboarden. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We verwachten dat de functionaliteit rond 15.30 weer beschikbaar is.    Excuses voor de overlast.

Donderdag 27 maart - 09:00 Gisteravond is de verstoring gevonden en verholpen. Alle problemen die er waren zijn opgelost.    Woensdag 26 maart - 17:00 Momenteel is er een verstoring bij het aanmaken van de betaalbestanden. Dit wordt op dit moment onderzocht. Houd dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.   Morgen rond 9.30 uur geven wij een nieuwe update.

Naar aanleiding van de recente securitymelding over PHP bevestigen we dat Youforce en YouServe géén gebruikmaken van PHP als programmeertaal. De betreffende melding is daarom niet van toepassing op onze software.

Vrijdag 11 september 2026 - 12.00   Problemen bij microsoft zijn verholpen.   Donderdag 10 september 2026 – 12:00 uur Er zijn momenteel problemen gemeld met de performance van YouServe. De oorzaak ligt bij een actuele storing bij Microsoft. Daarnaast zijn er problemen met Single Sign-On (SSO). Klanten die voor SSO gebruikmaken van Microsoft Entra kunnen hierdoor problemen ervaren bij het inloggen. Ook dit wordt veroorzaakt door de huidige storing bij Microsoft. Helaas zijn we hierbij afhankelijk van Microsoft. Zodra Microsoft het probleem heeft opgelost, zullen de betreffende functionaliteiten naar verwachting weer beschikbaar zijn. De actuele status van de storing is onder andere te volgen via Allestoringen.nl.

Update 13:39 uur Het probleem is zojuist door PlusPort op hun server verholpen. Gebruikers kunnen weer inloggen. Update 12:54 uur Op dit moment ervaren gebruikers een verstoring bij het aanmelden bij de PlusPort-applicatie via onze Visma Connect-omgeving. Bij het inloggen verschijnt er een pop-up met een foutcode, waardoor aanmelden niet mogelijk is. We onderzoeken dit probleem momenteel samen met PlusPort. Zodra er meer informatie beschikbaar is of de verstoring is opgelost, informeren we je via deze community. Onze excuses voor het ongemak.

Op woensdagavond 18 februari staat er een update gepland voor Payroll Business. Tussen 18:00 en 19:00 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 45 minuten, te beginnen rond 18:00 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

06-02-2026 10.30 Issue is opgelost. Alle bestanden zijn aangeleverd en doorstuurt naar de Arbo diensten. Daarnaast is de monitoring zo aangepast dat elk uur gecheckt wordt of de bestanden succesvol zijn opgepakt en aangeleverd.   05-02-2026 16.15 Het blijkt dat een certificaat afgelopen donderdag is verlopen. We verwachten dat vandaag of morgen het probleem is opgelost.   05-02-2026 14.00 Er is een probleem in het Berichtenverkeer met betrekking op  het uitwisselen van EDI-bestanden naar de  desbetreffende Arbo-instanties. We zijn druk bezig met het onderzoeken van de oorzaak.

Op woensdagavond 19 november 2025 staat er een update gepland voor HR Core Business. Tussen 18:15 en 18:45 uur zal er een hotfix worden uitgevoerd op de productieomgeving.   Tijdens deze onderhoudsperiode zal het systeem kortstondig niet beschikbaar zijn, met een maximale onderbreking van 30 minuten, te beginnen rond 18:15 uur. Gebruikers zullen automatisch worden uitgelogd uit HR Core Business.   Bedankt voor je begrip.

Als je gebruik maakt van de workflow Wijzigen datum indienst of van  vervroegde toegang voor medewerkers die binnenkort in dienst komen dan kon het voorkomen dat de inkomstenverhouding de datum van opvoer in het systeem als startdatum kreeg in plaats van de datum van aanvang dienstverband.    We hebben dit op donderdag 14 oktober jl. opgelost. De inkomstenverhoudingen hebben nu allemaal de datum van aanvang van het dienstverband als startdatum. In een beperkt aantal gevallen zorgde de verkeerde startdatum van de inkomstenverhouding ervoor dat medewerkers onterecht gemeld zijn in een loonaangifte in een periode dat zij nog niet in dienst waren.  Intrekking Wij maken voor de betreffende personen en betreffende periode op maandagavond 20-10-2025 een intrekking aan voor de loonaangifte zodat je hiervoor geen foutmeldingen met correctieverplichting krijgt van de Belastingdienst. Deze intrekking wordt opgenomen in de eerstvolgende loonaangifte die nog niet verzonden is.   Voor loonaangiften uit eerdere periodes waarin personen onterecht zijn gemeld kan het voorkomen dat hierop een terugkoppeling komt vanuit de Belastingdienst met een foutcode L2103 of L2202. Deze foutmeldingen kun je negeren in de terugkoppelingen. Met het aanmaken van een intrekking over betreffende periode lossen wij dit op.