DigitalBooker käyttövinkit

Aseta "Näkyvä asiakkaille" EI. 

Työntekijän työajat määrittelevät milloin kyseisen työntekijän palvelut ovat varattavissa

Aikoja ilmestyy varattavaksi vasta kun olet syöttänyt työntekijöille työajat.

Vie käyttäjät kerää sinulle kaikki sähköpostit yhteen nippuun.

Tähän on kaksi mahdollista syytä.

Tämä johtuu siitä, että salasana-viesti sisältää linkin, josta uusi salasana haetaan ja se lähetetään ainoastaan silloin kun vanha salasana halutaan resetoida tai henkilöllä ei ole vielä lainkaan salasanaa. Esimerkiksi kun haet uuden salasanan kirjautumissivun "Unohtuiko salasana" -toiminnolla tai luot uuden käyttäjätilin. Turvallisuussyistä viesti ei siis koskaan sisällä itse salasanaa vaan ainoastaan linkin, josta sellaisen voi hakea.

Varaustietoviestien loppuun on mahdollista lisätä oma tiedote/tervehdys asiakkaalle. 

Tarkista, että työntekijään on linkitetty käyttäjätili, joka sisältää sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron. Viestit lähetetään näihin yhteystietoihin. Lisäksi työntekijän on täytynyt hyväksyä tilillään sähköpostien/sms lähetys voidakseen vastaanottaa sähköpostiviestejä/sms.       Tarkista vielä, että varaustietoviesti on aktivoitu kyseiselle viestitystoiminnolle kohdassa > Hallinta > Viestitys.    

Viesteill e  on todennäköisesti asetettu kuukausikohtainen maksimi. Katso ohjeet rajan muuttamiseen.

Tarkista että järjestelmänne sähköpostiviestitys on aktivoitu kyseiselle viestitystoiminnolle kohdassa > Hallinta > Viestitys.

Saako asiakas, jolla on käyttäjätili, tiedon hallintapuolelta tehdyistä varauksista, jos ne on tehty hänelle ilman spostiosoitetta? Asiakas näkee omalla tilillään vain kaikki sellaiset varaukset, jotka linkitetään hänen käyttäjätiliinsä, joka sisältää hänen sähköpostiosoitteensa. Edelleen hän saa tiedon sähköpostitse/tekstiviestitse*, mikäli kyseinen viestimuoto on aktivoitu kohdassa > Hallinta > Viestitys ja asiakas on itse hyväksynyt sähköpostien vastaanoton. (* Tekstiviestien vastaanotto edellyttää, että olet ottanut tekstiviestit käyttöön järjestelmässäsi kohdassa > Hallinta > Viestitys.)

Tekstiviestien hyväksyntä ja aktivointi tehdään kohdassa > Hallinta > Viestitys > Sms asetukset.

Mitä tarkoittaa automaattinen markkinointiviesti?

Toimipisteen yhteystiedot näkyvät varausviesteissä. Katso, miten muutat tietoja.

Asiakas ei saapunut paikalle, ja kerta pitäisi vähentää prepaid-kortilta. Miten toimia?

Lataa prepaid-kortit käyttöösi kohdasta Hallinta > App Store.

Prepaid-kortin myynnin  voi tehdä helposti kalenterivarauksessa.

Myyty Prepaid näkyy automaattisesti asiakkaan kohdalla kalenterivarauksessa. 

Ongelma ratkeaa voimassaolopäivää muuttamalla.

Jos työntekijä ei saa myytyä prepaidia, on kyseessä todennäköisesti oikeuksiin liittyvä ongelma.