DigitalBooker käyttövinkit

 Pääset vaihtamaan salasanasi hallintapuolella kohdasta "Vaihda salasana".

Viesteille on todennäköisesti asetettu kuukausikohtainen maksimi. Katso ohjeet rajan muuttamiseen.

Katso video-ohjeet työaikojen lisäämiseksi.

Miten teen osoitteenmuutoksen? Miten DigitalBookerin laskutus tapahtuu?

Mitä tarkoittaa palvelu DigitalBookerissa?

Työntekijämme lopettaa, miten toimia?

Digitalbooker tukee seuraavia kieliä: englanti, ruotsi, saksa, tanska, norja, suomi.   Hallintapuoli:   Sinä ja työntekijäsi: Pääset vaihtamaan kielen hallintapuolelle oikeasta kirjautumisvalikosta > Vaihda kieli Lisää kieliä voit lisätä Asetukset > Tiedot > Tuetut kielet   Asiakaspuoli:   Kielivalinnat tulee vielä erikseen ottaa käyttöön myös asiakaspuolella. Tämän jälkeen asiakkaasi pääsevät vaihtamaan kielen varausnäkymän oikeasta yläkulmasta. Ohjelma kääntää vakiotekstit automaattisesti kielivalinnan mukaan. Kaikki itse syötetyt tekstit tulee kuitenkin antaa kaikilla halutuilla kielillä. Esimerkki kuvassa palvelun nimi sekä kuvaus kenttä.

Asiakkaan luominen DigitalBookeriin onnistuu helposti kolmella eri tavalla.

Verkkomaksujen käyttöönotto on helppoa. Täytä vain kaikki vaadittavat kohdat huolellisesti. Tässä muutama vinkki sopimuksen täyttämiseen:   YRITYKSEN PERUSTIEDOT: Y-tunnus ja osoitetiedot tulevat automaattisesti omasta Digitalbookeristasi. Täytä sivulle loput tiedot.     PALVELUN TIEDOT: Kerro tässä lisää yrityksestäsi ja yrityksesi palveluista mahdollisimman tarkasti. Täytä ainakin pakolliset kentät. Sivuston osoite -kohtaan tulee DigitalBookerisi osoite (https://www.varaaheti.fi/omaosoitteesi)     MAKSULIIKENNE: Syötä arvioi liikevaihdosta ja maksuliikenteestä mahdollisimman tarkasti. Arvioitu liikevaihto: Täytä kenttään koko yrityksen arvioitu liikevaihto Arvio palvelun maksuliikenteestä: Arvio DigitalBookerin kautta kulkevasta maksuliikenteestä Palvelun keskiostos: Arvioitu palvelun keskiostos DigitalBookerissa Kallein tuote: Täytä kenttään kalleimman myytävän tuotteen tai palvelun hinta DigitalBookerissa Pankkitiedot: Täytä tähän yrityksen pankkitiedot Kanavaan liittäminen: Valitse ruksi ”Liitä kauppiastunnus maksukanavaan” ja kirjoita Maksukanavan ID -kenttään: 10731   YHTEYS: Täytä tähän yrityksen maksuasioista vastaavan henkilön yhteystiedot. Sähköposti kirjautumista, tilitysraportteja ja tiedotuksia varten: Tässä ilmoitettu sähköposti toimii kirjautumistunnuksena kauppiasportaaliin   MAKSUTAVAT: Jätä Valitse lisäpalvelut-kohdassa olevat kentät tyhjiksi ja valitse suoraan Seuraava. Voit ottaa lisäpalvelut halutessasi käyttöön myöhemmin.     LASKUTUS: Syötä tähän yrityksen laskutustiedot sivun ohjeen mukaan.   OMISTUSRAKENNE : Kerro tässä yrityksen omistusrakenteesta, ja täytä yrityksen edunsaajan tiedot. Yrityksen edunsaaja on henkilö, joka omistaa yrityksestä yli 25 %. Täytä omistusosuus yrityksestä prosentteina. Mikäli kukaan ei omista yrityksestä yli 25 %, valitse täppä ”Kukaan henkilö ei omista yrityksestä yli 25 % ja täytä vaihtoehtoisen edunsaajan tiedot. Lue tarvittaessa lisätietoja sivulta löytyvästä linkistä     VIIMEISTELE:  Täytä lopuksi hakemuksen allekirjoittajan tiedot. Hakemuksen voi allekirjoittaa henkilö, jolla on yritykseen nimenkirjoitusoikeus. Nimenkirjoitusoikeus on ilmoitettu esim. kaupparekisterissä. PEP: PEP-kohdassa lue infolinkin takaa tarkempi määritys PEP-henkilöistä. Täytä kohta vain, jos ehdot täyttyvät!    LOPUKSI: Kun olet valmis ja antanut kaikki tarvittavat tiedot, paina ”Allekirjoita” jolloin pääset sähköisesti allekirjoittamaan ja lähettämään hakemuksen. Seuraa sivulla olevia ohjeita allekirjoittaessasi hakemusta.

Esto varauksien tekemiselle tiettynä ajankohtana

Tuntityyppejä ovat esimerkiksi joogatunti tai yleinen saunavuoro. Lähtökohtaisesti ne ovat siis sellaisia, johon varauksia voi tehdä useampi eri asiakas.   Tuntityyppien asetuksissa päästään vaikuttamaan esimerkiksi hintaan, tunnin resurssiin ja työntekijöihin. Alla käydään tuntityyppien asetukset läpi tarkemmin   Tiedot - Nimi-kohdassa voidaan muuttaa palvelun nimeä eri kielivaihtoehdoille. - Kategoria-valinnalla voidaan vaikuttaa siihen mihin kategoriaan palvelu kuuluu ja näin ollen palveluita voidaan asettaa eri varausnäkymiin. - Kuvaus-kenttään voidaan kirjoittaa tarkempi kuvaus tunnin sisällöstä eri kielivalinnoilla. Kuvaus näkyy asiakkaalle varauksen teon yhteydessä tunnin kohdalla olevasta Info-painikkeesta. - Väri kalenterissa-valinnalla voidaan määritellä tunnille yksilöity väri joka näkyy hallintapuolen kalenterissa. - "Näkyvä hallintapuolen kalenterissa" määrittää sen voiko kyseisiä tunteja luoda varattavaksi. Mikäli tunti ei ole näkyvä hallintapuolen kalenterissa, niin silloin tuntia ei pysty luomaan varattavaksi.   Hinta Jos useampi hinta on määritelty, järjestelmä valitsee aina oletuksena halvimman vaihtoehdon. Jos esimerkiksi oletushinta on 20 eur ja toimipisteelle Helsinki annetaan hinta 30 eur, hinta Helsingissä tulee olemaan 20 eur. Poikkeuksena ovat priorisoidut hinnat. Jos priorisoituja hintoja on, niin niistä valitaan halvin vaihtoehto. Priorisoimalla yksittäisiä hintoja voit pakottaa kalliimpia hintoja, esimerkiksi jos haluat hetkellisesti nostaa hintoja pyhäksi. Oletushinta on hinta, jolla ei ole lisäasetuksia. Hinnoille pystyy antamaan lisäasetukseksi tietyn päivämäärävälin tai kellonajan, toimipisteen sekä käyttäjäryhmän.   Resurssit Resurssit-välilehdellä voidaan asettaa tunnille resurssi. Resurssi voi olla esimerkiksi huone tai jokin laite. Resurssia voidaan käyttää tilanteissa joissa useita tunteja pidetään samassa tilassa. Tällöin resurssi estää tunnin luomisen jo aiemmin luodun tunnin päälle, silloin kun tunneille on määritelty sama resurssi.   Työntekijät Työntekijät-välilehdellä määritellään työntekijät jotka ohjaavat kyseistä tuntia.   Varaukset Varaukset-välilehdellä nähdään kaikki tuntiin tehdyt varaukset. Halutessaan voi luoda myös näkymiä ja hakea erilaisilla hakuehdoilla varauksia. Oletuksena on näkymät Kaikki ja Seuraavan kk. Lisää uusi-painikkeesta pääsee luomaan uuden näkymän haluamillasi hakuehdoilla.   Tunnit Tunnit-välilehdellä näkee kaikki luodut tunnit. Halutessaan voi luoda myös näkymiä ja hakea erilaisilla hakuehdoilla tunteja. Oletuksena on näkymät Kaikki ja Seuraavan kk. Lisää uusi-painikkeesta pääsee luomaan uuden näkymän haluamillasi hakuehdoilla.    

Käyttämällä asiakastyytyväisyyskyselyä voit saada asiakkailtasi arvokasta palautetta yrityksesi toiminnasta. Kyselyn tulosten avulla voit kehittää ja parantaa palvelua, ja reagoida mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Tyytyväiset asiakkaat myös palaavat todennäköisemmin uudestaan, ja suositusten avulla voit saada lisää asiakkaita.   “Automaattinen asiakastyytyväisyys” -lisäosa voidaan ottaa käyttöön DigitalBookerin asetuksista (Asetukset > AppStore). Lisäosa on maksuton.     Asiakastyytyväisyyskysely lähetetään palvelun toteutumisen jälkeen sähköpostilla asiakkaille, joiden palveluvaraus on vahvistettu ja palvelu tapahtunut edellisen 24 tunnin aikana. Asiakas voi arvostella saamansa palvelun asteikoilla 1-4 ja lähettää myös kirjallisen palautteen palvelusta sähköpostitse. Huom! Kysely lähtee vain asiakkaille, jotka ovat luoneet käyttäjätilin ja hyväksyneet sähköpostitse lähetettävät markkinointiviestit. Uutena ominaisuutena on nyt mahdollista pyytää asiakkailta palautetta, joka näkyy yrityksesi Google arvosteluissa. Toimipisteen tietoihin voidaan lisätä toimipisteen Googlen Place ID -tunniste. Näin asiakkaalle lähtevään tyytyväisyyskyselyyn saadaan linkki Googlen arvostelu-palveluun. Asiakkaan tulee siis vielä erikseen käydä lisäämässä palaute Googlen arvostelu-palveluun Google-arvosteluja voivat jättää vain neljä tähteä palvelulle antaneet asiakkaat.   Mistä saan Google Place ID:?   Ensin teidän tulee mennä https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id osoitteeseen. Lisää toimipisteesi sijainti kartan päällä olevaan tekstikenttään Kartalle ilmestyy paikkamerkki. Kopioi Place ID -tunnisteen merkkijono ja lisää se toimipisteen tietoihin (Hallinta > toimipisteet). Miltä kysely näyttää asiakkaille?   Palautekysely lähetetään asiakkaille joiden varaus on vahvistettu ja jotka ovat hyväksyneet sähköpostin (markkinointi). Palautekysely lähetetään automaattisesti 24h varauksen jälkeen. Asiakkaat saavat sähköpostin joka sisältää linkin palautekyselyyn. Tämän jälkeen asiakastyytyväisyyskyselyissä neljä tähteä antaneella asiakkaalla on mahdollisuus antaa arvostelu myös kätevästi linkin kautta Googlessa. Google-arvostelun asiakas voi antaa tähtinä ja kirjallisena. Palautteet näkyvät yrityksesi Google hauissa ja voit hallinnoida niitä Google Yritysprofiili -tilillä (https://www.google.com/business/) Asiakastyytyväisyys-palautteet Digitalbookerissa   DigitalBookerissa asiakastyytyväisyys-palautteet ovat nähtävillä sekä asiakkaan varauksen tiedoissa että Tilastot > Asiakastyytyväisyyskysely -sivulla. Tilastoissa näkee kokonais asiakastyytyväisyyden ja myös työntekijä kohtaisen. Halutessaan tiettyä palvelua koskevan, automaattisesti lähtevän kysely-viestin voi myös poistaa, ennen kuin se on lähetetty. Tämä onnistuu Käyttäjät-sivulta, asiakkaan tiedoista Viestit -välilehdeltä.      

Miten luoda tarkempia varauksia, esimerkiksi lyhyeille tai pitkille hiuksille?

Oletko unohtanut salasanasi? Tilaa uusi kirjautumissivun kautta.

Mikäli haluat että työntekijä/käyttäjä näkee kirjautuessaan Digital Bookeriin ainoastaan kalenterinäkymän ja sen varaukset, voit mahdollistaa tämän admin-käyttäjän oikeuksilla.   Oletetaan, että esimerkiksi hotellin yhteydessä on spa, ja halutaan että respan työntekijät pääsevät katsomaan span ajanvarauksia. Heille voidaan perustaa Admin-puolelle omat tunnukset, joilla he näkevät ainoastaan kalenterin ja varaukset, mutta eivät pääse muokkaamaan tai poistamaan varauksia.        Kun Admin-käyttäjä on perustettu, voit mennä Asetukset-välilehdelle -> Käyttöoikeudet. Täältä voit valita mitä kyseinen Admin-käyttäjä pääsee näkemään tai muuttamaan.     Voit helposti muuttaa työntekijöidesi Admin-oikeuksia vaihtamalla ylhäältä välilehdelle "Admin-käyttäjät". Jotta käyttäjä pääsee kirjautumaan Admin-puolelle, tulee hänellä olla vähintään yksi tähti. Admin-käyttäjä ei tarvitse olla työntekijä.  

Ei tarvitse. Voit kuitenkin halutessasi aktivoida kyseisen asetuksen helposti.

Onko ilmoittautuminen sitova? Katso, kuinka estää peruutukset netin kautta.

Jos selaimeesi on tullut ilmoitus salasanasi vaarantumisesta varaaheti-fi-sivustolla, on kyse usein liian helposti arvattavasta salasanasta.   Digitalbooker on palveluntarjoaja ja sinun tulisi ottaa yhteyttä suoraan siihen yritykseen, jonka ajanvarausjärjestelmään olet rekisteröitynyt. Jokainen meidän asiakkaamme omistaa itse oman asiakasrekisterinsä. Voit etsiä yrityksen tiedot, jolle varauksen olet tehnyt, sähköpostistasi hakemalla lähettäjän noreply@digitalbooker.com viestejä. Näin voit löytää mahdollisesti saamasi varausvahvistuksen.

Määrittely onnistuu Www-näkymän kautta.