DigitalBooker käyttövinkit

Tarkista, että olet tehnyt nämä toimenpiteet.

Käyttäjät-valikon alta löytyy Uusi älyryhmä-valikko. Voit täältä luoda uuden älyryhmän, eli ryhmän joka täyttyy automaattisesti asiakkaista jotka täyttävät tietyt kriteerit. Esimerkissämme olemme halunneet tavoittaa asiakkaat, jotka ovat olleet 90 päivää ilman uusia varauksia tietyssä toimipisteessä.   Luo älyryhmä kohdasta Käyttäjät > Uusi älyryhmä   Saat lisää hakukriteerejä klikkaamalla sinistä plussaa.  

Varaustietoviestien loppuun on mahdollista lisätä oma tiedote/tervehdys asiakkaalle. 

Miten luoda tarkempia varauksia, esimerkiksi lyhyeille tai pitkille hiuksille?

 Lisää Google Analytics seurantakoodi kohdassa Www > Tiedot > Google Analytics seurantakoodi. Voit myös käyttää Google Tag Manageria ja lisätä Google Tag Manager koodiin Analytics koodin alapuolella olevaan kenttään.   Huomaathan että Google Analytics ei ole mahdollista Digitalbooker Easyssä.  

Mitä varaustyyppejä DigitalBookerissa on? Miten tunnit, palvelut ja resurssit erovat toisistaan?

Yli 30 päivää tilapäisellä tilillä tehdyt varaukset anonymisoituvat automaattisesti. Varaustiedot, palvelutiedot ym. jäävät talteen, mutta asiakkaan henkilötiedot katoavat.   Esimerkiksi kalenterissa lukee hiustenleikkaus, mutta Maija Virtanen on nyt Anonymous Anonymous.       Tämä johtuu toukokuussa 2018 voimaan tulleesta tietosuojalaista (GDPR).    Kun tiedot ovat anonymisoitu, niitä EI ole enää mahdollista saada takaisin.   Asiakkaat, jotka ovat tehneet varauksen tilillä ja rekisteröityneet ajanvarausjärjetelmään, voidaan myös anonymisoida tarvittaessa Digital Bookerin admin-käyttäjän tilillä.

Resurssi on paikka, tila, asia tai väline, jonka tunti tai palvelu vaatii toteutuakseen. Huomaa, että hinnoittelussamme resurssiksi lasketaan aina myös työntekijät. HUOM! Kaikki eivät tarvitse resursseja. Käytä resursseja vain, jos: • Tuntisi tai palvelusi on mahdollista toteuttaa vähintään kahdessa (2) eri tilassa, esimerkiksi tietyissä huoneissa, saleissa ym. tietyissä fyysisissä paikoissa (tähän ei lueta eri toimipisteitä, ne ovat järjestelmässä erikseen) esimerkiksi: joogasalit, hierontahuoneet, työhuoneet, keilaradat, tenniskentät• Tuntisi tai palvelusi on sidoksissa rajalliseen määrään välineitä tai asioita esimerkiksi: ratsutallin hevoset, kuntolaitteet, sup-laudat   Huom! Resurssit eivät ole käytössä Easy-versiossa!   Resurssien käyttöönotto Saat otettua resurssit käyttöön App Storesta (Asetukset-App Store-resurssit). Tämän jälkeen resurssit ovat näkyvissä Hallinta-välilehdellä.   Luo resurssi painamalla Uusi resurssi-painiketta, anna resurssille nimi, esim. Huone 3 tai Rata 2. Valitse resurssille oikea kategoria, tai luo uusi kategoria. Mahdollista resurssin aikavaraukset, jos resurssia voi varata sellaisenaan. Lue aikavarauksista lisää täältä.     Anna resurssille hinta jos sitä voi varata sellaisenaan, ja valitse, mihin tuntityyppeihin ja palveluihin resurssi on liitetty.      

Saako asiakas, jolla on käyttäjätili, tiedon hallintapuolelta tehdyistä varauksista, jos ne on tehty hänelle ilman spostiosoitetta? Asiakas näkee omalla tilillään vain kaikki sellaiset varaukset, jotka linkitetään hänen käyttäjätiliinsä, joka sisältää hänen sähköpostiosoitteensa. Edelleen hän saa tiedon sähköpostitse/tekstiviestitse*, mikäli kyseinen viestimuoto on aktivoitu kohdassa > Hallinta > Viestitys ja asiakas on itse hyväksynyt sähköpostien vastaanoton. (* Tekstiviestien vastaanotto edellyttää, että olet ottanut tekstiviestit käyttöön järjestelmässäsi kohdassa > Hallinta > Viestitys.)

Mainoiskampanjaasi varten voit lisätä varaaheti-sivuillesi vievän linkin perään kampanjakoodin, jonka avulla voit tarkkailla kuinka moni asiakas on varannut ajan mainoksesi kautta; eli voit seurata mainostesi tehokkuutta suoraan DigitalBookkerista.

Jos haluat että asiakkaasi pääsevät jonottamaan tunneille, voit ottaa App Storesta käyttöön Odotuslista tunneille-osion.   Odotuslista mahdollistaa asiakkaille jonotustoiminnon tunneille. Jokainen odottaja saa jonotusnumeron ja henkilöille ilmoitetaan sähköpostitse jos edeltävä henkilö peruu varauksensa.   Huomaa että jonotusapp toimii tällä hetkellä ainoastaan tunneilla, eli EI esim. kursseilla.  Olemme saaneet paljon toiveita siitä että tämä saataisiin toimimaan myös kursseilla, ja asia on kehityksen alla.  Jonotustoiminto ei ole käytössä Digitalbooker Easyssä!     Kun otat jonotuksen käyttöön, toimii se silloin kaikissa tunneissa automaattisesti ja näkyy asiakaspuolella tunnin kohdalla. Eli mikäli tunti on jo täynnä, voi asiakas halutessaan ilmoittautua jonoon kyseiselle tunnille.     Kun asiakas klikkaa itsensä jonotuslistalle, näkee hän heti kuinka monta jonossa on ennen häntä.

Keltainen kolmio varausikkunassa tarkoittaa sitä, että palvelua ei ole vielä vahvistettu hallintajärjestelmän käyttäjän toimesta ja sen ajankohta on tulevaisuudessa. 

 Pääset vaihtamaan salasanasi hallintapuolella kohdasta "Vaihda salasana".

Med EU:s sekretesspolicy (GDPR) har DigitalBooker fått två synliga verktyg. 1) Tillhandahålla personlig information till kunden Den här funktionen hjälper dig i en situation där en kund begär att de får se sin personliga information lagrad i systemet. Du går till kundens kort och trycker på Ladda ner kundinformation.pdf.   PDF-filen innehåller all information, anteckningar, reservationer och meddelanden om kunden.     2 ) Radering av passiva användare     Du kan välja hur många år kunden har varit passiv innan kundens data raderas. Passiva kunder är inte kunder som har: 1) En bokning inom en viss tid (t.ex. 2 år) 2) Kommande bokningar. 3) Aktiva klippkort. 4) Har loggat in i systemet   Reservationen finns kvar på kalendern även om kunden är borttagen. All information som kunden kan identifieras av är anonymiserad, men t.ex tjänster och pris blir kvar i kalendern.   Om du inte vill ta bort en viss kund klickar du på den röda stopmärken och kunden blir röd. I detta fall blir kunden inte raderad från systemet.  

  Voitte liittää kuvan työntekijä profiiliin alla olevien ohjeiden mukaan.   Kohdasta Hallinta - Työntekijät Valitse työntekijä - Ei muokkaustilaan Klikkaa kuvasta ja tämän jälkeen voitte raahata tai noutaa tiedostosta kuvan Kuvan maksimi koko on 400x400 pikseliä     Muistattehan vielä lopuksi käydä Varausnäkymät-kohdassa valitsemassa - Näytä työntekijöiden kuvat- Tallenna Jos käytössä useampia varausnäkymiä. Huomaattehan muokata kaikkiin varauskategorioihin näkyväksi työntekijöiden kuvat        

Jos resurssia voi varata sellaisenaan, eikä varaus edellytä työntekijän läsnäoloa, salli aikavaraukset. 

Voit lisätä/poistaa käyttäjäryhmistä käyttäjiä linkkaamalla tietyn älyryhmän tavalliseen ryhmään.

Katso video-ohjeet työaikojen lisäämiseksi.