DigitalBooker käyttövinkit

Täyttökuviota ja Täyttöaikoja käytetään kun halutaan määrittää mitä aikoja asiakkaille tarjotaan varattavaksi kun asiakkaat tekevät aikavarauksia suoraan resurssille.        Esimerkiksi "60,30" tarkoittaa että kellonajat joihin "Täyttökuvio" ei ole vaikuttanut (tai jos täyttökuvio on jätetty tyhjäksi) täytetään ensisijaisesti 60 minuutin ajoilla ja kun niitä ei enää mahdu niin 30 minuutin ajoilla.  Jos resurssi on varattavissa aina esim. 60 min kerrallaan, ei näihin kohtiin tarvitse laittaa mitään.   Jos teillä on tarve myydä eripituisia aikoja resursseille eri kellonaikoina (esim klo 8-12 on varattavissa vain 30 min aikoja ja klo 12-16 60 min aikoja) tulee tämä tehdä "täyttökuvioon" seuraavasti:         Yläpuolella näkyy esimerkki miten resurssit ovat varattavissa asiakasnäkymässä kun muutokset on tehty.     Muista myös laittaa yrityksesi toimipisteisiin oikeat aukioloajat, jotta asiakasnäkymä näyttää oikealta.  

Milloin tunneille ilmoittautuneille lähtee vahvistus/peruutus-viesti?

Haluan siirtää asiakkaan varausta DigitalBookerissa.

Työntekijöiden työajat näkyvät kalenterissa valkoisena. Ajat joihin henkilölle ei ole määritelty työaikoja näkyvät kalenterissa tummempana alueena.

Onko ilmoittautuminen sitova? Katso, kuinka estää peruutukset netin kautta.

Mitä tarkoittaa automaattinen markkinointiviesti?

Mikäli sinulle on resurssivarauksia eli varauksia jotka eivät vaadi läsnäolevaa työntekijää (esim. tennis), toimipisteesi tarvitsee aukioloajat. 

Voit lähettää DigitalBookerista viestin asiakkaalle sähköpostitse tai tekstarina.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miltä asiakkaasi näkee, kun hän tekee varausta yritykseltäsi.

Myyty Prepaid näkyy automaattisesti asiakkaan kohdalla kalenterivarauksessa. 

Näin poistat tunnin kalenterinäkymästä.

Asiakasryhmille voidaan asettaa esimerkiksi alennettuja hintoja tai tiettyjä hintoja halutulle tunnille/palvelulle. Asiakasryhmänä voi olla esim. kanta-asiakkaat jotka saavat jokaisesta palvelusta/tunnista  esimerkiksi 5 €:n alennuksen.      Ryhmiin on helppo lisätä asiakkaita ja poistaminen käy helposti. Lisätääksesi ryhmäkohtaisia hintoja luo ensin käyttäjäryhmä kohdasta käyttäjät -> Uusi ryhmä.       Mene sitten kohtaan Hallinta -> Palvelut -> Valitse palvelu -> Hinta -> Lisää hinta. Määrittele hinta ja muut tiedot haluamallasi tavalla ja valitse sitten käyttäjäryhmästä oikea ryhmä. Tämä hinta tarjotaan asiakkaalle kun hän on kirjautunut ja kuuluu kyseiseen käyttäjäryhmään. Käyttäjän voi lisätä ryhmään käyttäjän tiedoissa asiakasrekisterissä.       Voit lisätä haluamasi asiakkaan ryhmään milloin vain. Mene kohtaan Käyttäjät -> Valitse oikea asiakas -> Ota muokkaustila käyttöön -> Klikkaa päälle Ryhmät -kohdasta ja tallenna.   Ryhmiä voi luoda niin monta kuin haluat.

Maksimäärää varauksia päivässä voi ja kannattaa rajoittaa.

Toimipisteiden avulla asiakkaasi voi varata DigitalBookerin kautta ajan mistä tahansa toimipisteestäsi. Katso ohjevideo toimipisteen luomisesta

Tarkista, että työntekijään on linkitetty käyttäjätili, joka sisältää sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron. Viestit lähetetään näihin yhteystietoihin. Lisäksi työntekijän on täytynyt hyväksyä tilillään sähköpostien/sms lähetys voidakseen vastaanottaa sähköpostiviestejä/sms.     Tarkista vielä, että varaustietoviesti on aktivoitu kyseiselle viestitystoiminnolle kohdassa > Asetukset > Viestitys>Varaus luotu (Lähetä viesti työntekijälle).    

Anna työntekijälle työajat. Ajat avautuvat asiakaspuolelle työntekijän työaikojen perusteella.

Saako asiakas, jolla on käyttäjätili, tiedon hallintapuolelta tehdyistä varauksista, jos ne on tehty hänelle ilman spostiosoitetta? Asiakas näkee omalla tilillään vain kaikki sellaiset varaukset, jotka linkitetään hänen käyttäjätiliinsä, joka sisältää hänen sähköpostiosoitteensa. Edelleen hän saa tiedon sähköpostitse/tekstiviestitse*, mikäli kyseinen viestimuoto on aktivoitu kohdassa > Hallinta > Viestitys ja asiakas on itse hyväksynyt sähköpostien vastaanoton. (* Tekstiviestien vastaanotto edellyttää, että olet ottanut tekstiviestit käyttöön järjestelmässäsi kohdassa > Hallinta > Viestitys.)

Med EU:s sekretesspolicy (GDPR) har DigitalBooker fått två synliga verktyg. 1) Tillhandahålla personlig information till kunden Den här funktionen hjälper dig i en situation där en kund begär att de får se sin personliga information lagrad i systemet. Du går till kundens kort och trycker på Ladda ner kundinformation.pdf.   PDF-filen innehåller all information, anteckningar, reservationer och meddelanden om kunden.     2 ) Radering av passiva användare     Du kan välja hur många år kunden har varit passiv innan kundens data raderas. Passiva kunder är inte kunder som har: 1) En bokning inom en viss tid (t.ex. 2 år) 2) Kommande bokningar. 3) Aktiva klippkort. 4) Har loggat in i systemet   Reservationen finns kvar på kalendern även om kunden är borttagen. All information som kunden kan identifieras av är anonymiserad, men t.ex tjänster och pris blir kvar i kalendern.   Om du inte vill ta bort en viss kund klickar du på den röda stopmärken och kunden blir röd. I detta fall blir kunden inte raderad från systemet.  

Saat DigitalBookerista lähes tulkoon kaiken mahdollisen ulos raporttina.

Online-tunnit ovat nostaneet suosiotaan myös DigitalBookerissa. Online-tuntien pitämiseen tarvitsette yhden ylimääräisen työntekijän, koska yksi työntekijä ei voi pitää kahta tuntia samaan aikaan.  ( Resurssi käy myös )   Ensin pitää luoda kaksi varausnäkymää (tai jos sinulla on jo yksi varausnäkymä, riittää että teet Online-tunneille oman varausnäkymän).     Jotta pääset lisäämään online-tunnit/live-tunnit varausnäkymään, pitää luoda uusi tuntityyppikategoria. Pääset luomaan tuntityyppikategoriaa kun luot uusia tunteja. Nimeä kategoria esim. Online.    Jotta tunteja voi pitää samaan aikaan, pitää ne luoda tuplana, jotta ne saadaan lisättyä tietyn kategorian alle.           Asiakasnäkymä näyttää tältä :