Hae

DigitalBooker käyttövinkit

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1388 Näytöt

Voit määritellä pakotetun maksun asiakkaalle varauksen yhteydessä. Näin asiakkaan on pakko varata ja maksaa varauksensa joko verkkomaksuna, tai prepaid-kortilla. Katso, kuinka otat verkkomaksut ja prepaid-kortit helposti käyttöön. Voit pakottaa maksun verkkomaksuna varauksen yhteydessä Digitalbookerin asetuksista (Asetukset-Verkkomaksut) asettamalla kohtaan Estä varauksen luonti maksamatta-Kyllä. Jotta varauksen maksun voi pakottaa verkkomaksuna, tulee varattavalla asialla olla hinta asetettuna. Voit myös pakottaa maksamisen prepaid-kortilla. Aseta Digitalbookerin asetuksissa (Asetukset-Maksu) kohtaan Vaadi maksu prepaid-kortilla-Kyllä. Varauksen maksun voi vaatia prepaid-kortilla, mikäli järjestelmästä löytyy varattavaan asiaan sopiva prepaid-kortti. Katso vielä kohdasta hallinta -> toimipisteet, että toimipisteellä on verkkomaksut päällä. Mikäli verkkomaksut ovat aktiivisia ja varattavalle asialle on määritetty hinta, voidaan varaus maksaa myös verkkomaksulla. Digitalbooker tarjoaa tällöin maksuvaihtoehdoiksi Maksa käyttäen prepaid-korttia tai Maksa verkkomaksuna. Jos sekä Estä varauksen luonti maksamatta ja Vaadi maksu prepaid-kortilla ovat käytössä, ja haluat pakottaa maksun pelkästään prepaid-kortilla, jätä hinta laittamatta tunnille/palvelulle/resurssille. Jos asiakkaalla ei ole sopivaa prepaid-korttia, ehdottaa Digitalbooker sopivan prepaid-kortin ostamista ennen varauksen tekoa.

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1373 Näytöt

(Päivitetty

Viestitys

0 Vastaukset
0 kehut
1364 Näytöt

(Päivitetty

Tunnit

0 Vastaukset
0 kehut
1355 Näytöt

Täyttökuviota ja Täyttöaikoja käytetään kun halutaan määrittää mitä aikoja asiakkaille tarjotaan varattavaksi kun asiakkaat tekevät aikavarauksia suoraan resurssille. Esimerkiksi "60,30" tarkoittaa että kellonajat joihin "Täyttökuvio" ei ole vaikuttanut (tai jos täyttökuvio on jätetty tyhjäksi) täytetään ensisijaisesti 60 minuutin ajoilla ja kun niitä ei enää mahdu niin 30 minuutin ajoilla. Jos resurssi on varattavissa aina esim. 60 min kerrallaan, ei näihin kohtiin tarvitse laittaa mitään. Jos teillä on tarve myydä eripituisia aikoja resursseille eri kellonaikoina (esim klo 8-12 on varattavissa vain 30 min aikoja ja klo 12-16 60 min aikoja) tulee tämä tehdä "täyttökuvioon" seuraavasti: Yläpuolella näkyy esimerkki miten resurssit ovat varattavissa asiakasnäkymässä kun muutokset on tehty. Muista myös laittaa yrityksesi toimipisteisiin oikeat aukioloajat, jotta asiakasnäkymä näyttää oikealta.

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1336 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1311 Näytöt

(Päivitetty

Viestitys

0 Vastaukset
0 kehut
1307 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1305 Näytöt

Online-tunnit ovat nostaneet suosiotaan myös DigitalBookerissa. Online-tuntien pitämiseen tarvitsette yhden ylimääräisen työntekijän, koska yksi työntekijä ei voi pitää kahta tuntia samaan aikaan. ( Resurssi käy myös ) Ensin pitää luoda kaksi varausnäkymää (tai jos sinulla on jo yksi varausnäkymä, riittää että teet Online-tunneille oman varausnäkymän). Jotta pääset lisäämään online-tunnit/live-tunnit varausnäkymään, pitää luoda uusi tuntityyppikategoria. Pääset luomaan tuntityyppikategoriaa kun luot uusia tunteja. Nimeä kategoria esim. Online. Jotta tunteja voi pitää samaan aikaan, pitää ne luoda tuplana, jotta ne saadaan lisättyä tietyn kategorian alle. Asiakasnäkymä näyttää tältä :

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1310 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1299 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1294 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1281 Näytöt

(Päivitetty

Prepaid

0 Vastaukset
0 kehut
1271 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1270 Näytöt

(Päivitetty

Tunnit

0 Vastaukset
0 kehut
1263 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1252 Näytöt

Tarkista, että työntekijään on linkitetty käyttäjätili, joka sisältää sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron. Viestit lähetetään näihin yhteystietoihin. Lisäksi työntekijän on täytynyt hyväksyä tilillään sähköpostien/sms lähetys voidakseen vastaanottaa sähköpostiviestejä/sms. Tarkista vielä, että varaustietoviesti on aktivoitu kyseiselle viestitystoiminnolle kohdassa > Asetukset > Viestitys>Varaus luotu (Lähetä viesti työntekijälle).

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1241 Näytöt

Asiakasryhmille voidaan asettaa esimerkiksi alennettuja hintoja tai tiettyjä hintoja halutulle tunnille/palvelulle. Asiakasryhmänä voi olla esim. kanta-asiakkaat jotka saavat jokaisesta palvelusta/tunnista esimerkiksi 5 €:n alennuksen. Ryhmiin on helppo lisätä asiakkaita ja poistaminen käy helposti. Lisätääksesi ryhmäkohtaisia hintoja luo ensin käyttäjäryhmä kohdasta käyttäjät -> Uusi ryhmä. Mene sitten kohtaan Hallinta -> Palvelut -> Valitse palvelu -> Hinta -> Lisää hinta. Määrittele hinta ja muut tiedot haluamallasi tavalla ja valitse sitten käyttäjäryhmästä oikea ryhmä. Tämä hinta tarjotaan asiakkaalle kun hän on kirjautunut ja kuuluu kyseiseen käyttäjäryhmään. Käyttäjän voi lisätä ryhmään käyttäjän tiedoissa asiakasrekisterissä. Voit lisätä haluamasi asiakkaan ryhmään milloin vain. Mene kohtaan Käyttäjät -> Valitse oikea asiakas -> Ota muokkaustila käyttöön -> Klikkaa päälle Ryhmät -kohdasta ja tallenna. Ryhmiä voi luoda niin monta kuin haluat.

(Päivitetty

Käyttäjät

0 Vastaukset
0 kehut
1238 Näytöt

0 Vastaukset
0 kehut
1238 Näytöt

(Päivitetty

0 Vastaukset
0 kehut
1231 Näytöt

Visma Amplio Oy

PL 20

00047 VISMA

DigitalBooker käyttövinkit

Voinko estää asiakkaan peruutukset netin kautta?

Pakotettu maksu Digitalbookerissa

Kuinka tekstiviestien lähettäminen toimii?

Milloin tunneille ilmoittautuneille lähtee vahvistus/peruutus-viesti?

Täyttökuvio ja täyttöajat resursseissa

Haluan siirtää asiakkaan varausta. Miten toimin? Meneekö asiakkaalle vahvistusviesti siirrosta?

Mitä tarkoittaa automaattinen markkinointiviesti?

Työntekijöiden työajat

Live- ja Online-tunnit kalenteriin

Antaako järjestelmä asiakkaalle näkyviin kaikki vapaat ajat kyseiseltä päivältä?

Tekstiviestin tai sähköpostin lähettäminen palvelun varanneelle asiakkaalle

Tarvitseeko toimipisteeni aukioloajat?

Kuinka vähennän käyttökerran prepaid-kortilta?

Miten määrittelen koska palveluja aukeaa varattavaksi?

Kuinka perun tunnin manuaalisesti eli käsin?

Miltä DigitalBooker näyttää minun asiakkaalleni?

Työntekijä ei saa tunnin statuksesta kertovaa viestiä tekstiviestiä/sähköpostia

Kuinka luon asiakasryhmän?

Toimipisteen luominen

Asiakkaan tekemät varaukset eivät näy hänen käyttäjätilillään

Visma Community

Ratkaisumme

Seuraa meitä: