Visste du at vi har flere muligheter for selvbetjening?
Vi jobber stadig med å forbedre våre selvbetjeningsmuligheter, slik at du kan finne svar på dine problemstillinger, uten å måtte stå i kø eller være avhengig av våre åpningstider på support.
Walkme er et hjelpemiddel som inneholder guider for hvordan man utfører ulike oppgaver i progammet. Walkme finnes i Employee og Payroll per nå. Det er planer for at Walkme skal komme i Calendar også.
Walkme finner man oppe i høyre hjørne i bildet:
Slik ser det ut når du klikker på knappen:
Her kan du velge å søke etter det du lurer på, eller bla deg gjennom guidene og velge den som passer for deg.
Her er guiden Avslutte ansatte valgt. Da viser guiden hvordan du går frem for å avslutte et arbeidsforhold.
Guider produseres etter hva vi ser det er behov for. Det er også muligheter for å sende inn ønsker via Walkme.
Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. UnderBrukertipsskriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks.Visma.net Expense,Visma.net CalendarogVisma.net Approval. En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips.
Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval. En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips.
I Visma Community finnes det også en side for diskusjon. Her kan du enkelt spørre andre brukere om hjelp, eller diskutere hvordan en problemstilling best bør løses. Hensikten med denne siden er at dere som kunder kan utveksle erfaringer og praktiske tips og triks i en ellers hektisk hverdag.
På Visma.no finner du en egen FAQ-side. På denne siden kan du finne de mest vanlige spørsmålene på tvers av våre supportavdelinger. Svarene dekker ofte det juridiske rundt problemstillingen, med henvisning til praktisk løsning i de ulike lønnsystemene. Siden oppdateres jevnlig, med de til enhver tid mest tidsaktuelle spørsmålene på support.
Nederst i høyre hjørne på Visma Community vil du alltid finne vår chatløsning. Åpningstider Mandag - Fredag: 8.00 - 16.30 (Reduserte åpningstider kan forekomme i ferie- og høytidsperioder. Helligdager stengt)
Du må være en registrert bruker for å legge til en kommentar her. Hvis du allerede er registrert, vennligst logg inn. Hvis du ikke har registrert deg ennå, kan du registrere deg og logge inn