Mijn Communities
Help

Software & Services YouServe

Sorteren op:
1 november 2022 - 16.30 - Het probleem met het verwerken van de verlofaanvragen voor 2023 is opgelost. De functionaliteit werkt weer zoals het hoort en je kunt weer reguliere verlofaanvragen indienen over de jaargrens heen. We sluiten deze melding.   Actie Wij adviseren om een controle uit te voeren via Rapporten > Gegevensuitwisseling > Uitgevallen HRSS mutaties. Mogelijk dat hier mutaties staan die door de fout zijn uitgevallen en niet verwerkt. Deze mutaties moet je dan opnieuw invoeren.   1 november 2022 - 13.00 - Momenteel ondervinden wij problemen met het verwerken van reguliere verlofaanvragen over de jaargrens heen (2023). In een normale situatie zou je als medewerker vier keer de arbeidsduur aan verlof kunnen aanvragen voor het nieuwe verlofjaar, zonder dat het verlofjaar is geactiveerd. Deze functionaliteit werkt nu echter niet goed. Wij zijn met de hoogste prioriteit bezig de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen. We houden je op de hoogte.   Geen verlofaanvragen indienen voor 2023 Zolang het probleem niet is opgelost, verzoeken we om geen verlofaanvragen in te dienen voor 2023 en later.
Volledig artikel weergeven
01-11-2022 13:21 (Bijgewerkt op 01-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 182 Weergaven
Update Dinsdag 20 juni 2023 - 10:00 uur - Het probleem is opgelost door Microsoft alles werkt weer normaal. vrijdag 16 juni 2023 - Microsoft heeft een probleem geïdentificeerd om 03:32 UTC op 16 juni 2023 en heeft gevolgen op onze applicatie. Het probleem is nog niet opgelost, we zullen je op de hoogte houden zodra Microsoft een nieuwe update heeft.
Volledig artikel weergeven
16-06-2023 09:33 (Bijgewerkt op 20-06-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 189 Weergaven
7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
07-03-2023 12:02 (Bijgewerkt op 07-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 181 Weergaven
29 maart 2023 - Er worden geen werknemergegevens weergegeven bij het aanmaken van een mutatie in Self Service als manager of professional. We zijn bezig om dit z.s.m. te herstellen en willen de oplossing vanavond releasen.     
Volledig artikel weergeven
29-03-2023 12:15 (Bijgewerkt op 29-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 171 Weergaven
Vrijdag 27 oktober 2023 - Tussen 22:00 en 6:00 voert onze leverancier onderhoud uit. Dit zou geen invloed moeten hebben op onze dienstverlening. Mocht u desondanks een melding ontvangen, dan betreft het een tijdelijke onderbreking die na nog een poging verholpen moet zijn.
Volledig artikel weergeven
27-10-2023 12:57 (Bijgewerkt op 12-02-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 173 Weergaven
Afgelopen nacht werden er patching werkzaamheden uitgevoerd. Ten gevolge van deze werkzaamheden werden de bestanden later dan normaal afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak!
Volledig artikel weergeven
21-12-2022 16:39 (Bijgewerkt op 21-12-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 175 Weergaven
Update 8:50 uur: de website is weer bereikbaar!!   Oorspronkelijk bericht 8:19 uur  Op dit moment is onze website niet bereikbaar. We werken aan een oplossing.    Link voor inloggen reguliere gebruikers: https://youforce.raet.com   Link voor inloggen level 2 gebruikers via 2FA (nieuwe url): https://admin.youforce.com/yf-login/ Link voor inloggen level 2 gebruikers met certificaat (oude url): https://login1.youforce.biz/
Volledig artikel weergeven
23-03-2023 08:19 (Bijgewerkt op 23-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 167 Weergaven
09:45 uur - Self Service is weer bereikbaar en performance is weer terug naar het normale niveau.    Dinsdag 12 maart 2024 - 09:15 uur - Je komt momenteel Self Service niet in of Self Service is erg traag. We hebben dit in onderzoek. We zijn bezig om dit zo snel mogelijk te herstellen.
Volledig artikel weergeven
12-03-2024 09:30 (Bijgewerkt op 12-03-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 2 kudos
  • 173 Weergaven
Update Donderdag 1 juni - 13:20 uur - Het verlofproces vanuit HRCore Business is herstart en alles werkt weer normaal. Donderdag 1 juni - 13:00 uur - Vanaf vandaag zijn Verlofmutaties en ook het verlofoverzicht niet gevuld (ook de header niet) of je krijgt een interne systeemfout melding waardoor je niet in de mutatie komt. Het lijkt erop dat wij vanaf 11 uur vanochtend geen verlofinformatie meer krijgen vanuit HRCore. We hebben dit in onderzoek en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
01-06-2023 12:59 (Bijgewerkt op 01-06-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 155 Weergaven
16 maart 2023 - De Self Service bèta tegel blijft nog even uitgeschakeld totdat de mutaties op correcte wijze worden opgeslagen. We schatten in dat dit in de loop van volgende week zal zijn hersteld. We houden jullie op de hoogte via de community. 10 maart 2023 - Er is een probleem in de beta-tegel van Self Service waar sommige klanten op dit moment al gebruik van maken. Het gaat om de bijlagen in een mutatie die mogelijk niet correct worden opgeslagen. Ter preventie, hebben we de bèta-tegel uitgeschakeld. We houden jullie op de hoogte via de community.
Volledig artikel weergeven
10-03-2023 12:43 (Bijgewerkt op 16-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 140 Weergaven
Zaterdag 18 maart 2023  Afgelopen week, dinsdag 14 maart 2023 hebben wij gemeld dat het probleem met het indienen van Office Travel door iOS gebruikers over de maand februari is opgelost. Daarnaast waren wij nog aan een andere melding aan het onderzoeken, namelijk: het niet kunnen selecteren van de thuis en/of kantoordagen over de maand maart. Inmiddels hebben wij de oorzaak gevonden en deze opgelost door een nieuwe versie van de HRYou App beschikbaar te stellen in de apple store. De nieuwe versie van de HRYou App voor iOS is nu V3.0.2.   Actie Als je een iOS gebruiker bent, zorg er dan voor dat je de HRYou App update. Onder "Instellingen" in de HRYou App kun je het versienummer controleren. Met deze nieuwe versie is het weer mogelijk om de eventuele foutieve Office Travel met 0 dagen over de maand februari weer in te dienen en de thuis en/of kantoordagen over de maand maart weer te selecteren.        
Volledig artikel weergeven
18-03-2023 10:29
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 130 Weergaven
Update 3 augustus - 13.55 uur - Het probleem met de sms-berichten is opgelost. Je kunt de service Digitale handtekening weer gebruiken.   Donderdag 3 augustus 2023 - 12.45 uur - We hebben momenteel een probleem met het verzenden van sms-berichten. Hierdoor is de service Digitale handtekening niet beschikbaar. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
03-08-2023 12:51 (Bijgewerkt op 03-08-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 136 Weergaven
HRCore/Payroll Business is maandagavond 25 september tussen 18.30 en 19.30 tijdelijk niet beschikbaar
Volledig artikel weergeven
25-09-2023 13:57
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 131 Weergaven
Update zaterdag 29 juli 2023 - 10:45 uur - De storing is opgelost alles werkt weer normaal.   Zaterdag 29 juli 2023 - 06:45 uur - Vanwege technisch storing op onze servers is Self Service tijdelijk niet beschikbaar. We zijn bezig om dit z.s.m. te herstellen.
Volledig artikel weergeven
29-07-2023 07:54 (Bijgewerkt op 29-07-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 128 Weergaven
HRCore/Payroll Business - vanavond 24 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar
Volledig artikel weergeven
24-07-2023 16:46
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 132 Weergaven
Op 30 april 2024, zal er voor Management Informatie (MI Business Reporting) tussen 17:00 en 19:00 onderhoud worden gedaan en zal de service dus niet of verminderd beschikbaar zijn.
Volledig artikel weergeven
24-04-2024 12:06
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 129 Weergaven
HRCore/Payroll Business - maandagavond 31 juli tussen 20.30 en 21.30 tijdelijk niet beschikbaar Dit is later dan we eerder gecommuniceerd hebben  (was tussen 18.00 uur en 19.00 uur).  
Volledig artikel weergeven
28-07-2023 11:07 (Bijgewerkt op 31-07-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 116 Weergaven
Op donderdag 19 oktober 2023 tussen 18.00 en 19.00 is HRCore en Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.    English:   On Thursday, October 19, 2023 between 6:00 PM and 7:00 PM, HRCore and Payroll business will be temporarily unavailable.
Volledig artikel weergeven
18-10-2023 14:38
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 114 Weergaven
Donderdag 11 juli - 18:30 uur Het issue met het inloggen is opgelost. De gebruikersgegevens zijn weer gevuld. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, zal het Service Center deze beantwoorden. De aanvragen worden geupdatet. Donderdag 11 juli - 15:04 uur Helaas merken we dat op dit moment bij sommige klanten dat gebruikers niet kunnen inloggen en dat bij gebruikersbeheer hun detailgegevens leeg zijn.   We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak is van deze foutmeldingen. We komen hier zo snel mogelijk op terug.
Volledig artikel weergeven
11-07-2024 16:17 (Bijgewerkt op 11-07-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 147 Weergaven
Op maandag 20 november 2023 tussen 17.30 en 18.30 is HRCore/Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.   On Monday, November 20, 2023 between 5:30 PM and 6:30 PM, HRCore /Payroll business will be temporarily unavailable.
Volledig artikel weergeven
20-11-2023 16:57
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 102 Weergaven