Mijn Communities
Help

Software & Services YouServe

Sorteren op:
4 oktober 2022 - 16:00 - Wij hebben de performance verder gemonitord. Wij zien dat deze is verbeterd en dat de problemen van gisteren niet zijn teruggekomen. Door de aanpassingen die we hebben uitgevoerd,  is het probleem verholpen. Daarom sluiten we hiermee deze melding.   De problemen van gisteren stonden los van de problemen van vorige week. Over deze problemen zullen wij nog een analyse van de dieperliggende oorzaak geven. Een aantal klanten heeft aangegeven dat zij nog performance problemen hebben. Deze zijn niet gerelateerd aan de problemen van gisteren; wij gaan dit via de ingediende ITRP-tickets verder onderzoeken.   3 oktober 2022 - 16:30 - De Firewall is aangepast en we zien dat deze hierdoor weer goed werkt. De storing in de firewall veroorzaakte ook problemen in systemen binnen HR Self Service. Deze systemen hebben we opnieuw opgestart en ze werken nu ook weer naar behoren. Hoewel meerdere klanten ons hebben laten weten dat het weer goed werkt, lijken er voor sommige klanten nog steeds vertragingen te zijn. Wij blijven de performance monitoren en zullen acties ondernemen waar nodig. We zijn aan het onderzoeken waarom het nog niet bij iedereen goed werkt. Morgenochtend volgt een nieuwe update.   3 oktober 2022 - 10:40 - Wij hebben zojuist een aantal aanpassingen gedaan, waardoor je geen foutmeldingen meer te zien krijgt. Er ging iets niet goed in de Firewall die wij gebruiken. Hierdoor werden veel aanvragen afgewezen en dat gaf foutmeldingen. Dit gebeurde voornamelijk in HR Self Service, maar ook andere modules werden hierdoor geraakt. Inmiddels hebben wij aanpassingen gedaan en zien dat de Firewall nu weer alle aanvragen kan behandelen. Als je nog steeds dergelijke meldingen krijgt, horen wij dat graag. Wij onderzoeken momenteel waardoor dit probleem is ontstaan. Als wij hier meer informatie over hebben, laten we dit weten via een update van dit bericht.   3 oktober 2022 - 09:40 - Momenteel komen er veel foutmeldingen in HR Self Service. Voornamelijk de 500-melding, de melding dat de webpagina problemen ondervindt en mogelijk is verplaatst naar een ander webadres. Wij zijn deze problemen aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie is, plaatsen we een update. 
Volledig artikel weergeven
03-10-2022 09:45 (Bijgewerkt op 04-10-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 517 Weergaven
Donderdag 2 januari 2025 12:00 Self Service werkt zoals verwacht. We hebben geen verstoringen kunnen vinden.   Donderdag 2 januari 2025 11:30 Momenteel ondervinden gebruikers in Self Service problemen als gegevens van het  Personeelsinformatiesysteem worden opgehaald. Men krijgt dan een foutmelding. Onze developers zijn op de hoogte en werken met hoge prioriteit aan een oplossing. We houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
02-01-2025 11:28 (Bijgewerkt op 02-01-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 509 Weergaven
HRCore/Payroll Business - maandagavond 31 juli tussen 20.30 en 21.30 tijdelijk niet beschikbaar Dit is later dan we eerder gecommuniceerd hebben  (was tussen 18.00 uur en 19.00 uur).  
Volledig artikel weergeven
28-07-2023 11:07 (Bijgewerkt op 31-07-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 507 Weergaven
Zoals we vorige week hier hadden gemeld:   https://community.visma.com/t5/Nieuws-YouServe/Update-voor-gebruikers-van-Management-Informatie-Report-Builder/ba-p/693830   zal Management Informatie (MI-Business/Reporting) vandaag vanaf 17:00 voor ca. 2 uur niet bereikbaar zijn i.v.m. onderhoud. Voor meer details, met o.a. een uitleg wat hiervan de gevolgen zijn voor de Reportbuilder-gebruiker, zie ook die post.
Volledig artikel weergeven
13-11-2024 09:49 (Bijgewerkt op 28-11-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 508 Weergaven
Update 20 September - 12:00 uur - Vanavond wordt de oplossing gereleased. De datum zal nu altijd gevuld zijn en de declaratie kan nu worden ingediend.   Update 19 September - 16:00 uur - We hebben de fout gevonden en testen nu onze oplossing. Als de testen zijn geslaagd zullen we de oplossing zsm in productie zetten en kun je de declaratie weer doorzetten naar de volgende activiteit. We houden je op de hoogte.   18 september - In Self Service wordt soms de ingangsdatum niet opgeslagen na het indienen van een declaratie. Dit veld blijft leeg. Hierdoor is het niet mogelijk om een declaratie in te dienen. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
18-09-2023 16:48 (Bijgewerkt op 25-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 492 Weergaven
Door een technisch probleem werden geen bestanden afgeleverd. Inmiddels is het probleem opgelost en leveren wij de Export Service bestanden op de gebruikelijke manier en ten laatste voor het middaguur af.
Volledig artikel weergeven
23-05-2022 10:06 (Bijgewerkt op 23-05-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 490 Weergaven
Maandag 28 oktober - 11:00 uur De Management Informatie module is weer beschikbaar.  Maandag 28 oktober - 10:30 uur We hebben een tijdelijke work-around beschikbaar voor klanten die toegang nodig hebben tot Management Informatie. Als je een MI-report wilt draaien, dan kun je jouw lokale Reportbuilder starten en daar het report draaien. Voor vragen hierover kun je terecht bij het Service Center. Maandag 28 oktober - 09:45 uur Op dit moment ervaren wij een storing van onze Management Informatie module. Hierdoor is de module momenteel niet beschikbaar. Gebruikers van de module kunnen onderstaande foutmelding ontvangen: Wij werken op dit moment hard aan oplossing. We versturen een volgende update om 13:00 uur vanmiddag. Mocht je een andere foutmelding ontvangen, willen wij je vragen om een aanvraag in te dienen via ons ticketsysteem met een volledig schermprint. 
Volledig artikel weergeven
28-10-2024 09:47 (Bijgewerkt op 28-10-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 481 Weergaven
9 november 2022 - Het proces Intrekken verlof werkt weer naar behoren. We sluiten deze melding.   2 november 2022 - 10.00 - Momenteel zijn er problemen met het proces Intrekken verlof. Wij zien dat er veel uitval ontstaat na het intrekken van verlof. De verlofaanvraag is echter wel verwijderd uit HR Core Business en er ontstaat dus ten onrechte uitval.   Geen Intrekken verlof Indienen Zolang het probleem niet is opgelost, verzoeken we om het proces Intrekken verlof niet te gebruiken. Wij werken met hoge prioriteit aan dit probleem en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
02-11-2022 10:03 (Bijgewerkt op 09-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 477 Weergaven
13 juni 2022 - 13:45 - Inmiddels zijn alle mutaties afgehandeld en zijn de documenten gegenereerd.   13 juni 2022 - 10:00 - Vanaf dit weekend zijn mutaties waar een document werd gegenereerd geblokkeerd. Op dit moment zijn we dit proces aan het herstarten. We verwachten in de loop van de ochtend dat alle documenten zijn gegenereerd.
Volledig artikel weergeven
13-06-2022 10:03 (Bijgewerkt op 13-06-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 468 Weergaven
Update 21 juli 2022 - 10:25 uur De storing bij Microsoft Azure is opgelost en onze sanity checks zijn succesvol uitgevoerd.  We hebben zojuist onze modules weer open gezet voor alle gebruikers in alle omgevingen!   Update 21 juli 2022 - 10:15 uur Het incident met Microsoft Azure in West-Europa wordt opgelost. Wij controleren nu of de links naar Microsloft Azure werken en voeren tests uit om na te gaan of het probleem daadwerkelijk is opgelost. Hierna stellen we de applicatie zo snel mogelijk weer beschikbaar.   21 juli 2022 - Vanwege een (Europese) storing bij Microsoft Azure is Self Service Business op dit moment niet beschikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden je op de hoogte.    Zie ook onze berichtgeving op onze YouServe community: Storing Microsoft Azure Europe - Modules niet of verminderd beschikbaar  
Volledig artikel weergeven
21-07-2022 09:41 (Bijgewerkt op 04-08-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 467 Weergaven
20 januari 2022 - We zien dat de performance nu stabiel is. Wij sluiten deze melding. 14 januari 2022 - De afgelopen dagen zien we dat niet op elk moment van de dag de applicaties optimaal functioneren. Dit kan terugkomen in de salarisverwerking en in het openen en gebruik van schermen en rapporten. We zijn dit aan het analyseren en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
20-01-2022 11:41 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 466 Weergaven
Update 6 april 2022 - Deze melding is allang niet meer actueel, maar was per abuis open blijven staan. De performance was ook op 25 januari 2022 normaal en we hadden de melding toen al moeten sluiten. 24 januari 2022 - 15.45 - De performance is weer op een normaal niveau. Wij blijven dit monitoren. We komen morgenvroeg met een update. 24 januari 2022 - 12.30 - Op dit moment is het mogelijk dat u verminderde performance op Youforce ervaart. Wij hebben dit in onderzoek en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
24-01-2022 13:07 (Bijgewerkt op 06-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 468 Weergaven
Dinsdag 4 maart - 11:00 uur De verstoring is opgelost. Self Service is weer toegankelijk voor iedereen. Dinsdag 4 maart - 10:30 uur Als je in Self Service inlogt krijg je een interne foutmelding. Soms zie je wel het startmenu maar als je een mutatie wilt aanmaken krijg je alsnog de melding: Interne systeemfout. We hebben het in onderzoek en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
04-03-2025 10:49 (Bijgewerkt op 04-03-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 469 Weergaven
Update 19 november 20:45 uur. De problemen zijn opgelost.    Op dit moment ervaren we meerdere performance issues binnen Payroll Business. Er wordt aan gewerkt om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
19-11-2024 16:38 (Bijgewerkt op 28-11-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 465 Weergaven
Donderdag 30 maart 2023 - Sinds vanochtend kan het zijn dat je na het inloggen in Self Service direct wordt doorgezet naar het startmenu met een lege Te doen lijst. Na 1 a 2 minuten worden de Te doen mutaties zichtbaar.  Onderstaand bericht wordt nu niet meer getoond. We zijn aan het onderzoeken waarom dit bericht niet meer wordt getoond en zullen dit z.s.m. weer tonen.     
Volledig artikel weergeven
30-03-2023 09:37 (Bijgewerkt op 30-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 463 Weergaven
2 februari 2023 - Gisteravond hebben wij enkele verbeteringen doorgevoerd in het verwerkingsproces van onze import. Dit heeft gewerkt. De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service zijn allemaal verwerkt.   1 februari 2023 - De importbestanden van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service van afgelopen week t/m afgelopen maandag zijn verwerkt. Dit probleem is opgelost. Het importproces was gestopt waardoor de importbestanden niet meer werden verwerkt. We hebben deze ochtend echter een ander probleem met het verwerken van onze importbestanden waardoor de verwerking ervan wordt vertraagd. We werken er hard aan om ook dit nieuwe probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.   30 januari 2023 - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft vertraging opgelopen. Sinds eind vorige week verliep het importproces traag waardoor de bestanden later dan normaal  werden en worden verwerkt. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
30-01-2023 14:01 (Bijgewerkt op 02-02-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 458 Weergaven
20-04-2022 - De verstoring is opgelost en de berichten bevatten nu de juiste status. Wij sluiten daarom deze melding.   11-04-2022 - Deze week constateerden wij problemen in de verwerking van verzuimmeldingen bij UWV. Dit leidt er toe onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Je herkent deze meldingen doordat de status op aangeboden blijft staan. Je hoeft op deze meldingen geen actie te ondernemen. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.    
Volledig artikel weergeven
14-04-2022 13:29 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 454 Weergaven
Update 8:50 uur: de website is weer bereikbaar!!   Oorspronkelijk bericht 8:19 uur  Op dit moment is onze website niet bereikbaar. We werken aan een oplossing.    Link voor inloggen reguliere gebruikers: https://youforce.raet.com   Link voor inloggen level 2 gebruikers via 2FA (nieuwe url): https://admin.youforce.com/yf-login/ Link voor inloggen level 2 gebruikers met certificaat (oude url): https://login1.youforce.biz/
Volledig artikel weergeven
23-03-2023 08:19 (Bijgewerkt op 23-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 452 Weergaven
24 januari 2022 - 10:15 - De storing is opgelost. Je kunt weer inloggen. 24 januari 2022 - 9:30 - Op dit moment kan je mogelijk niet inloggen op het Youforce portaal. We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing en houden je op de hoogte over de voortgang.
Volledig artikel weergeven
24-01-2022 10:04 (Bijgewerkt op 24-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 442 Weergaven
Donderdag 11 juli - 18:30 uur Het issue met het inloggen is opgelost. De gebruikersgegevens zijn weer gevuld. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, zal het Service Center deze beantwoorden. De aanvragen worden geupdatet. Donderdag 11 juli - 15:04 uur Helaas merken we dat op dit moment bij sommige klanten dat gebruikers niet kunnen inloggen en dat bij gebruikersbeheer hun detailgegevens leeg zijn.   We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak is van deze foutmeldingen. We komen hier zo snel mogelijk op terug.
Volledig artikel weergeven
11-07-2024 16:17 (Bijgewerkt op 11-07-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 423 Weergaven