Mijn Communities
Help

Software & Services YouServe

Sorteren op:
3 februari 2022 - Na intensief overleg met UWV hebben we de juiste informatie ontvangen en deze gisteren verwerkt in onze systemen. Wij sluiten daarom deze verstoring. 19 januari 2022 - Gisteren heeft UWV een update in productie genomen. Dit heeft als resultaat dat de meldingen die na deze update door jou zijn aangeleverd weer als normaal verwerkt worden. Wij zijn met UWV nog in overleg over het herstellen van de meldingen van 27 december 2021 tot en met 18 januari 2022. In overleg met UWV is afgesproken dat over deze periode de boeteregeling niet van toepassing is. 12 januari 2022 - De oorzaak van het probleem is door UWV vastgesteld en zij werken aan een oplossing. We melden je wanneer de oplossing beschikbaar is en de foutieve statussen zijn aangepast. 3 januari 2022 - Sinds 27 december constateren wij dat in toenemende mate onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
20-01-2022 11:43 (Bijgewerkt op 03-02-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 353 Weergaven
HRCore/Payroll Business - vanavond 24 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar
Volledig artikel weergeven
24-07-2023 16:46
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 354 Weergaven
Update Donderdag 1 juni - 13:20 uur - Het verlofproces vanuit HRCore Business is herstart en alles werkt weer normaal. Donderdag 1 juni - 13:00 uur - Vanaf vandaag zijn Verlofmutaties en ook het verlofoverzicht niet gevuld (ook de header niet) of je krijgt een interne systeemfout melding waardoor je niet in de mutatie komt. Het lijkt erop dat wij vanaf 11 uur vanochtend geen verlofinformatie meer krijgen vanuit HRCore. We hebben dit in onderzoek en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
01-06-2023 12:59 (Bijgewerkt op 01-06-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 350 Weergaven
13.00: De payroll verwerkingen draaien weer. We zijn blij dat we het uiteindelijk gevonden hebben en dat de payrolls weer lopen. Maar het heeft te lang geduurd en kwam ook juist op deze drukke dag van de maand erg ongelegen. Er zijn zeker nog een paar punten voor de evaluatie. Sorry voor de overlast die dit jullie heeft gegeven.   12.13: Van ruim 100 payrolls waiting zitten we nu rond de 70. Het proces loopt weer zoals het zou moeten. 12.00: Sinds vanochtend 07:45 zien we dat er geen payrolls worden opgepakt. Zo nu en dan komt er wel een payroll doorheen maar de meeste payrolls blijven in de wachtrij staan. We werken met man en macht aan het probleem om het zo snel mogelijk op te lossen.
Volledig artikel weergeven
24-09-2025 12:03 (Bijgewerkt op 24-09-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 359 Weergaven
Via deze weg willen wij jullie informeren dat HRCore & Payroll Business vanavond 23-08-2023 tijdelijk niet beschikbaar is in verband met onderhoud.    Vanaf 18.45 zullen onze systemen weer beschikbaar zijn. 
Volledig artikel weergeven
23-08-2023 11:39
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 352 Weergaven
De afgelopen weken hebben we last gehad van verschillende problemen met inloggen en uitloggen in zowel de Android versie als de iOS versie van de YouServe app. Dit was super irritant voor de gebruiker van de app.   Ondanks dat het om verschillende problemen ging hadden ze wel allemaal te maken met versie 9.1.0 van de app die we eerder in juni hebben gepubliceerd. Deze versie is compatibel gemaakt met Visma Connect zodat klanten na de migratie naar Visma Connect nog steeds in de app kunnen.   Helaas waren de problemen erg lastig te reproduceren waardoor de analyse en het vinden van een oplossing langer duurde dan wij wilde. Inmiddels staat in beide app stores versie 9.1.2 klaar voor jullie en hiermee moeten de problemen verholpen zijn.   Excuses voor al het ongemak!   Het YouServe app team
Volledig artikel weergeven
25-06-2025 08:33
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 366 Weergaven
HRCore/Payroll Business is maandagavond 25 september tussen 18.30 en 19.30 tijdelijk niet beschikbaar
Volledig artikel weergeven
25-09-2023 13:57
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 341 Weergaven
 HRCore/Payroll Business is vanavond 17 juli tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar   
Volledig artikel weergeven
17-07-2023 17:11 (Bijgewerkt op 17-07-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 345 Weergaven
24 januari 2022 - 11.30 uur - Momenteel zijn er performanceproblemen en werkt de applicatie erg traag. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Volledig artikel weergeven
24-01-2022 11:35 (Bijgewerkt op 29-03-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 330 Weergaven
Op donderdag 19 oktober 2023 tussen 18.00 en 19.00 is HRCore en Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.    English:   On Thursday, October 19, 2023 between 6:00 PM and 7:00 PM, HRCore and Payroll business will be temporarily unavailable.
Volledig artikel weergeven
18-10-2023 14:38
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 338 Weergaven
Vrijdag 28 maart 2025 - 09:00 uur  De YouServe App is weer beschikbaar. Je kunt weer gebruik maken van de App.  Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Door een technische storing is de YouServe app op dit moment niet beschikbaar.  We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze verwachting is dat rond 08.30 de app weer beschikbaar zal zijn.   Excuses voor de overlast.   
Volledig artikel weergeven
27-03-2025 13:37 (Bijgewerkt op 28-03-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 333 Weergaven
Op maandagavond 16 juni 2025 vanaf 21:00 uur zijn de functies Digitale handtekening en Digitale handtekening extended tijdelijk niet beschikbaar wegens noodzakelijk onderhoud. De werkzaamheden duren naar verwachting tot ongeveer 22:00 uur.   Let op: Documenten die tijdens het onderhoud via HR Self Service ter ondertekening worden aangeboden, worden na afloop van het onderhoud automatisch verwerkt.
Volledig artikel weergeven
12-06-2025 15:53 (Bijgewerkt op 12-06-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 333 Weergaven
Update 18:30. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar   Donderdag 21 november 2024 Op donderdagavond 21 november 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen.    Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:15 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.
Volledig artikel weergeven
21-11-2024 16:32 (Bijgewerkt op 28-11-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 302 Weergaven
Per vandaag, dinsdag 1 juli 2025, neemt Visma | Raet de dienstverlening over van onze collega’s bij YouServe voor klanten in de publieke sector (Zorg & Welzijn en Overheid). Dit betekent dat CAO-nieuws voor klanten met het label "Not-for-Profit" niet langer via deze community wordt gepubliceerd. Vanaf nu verlopen publicaties over HR- en Payroll-dienstverlening, evenals updates over Visma | Raet-producten (zoals Beaufort en Gemal), via de Visma | Raet community.
Volledig artikel weergeven
01-07-2025 14:54
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 367 Weergaven
Dinsdag 06-05-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere een het weer mogelijke maken om een medewerker uit dienst te selecteren bij de Afrekenmatix medewerker en een wijziging voor no show medewerkers in combinatie met API's.    Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig (rond 18:30), voor maximaal 30 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business We danken jullie voor het begrip.    
Volledig artikel weergeven
06-05-2025 11:45
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 310 Weergaven
Donderdag 17 april - 14:30 De problemen zijn verholpen, en alles lijkt weer naar behoren te werken.  Excuus voor het ongemak.    Donderdag 17 april - 12:00 Helaas is het probleem met de Org Sight nog niet verholpen. Dit probleem wordt met een hoge prioriteit verder opgepakt. Wij zullen hierover om 14.00 uur weer een update geven   Donderdag 17 april - 10:00 Momenteel ondervinden we een verstoring in Org Sight. Het probleem is op dit moment bekend. Wij werken aan een oplossing. De verwachting is dat dit om 12 uur opgelost is.   Hou dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.
Volledig artikel weergeven
17-04-2025 10:22 (Bijgewerkt op 17-04-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 311 Weergaven
Woensdag 09-04-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere een verbetering doorvoeren rondom handmatig corrigeren van de aangiftes en zullen we een fout oplossen in de rapportage "Aansluiting Payroll/Loonaangifte"   Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig (rond 19:00), voor maximaal 15-30 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business We danken jullie voor het begrip.
Volledig artikel weergeven
09-04-2025 07:31
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 306 Weergaven
Woensdag 12 maart - 10:45 Vanochtend heeft de API voor BI-systemen niet gewerkt. De oorzaak hiervan is nog in onderzoek. De niet-verzonden bestanden zijn inmiddels opnieuw gegenereerd en alsnog verstuurd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor jullie geduld. English: This morning, the API for BI systems did not function properly. The cause is still under investigation. In the meantime, the unsent files have been regenerated and resent. Our apologies for the inconvenience, and thank you for your patience.
Volledig artikel weergeven
12-03-2025 11:02 (Bijgewerkt op 12-03-2025)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 362 Weergaven
Update 11:15 uur Rapporten komen weer beschikbaar. Mocht een eerder opgevraagd rapport niet zichtbaar worden, dan kan je het rapport nogmaals opvragen.    Op dit moment komen diverse rapporten niet beschikbaar in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
30-12-2024 10:36 (Bijgewerkt op 30-12-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 304 Weergaven
Vandaag, donderdag 18 april 2024, zal er voor Management Informatie (MI Business Reporting) tussen 18:00 en 19:00 onderhoud worden gedaan en zal de service dus niet beschikbaar zijn.
Volledig artikel weergeven
18-04-2024 12:16 (Bijgewerkt op 18-04-2024)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 309 Weergaven