Software & Services YouServe

Via deze weg willen wij jullie informeren dat HRCore & Payroll Business vanavond 23-08-2023 tijdelijk niet beschikbaar is in verband met onderhoud.    Vanaf 18.45 zullen onze systemen weer beschikbaar zijn. 

Op donderdag 19 oktober 2023 tussen 18.00 en 19.00 is HRCore en Payroll business tijdelijk niet beschikbaar.    English:   On Thursday, October 19, 2023 between 6:00 PM and 7:00 PM, HRCore and Payroll business will be temporarily unavailable.

Vrijdag 28 maart 2025 - 09:00 uur  De YouServe App is weer beschikbaar. Je kunt weer gebruik maken van de App.  Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Door een technische storing is de YouServe app op dit moment niet beschikbaar.  We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Onze verwachting is dat rond 08.30 de app weer beschikbaar zal zijn.   Excuses voor de overlast.   

7 maart 2023 14:00 AM - De storing is opgelost. De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service werkt weer. Het kan zijn dat er nog wat vertraging in de verwerking zit.    7 maart 2023 11:00 AM - De import van Self Service van HR Core Business (HRYou) naar Self Service heeft sinds deze ochtend vertraging opgelopen vanwege een storing in de file API. Deze API wordt gebruikt voor de import vanuit HRCore naar Self Service.  We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte.

12 Juni 2025 18:00 uur Update:  Opgelost: Gisterenavond hebben we de oplossing succesvol uitgerold voor de wijziging: Fout bij het zoeken naar nieuwe medewerkers (Change 8517250)   Fout bij het zoeken naar nieuwe medewerkers (Change 8517250) We moesten de release van 11 juni 2025 terugdraaien. We wilden de fout verhelpen waarbij "Fout bij het vinden van personen" werd weergegeven in plaats van "Geen resultaten gevonden" wanneer de kandidaat niet bestaat. Als de kandidaat echter wel bestaat, zou deze op het scherm moeten verschijnen. Daarnaast is de knop "Nieuw" ten onrechte uitgegrijsd, waardoor deze niet aanklikbaar is. Vandaag zullen we alsnog de oplossing voor deze wijziging vrijgeven.

Update 18:30. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar   Donderdag 21 november 2024 Op donderdagavond 21 november 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen.    Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:15 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.

Vandaag, donderdag 18 april 2024, zal er voor Management Informatie (MI Business Reporting) tussen 18:00 en 19:00 onderhoud worden gedaan en zal de service dus niet beschikbaar zijn.

 HRCore/Payroll Business is vanavond 11 mei tussen 18.00 en 19.00 tijdelijk niet beschikbaar 

Woensdag 09-04-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere een verbetering doorvoeren rondom handmatig corrigeren van de aangiftes en zullen we een fout oplossen in de rapportage "Aansluiting Payroll/Loonaangifte"   Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig (rond 19:00), voor maximaal 15-30 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business We danken jullie voor het begrip.

Donderdag 17 april - 14:30 De problemen zijn verholpen, en alles lijkt weer naar behoren te werken.  Excuus voor het ongemak.    Donderdag 17 april - 12:00 Helaas is het probleem met de Org Sight nog niet verholpen. Dit probleem wordt met een hoge prioriteit verder opgepakt. Wij zullen hierover om 14.00 uur weer een update geven   Donderdag 17 april - 10:00 Momenteel ondervinden we een verstoring in Org Sight. Het probleem is op dit moment bekend. Wij werken aan een oplossing. De verwachting is dat dit om 12 uur opgelost is.   Hou dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.

Dinsdag 06-05-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere een het weer mogelijke maken om een medewerker uit dienst te selecteren bij de Afrekenmatix medewerker en een wijziging voor no show medewerkers in combinatie met API's.    Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig (rond 18:30), voor maximaal 30 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business We danken jullie voor het begrip.    

De afgelopen weken hebben we last gehad van verschillende problemen met inloggen en uitloggen in zowel de Android versie als de iOS versie van de YouServe app. Dit was super irritant voor de gebruiker van de app.   Ondanks dat het om verschillende problemen ging hadden ze wel allemaal te maken met versie 9.1.0 van de app die we eerder in juni hebben gepubliceerd. Deze versie is compatibel gemaakt met Visma Connect zodat klanten na de migratie naar Visma Connect nog steeds in de app kunnen.   Helaas waren de problemen erg lastig te reproduceren waardoor de analyse en het vinden van een oplossing langer duurde dan wij wilde. Inmiddels staat in beide app stores versie 9.1.2 klaar voor jullie en hiermee moeten de problemen verholpen zijn.   Excuses voor al het ongemak!   Het YouServe app team

Woensdag 12 maart - 10:45 Vanochtend heeft de API voor BI-systemen niet gewerkt. De oorzaak hiervan is nog in onderzoek. De niet-verzonden bestanden zijn inmiddels opnieuw gegenereerd en alsnog verstuurd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor jullie geduld. English: This morning, the API for BI systems did not function properly. The cause is still under investigation. In the meantime, the unsent files have been regenerated and resent. Our apologies for the inconvenience, and thank you for your patience.

Update 11:15 uur Rapporten komen weer beschikbaar. Mocht een eerder opgevraagd rapport niet zichtbaar worden, dan kan je het rapport nogmaals opvragen.    Op dit moment komen diverse rapporten niet beschikbaar in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen. 

Op maandagavond 16 juni 2025 vanaf 21:00 uur zijn de functies Digitale handtekening en Digitale handtekening extended tijdelijk niet beschikbaar wegens noodzakelijk onderhoud. De werkzaamheden duren naar verwachting tot ongeveer 22:00 uur.   Let op: Documenten die tijdens het onderhoud via HR Self Service ter ondertekening worden aangeboden, worden na afloop van het onderhoud automatisch verwerkt.

Donderdag 27 maart - 09:00 Gisteravond is de verstoring gevonden en verholpen. Alle problemen die er waren zijn opgelost.    Woensdag 26 maart - 17:00 Momenteel is er een verstoring bij het aanmaken van de betaalbestanden. Dit wordt op dit moment onderzocht. Houd dit bericht in de gaten voor verdere details en updates.   Morgen rond 9.30 uur geven wij een nieuwe update.

Vrijdag 28 maart 2025 - 07:30 uur De recruitment API is weer beschikbaar. Kandidaten kunnen weer gebruik maken van de Onboarding.   Donderdag 27 maart 2025 - 11:30 uur  Door een technisch probleem is het op dit moment niet mogelijk om kandidaten via de recruiting API te onboarden. We doen er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We verwachten dat de functionaliteit rond 15.30 weer beschikbaar is.    Excuses voor de overlast.

Op vrijdagavond 13 december 2024 vanaf 18:00 uur zal Personeelsdossier enkele uren niet beschikbaar zijn vanwege noodzakelijk onderhoud. Naar verwachting is het Personeelsdossier rond 22:00 uur weer beschikbaar.   Wat betekent dit voor je? Documenten die via HR Self Service worden aangeboden, zullen na het onderhoud gewoon beschikbaar komen in Personeelsdossier Bulk imports worden eveneens na het onderhoud verwerkt Het tabblad Personeelsdossier in zowel Medewerkerdossier als in de YouServe App blijft tijdens het onderhoud toegankelijk.

13.00: De payroll verwerkingen draaien weer. We zijn blij dat we het uiteindelijk gevonden hebben en dat de payrolls weer lopen. Maar het heeft te lang geduurd en kwam ook juist op deze drukke dag van de maand erg ongelegen. Er zijn zeker nog een paar punten voor de evaluatie. Sorry voor de overlast die dit jullie heeft gegeven.   12.13: Van ruim 100 payrolls waiting zitten we nu rond de 70. Het proces loopt weer zoals het zou moeten. 12.00: Sinds vanochtend 07:45 zien we dat er geen payrolls worden opgepakt. Zo nu en dan komt er wel een payroll doorheen maar de meeste payrolls blijven in de wachtrij staan. We werken met man en macht aan het probleem om het zo snel mogelijk op te lossen.

Per vandaag, dinsdag 1 juli 2025, neemt Visma | Raet de dienstverlening over van onze collega’s bij YouServe voor klanten in de publieke sector (Zorg & Welzijn en Overheid). Dit betekent dat CAO-nieuws voor klanten met het label "Not-for-Profit" niet langer via deze community wordt gepubliceerd. Vanaf nu verlopen publicaties over HR- en Payroll-dienstverlening, evenals updates over Visma | Raet-producten (zoals Beaufort en Gemal), via de Visma | Raet community.