Software & Services YouServe

Op dinsdagavond om 18:00 uur (6 PM) zullen wij de domeinen youserve.nl en youflex.nl migreren. Deze domeinen verhuizen van de huidige Visma Cloudflare-omgeving naar de nieuwe Norvato Cloudflare-omgeving. Deze technische update is noodzakelijk om onze infrastructuur te optimaliseren en de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgt. 🛠 Wat is de impact? Hoewel we de migratie buiten de standaard kantooruren uitvoeren om overlast te minimaliseren, is het goed om rekening te houden met het volgende: Korte onderbreking: Tijdens het omzetten van de DNS-instellingen kan er een korte onderbreking (enkele minuten) merkbaar zijn in de bereikbaarheid van de websites en bijbehorende applicaties. Inloggen: Gebruikers die op dat moment actief zijn, kunnen mogelijk worden uitgelogd en moeten opnieuw inloggen zodra de migratie is voltooid. DNS-verwerking: Hoewel de wijziging direct wordt doorgevoerd, kan het in zeldzame gevallen bij lokale netwerken iets langer duren voordat de nieuwe route wordt herkend. ✅ Wat moet jij doen? In principe hoef je geen actie te ondernemen. Mocht je na dinsdagavond problemen ervaren met het bereiken van de omgevingen, raden we aan om je browsercache te legen of je browser opnieuw op te starten. De Norvato IT teams monitoren het proces nauwgezet om een soepele overgang te garanderen. Bedankt voor jullie begrip! Vragen over deze migratie? Stel ze gerust hieronder in de comments  

Dinsdag 23 december 2025 - 10:35 uur Op dit moment is er een storing binnen My YouServe. Dit is een performance issue van toegangsbeheer en heeft impact op de toegang tot My YouServe.   Hier wordt met hoge prioriteit aan gewerkt.   Dinsdag 23 december 2025 - 13.15 uur Performance issue van toegangsbeheer is opgelost. My YouServe is weer benaderbaar.

UPDATE 18:25    De systemen zijn weer beschikbaar   Bericht woensdag 03 oktober 2024 Op Donderdagavond 03 oktober 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een aantal fixen. We zullen hierbij over punt 1 een update doen bij het Nieuwsbericht "Salarisdossier".    1) De benodigde emails richting medewerkers bij publiceren salarisstroken. 2) Rebranding van onze salarisstroken en Jaaropgaven met het nieuwe YouServe logo. 3) Oplossen signalen 1823,1824 en 1825 die ten onrechte nu een foutmelding geven op het signaleringsverslag. Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business rond 18:45 uur weer volledig beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar.    

Update Dinsdag 20 juni 2023 - 10:00 uur - Het probleem is opgelost door Microsoft alles werkt weer normaal. vrijdag 16 juni 2023 - Microsoft heeft een probleem geïdentificeerd om 03:32 UTC op 16 juni 2023 en heeft gevolgen op onze applicatie. Het probleem is nog niet opgelost, we zullen je op de hoogte houden zodra Microsoft een nieuwe update heeft.

Dinsdag 25-03-2025 zullen we een hotfix uit gaan voeren op productie.  Hiermee zullen wij onder andere de fout oplossen van het collectief zenden aangiftes wat op dit moment niet mogelijk is.    Wat betekent dit concreet? Het systeem zal kortstondig ( rond 18:00), voor maximaal 15 minuten, niet beschikbaar zijn. Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business. Na de fix kun je weer inloggen en kunnen alle diverse aangiftes weer verzonden worden middels collectief zenden. We danken jullie voor het begrip.

9 november 2022 - De problemen zijn opgelost, we sluiten deze melding.   30 augustus 2022 - 10.00 uur - Het importeren van gegevens heeft door een aanpassing van de afgelopen release vertraging opgelopen. Wij zijn op dit moment bezig deze aanpassing terug te draaien en verwachten dat vandaag de achterstanden weer zijn ingelopen. Hierdoor zal de controle BSN / IKV tijdelijk worden uitgezet.   Wij zullen bijhouden welke mutaties hierdoor onterecht als mutatie worden geaccepteerd en hier met de desbetreffende klanten over in contact gaan hoe dit op te lossen. Ondertussen werken we de komende dagen aan de structurele oplossing.   We houden je op de hoogte.

Update zaterdag 29 juli 2023 - 10:45 uur - De storing is opgelost alles werkt weer normaal.   Zaterdag 29 juli 2023 - 06:45 uur - Vanwege technisch storing op onze servers is Self Service tijdelijk niet beschikbaar. We zijn bezig om dit z.s.m. te herstellen.

Update woensdag 31 juli 2024 Wij hebben de software fix inmiddels succesvol uitgevoerd. HR Core & Payroll Business is weer beschikbaar.   Bericht dinsdag 30 juli 2024 Op woensdagavond 31 juli 2024, is vanaf 18:00 uur HR Core & Payroll Business niet beschikbaar vanwege het uitrollen van een fix als voorbereiding van het nieuwe Salarisdossier. Wij verwachten dat HR Core & Payroll Business vanaf 19:00 uur weer beschikbaar is voor gebruik. We geven een update als het systeem weer beschikbaar is.