Mine områder

Logg inn Gå til de områdene du ønsker å legge til og velg "Legg til i Mine områder"
avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
(updated by Edvard Berntzen VISMA ‎16-04-2019 15:28 )
Knut Andreassen1
  • 6 Svar
  • 0 Liker
  • 1561 Visninger

Vi anbefaler å kontakte support via supportpanelet. Dette er enkelt, og gir god oversikt over kontakten med oss. Denne artikkelen viser hvordan du går fram for å registrere en sak. 

 

1. Stå inne i Visma.net Financials 

 

2. Klikk på ? (spørsmålstegnet) øverst til høyre i programmet. Dette åpner et supportpanel. 

 

support1.png

 

 

 

3. Klikk på chat-ikonet nederst i høyre hjørne

 

melding SP.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 4. Klikk på Henvendelser

 

meldingsknapp.png

 

 

 

 

 

 

 

5. Klikk Ny henvendelse.

 

ny henvendelse.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Når du får svar vil du se et varsel om dette i programmet. Du blir også varslet på mail (på epostadressen til brukerkontoen). Kontakten vil altså foregå skriftlig, men vi har fortsatt mulighet til å ringe deg underveis, hvis dette er nødvendig. 

 

 support4.png

  

 

Merk at man på siden Henvendelser også kan se tidligere saker. På den måten kan man enkelt få oversikt og all historikk på et sted. Dette er nyttig hvis man trenger å gå tilbake til tidligere svar f.eks. Man ser bare sin sin egen brukers henvendelser. Er brukeren Financials Administrator kan han/hun riktignok se alle. 

 

Se også 

Hvordan ta skjermbilde

 

 

Kommentarer
CHAMPION ***

Kjrm meg ikkje inn på dette skjembilde som er vist.

Finn ikkje ? som det vert vist til oppe på høgre sida ?

Hadde vore grit om linken til sida låg i retteliinga.

Same kva eg trykker på frå framsida kjem eg ikkje til support.

Hei.

Har du logget deg inn i Visma.net, valgt Financials og et firma?

Det er først når du har valgt firma og kommet inn i Financials at "spørsmålstegnet" vises.

 

Godt innspill at veiledningen også bør ligge under Supportpanelet og Kontakt oss. Vi tar innspillet videre internt - takk.

 

Mvh Visma.net support

Nina Bredholt

CONTRIBUTOR ***

Hei,

hvor finner jeg innloging til Visma.net og valg til Financials og et firma?

Hei. 

Du logger inn i Visma.net ved a legge inn følgende adresse i browseren:

signin.visma.net/

Påloggingsinformasjon får du av den som administrerer brukere i ditt firma.

Når du kommer inn i Visma.net har du en fane/menyvalg som heter Financials.

 

Mvh Nina Bredholt

Visma.net support

 

CHAMPION ***

Det går bra no å kome seg inn, men det var svært vanskeleg i starten.

Rettleiinga var ikkje bygt opp slik at ein forstod korleis ein lett skulle kome seg vidare til support.

(updated by Knut Andreassen1 VISMA ‎14-03-2018 14:09 )

Hei Anita,

 

Har lagt til ett ekstra punkt i forklaringen nå. 

 

Beste hilsen

Knut Andreassen

Visma.net ERP